546LTE网络问题快速解决指导书

LTE 网络KPI优化手册1. 全网/RNC级某项指标波动较大1) 统计指标发生异常的时间段，具体到15分钟颗粒度；2) 核查对应时间段内是否存重大操作（如核心网/传输/无线的升级、MR任务开启、割接和修改等操作）、大量影响业务告警、重要参数修改或大面积严重干扰等现象；3) 统计小区/TAC/RNC级指标，是小区/TAC/RNC指标影响全网；如果是个别RNC导致，则重复第2点步骤定位该RNC；4) 统计分析失败原因值，跟踪TOPN小区信令，并备份好一健式日志、CHR日志等。（方法详见附录）2. 接入问题分析【问题描述】 描述指标劣化时间点，具体到15分钟颗粒度，接通指标包括：RRC建立成功率、E-RAB成功率曲线图，“指标走势如下图：”； 描述RRC/E-RAB建立失败主要原因，及各种失败原因占比例，用图饼表达。【问题分析】 TOP TAC影响：分析切换失败在各个TAC分布，用柱状图表达各TAC失败占比，从而得出切换失败是否TOP TAC导致； TOP小区影响：分析TOP TAC下面是否存在TOP小区，可将TOP范围由从到大（TOP10200），若剔除TOP后，全网指标达到正常值，可得出影响全网指标的TOP小区范围； TOP小区信令跟踪：确定TOP小区后，每个TOP TAC下选取两个典型TOP小区跟踪信令； 故障告警影响：根据指标异常时间，查询对应时段历史告警；重点关注小区不可用告警、S1链路异常告警、存在RSSI/RSRP通道不平衡、驻波告警。告警查询、汇总方法：（见附录六） 干扰排查：统计TOP TAC/小区近期干扰，是否出现干扰抬升现象，特别关注大面积集中干扰抬升；网管干扰统计方法：（见附件七） 操作日志、XML对比：根据切换劣化时间点、失败原因值、影响全网指标的TOP TAC/小区，核查对应时间段、TAC/小区是否有相关操作。可通过查看操作日志、XML对比来发现上述参数是否修改；操作日志查看方法：（见附录四）XML对比方法：（见附录五） 用户数排查：统计掉线增加，对应时段用户数是否相应增长，可能大话务导致掉线增加；大话务场景条件：满足以下任一条件即为大话务场景：a) 对于“小区内的最大用户数（L.Traffic.User.Max）” 200 的小区；b) 整站“小区内的最大用户数（L.Traffic.User.Max）” 500的站点；c) 主控/基带板“单板CPU最大占用率（ VS.BBUBoard.CPULoad.Max ）”60%； TOP用户/TOP终端性能排查：通过FMA工具分析业务建立失败是否个别用户导致。（请罗军完成） 相关数据备份：LOG提取方法：（见附录八）XML配置文件（包括指标劣化前一天、当天） 当前一键式日志 当前CHR 信令（S1、X2、UU） 接入失败原因指标（分指标劣化当天15分钟、最近一周全天）当前屏蔽和非屏蔽告警、历史告警（包括指标劣化前一天、当天） PRB干扰指标（近两周的天级、小时级、15分钟颗粒）3. 掉话问题分析【问题描述】 描述指标劣化时间点，具体到15分钟颗粒度，掉线指标包括：掉线率、掉线次数曲线图，“指标走势如下图：”； 描述掉线主要原因，及各种异常释放原因占比例，用图饼表达。【问题分析】 TOP TAC影响：分析切换失败在各个TAC分布，用柱状图表达各TAC失败占比，从而得出切换失败是否TOP TAC导致； TOP小区影响：分析TOP TAC下面是否存在TOP小区，可将TOP范围由从到大（TOP10200），若剔除TOP后，全网指标达到正常值，可得出影响全网指标的TOP小区范围； TOP小区信令跟踪：确定TOP小区后，每个TOP TAC下选取两个典型TOP小区跟踪信令； 故障告警影响：根据指标异常时间，查询对应时段历史告警；重点关注小区不可用告警、S1链路异常告警、存在RSSI/RSRP通道不平衡、驻波告警。告警查询、汇总方法：（见附录六） 干扰排查：统计TOP TAC/小区近期干扰，是否出现干扰抬升现象，特别关注大面积集中干扰抬升；网管干扰统计方法：（见附件七） 操作日志、XML对比：根据切换劣化时间点、失败原因值、影响全网指标的TOP TAC/小区，核查对应时间段、TAC/小区是否有相关操作。可通过查看操作日志、XML对比来发现上述参数是否修改；操作日志查看方法：（见附录四）XML对比方法：（见附录五） 用户数排查：统计掉线增加，对应时段用户数是否相应增长，可能大话务导致掉线增加；大话务场景条件：满足以下任一条件即为大话务场景：a) 对于“小区内的最大用户数（L.Traffic.User.Max）” 200 的小区；b) 整站“小区内的最大用户数（L.Traffic.User.Max）” 500的站点；c) 主控/基带板“单板CPU最大占用率（ VS.BBUBoard.CPULoad.Max ）”60%； 覆盖排查/结合Nastar分析：通过核查基站高度/下倾角/功率，网管提取TA值可评估小区覆盖距离是否合理：下行：支持的最小RSRP 18.2-130.8=-112.6dBm，低于上述值即为下行弱覆盖上行：支持的最小RSRP 23-126.44=-103.44dBm，低于上述值即为上行弱覆盖 切换排查：话统“eNodeB发起的原因为切换失败的UE Context释放次数”和“切换流程失导致E-RAB异常释放次数”，根据这2个值可知掉线是否由于切换失败导致；若换导致，详见第4章切换问题分析 其他排除：跟踪UU、X2和S1口信令，提取一键式日志，用FMA或OMStar查看信令和掉线因。（FMA/OMStar查看信令方法，请维国完善） 相关数据备份：LOG提取方法：（见附录八）XML配置文件（包括指标劣化前一天、当天） 当前一键式日志 当前CHR 信令（S1、X2、UU） 接入失败原因指标（分指标劣化当天15分钟、最近一周全天）当前屏蔽和非屏蔽告警、历史告警（包括指标劣化前一天、当天） PRB干扰指标（近两周的天级、小时级、15分钟颗粒）4. 切换问题分析【问题描述】 描述指标劣化时间点，具体到15分钟颗粒度，切换指标包括：切换成功率、S1成功率、X2成功率、失败次数曲线图，“指标走势如下图：”； 描述切换失败主要原因，及各种失败原因占比例，用图饼表达。【问题分析】 TOP TAC影响：分析切换失败在各个TAC分布，用柱状图表达各TAC失败占比，从而得出切换失败是否TOP TAC导致； 源TAC与目标TAC、目标TAC与其它TAC切换：如果是个别TAC导致，分析源TAC与目标TAC切换失败数量、目标TAC与别的TAC切换失败数量，用表从而得出TOP TAC的范围，及是否同POOL下的TAC； TOP小区影响：分析TOP TAC下面是否存在TOP小区，可将TOP范围由从小到大（TOP10200），若剔除TOP后，全网指标达到正常值，可得出影响全网指标的TOP小区范围； TOP小区信令跟踪：确定TOP小区后，每个TOP TAC下选取两个典型TOP小区跟踪信令（源小区和目标小区都需要采集），为后续定位提供可靠数据； TOP小区分析：a) TOP小区集中-重点核查TAC/MME/POOL归属及配置；b) TOP小区分散-通过TOP小区两两切换对，判断邻区配置问题、目标小区是否存在告警/拥塞/接入困难等现象，需优化目标小区。注意跨TAC切换时，两两切换对统计会有缺失。 操作日志、XML对比：根据切换劣化时间点、失败原因值、影响全网指标的TOP TAC/小区，核查对应时间段、TAC/小区是否有相关操作，特别关注MME割接、基站TAC间割接、PCI、频点参数修改，排除操作影响。可通过查看操作日志、XML对比来发现上述参数是否修改；操作日志查看方法：（见附录四）XML对比方法：（见附录五） 故障告警影响：关注TAC区域内出现的SI告警，个别站点断链，也会影响周边小区向它切换失败增加，核查断链站点是否设置工程模式；告警查询、汇总方法：（见附录六） 干扰排查：统计TOP TAC/小区近期干扰，是否出现干扰抬升现象；干扰统计：（见附录七） 相关数据备份：LOG提取方法：（见附录八）XML配置文件（包括指标劣化前一天、当天） 当前一键式日志 当前CHR 信令（S1、X2、UU） 接入失败原因指标（分指标劣化当天15分钟、最近一周全天）当前屏蔽和非屏蔽告警、历史告警（包括指标劣化前一天、当天） PRB干扰指标（近两周的天级、小时级、15