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文档简介

运营部 品牌/零售经理岗位说明书一、岗位资料岗位名称:品牌/零售经理岗位编号:所属部门:零售部岗位职级经理级二、汇报对象及督导范围:直接汇报对象:运营部负责人直接督导岗位督导,大店长,店长,销售顾问三、岗位设置目的1. 为实现品牌年度经营目标,在运营部负责人的领导下,制定并组织实施所辖品牌年度销售计划,完成销售任务。2. 所辖部门日常事务管理、处理,完善部门各项流程制度,达到公司要求标准。3. 店铺日常工作检查、复核、监管。4. 监督下属各项目标达成,挖掘下属的潜能,创造发展、提升的空间。5. 关注市场动态,开发潜力店铺。6. 协作品牌公司共同管理,沟通解决店铺及货品问题。四、职能定位:所辖品牌销售任务的责任人,下属各单元业务工作的指导者、监督者和考核者;帮助直营店铺完成销售、创造利润的责任人。主要职责:主要的活动范围和职责,必须圆满完成每项基本的工作职责。1.1) 参与制定所辖品牌年度经营指标;2) 将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端,并据此制定所辖品牌年度工作计划;3) 协助各直营终端制定其具体销售计划;4) 协助直营终端制定年度/季度货品定购计划,为订货提供专业意见和建议;5) 组织执行所辖品牌年度工作计划,并督促完成,确保所辖品牌年度销售任务达成,降低公司经营风险;6) 负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成;7) 关注所辖直营终端/品牌同期销售对比,对下降店铺及时督促,了解下降原因并立即解决;8) 对所辖品牌每季度(或根据上市的销售情况)制定滞销货品促销方案及销售奖励制度;9) 对所辖品牌每月15日(含)前完成下月促销计划/方案制定;25日(含)前完成下月销售计划制定;10) 负责并参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演,提升销售基本流程的运用;11) 保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。2.1) 负责直营终端的营运管理工作;2) 负责提升所辖直营终端管理水平,提高经营效益;3) 加强所辖直营终端终端服务标准化建设;4) 提升所辖直营终端形象管理;5) 监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作;6) 分析直营终端经营状况,制作直营终端经营状况分析报告;7) 协调直营终端与公司其他部门的工作关系,做好直营终端服务工作;8) 负责对直营终端数据上传工作进行督促,对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策;9) 负责直营终端的结构优化,协助运营部负责人制定直营终端管理政策,并负责执行;10) 与有意向潜在直营网点进行巡查,协助完成新直营终端拓展工作;11) 负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法,依此对直营终端定期进行考核,协助调整经营思路;12) 召集部门内部会议,传达和执行上级指令,部署及分解工作任务,并进行跟踪落实和反馈;13) 根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算;14) 负责组织本部门员工的绩效考核工作;15) 监督指导下属的日常工作;16) 处理市场突发事件,并及时上报;17) 沟通品牌方协助处理相关事务。18) 杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题,如卫生、货品保护、账务、员工着装、仪表等;19) 店内设施使用问题及时报修,并关注解决状况;20) 提高员工货品安全意识,对丢失及时上报,提出赔偿方案,并跟进落实。21) 有计划的分配促销品,核查销售折扣优惠。3.1) 加强所辖直营终端人员管理和培训;2) 长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况,新品到店一周内考核员工,必须掌握;3) 及时了解所辖店内人员状况,不定期找员工谈话,解决员工情绪问题,提升工作热情;4) 对实习期的员工经常考核,提出以后的工作要求,对不适合的员工向公司提议解聘或调岗;5) 合理分配店铺员工;6) 处罚工作错误的员工,向公司建议奖励优秀员工;7) 以员工手则/店铺工作手册要求店内员工;8) 负责所辖零售团队和文化建设,建立关爱,负责任,积极向上的团队。4.1) 检查店内排班、考勤,合理调整节日店内排班;2) 不定期参与店铺举行的会议;3) 熟知各店结帐流程及时间,督促店长在规定期间确保回款;4) 培养店长公正、公平、负责的心态,以店长守则严格要求;5) 共同培养骨干目标,协助店长不在时的工作进行与带动;6) 协助办理员工入职及退职;7) 要求每店每周进行一次彻底清洁,并负责监督检查。5.1) 月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5;2) 检查各店与客户联系(回访)记录本;3) 审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况;4) 审查免费为顾客送货情况;5) 每月或计划定期拜访商场,维持良好的客情关系。6. 1) 优化所辖直营终端货品管理;2) 每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式,单店每周进行一次货品调整(包括陈列调整,橱窗更换),加大销售机率;3) 新款上市及时关注销售状况,将销售数量及时统计,以便配合及时补货;4) 到货后,协助库房分货,及时通知店内领取,促进销售;5) 不定期协助财务盘点,配合查帐,确保数据准确;6) 每月不定期抽查统计所辖各店库房帐目、货品情况,务必保证账务清楚,帐货相符;7) 对所辖直营终端每周调整陈列,指导店铺整体的布局安排,重点推出。8) 参与每月盘点,发现问题及时会上分析解决;决策权1. 对下属岗位任免、考核和奖惩的建议权,下属员工的指挥、分配权;2. 对下属员工一般违规违纪的处罚权;3. 对下属员工绩效奖金分配的建议权;4. 对下属员工绩效计划执行情况的监督检查的权力;5. 所辖部门费用监控权;6. 对所辖品牌相关业务活动的审查权;7. 对所辖品牌日常事务的管理权;8. 对下属业务指导和工作协调的权力;9. 所辖品牌预算限额内费用的审核权;10. 所辖品牌预算限额内费用的使用权。关键绩效考核指标1. 销售任务达成率;2. 直营终端零售额;3. 直营终端库存控制情况;4. 直营终端组织结构合理性,员工流动率;5. 部门费用控制率;工作沟通关系内部沟通: 总经理/偶尔,运营部负责人/频繁,库管/经常,市场与财务/经常,物流/经常外部沟通: 直营终端/频繁,商场/经常任职资格教育资历:大学专科或以上专业经验:5年以上相关行业工作经验,3年以上管理工作经验业务知识:熟悉国家政策、法律和法规、企业规章制度;掌握全面、系统的市场营销知识;熟悉货品管理知识管理知识:掌握全面系统的终端管理知识;掌握一定的财务知识;掌握一定人力资源管理知识;掌握培训相关知识基本工作技能掌握OFFICE办公软件进行文档、表格、图形、数字等处理。基本 素质 要求:良好的内、外部沟通能力;良好的分析判断能力良好的组织、协调能力其他在出现争执时,平衡公司与员工之间的利益。参与公司运营、提供相关人力资源方面的建议。引导直线部门经理成为一线的人力资源管理者。保密义务工作设备:计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)工作地点:办公室/店铺现场工作时间特征:标准工时制/节假日义务巡店制重庆巴帝进出口贸易有限公司 Chongqing budy Import & Export Trading Co.Ltd地址:重庆渝中区青年路7

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