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XX营销工作总结 XX营销工作总结【XX,营销工作总结】销售部XX年工作总结及XX年销售展望 一、本年度工作总结XX年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工作，销售额从XX年的1200万到XX年的2500万，虽然没有达到公司的销售目标。 但是也有了一点小小的收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要焉的总结。 我是XX年礁四月份到公司工作的，同骑时开始组建新的销售团队砰，进入公司之后我通过不须断的学习产品知识，收取盈同行业之间的信息和积累饭市场经验，现在对电子秤锗市场有了一个深入的认识概和了解。 基本上可以清晰虞、流利的应对客户所提到隐的各种问题，准确的把握少客户的需要，良好的与客粟户沟通，逐渐取得客户的改信任。 经过努力，也匡开拓了几个成功的客户资瑟源，一些优质客户也逐渐档积累到了一定程度，对市官场的认识也有一个比较透碾明的掌握。 在不断的学习盯产品知识和积累经验的同打时，自己的能力，业务水谐平都比以前有了一个较大野幅度的提高。 虽然之征前一直在从事销售管理工腺作，有一定的销售知识与菩经验，但比较优秀的成功召的销售管理人才，还是有躺一定距离的。 本职的工作屿做得不好，感觉自己还停验留在一个销售人员的位置义上，对销售人员的培训，闭指导力度不够，影响销售涨部的销售业绩。 二施部门工作总结在这一年中噪，经过销售部全体员工共它同的努力，讨论制定销售要各环节应对技巧，公司产氓品的核心竞争优势，为即皂将到来的销售旺季打好了纪基础，做好了准备。 僻我个人认为团队建设方面艇，想做大做强，必须制定胶了详细的销售人员考核标隆准，与销售部运行制度，病工作流程，团队文化等若钥只是简单“画饼”，优秀骇的人才是不能留任，也吸泄引不来出色的人才。 赐我认为这是我们做的比较改糟糕的方面在工作中其他捆方面我们的做法同样还是则存在很大的问题。 从面销售部门销售业绩上看，戈销售工作做的不是很好，咳可以说是销售做的相当的盐失败。 客观上的一些抽因素虽然存在，在工作中禹其他的一些做法也有很大拾的问题，主要表现在1）饿销售工作最基本的客户访檄问量太少。 可以说XX年档基本上就参加了两次展会大，没有进行市场开拓，最碴主要是没有合理的销售制忧度签订，就这一条就导致岭了销售业绩问题。 2）沟协通不够深入。 销售人员在耘与客户沟通的过程中，不筋能把我们公司产品的情况岗十分清晰的传达给客户，瞩了解客户的真正想法和意火图；对客户提出的某项建血议不能做出迅速的反应。 姓在传达产品信息时不女知道客户对我们的产品有汀几分了解或接受的什么程半度，在被拒绝之后没有二旦次追踪是一个致命的失误附。 3）工作没有一个雀明确的目标和详细的计划厉。 销售人员没有养成一个帝写工作总结和计划的习惯彦，销售工作处于放任自流刷的状态，从而引发销售工瘴作没有一个统一的管理，本工作时间没有合理的分配斤，工作局面混乱等各种不易良的后果。 4）新业选务的开拓不够，业务增长绍小，个别业务员的工作责例任心和工作计划性不强，彦业务能力还有待提高。 篡三市场分析现在市场桂品牌很多，但主要也就是因那几家公司，现在我们公够司的产品从产品质量，功揭能上属于中低档的产品中疑高端价格。 各家公司消之间竞争是激烈的，我公燕司的生产力增大增强更是帝加剧了这一场竞争战。 但眯冷静下来仔细分析，要想嚎取得销售市场一席之地，匈还要开发我公司自己的产雨品不能一直处于模仿，要跑达到超越状态。 在市椽场上，产品品牌众多，但怨以我公司雄厚的实力为平纸台，淘宝商城等在线平台殃加以铺天盖地的宣传态势瑶，以及员工锲而不舍的工稚作劲头，在明年的市场取丫得大比例的市场占有率指跃日可待。 市场是良好闺的，形势是严峻的。 在电攘子秤市场可以用这一句话裹来概括，在技术发展飞快浆地今天，明年是大有作为健的一年，假如在明年一年云内没有把销售做好，没有位抓住这个机遇，我们很可堵能失去这个蓬勃发展的机贺会。 四XX年工作砸展望在明年的工作规划中易下面的几项工作作为主要羌的工作来做1）建立砷一支熟悉业务，而相对稳鄙定的销售团队。 人才妙是企业最宝贵的资源，一陡切销售业绩都起源于有一炮个好的销售人员，建立一思支具有凝聚力，合作精神裂的销售团队是企业的根本沿。 在明年的工作中建立一轩个和谐，具有杀伤力的团绽队作为一项主要的工作来疹抓。 团队扩大建设方面，寺初步预计明年的销售人力亩达到十五人。 组建两支销楷售小组，分别利用不同渠酉道开展内外销售工作。 烫2）完善销售制度，建浦立一套明确系统的业务管鬼理办法。 销售管理是企业拍的老大难问题，销售人员萄出勤，接洽客户处于放任霄自流的状态。 完善销售管缨理制度的目的是让销售人扦员在工作中发挥主观能动狰性，对工作有高度的责任耀心，提高销售人员的主人根翁意识。 强化销售人员的毁执行力，从而提高工作效渔率。 3）培养销售人渴员发现问题，总结问题，听不断自我提高的习惯。 阑培养销售人员发现问题燥，总结问题目的在于提高召销售人员综合素质，在工芯作中能发现问题总结问题靴并能提出自己的看法和建蚤议，业务能力提高到一个宫新的档次。 4）建立新的划销售模式与渠道。 把小握好现有的礼品公司与衡质器代理行业渠道，做好完蹦善的计划。 同时开拓唱新的销售渠道，利用好公腮司现有资源做好网上销售敌与行销之间的配合。 鹊5）销售目标XX年的销乖售目标最基本的是做到天墟天都有进帐的单子。 根据难公司下达的销售任务，把倘任务根据具体情况分解到夜每月，每周，每日；以每辜月，每周，每日的销售目欢标分解到各个销售人员身宫上，完成各个时间段的销屹售任务。 并在完成销售任蒙务的基础上提高销售业绩晶。 销售部内销部拟定XX翼年全年业绩指标三千万。 庸我将带领销售部内销同仁磨竭尽全力完成目标。 弦今后，在做出一项决定前芯，应先更多的考虑公司领庞导的看法和决策，遵守领僳导对各项业务的处理决断缅。 工作中出现分歧时，要晴静下心来互相协商解决，堵以达到一致的处理意见而锋后开展工作。 今后，只要兆我能经常总结经验教训、拓发挥特长、改正缺点，自段觉把自己置于公司组织和谱客户的监督之下，勤奋工灵作，以身作则。 我相因信，就一定能有一个更高恤、更新的开始，也一定能捞做一名合格的管理人员。 耿XX年我部门工作重稀心主要放在开拓市场，选又取渠道和团队建设方面。 忧当下打好XX年公司销售距开门红的任务迫在眉睫，瘴我们一定全力以赴。 交我认为公司明年的发展是顷与整个公司的员工综合素楚质，公司的指导方针，团锨队的建设，个人的努力是赞分不开的。 提高执行漾力的标准，建立一个良好彩的销售团队和有一个好的弧工作模式与工作习惯是我膛们工作的关键。 衷心姨祝愿辉达公司在马年里马宜到成功蒸蒸日上辉煌腾达谩！销售部李延喜XX异年12月30日【XX,旭营销工作总结】市场郧营销部第一季度工作总结诊及工作计划XX年第一季至度忙碌的工作已经过去，雄现根据部门第一季度的工咙作情况将部门工作做如下绍总结 一、营业收入与业绩攒完成情况 1、从收入樟情况来看，截止2月28销日止，酒店客房收入完成销4,588,142.1商0元，较XX年预算少了洞856,178.90元胁，较去年同期减少了60串1,443.29元；餐述饮收入完成12,133榨,274.18元，较X靴X年预算减少了6,18整2,039.82元，较腾去年同期减少4,451磅,583.47元；酒店雄总收入完成17,385乎,064.13元，完成驳预算68.93%较去年藉同期减少5,047,8克32.46元。 2、从客普源结构来看，截止3月1雕8日上门散客售房（鄙1084）间晚，较去年氟同期减少 （2350）间枣晚政府客户售房（301嘘）间晚，较去年同期减少煤（504.5）间晚公司涪客户售房 （5249）间涨晚，较去年同期增加（1村226.5）间晚网络订氛房售房 （2033）间晚件，较去年同期增加（10袜63.5）间晚长包房售佣房 （393）间晚，较去吧年同期减少 （324）间招晚会议团队售房（152甲3）间晚，较去年同期增景加 （1327）间晚酒店甲整体售房 （11001）晶间晚，较去年同期增加（摹522.5）间晚 3、销式售业绩完成情况截止至3析月18日，市场营销部共魔计完成销售业绩9,54遮8,260元，占酒店整雅体销售业绩的58.25玖%，其中完成客房销售业锈绩4,924,200元印，占客房销售总业绩的6握9.61%，餐饮完成销帐售业绩4,624,06布0元，占餐饮销售总业绩网的51.94%。 二仍、3月后期预计活动情况坎 1、3月22日张家界驻务京联络处活动 2、3月2诊6日、31日礼莱医药活傣动 3、3月27-28日细交通部国际合作司活动4魏、3月28日湖南京广高峰铁旅游展销会活动 5、3婴月29日茅台集团活动6吭、3月30日湖南新华保幕险活动 7、3月19日至排31日酒店已接洽预订客鱼房平均出租率35.79赏%，达成收入101.6值8万元；根据近3日当日蓖接洽预订增长率，预计可漂达到实际出租率48%-勉53%，达成收入130覆万-150万元。 三眶、XX年第二季度工作方戎向 1、不断加强对酒店商业务散客市场的开发，以此诬来提高酒店商务客源出租藻率。 2、加强与各政蛆府机构、企事业单位的联瘸系，定期拜访，加强联系缨。 3、加强各大旅行蕉社的联系及拜访工作，促屑进节假日期间及会议活动红期间团队订房量的提升，须以接洽高品质外宾团为主留，填补系列团接洽空缺。 晶 4、加强国内、国外按各大网络订房中心的日常愿沟通及宣传活动，增加合赫作范围，广泛参与活动，倚按照市场实际情况利用价蟹格杠杆提升订房量，保证膊酒店整体出租率稳定。 5氏、扩宽婚宴市场，接洽更频多其他类型宴会活动，充占分利用场地优势，提升会萤议餐饮的销售。 6、阀加强与会议公司合作，借塑助第三发平台广泛拓展会绝议市场，同时着重在医药殖、银行两大领域进行重点膝会议开发。 7、增加娃对销售人员酒店管理制度泄学习的监督与管理，丰富舅培训内容，根据销售人员糊需求及差异进行小范围培沫训。 8、增加酒店宣沧传力度，针对酒店活动进员行重点宣传，提升酒店知贮名度及影响力。 通过蒸分析第一季度市场变化，篮市场营销部将根据酒店市惺场情况随时调整营销策略盐，勇于开拓创新，加强学吕习，团结奋进，发挥营销户的开源创收龙头作用，加咐大会议、网络订房的促销擒与开发，增加各类聚拢人锣气活动，不断收集信息，润争取会议客源，拓宽商务誉散客市场及旅游散客市场郁，为酒店稳定发展打下坚溢实基础，同时深挖部委市洋场的合作机遇，规避政策越影响，保持合作关系。 后聊期工作展望 1、加强镍会议活动的接待工作，增卜加会议促销模式，充分发行挥我酒店会议场地优势，长提升会场使用率，使会议暂整体收益得以提升。 钩 2、配合餐饮部进行“美遂食节”推广，聚拢人气，航增强酒店对外宣传，扩展伞知名度，吸引更多新客户疚。 3、合理并适量的滩开发旅游团队市场，引入奈系列团队，提前接洽对节搏假日期间旅游团队，弥补杂节假日酒店出租率的不足集。 4、加强与各企事业单臻位的联系，稳定现有客户明，大力开发新客户，安排糖销售人员进行逐一登门拜企访。 5、加大与网络翅订房中心合作，增加合作谢伙伴及合作内容，并根据乃出租率情况随时调整房价滔及优惠房型，广泛吸引商埔务散客及旅游散客入住酒惑店，抢占市场份额。 痔 6、加大内外宣传和促销煽工作。 充分利用关系营销惕原则，以个性服务和感情裳服务与宾客建立稳定、便援利的联系。 根据客源结构晋特点，通过有效的顾客组得织化战略，把顾客纳入内鲤部系统，使酒店与顾客紧古密结合。 比如建设“VI挣P卡俱乐部”等，也可以尝通过举办各种形式与舷客户的联谊活动，并使之椭成为酒店的忠实顾客。 围趟绕重大节日开展一定的营笼销工作，开创营销工作的胰新局面。 7、主动协陆调与酒店其他部门搞好业部务结合工作，密切合作，瀑根据宾客的需求，主动与庐酒店其他部门密切联系，栗互相配合，充分发挥酒店砧整体营销活力，创造最佳赏效益。 8、制定严谨扎的应收挂账流程及审核制耀度，并严格执行应收单位抬限额并及时催收账款，执沮行应收周报表、月总结制凉度，使得酒店应收回款呈宴良好状态。 9、针对严“五一”短途旅游市场开临展促销活动，提起对团队粒及网络订房中心进行促销号，同时与北京、湖南两地炙旅行社及旅游预订网站进檄行合作，洽谈合作独立旅峙游线路。 10、近期计划脸安排以下活动 （1）4月伏24日秘书节组织联谊活趣动，邀请部委、商务公司尽办公室人员到酒店参加活致动。 增加销售人员与部委鲸、商务公司主要联系人的训感情，为后期更好的合作蝶打下基础。 活动形式准备继以冷餐会形式或桌餐形式听举办。 （2）5月1指2日母亲节提前15日进勋行母亲节活动宣传，推出稀母亲节客房优惠活动及餐琅饮优惠套餐。 暂时拟定客战房优惠活动为房间升级，蛆入住赠送康乃馨，（女）溯母子同时入住酒店，额外偶赠送精美礼品一份（待确掷认）；餐饮通过团购方式朱进行套餐推广，建议中餐脏与西餐同时推出相同价位胞的团购产品，给予客人更滚多选择机会，增加销售范亩围。 【XX,营销工作总绥结】XX年度个人工停作总结营销部刘小春新锦疆分公司随着雪花一次次级的飘落和项目工地的陆续蘸停工，二一三年的各项信工作也已步入尾声，在全镊体员工的共同努力下，新宏疆公司的年销量有了质的祭飞跃，不仅稳稳的保证了摔乌鲁木齐的市场占有率，佣同时对昌吉、阜康、阿勒影泰等地州城市进行了业务簿扩展，让致盛品质影响和掷改变着每一个单位客户，秤培养出一系列忠实及潜在僳客户。 一、市场经营秦及区域市场状况分析本来毫鱼龙混杂的彩钢板房经过缴几年在的洗礼和市场眺需求的精细化已日趋成熟恕，客户逐步由价格观转为拈价值观，更加注重质量、像品牌及服务，文明工地、晃样板工程，成为每个施工壹单位的最基本目标，就乌漾鲁木齐市场而言，许多个易体，质次价低的小厂家逐务步退出市场蛋糕盘，雅致胸、致盛、宏联众、仟顺、辟宏兴等几个相对大的企业呵已占据乌市的大部江山，只且由于今年对板房防火要胁求的完善，市场转型相对杨较快，对所有从事板房销屹售的企业无疑一场生死考模验。 我公司在今年市蛔场中紧抓市场先机，主要量围绕市政、新城区开发和恒重点项目进行业务洽谈合繁作，以品牌和质量为企业秘的灵魂，将公司大服务理七念和实际相结合，业务量腰比去年总体提高了80%倒，创造了致盛公司跨寓越的新篇章，市场占有率武也稳中有涨。 赢得了众多矾客户的信赖。 个人今年签翼单5800平方左右。 销疗售额约为230万，跨区蜕域转出签单2200方左国右。 二、存在的问题擞与建议解决的方案人活着柏就要犯错，只有犯错才能陀不断的成长，企业同样如掘此，高速的发展扩张背后糊必然会出现众多的问题。 姓首先，公司对市场的问预估不足，没有提前掌握拂好今年市场的转型与变化邢，在4月份开始工地防火赏材料大量需求的情况下，碰没有充足的备货已经稳固知的材料供应商，造成大批库签单的流失，和有单不能薄做的尴尬局面，对已签单帕客户造成严重的工期拖延哦，客户满意度普遍受到影常响，进而对后期的回款和讼客户关系带来不利因素；压其次，公司各个部门统一钦协调能力有待提高，也许珊习惯了平时的常规化发展泞模式，所以在公司今年跨曲越式发展的步伐中，一度懈出现了部门配合混乱，人怒员沟通无果的局面，整体帆应急能力较低，措施空白证，临时抱佛脚想办法，不吃但造成了很多资源的白白慈浪费，更是影响了很过工写作的顺利开展进行；再有僵就是公司业务水平的良莠诺不齐，很多问题由于前期聊沟通和现场多次接触后，背由于个人问题造成甲方不哲满，对个人或公司产生一挨定的负面影响，进而对后些期的回款和再次合作造成沿障碍。 因此公司应亡诞羊补牢，从此刻开始，不丘但要及时总结今年的生产裂、销售、回款中出现的问圭题，更要开始预估明年市督场变化和价格策略，进而汁达到先入为主，有市场必像有销量的行业领头羊。 还影要对公司人员进行高效配诲置，对部门合理优化，提幕前进行高节奏，大忙碌下演人员的储备和演练，以备捞不时之需！另外就是做好栋冬季期间的业务人员专业斧知识和技能的培训，进行篓销售专业方面的业务分析督和沟通迫在眉睫。 三崭、个人的成长自我评估与烷工作感悟回首一年的工作彤历程，有签单时的喜悦，蛊也有丢单后失落，有客户惯对自己肯定的赞许，也有狗不被认可的哄堂。 一次的柯成长注定有一次不一样的裴经历，一次的经历都有不摹一样的收获。 一年的努力悲让我深刻认识到以下几点酿，1，自我管理与规划的抱能力作为销售员必须倚对自己的时间以及任务安隔排有明确的计划和安排，棠在有效的时间最大的完成屡个人工作，有目标而不乱潮忙碌，有的放矢的高效工移作，针对自己回款率地的里现状，要制定切实有效的艳回款计划和方案，使得产正销回款双丰收。 2，辈塑造良好职业形象的能力丝，加重成功销售的砝码注晚意保持个人及公司的专业砰形象，严格掌握业务基本猩知识，注重公司形象及品垣牌意识的宣传，让客户产蔚生应有的信任与踏实。 眨自身的穿着比较随意，比以后的工作中把自己穿着蓖的更加成熟说话更加稳重浅。 使得自己尽快成长。 仇3，注重客户关系维护歌，建立长期合作关系从项译目开始洽谈到合同的签定云、施工、验收、完工再到诬最后的售后、不定期的回末访中不断的注重客户关系送的管理，小到工长，大到固公司经理都不得马虎，建羹立良好的客户满意度，努乡力使得每个客户成为公司核永久财富4，做好工作反账馈和同事直接的沟通协作酝随时同公司领导保持好工痔作上的及时沟通，使得公剧司对每个项目的现实情况南有个相对准确的把握，实征时掌握工地动态制定有效肄的工作安排，同事加强与堰同事的交流配合可以达到帜事半功倍的效果。 一村个项目就会拥有一份收获血，一个客户就是一个新的灶挑战，学习无处不在，提翼高永不止步 四、明年韦工作计划及工作思路一个享优质的工程的