电梯困人应急处理.doc

维多利广场电梯、擦窗机紧急重大事故应急处理预案总则 为了有效预防、及时控制和消除电梯、擦窗机等特重设备紧急重大生产安全事故的危害，最大限度地减少电梯系统紧急重大事故造成的损失，维护企业正常生产秩序及客户生命财产安全，根据中华人民共和国安全生产法和相关法律、法规的要求，特制定本预案。本预案为处理维多利广场电梯、擦窗机等特重设备紧急重大事故的基本程序和组织原则。电梯、擦窗机等特重设备应急处理预案根据影响力大小分两级：级应急救援预案启动条件为事故影响客户或相关人员正常安排，对生理和心理上有轻微的损害。级应急救援预案启动条件为事故中客户或相关人员生理和心理上有较大及重大的伤害。实行安全生产责任制，服务中心的负责人是服务中心安全生产的第一责任人，分管安全工作的副职是安全生产的直接负责人。服务中心应已建立严格的安全生产事故防范和应急处理制度，保证各岗位员工在日常工作和事故应急处理过程中各司其职、加强防范、应对得当、协调配合第二章 应急处理机构和职责服务中心成立急重大事故处理小组（以下简称小组），由服务中心总物业经理任组长，负责对本服务中心的紧急重大事故应急处理的统一领导、统一指挥，副总物业经理任副组长。工程部经理任救援技术小组负责人、组员：工程部领班、电梯工为组员、电梯维保负责人、电梯维保持工。综合部经理为危机公关小组组长、组员为综合部成员。物业部经理为善后处理小组组长，物业专员、保安队领班为组员。应急处理小组主要职责落实广州市特大事故应急处理中心，消防和公安、建委、房管、质监等政府职能部门（以下简称政府机构）和集团公司的各项事故处理指令，组织指挥服务中心各方面力量参与现场处理紧急重大事故，控制事故蔓延和扩大；做好信息上报、善后处理以及恢复生产秩序的工作。处理小组应根据紧急重大事故处理需要设立专业工作组，分头负责有关现场指挥小组、事故抢险救援组、危机公关、善后处理等工作现场指挥小组根据级应急救援预案要求，负责全面主持现场事故处理指挥工作，并跟踪、掌握、汇报现场事故进展情况；根据事态发展和事故处理的需要做出各项决策，如进入级应急操作方案由公司重大事故领导小组全面处理；如有政府机构介入，负责第一时间与政府现场负责人取得联系，配合开展现场各项处理工作；有权力根据现场需要调集资源，各有关单位、人员必须积极配合，听从调遣。救援技术小组负责根据事故具体情况，根据运行保养资料分析故障原因和性质，严格按相关规程操作，实施可靠抢险方案，优先抢救受到影响的人员，修复设备，避免衍生事故发生；总结原因，配合相关部门调查。危机公关小组负责根据事故的性质、影响，设计公关活动方案，由公司领导小组统一安排，根据方案开展工作，积极引导事故处理在实事求是的前提下朝对企业有利的方向发展；负责新闻媒体引导工作，根据事态发展及时发布准确信息，避免报道不实，以维护企业形象，营造有利的舆论环境。善后处理小组负责向上级有关领导汇报事故发生及处理进展情况，开展（或配合上级或公共管理部门进行）事故调查取证工作；制定善后处理方案报公司审查，包括评估损失、索赔和赔偿、发起或应对诉讼等；安排发生事故时恢复正常生产经营活动；总结事故，部署自查和检查工作，完善管理，避免紧急重大事故可能造成的次生和衍生事件。预防与应急预案 服务中心依照安全生产法、消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定等相关法律、行政法规的规定，根据广州市特种设备特大事故应急救援预案制定如下应急预案，做好安全生产管理工作，预防紧急重大事故的发生。维多利服务中心全部47台电梯已分别委托具有电梯维修保养资质的三家单位保养。电梯保养合同明确保养单位以下职责，日常运行由持电梯专业上岗证的电梯负责，保养专人由专人跟进监管：对其保养的电梯的日常安全运行负责；配备足够的工具、人员、交通工具，在接到电梯困人故障后30分钟内赶到现场进行抢救；电梯的应急救援预案如下：级应急救援预案第一部分：垂直电梯应急救援预案（级）启动状况：电梯运行中故障，乘客被困；维修或其他人员被困井道或电梯内。1.发现电梯困人，值班电梯工立即通知电梯维保单位，同时报告现场指挥小组负责人，启动本预案。2. 救援技术小组全部赶赴现场，按以下方案操作：2.1电梯工到现场后，首先应立即设法救出轿厢内被困人员。若轿厢不在平层开门位置，应以检修方式慢车开动电梯，将轿厢垂直移动到开门处， 乘客离去。2.2若检修方式慢车不能运行或电梯轿顶难以进入，则在机房切断电源，然后应23人配合进行操作，一人用工具松开刹车，其他人扳动手轮使曳引机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程升降时，盘车让电梯轿厢平层，放出被困人员。操作应注意安全， 松开刹车时手轮突转伤人。当电梯因安全前钳动作或其他原因，采取前述措施轿厢仍不能移动时，可将轿厢顶安全开启，放出被困人员经井道退出，但应注意要切断电源。2.3如发现水进机房井道、井地坑和轿厢，应立即将电源全部切断，以防触电事故及电气设备短路。2.4如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用二氧化碳和干粉灭火器扑救，并立报告工程部主管。3被困人员救出后，被困时间未超过三十分钟，被困人员身心感觉未有异常，善后处理小组做好被困客人的安慰工作。如发现情况严重则报指挥小组负责人启动相应的级应急预案。4.处理完毕后，详细记录发生的时间、现象和处理方法，工程部全面总结，形成书面报告给服务中心总物业经理。5.电梯分维保单位紧急联系电话：日立热线： 8008308333通力热线： 95105591三菱电梯二部分：电扶梯应急救援预案（级）启动状况：乘客乘座扶梯时夹住衣物；电梯急停时因惯性摔倒。1.发现乘客乘座扶梯时夹住衣物、凉鞋一般情况下电梯安全开关动作停止运行。报告现场指挥小组负责人，启动本预案。2.救援技术小组全部赶赴现场，按以下方案操作：2.1停止总电源。2.2通知电梯保养公司到场。2.3作好现场围蔽。2.4拆开相应运的部件或先剪断部分衣物。2.5解救被困人员。3 善后处理小组现场拍好照片，维护秩序，做好被困客人的安慰及损失的赔偿工作。4如发现情况严重则报指挥小组负责人启动相应的级应急预案。5处理完毕后，详细记录发生的时间、现象和处理方法，工程部全面总结，形成书面报告给服务中心总物业经理。6电梯维保单位紧急联系电话：日立热线： 8008308333第三部分：擦窗机应急救援预案（级）启动状况：天气突刮大风，大雨，吊篮严重晃动；突停电；故障突停；工作时断绳。1.报告现场指挥小组负责人，启动本预案。2.救援技术小组全部赶赴现场，按以下方案操作：3.发现擦窗机工作时断电，首先关闭电源，防止来电发生意外。4.如需工作平台下降回到地面，则小心松开起升电机电磁制动器，使工作平台缓缓下降，直至地面。5.天气突刮大风，大雨，吊篮严重晃动，立即停止施工。6.工作时断绳后的处理。首先，保持清醒冷静的头脑，在确保安全的情况下，撤离工作人员（一般不允许在吊篮内），派相关人员进入吊篮内（吊篮内人员可以），将上面送下的钢丝绳串入绳轮内固定，换下断的钢丝绳，再将吊篮提升到楼面后，严格检查，才允许重新使用。级应急救援预案（1）启动条件：第一部分：垂直电梯救授应急预案（级）启动状况：困人超过三十分钟，乘客有严重不适需急救；电梯发生严重的冲顶、蹲底时，乘客和相关人员受伤时；电梯井道坠落，梯门、井道夹伤人员；第二部分：电扶梯应急救援预案（级）启动状况：乘客乘座扶梯时夹住身体；电梯急停时因惯性摔倒受伤。电梯维护时夹伤。第三部分：擦窗机困人应急救援预案（级）启动状况：吊篮严重晃动人员受伤；吊下坠人员受伤。（2）处理流程：维多利服务中心应急电话：见中心员工通迅录附件：维多利广场电梯系统设备台帐序号设备编号设备名称放置地点数量摘要1TFT-B1B2手扶电梯一层中庭2台型号：日立EXEN/12002TFT-B3B4手扶电梯二层中庭2台型号：日立EXEN/12003TFT-B5B6手扶电梯三层中庭2台型号：日立EXEN/12004TFT-B7B8手扶电梯四层中庭2台型号：日立EXEN/12005TFT-B9B10手扶电梯五层B区2台型号：日立EXEN/12006TFT-A1A2手扶电梯下沉广场2台型号：日立EX12RSCOO序号设备编号设备名称放置地点数量摘要7TFT-A3A4手扶电梯一层A区2台型号：日立X-EN10008TFT-A5A6手扶电梯二层A区2台型号：日立X-EN10009TFT-A7A8手扶电梯三层A区2台型号：日立X-EN100010TFT-A9A10手扶电梯四层A区2台型号：日立X-EN100011TZT-1-2#观光电梯天面A区2台型号：日立PGVF-1000-C06012ZT-36#无机房电梯一至六层5台型号：通力PW13/1013ZT-7有机房电梯五层B区1台型号：通力PT21/1014TZT-1#直梯A54层1台型号: 三菱PML-63AL15TZT-2#直梯A54层1台型号:三菱PML-63AL16TZT-3#直梯A54层1台型号: 三菱PML-63AR17TZT-4#直梯A54层1台型号: 三菱PML-63AL18TZT-5#直梯A54层1台型号: 三菱PML-63AR19TZT-6#直梯A54层1台型号: 三菱PML-63AL20TZT-7#直梯A28层1台型号: 三菱PML-40AL21TZT-8#直梯A28层1台型号: 三菱PML-40AL22TZT-9#直梯A28层1台型号: 三菱PML-40AL23TZT-10#直梯A28层1台型号: 三菱PML-40AL24TZT-11#直梯A54层1台型号: 三菱PML-50AR25TZT-12#直梯B39层1台型号: 三菱PML-F40AL26TZT-13#直梯B39层1台型号: 三菱PML-F40AL27TZT-14#直梯B39层1台型号: 三菱PML-F40AL28TZT-15#直梯B39层1台型号: 三菱PML-F40AL29TZT-16#直梯B25层1台型号: 三菱PM