QC七大手法及SPC应用实务-委外培训心得.DOC

QC七大手法及SPC应用实务委外培训心得 本月23、24日我和刘课长由公司委外长安本杰培训。一到哪有接到下发教材，教材封面上有句话“给思想一片飞翔的天空本杰培训”，这让我想起庄子的“乘万物以游心”，“独与天地精神往来”让人惊羡。品管七大手法绝大部分我一直在使用，因每个月要作品质月报表深知其作用之大，日本品质管制专家石川馨说过，企业内95%的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。授课老师叫罗健维，湖南人约三十多岁，戴副眼镜，是中国传统的文质彬彬的老师形象，他一开始谈到七大手法前提就是要搜集“数据”，但“数据”必须符合事实，否则无所谓意义了。他举了个例子五六十年代人民盲目“人有多大胆，地有多大产”说法，说明“数据”必须是符合实际的。再举例“视觉挑战”，人的眼睛有时所看到的其实是假象，就像诗“横看成岭侧成峰，远看高低各不同”说的情况一样，让人出错。我想这种说法是很形象而且充分，如果我在制作品质月报表时只看到最终数据而不追查源头也可能会象“瞎子摸象”一样闹出笑话来，且后果不堪设想。老师讲到七大手法目的就是为了首先发现问题，再对问题进行分析，然后解决问题，最后在解决问题的基础上进行预防。后举例“扁鹊三兄弟”说明“事前预防显得尤为重要”：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”文王连连点头称道：“你说得好极了。”通过这则故事，我记起在公司品质会议上梁董曾经也说过“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”，可惜公司大多数人均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚，这种情况就像这个故事一样。由此我想对于公司高层管理者来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断，“做对比做得好更为重要”。后在讲到七大手法核心部份“柏拉图和因果图”中的柏拉图，说到柏拉图遵循“关键的少数，次要的多数”既“二八法则”并就此举了些其他特有现象，如80%人在卖时间，20%人在买时间；80%找一份好工作，20%找一个好员工；80%誓说要是有钱该如何，20%在说我要如何就有钱；80%人在瞎想，20%人在按目标挺进等等。这却使我茅塞顿开，我原以为“二八法则”就是基源于柏拉图的，那知道是意大利经济学家柏拉图分析社会财富而发现这一规律普通存在各种场合后被朱兰引入质量管理中。“柏拉图和因果图”我们每个月都在做，同一问题总是反复重现，实际效果不是很好。我以为主要原因部门之间协调不力；品质观念僵化，把这些问题点“常态化”了；部门责任人督导不力。在24日我带上计算器及一些SPC控制图实例，整天主要讲述“过程能力控制”，在此之前我需有作预习但也很少实践中使用过。对于SPC首先也是必须收集实际数据，同时机器稳定性相对较好。整个授课过程主要以实例练习为主，我虽能计算出来，但所说的一些意思还是难以理解，如判定规则“8缺C，原因是可能数据分层不够”，再如“1界外：有一点或一点以上点在A区以外者，原因对参数均值u和标准值s的变化给出信号，对单个控制作出反应。”这些很难理解，问了老师也有点生涩难解，我想需要在实践中操作才能领悟，假如现在让我向人传授可能困难，若是依葫芦画瓢该是没问题。目前品管人员配齐了，我想在冲一课铜帽可以开始试运行SPC控