我们走过的这一年工作总结.doc

我们走过的这一年工作总结共同走过的一年一年，可能只是一个日生月落、冬去春来的简单轮回；一年，可能只是一个春花秋月、来去匆匆的自然循环；而市场品牌部的这一年，却谱写了一篇“蓝巢服务世界、世界分享蓝巢”的壮丽篇章。这一年，是累累硕果、厚积薄发的一年。“机会总垂青于那些有准备的人。”XX年以来，电力建设市场呈现“井喷”形势，行业前景一片光明，然而市场部领导没有盲目乐观，他们清楚地看到：市场不同情弱者，自强才能更强。于是，从常熟电厂的超临界到大同二热的空冷技术，从上海外高桥的百万机组到北京三热的燃机机组，都留下了市场部人员自强不息的脚步努力没有白费，艰辛赢得了回报，当我们以第一家电建企业的姿态踏入湖南电建市场时，当我们接手全国第一台300MW以上级燃机机组时，当我们在第一台百万机组玉环现场安营扎寨时，当我们创造34亿市场开发额的历史新高时，我们欣然地笑了，因为我们有权利笑对一切，因为我们用自己的双手把握了自己的命运。这一年，是蓝巢哲学引导市场部、市场部饯行蓝巢哲学的一年。 俗话说“学以自用，用以自强”，作为蓝巢事业经营哲学的蓝巢人哲学已经成为市场品牌部的立事之本。宁海项目中标了，乌沙山项目进厂了，余姚项目开工了，玉环项目沸腾了，更重要的是“以点带面”的经营哲学成功了。在宁海项目的运作过程中，公司及市场部领导就看到了浙江地区良好的电力市场建设前景，看到了项目区域化建设的巨大利益空间，也正是凭着这份先知先觉，市场部全体人员抓住机遇、稳扎稳打，实现了浙江市场“一点开花、点点爆发”的强劲局面，也印证了“以点带面”经营哲学的正确性（强劲应用空间）。“您好，我是天津电建市场部，您这有我能为您效劳的吗？能为您服务是我们最大的光荣，我们唯一能做到的就是让您放心。”您能想象到这样一句话的威力吗？市场部始终以为顾客提供最满意的服务为经营宗旨。在乌沙山项目运作中，我们“急业主之所急、想业主之所需”，从甲方竟标过程中的投标策划、标书制作到甲方招标前的平面布置、工期规划等等，我们用自己的努力把甲方的顾虑减到最少，也向他们展示了我们“有能力、可信赖”的企业形象，更重要的是为项目中标奠定了扎实的基础，“先助后成”的经营理念再次赢得了事实的考验。这一年，是行动铸品牌、品牌促效益的一年。品牌是连接产品与客户的与众不同的承诺。一年来，公司领导高瞻远瞩，继往开来，第一次从文化角度进行了高度概括，推陈出新，整合多种元素打造了蓝巢品牌。从40年厂庆系列活动的成功举行到蓝巢人哲学宣传和推广工作的成功启动，从蓝巢系列品牌的成功注册到蓝巢人客户版和公司TEPC国际互联网站的改版升级，从大量新开项目的企业形象导入和现场整体策划到蓝巢人“有能力、可信赖”的企业形象的深入人心，蓝巢人用行动赢得了客户的信赖和认可，在客户和同行中树立了良好的口碑和耳目一新的形象，也为“干”字结构的发展战略创造了先机。这一年，还是与时俱进、开拓创新的一年。陈经理说，与人先者得天下，与众不同有生机。随着电力行业市场化的加剧，挑战与机遇并存，风险与利润同在，要想立在潮头独领风骚，我们必须有自己的市场营销特色。一年来，公司开始围绕市场抓管理，紧跟变化做决策，制定并清晰发展战略，明确蓝巢事业前进方向，在市场开拓的进程中，蓝巢事业市场营销理念的提出更是入木三分，极大的吻合了客户的需求，赢得了业主对我们的信心。“今天的服务是明天的市场、企业的信誉是无形的市场、客户的满意是永久的市场”，正是我们拥有良好的企业售前、售中、售后服务、积极的市场服务意识、专业忠诚的服务队伍，才能形成我们良好的企业信誉，才能在业主的信任和满意中拿到全国近20个项目，涉足五大电力集团；也正是我们服务意识的不断持续改进、追求创新，企业信誉的空前高涨，才会在电力建设市场“井喷”时期就立足于运行维护检修项目，实现利润的可持续增长。这一年，是市场部春华秋实、苦尽甘来的一年。付出才有回报，经历方感艰辛。作为企业战略实施的窗口部门，市场部担负着更多的艰辛。面对“15+10” “干”字当头的企业战略，面对“保18争25”的市场开发目标，面对人员紧、任务重的残酷局面，市场部将士没有怨言，没有放弃，有的是一脸的刚毅、一身的忠诚。当看见王新江师傅背着疼痛的腰伤坚持在工作台上时，当看见张晶姐姐不顾年幼的孩子再次踏上新的征程时，当看见一双双病红的双眼笑对成堆的标书时，当看见项目中标后一张张灿烂的笑容时，我沉默了，更被征服了，他们没有用双手成就一座座电厂丰碑，却用心灵为祖国大地镶嵌着一颗颗璀璨的明珠。“人才为根、诚信为本、 客