医院创建绿色医院活动环境状况调查报告.doc

医院创建“绿色医院”活动环境状况调查报告一、概述十五冶职工医院是隶属中国十五冶金建设有限公司的非营利性医疗机构，创建于1966年，地处XX市花园路东端。建院以来，职工医院一直担负着十五冶三个基地近3万名职工、家属的医疗卫生保障，同时也为周边地区居民提供了预防、保健和医疗服务。现职工医院下设江西贵溪分院、十五冶下陆门诊部、十五冶社区卫生服务站三个分支机构，拥有内、外、妇、儿、感染科、精神科、老年康复科等11个临床科室及7个医技科室，形成了集诊疗、康复为一体的二级综合性医院。全院现有员工181人，其中专业技术人员有163人，占全院的90%，专业技术人员中高级职称医务人员人，中级职称医务人员76人。全院占地2.25万平方米，固定资产（净值）99.67万元。创建“绿色医院”，十五冶医院坚持以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人为服务理念，用先进的质量管理和环境管理标准来规范和衡量医疗技术服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化的管理。在创建活动中，十五冶医院非常关注医疗环境与服务质量的改善，始终以人文关怀为主线，营造绿色温馨环境；以各种人性化的服务措施，换取浓浓的医患亲情。通过长期宣传、教育、调查和整改，以提高十五冶医院员工的环境意识、服务意识，促进员工熟悉自己的环境与发展问题，并自觉地实际行动起来，探寻职工医院环境与发展和谐之路。限于时间、经验和经费，本次调查仅选择了黄石地区医疗机构具有代表性的科室作为调查重点，并通过访谈和索取文件资料，把握和分析医院医疗环境现状问题。当然，仅仅如此，很难深入和全面地把握和分析这些问题，但是通过调查，可以进行初步了解，发现许多问题，进一步引发对医院发展问题的研究和关注。二、调查方法。1、时间：2020年5月28日到6月15日2、调查科室：主要调查十五冶医院内科、妇产科、门诊部、社区卫生服务站等科室，但也通过个别访谈和查阅资料的方法了解整个医院的医疗环境状况。3、调查人员：调查工作主要由创建“绿色医院”活动领导小组成员完成，所有调查内容和方法设计均进行事先的设定。所有调查人员经短期培训。4、调查方法:员工调查，以问卷调查和访谈为主，调查他们的医疗技术、服务质量、医疗环境状况，平均访谈时间为30分钟。资料查询，即从十五冶公司主管部门、市区卫生行政主管单位获取当地的医疗卫生资料。5、样本数：问卷调查的员工有48人，调查人数占全院员工的25.7。访谈对象包括科室负责人、在册员工、短期招聘员工。三、十五冶医院医疗卫生环境现状1、医疗卫生基础设施比较完善。一是加强医疗卫生机构房屋装修改造。四年来，十五冶医院投资1100余万元，对黄石本部医院门诊楼及住院部、江西分院、下陆门诊部、社区卫生服务站的业务用房进行改造或新建，总建筑面积达2万多平方米。二是增设和更新了医疗设备。十五冶各医疗卫生机构共购置大型医疗设备 5台件，总投资356.8余万元。购置了全自动生化分析仪、彩超、全自动血球计数仪、腹腔镜等大型医疗设备31台件，为临床提供了科学的检测诊断依据。2、室内外环境优美，营造了绿色空间。近年来，十五冶医院将“为患者创造花园式医院”作为建院的指导思想，提出了“设施宾馆化”、“环境园林化”、“服务标准化”、先后规划和绿化三个院区，共计占地10024.75平方米，达到医院总占地面积（31327.14平方米）的32%以上。为使室外环境更加人性化，户外增设了路灯、霓虹灯，投资添置垃圾箱对生活和医用垃圾分类管理，又在绿化区内建成了人工假山、喷泉和休闲广场和长廊等供患者疗养的自然化空间，以期达到整体性与艺术性完美结合。同时，绿化区内种植了357棵不同种类的树木，均为无毒、无害树种，接近2/5的绿化区面积用草坪披上了盛装，勾勒出四季常青、三季有花的绿色空间。在整体布局上努力改变结构上的不合理，拆除了临街的围墙和部分门面房，使医院进一步“面向社会”，对门诊楼与住院部全面进行装修改造，改封闭式护理部为开放式护士站，病室装修家庭化，格调温馨淡雅，配备了电视、空调、床头呼叫器，病床设施全部翻新，走廊内明亮宽敞。医院所有建筑和装修均选择了环保产品。3、采取有效措施，确保室内洁净卫生。为防止院内交叉感染， 我院为各临床科室配备了16台动态空气消毒机， 每日定时对病房进行空气消毒， 在很大程度上减少或避免了化学消毒剂的使用。通过医院感染控制科每月对治疗室、处置室和手术室等各重点部门进行的空气培养检测结果显示， 我院的每平方米菌落数均达到国家卫生部 消毒技术规范 中所规定的标准，确保院内无交叉感染发生。4、严格医疗污水污物处理，确保无害化要求达标（1） 根据国家和湖北省有关部门的管理规定，十五冶医院制定了 医疗废物处理管理规定，对生活垃圾、感染性垃圾的分类、运送进行了统一要求，科室设有分类装置，医院设有专门存放医疗废物的贮藏室，并配备了运送各类废物的专用工具，做到全部密闭运送。同时，我院还制订了医疗废物管理应急预案，以防感染性垃圾流失、泄露，并每天对容器进行严格消毒。按照XX市卫生行政部门的统一规定，医院已与有关部门签订协议，所有医疗废物均交与指定单位进行焚烧处理。 （2） 实现了一次性医疗用品的严格管理。根据国家卫生部下发的 医院感染管理技术规范中相关规定，医院感染控制科负责对购入的一次性使用医疗用品进行审核，对其储存、使用及使用后处理进行监督。所有一次性医疗用品均由医院采购部门从国家指定的正常渠道进购， 杜绝重复使用现象出现， 严格按照管理部门的统一要求对使用后的一次性医疗用品进行消毒毁形后， 交由有关部门进一步处理。（3）加强医院设施管理。 保证无故障安全运行医疗设施是确保医院工作正常进行的前提。院后勤办及器械设备科制定了一整套医疗设施安全管理细则， 并下发至各科室， 使全院医务人员正确认识到保证医疗设施安全的重要性， 从而在日常工作中有意识地维护医院的各类医疗设施。同时，器械设备科选配经验丰富的维修、保养人员定期对医疗设施进行检修与维护。对于突然出现故障的医疗设施，维修人员保证在2小时内排除故障， 从而使医疗设施在最大程度上发挥其功能作用。5、医疗服务有所创新。近年来，十五冶医院将医疗科技与人文关怀有机融合，努力提升工作人员的医疗技术素养与人文素养，作为创建“绿色医院”的最终目标。因此，在医院组织的继续教育和各类培训中，强化人文教育，使医务人员不断吸取人文精神和营养，通过对病人的细心体察，精心治疗，悉心关怀，来施展医疗技术，提高水平，在释放慈爱之心的同时，锻炼自身的社会、心理、文化素质，达到真善美人格的融合，以努力探索“绿色医院”的发展模式。一是创建服务理念。医院陆续在医护人员中开展了以“爱岗敬业，做合格的医务人员”、“假如我是一位病人”、“以病人为中心”为主题的宣传教育，倡导“向王瑛、向白求恩学习，全心全意为病人服务”的服务理念。通过这些教育，引导员工把个人的奋斗目标、利益追求统一到医院整体的共同目标、共同价值、共同利益上来，同时表达了医院“以病人为中心，精益求精，对病人文明服务”的医院精神。这一精神和理念对社会公众产生了良好的影响，使之与医院建立起良好的信任，与病人形成稳定信任的纽带。二是创建了服务内容。围绕一切服务于病人的宗旨，医院配备了候诊椅、设立了公用免费市区电话、免费24小时供应开水。推行了节假日照常应诊制度，取消了检验、彩超等医技科室功能预约检查，做到随到随检随出报告。实行了城区救护车免费接送病人，低价接送和远程转诊病人，对急诊和急救伤员建立起了绿色生命通道。在门诊大厅安装了电子显示屏，全天公开药品及检查收费标准，实行了住院病人签字付费制度，住院病人微机管理，推出了住院病人一日清单，保证了每位病人清楚用药，明白消费。开展了病人选择医生，由以往的“病人围着医生转”变为了现在的“医生围着病人转”。三是创新服务形式。多年来，十五冶医院努力在方便病人就医上下功夫：院内设有专用的自行车棚和宽敞的停车厂供患者存放车辆；门诊大厅有醒目的医院布局示意图、病人选择医生一览表和导诊服务台；有着装整齐的保安服务人员维护正常的医疗秩序，保障病人的财务产安全；各病区开设了温馨病房，满足患者不同层次的需求；同时大力开展社区卫生服务工作，注重拓宽医疗服务的外延，开展了家庭病床和电话预约等服务项目，为居民送医送药上门，定期进行健康检查、建立健康档案，目前对两个社区居民5119人进行了健康查体，并建立了3632户居民健康档案，使病人得到了便利和实惠。 精品强力推荐下载精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精品文档强烈推荐精