外贸专员年终计划总结.doc

年终总结计划伴随着2013新年钟声的临近，2012年度的工作已经暂告一个段落了。在盛世达工作的7个月时间转瞬即逝，期间，我从外贸新人逐步成长起来，对工作有更多更多感悟和体会。1、 对外贸工作的重新认识之所以选择从事外贸工作，最重要的是源于自己对英语的喜爱。没有从事这份职业之前，总认为外贸工作很闪亮很奇特，能够和国外客户进行贸易活动是很骄傲的一件事情。但是，深入接触外贸工作之后，才知道要拥有闪光的外表首先得付出辛勤的汗水。在网络营销的外贸工作环境中，要求业务员能够耐得住寂寞并且富有创新能力，另外沉着细致的修养在各环节也必不可缺。2、 个人素质能力的总结 1. 诚实：诚实可信,赢得客户的信任 2. 热情：只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 3. 耐心：外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4. 自信心：在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。3、 阿里巴巴平台的操作阿里巴巴这个网络营销平台是公司提供的最有效的外贸营销途径，必须高效利用。每日都要例行的工作是维护和完善阿里平台。在阿里平台上发布有效的产品信息，接受并及时回复客户的询盘。通过提高曝光量、点击量和反馈量来开发更多的客户，从来取得业绩。4、 潜在客户的开发 潜在客户的开发是签单成功的核心环节，阿里巴巴的平台操作是开发潜在客户的基础工作，挖掘多而精的潜在客户才能促成签单行为。在盛世达为期七个月的工作，积累了以下潜在客户的数量数据：数量月份 7月8月9月10月11月12月潜在客户7 109141320 五、签单客户的总结 巴基斯坦的Awais，从我公司购入35套长效硫酸铜参比电极和35个长效参比电极模型，款项共计17080元整。通过此次合作，我了解到硫酸铜参比电极海运出口需要MSDS报告去船公司确认运输事项。总而言之，在盛世达营销部工作的七个月里，我不仅学习到许多工作方面的知识，而且与同事相处之中从其身上也学习到诸多为人处世之道。营销部的工作氛围积极和睦富有激情，给员工以激励鼓舞的感染，使我们更好的为工作奋斗。现阶段而言，我不是一名合格的外贸业务员，需要学习更多知识，掌握更多技能，希望在公司的帮助下尽快成长起来。 鉴于2012年的各项工作情况，制定如下几方面的工作计划：一、年度销售计划2013年度计划外贸销售总额100万人民币，详细的分解计划如下：项目计划（万元）潜在客户开发可以正常签单的意向客户一月份4203二月份5203三月份6203四月份8203五月份10254六月份10254七月份10254八月份12305九月份15305十月份10254十一月份6203十二月份4203年计划10028044 二、网络平台的操作鉴于2012年的阿里巴巴平台操作经验，现制定以下操作计划：橱窗产品更新，每周15个橱窗全部更新一遍；产品信息发布，每天15条高质信息；产品信息更新，每天30条。通过这些操作的完成，期望达到各项指标预期值：周曝光量4000以上，周反馈5个询盘，每个月的潜在客户开发数20个。3、 个人业务能力提高的计划 1.每周参加一次营销技巧的培训，并认真完成培训心得； 2.每个月参加阿里巴巴的网络培训一次，并根据培训内容及时完善网络平台； 3.每个月都要在主要外贸论坛上了解外贸最新行情。 四、个人素质的提高计划 1.加强营销心理学的学习，把握客户的需求心理； 2.每天不间断的学习英语知识，加强英文听说读写的各项能力； 3.和其他外贸人员进行交流，学习他们