淘宝网新手开店教程精华.ppt

新手开店流程,2010-7-13,第1页,目录,一、实名认证二、我要开店三、销售沟通四、宝贝出售后五、店铺推广六、淘宝网上的骗局,第2页,实名认证,网银开通注册申请实名认证,第3页,实名认证一：网银开通,第4页,实名认证二：注册,第5页,实名认证二：注册,第6页,实名认证二：注册,第7页,实名认证二：注册,第8页,实名认证二：注册,第9页,实名认证三：实名认证申请,第10页,实名认证三：实名认证申请,第11页,实名认证三：实名认证申请,第12页,实名认证三：实名认证申请,第13页,实名认证三：实名认证申请,第14页,实名认证三：实名认证申请,第15页,实名认证三：实名认证申请,第16页,实名认证,真 实 完 整,温馨提示：,第17页,我要开店,店铺申请宝贝发布店铺装修宝贝维护淘宝商家工具,第18页,我要开店一：店铺申请,第19页,我要开店二：宝贝发布,第20页,我要开店二：宝贝发布,第21页,我要开店二：宝贝发布,第22页,我要开店二：宝贝发布,第23页,我要开店二：宝贝发布,第24页,我要开店二：宝贝发布,第25页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第26页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第27页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第28页,我要开店二：店铺装修之店面设计,第29页,我要开店二：店铺装修之店铺风格,第30页,我要开店二：店铺装修之店铺风格,第31页,我要开店二：店铺装修之店铺风格,第32页,我要开店四：宝贝维护之展示效果,第33页,我要开店四：宝贝维护之编辑商品,第34页,我要开店四：宝贝维护之编辑商品,第35页,我要开店四：宝贝维护之修改商品,第36页,我要开店四：宝贝维护之修改商品,第37页,我要开店四：宝贝维护之修改商品,第38页,我要开店四：宝贝维护之仓库管理,第39页,我要开店四：宝贝维护之基本设置,第40页,我要开店四：宝贝维护之数据包,第41页,我要开店四：宝贝维护之数据包,第42页,我要开店四：宝贝维护,总 结1、已卖出的宝贝：此选项显示销售记录2、出售中的宝贝：所有除下架外的宝贝都在这里，可以进入找到相应的宝贝编辑宝贝信息3、仓库里的宝贝：下架没有删除的宝贝仓库，在此可将产品上架或者删除4、查看我的店铺：点击可显示自己的店铺5、管理我的店铺：店铺基本设置 宝贝页面设置 友情链接设置 域名管理 宝贝分类管理 掌柜推荐宝贝 营销推广 店铺装修 统计分析 素材管理,第43页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,第44页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,淘宝助理可以便捷的实现上传宝贝、修改宝贝、备份宝贝的功能，是经营淘宝店要熟练掌握的工具之一。助理安装：/tbassistant/index.php。请在官网下载并安装，因为在其他网站下载，不排除带有病毒或者木马的风险。登陆淘宝助理：如果您是首次使用淘宝助理，系统将会有以下的提示您没有在本地登录过，接下来需要连接到服务器进行身份验证才能登录，您希望继续吗，选择是，输入淘宝会员名和密码，点击确定。密码验证成功后，系统将显示淘宝助理的主界面。这时系统将会自动同步宝贝属性，而不需要您手工完成的。,第45页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,第46页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,第47页,第47页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,首页图片无法显示确定数据包两个解压文件在同一路径更新淘宝助理版本，操作如下：网络 强制更新如何批量编辑选种要批量编辑的宝贝。如果想批量编辑名称，就选择“名称”。比如，您想在这几个宝贝名称前都加入全新正品的字样，先选中编辑复选框，并根据您的需要选择前缀，填写全新正品这几个字，点击预览可以看到您修改后的宝贝页面。,常见问题,第48页,第48页,我要开店五：淘宝商家工具之淘宝助理,3. 如何备份宝贝信息在列表里选择需要导出成CSV文件的宝贝记录，右击选择导出到CSV文件.在保存窗口，选择保存CSV的位置（并建议您使用有含义的文件名），点击保存，系统将选择的记录保存到指定的CSV文件。这样，文件就备份好了。数据包有的产品上传失败数据上传失败的原因很多，大部分是助理更新或者宝贝设置造成的，如果出现问题可以重新设置类目和宝贝信息基本可以解决。,深挖一下,用处之大,第49页,第49页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺,在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给日常的经营带来极大便利。,除此之外，还有一些实用的功能需要大家通过实际操作来体会了。,第50页,第50页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺-聊天方面,快捷短语：设置快捷短语将会给我们在聊天时省下很多时间，方便应付性急的买家和同一时间里同时有几个客户来咨询的情况。（操作：拉下“菜单”进入“系统设置”-选择“快捷短语”）截图：在旺旺的聊天对话框里有个截图功能，这个功能也很重要。有的产品需要图文并茂才能讲清楚，此时若没用截图功能，对交易的达成就有一定影响。群发消息：用群发方式给旺友发即时信息很方便。淘宝旺旺版本，只有卖家或者买家信用度两心或两心以上的用户才可以用旺旺群发消息。(操作如下：在旺旺操作面板中右键点击您想群发消息的组名，选择“向此组发送即时消息”)表情：不管是和顾客，还是和淘友们聊天时，旺旺表情成了我们不可多得的好帮手。善用表情能避免一些不必要的误会，方便双方的沟通，促成交易的达成。,第51页,第51页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺-其他功能,淘友管理：联系人分组是每位卖家必做的一项任务。用旺旺用久了，基本上每天都要加一些买卖方面的联系人或聊天的淘友。时间一久，上百人了，要找一个人可不就是那么容易了。（具体操作：拉下“菜单”-“联系人”-“管理组（Z）”-“添加组”。点下“添加组”后，输入要分的组名，按确定就行啦。）建群：建旺旺群也是宣传店铺或产品的一种好方法。当然建群时，要注意选择“群名”，写好“群公告”、“群简介”、“群关键字”的内容；更要注意选择群友，因为有很多人要么潜水，要么整天发广告，这会让其他群友被迫退群，也就不能达到建群的目的了。建好群后，要注意去管理，只要你管理有方，群的人气就会旺，才能达到建群的效果。移动旺旺：移动旺旺，是阿里旺旺(淘宝版)推出的“短信服务”），并绑定手机即可！在您有事外出时，可以用手机收取旺旺消息，并和阿里旺旺的旺友联系， 随时随地做买卖！手机在线时长，可计算入“活跃度”，增加您使用移动旺旺的各种权限。,第52页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺,旺旺下载,第53页,我要开店五：淘宝商家工具之旺旺,登陆,第54页,销售沟通,第55页,销售沟通,温馨提示：,把顾客当朋友,站在顾客的角度,根据需求来推荐商品.,第56页,宝贝出售后,售后服务跟踪,发货流程,评价,第57页,宝贝出售后之一：售后服务跟踪,第58页,宝贝出售后之二：发货流程,单号填好确认后就发货成功！,第59页,宝贝出售后之三：评价,需要评价时会显示蓝色的“评价”，点击后进入评价流程,确认提交后即完成评价,第60页,店铺推广,第61页,淘宝网上的骗局,揭开骗局：1、点了不安全的链接,中了钓鱼网站或木马病毒)2、骗术揭秘(要求顾客用支付宝付款,顾客先付款再 发货,切记!)3、识别骗局的方法(顾客要求银行转帐,利用周