中国百强旅行社前十名及特色 及其中五家及介绍.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除学院：政发学院 班级：12旅游 学号：121204005 姓名：严宁旅行社经营管理作业一、中国百强旅行社前十名1、 上海春秋国际旅行社有限公司2、 中青旅控股股份有限公司3、 广东省中国旅行社股份有限公司4、 北京众信国际旅行社股份有限公司5、 广州广之旅国际旅行社股份有限公司6、 中国国际旅行社总社有限公司7、 浙旅控股股份有限公司8、 湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司9、 湖北新航线国际旅行社有限责任公司10、 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司二、特色1.上海春秋国际旅行社有限公司 该公司是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。2.中青旅控股股份有限公司中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。值得一提的是，中青旅拥有完全自主产权的新办公大楼中青旅大厦，大厦位于东二环交通商务区，地上20层 ，地下3层, 由世界知名的德国GMP建筑师事务所创始人冯格康教授担任主设计师。中青旅大厦于2005年11月25日竣工，2006年1月投入使用。除部分自用外，中青旅大厦还将引进不同领域优秀的内外资公司，共同打造东二环成熟的商业氛围。中青旅大厦坚持典雅、新颖、简洁、明快、实用的设计理念，准确传达出卓尔不同的文化特质。多项匠心独具的人性化创新设计，使大厦荣膺“建筑长城杯金质奖”、“中国十大新地标总部大厦”、“2007年度国家优质工程奖”等奖项。3.广东省中国旅行社股份有限公司广东省中国旅行社股份有限公司被誉为“华侨之家”的广东省中国旅行社，成立于1956年，是经国家旅游局批准的国际旅行社。广东省中国旅行社股份有限公司是广东中旅集团的核心企业。是省国资委旗下唯一一家旅游集团公司。广东中旅坚持“深耕广州、布点全省、布局全国、走向海外”发展战略，在全省21个地级市以及重庆、西藏等地设立了“广东中旅”品牌旅行社，在香港、澳门设立了分支机构，美国、澳洲公司即将投入运营，为英国、德国、比利时、加拿大、丹麦、阿联酋、西班牙等7个国家指定华南区签证总包单位，现任中国旅行社协会副会长、中国中旅集团理事会副会长、广东旅行社行业协会副会长、中国旅游车船协会常务理事，广州道路运输协会副会长、广州地区酒店行业协会副会长单位。2010年，广东中旅超越多家央企，在“全国百强旅行社”排名中跃居全国第一，实现了广东旅游业历史性的新突破。近年策划推出的一系列“新、奇、特”大型旅游项目，如“千人游广州”、“丽星邮轮海上婚礼团”、“百人自驾粤北行”、“保卫母亲河可可西里环保考察团”等，实现了旅游项目与文化内涵、经济效益与社会效益的成功结合，对推动“广东人游广东”，引导国内旅游市场起到了重要的示范作用。4. 北京众信国际旅行社股份有限公司该公司经国家旅游局授权，特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务。是PATA （亚太旅游协会）成员，IATA（国际航空运输协会）成员。众信旅游是中国最大的出境游运营商之一，产品线路全面涵盖欧洲、澳新、非洲中东、美洲、亚洲、邮轮及国内。在团队旅游的雄厚基础上，众信旅游还着眼于未来旅游发展趋势，增加了个人签证、境外交通、机票代理等个人旅游服务。众信旅游依托其产品研发优势、资源成本优势、技术与服务创新优势，在消费者及业内具有较高声誉。公司近年来操作的旅游线路和产品达到几百条，其中由公司首创的近60条。同时公司与各国驻华使领馆、各国旅游局、各航空公司、境外地接社、酒店均保持着良好的合作伙伴关系，近几年来，公司被行业权威杂志、目的地国家旅游管理部门、航空公司、其他权威机构等合作伙伴授予各种奖项近百个。2009年初， 众信旅游更换了全新的企业vi 系统，迈出了品牌化的重要一步。与此同时，众信环球旅行杂志全新改版面市，改版后的杂志增加了可读性与互动性，提供了更为丰富的旅游资讯和热点产品，为众信与消费者搭建了一座新的沟通桥梁。不断锐意进取的众信旅游，一直以“诚信、优质”为服务宗旨，在行业内率先通过了ISO9001:2000质量标准体系认证，借鉴国外先进科学的质量管理思想，不断提高服务水平 。同时众信旅游业务始终稳健增长，获得了市场的认可，曾先后获得众多荣誉称号。5.广州广之旅国际旅行社股份有限公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司是华南地区规模至大，实力至强，美誉度至高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个中国驰名商标,在全国旅行社中唯一被世界生产力科学联盟（WCPS）授予“2006世界市场中国行业十大年度品牌”。同时，2012年，广之旅开全国旅行社品牌宣传先河，率先在国内首家儿童角色体验乐园“星期八小镇”（广州旗舰店）设立主题馆，成为国内唯一一家面向儿童开设职业体验馆的旅行社。6. 中国国际旅行社总社有限公司中国国旅集团有限公司（以下简称“国旅集团”）是经国务院和国务院国资委批准，由中国国际旅行社总社与中国免税品（集团）总公司于2004年合并重组成立的，是国务院国资委监督管理的115家中央企业之一。国旅集团是集旅行服务、免税品经销、旅游综合项目开发与管理、交通运输、电子商务等综合服务内容于一体的国有重点大型企业（集团），是中国旅游业的先行者和排头兵，是中国旅游协会副会长单位，是国资委监管的唯一一家仅以旅游作为主业的中央企业，是中国旅游企业中的“国家队”。 7.浙旅控股股份有限公司 浙旅控股股份有限公司为浙江国际旅游集团控股企业，主要从事旅游服务业，是我国为数不多的既具有完整的旅行社营销网络，又具有全面的景区投资开发管理能力和优秀的旅游规划设计研究能力的几家企业之一。浙旅控股股份有限公司在全国拥有多家分、子公司。包括宁波中国旅行社集团有限公司、绍兴中国国际旅行社有限公司、浙江省国际旅游规划设计研究院，以及重庆万州大瀑布群旅游区、临安柳溪江旅游区、桐庐垂云通天河旅游区和浪石金滩旅游区等景区。其中，全国百强旅行社暨五星级旅行社2家、出国出境旅游业务资质3家、旅游规划甲级设计院1家、国家AAAA级旅游景区3家。重庆万州大瀑布群旅游区为“中国最佳休闲旅游目的地”，其主瀑布被誉为“亚洲第一瀑”。8.湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 亲和力旅游国际旅行社有限公司简称亲和力旅游，前身为湖南中青旅，成立于1985年。 发展至今，亲和力旅游已经成为全国性股份制企业。公司拥有全资子公司32家，员工近千人,服务网络已覆盖湖南、贵州、海南、江西、湖北五省，2010年销售额11.6亿，缴纳税金1400万。多年蝉联全国百强旅行社，2010年入选“湖南省重点上市后备企业名单”，并被国家旅游局、国家质检总局指定为“全国旅游业标准化服务试点单位” 截至二零一零年六月，全系统共有二十一家分公司，拥有连锁营业门店98家，拥有员工706人。是中南六省中规模最大、实力最强的旅行社企业集团。9.湖北新航线国际旅行社有限责任公司湖北新航线国际旅行社有限责任公司，创建于一九九五年，是全省旅行社行业的全国青年文明号，是中国旅游协会、太平洋亚洲旅行社协会会员，湖北省旅行社协会副会长单位，是国家特许经营中国公民出国旅游组团社，国家特许赴台湾组团社，荣膺湖北省重合同、守信用企业，湖北省消费者满意单位称号。2011年8月15日荣膺湖北省首批5A级旅行社称号。湖北新航线国旅积累了丰富的旅游企业管理经验，培育了一支高素质的管理人才、销售人才和导游队伍，以及遍及世界的同行合作关系及业务网络，形成了国内旅游、出境旅游、票务销售、国际学生修学旅游、商务考察旅游、会展旅游等六业并举的发展格局。湖北省第五届华中旅游博览会中，新航线国际旅行社受湖北省旅游局委托成功承办台湾馆，获三个奖项：最佳组织奖，最佳展区奖和最贡献奖。现在，该社已经成功了开辟了湖北武汉、黄石、鄂州、黄冈、襄樊、随州、荆州、宜昌、十堰等地旅游市场，并在其设立了分公司，其正努力铸造湖北旅游第一品牌。10.重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司 重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司，是重庆市诚信旅游品牌企业，重庆市游客最喜爱的旅行社，全国百强国际旅行社，重庆五强国际旅行社历年排名第一，重庆旅游第一品牌。中国西部最大的旅游企业，也是重庆参团游客最多的旅行社。2010年成为首批24家上海世博会旅游指定旅行社。三、前十名中哪些是上市公司？哪些是国营企业哪些是民营企业？1.上海春秋国际旅行社有限公司：民营企业2.中青旅控股股份有限公司：上市公司3.广东省中国旅行社股份有限公司：民营企业4.北京众信国际旅行社股份有限公司：上市公司5.广州广之旅国际旅行社股份有限公司：上市公司6.中国国际旅行社总社有限公司：国营企业7.浙旅控股股份有限公司：民营企业8.湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司：上市公司9.湖北新航线国际旅行社有限责任公司：民营企业10.重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司：民营企业四、介绍三到五个旅行社A.上海春秋国际旅行社有限公司1.机构简介成立于1981年的春秋国旅是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。何光暐同志在担任国家旅游局局长时评价春秋国旅“在全国起到了表率作用，是全国旅行社业的一面旗帜”。自1994年至今，荣获多个全国旅游第一：1994年起年年获国家旅游局排名的国内旅游全国第一。是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。境内外41个全资分公司全国第一。在北京、广州、西安、沈阳和三亚等34个国内大中城市设有全资公司，境外有美国、加拿大、泰国、香港等7个境外全资公司。一百余个全资门店全国第一。每个全资公司大都有二至十个连锁店，在上海有五十个连锁店。四千余家旅游代理全国第一。在江浙地区有四百余个、全国有四千余个网络成员，使用春秋国旅自行研制开发的电脑系统销售春秋旅游产品，做到“散客天天发，一个人也能游天下”便利的散客即时预订服务。国内旅游业唯一的入网48小时必须收款理念。年营收六十亿元没有坏帐。春秋国旅自1994年至今获国家旅游局排名的国内旅游全国第一。年营业收入近20亿元，是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。在上海有五十个连锁店，在北京、广州、西安、沈阳和三亚等31个国内大中城市设有全资公司，每个全资公司大都有二至十个连锁店。有美国、泰国、英国、德国、日本、澳大利亚和香港等7个境外全资公司。在江浙地区有四百余个、全国有近两千个网络成员，使用春秋国旅自行研制开发的电脑系统销售春秋旅游产品，做到散客天天发，一个人也能游天下便利的散客即时预订服务。拥有纯玩团、春之旅、中外宾客同车游、 自由人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。2001年，包机三千余航次；2002年，包机近四千航次。2003年受非典影响，仍包机近四千架航次，上座率达99%。2.经营体制春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持99+0=0和每团必访的优质服务质量观，TQC部获得中国优秀质量管理小组称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩，因此十多年以来连续被授予上海文明单位的光荣称号，获得上海市A类纳税信用单位以及上海市守合同、重信用单位等荣誉称号。3.主要荣誉中国国内旅游地接业务“十大品牌旅行社”上海春秋国际旅行社有限公司中国国内旅游组团业务“十大品牌旅行社”上海春秋国际旅行社有限公司全国百强国际旅行社全国利税十强国际旅行社中国2010年上海世博会世博游指定旅行社2008年国内旅游用户满意服务企业2007年度民营百强企业2005年国内旅游突出贡献奖2003年度守合同重信用企业1994年至今全国旅行社百强第一名4.企业文化奋斗、远虑、节俭、感恩B.中国国际旅行社总社有限公司1. 国旅概况 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。中国国旅系中国最早获得特许经营出境旅游的旅行社。2007年荣膺北京市首批5A级旅行社；连年被评为“首都旅游紫禁杯最佳集体”。2008年第29届北京奥运会，作为唯一参与接待服务工作的旅行社企业，承接四个奥运官方服务项目，被北京市政府和北京奥组委评为“北京奥运会和残奥会先进集体”。2010年上海世博会，成为首批上海世博旅游指定旅行社。多次荣获国家和北京市政府“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。连续十多年蝉联中国旅行社百强第一名，连续荣列“中国企业500强”中旅游业第一名。世界品牌实验室在北京发布的2011年中国500最具价值品牌排行榜。“国旅”及“CITS”品牌以196.68亿元的品牌价值，荣登中国500最具价值品牌排行榜第48名，连续多年蝉联旅游业最具价值品牌第一位。中国国旅已成为在中国乃至世界旅行社业界具有重要影响力的旅行社集团。中国国旅先后加入PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)，系联合国世界旅游组织(UNWTO)在中国的唯一企业会员。中国国旅在全球12个国家和地区拥有8家全资、控股的海外公司和8家签证中心，在全国拥有36家全资、控股子公司和2家参股公司，近700家门市网点，以及百余家国旅集团理事会成员旅行社，与100多个国家的1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，形成立足国内、放眼全球的现代化经营网络。中国国旅是众多国内外知名公司旅游服务的指定供应商，并与国内20多家主要旅游目的地省市政府部门建立起长期而紧密的战略合作伙伴关系。2.企业文化 国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一 经营理念：国旅一贯秉承“诚信服务”的经营理念，以“4P旅游新理念”为企业发展的行为准则。国旅以用心至深的优质服务意识为游客带来舒适；以用情至真的线路设计满足每一个旅游团队的个性化需求；我们的奉献让您在彩云行、天地美的旅游中，感悟到国旅名牌品质的与众不同. 4P 旅游新概念：Public 服务大众、Professional 专业精湛、Passional 充满激情、Perfect 追求完美。 国旅口号：“中国国旅 天下一家” 发展目标：中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团愿景目标：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一。3. 发展路径 运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。4.大事记（开拓时期）1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系，以进一步发挥地方积极性，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。为了满足各国旅行者的要求，国旅在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览范围，到1958年底发展到35个分支社。1964年7月，中国旅行游览事业管理局（1978年3月更名为中国旅行游览事业管理总局、1982年3月为国家旅游局）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。（发展时期）改革开放以前国旅总社的发展是中国国际旅游发展的缩影，1978年以来中国的改革开放，旅游体制的改革，给国旅总社带来了新的发展机遇。1982年国旅总社与国家旅游局开始按“政企分开”的原则，分署办公。1989年国家旅游局批准成立国旅集团，1992年国务院生产办公室正式批准成立国旅集团。1994年国旅总社被国务院列为“百户现代企业制度试点企业”。1998年底国旅总社与国家旅游局脱钩，进入中央直接管理的企业。经过几代国旅人的奋斗，“CITS”已经成为国内外知名的中国驰名商标，已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的第一个企业会员，中国旅行社协会会长单位，同时还先后加入了PATA（太平洋亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美国旅行代理商协会）、WTO(世界旅游组织)等国际组织。2001年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。国旅总社在国内外知名度越来越高。国旅总社与世界上一百多个国家和地区的一千多家旅行商社建立了业务合作关系，并在美国、日本、澳大利亚、法国、瑞典、丹麦、香港、澳门等国家和地区设立了14家境外公司，有1400余家稳定的客户；在国内有150多家子公司、联号经营企业，形成了稳定的销售网络和完整的接待网络。国旅总社是中国520家国家重点企业之一，是中国旅行社业的龙头企业，也是中国非贸易创汇的主要企业，带动了一批旅游企业和相关行业的发展。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。2001、2002、2003年度连续被国家统计局列入中国500强企业（排名为219/243/372名，旅游业第1名），并被财政部评价为国有资产保值增值优良的中央企业。2003年，国旅总社成为国务院国资委管理的中央企业，2003年底与中免总公司企业重组。在新的形势下，国旅总社将继续努力，再创辉煌，为我国的旅游事业做出更大的贡献。C.广州广之旅国际旅行社股份有限公司1.广之旅简介广之旅国际旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，是目前国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社；打造出全国地方旅行社第一个中国驰名商标；2011年，广之旅被评为“AAAA级标准化良好行为企业”，成为广州首家“AAAA”级标良旅行社企业。2012年，国家旅游局公布“全国旅游标准化示范单位”名单，广之旅成为广东唯一一家通过评估验收的旅行社企业。广之旅主要经营出境游、国内游、入境游、电子商务旅行等业务，同时兼营会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等。广之旅在广州市内已拥有40多家营业点，在全省已有200多家营业网络遍布珠三角，构建了华南地区最为完善的销售网络，此外岭南集团在香港、澳门、马来西亚、北京、云南、四川等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。2011年公司营业额突破30亿元，组接人数超过246万人次，在国家旅游局最新发布的“2011年全国百强旅行社中，广之旅首次跃居全国第五，出境游位列全国第一，再创历史新高。2.主要荣誉1）获中国旅游业在质量管理上的最高荣誉“中国用户满意鼎”2）中国行业十大质量品牌3）中国旅行社十大影响力品牌4）“守合同重信用”企业5）第16届亚运会首个旅游服务供应商6）开全国旅行社品牌宣传先河，率先在国内首家儿童角色体验乐园“星期八小镇”（广州旗舰店）设立主题馆，成为国内唯一一家面向儿童开设职业体验馆的旅行社。7）2012年全国百强旅行社第五名13. 地理位置 2013年6月10日：广之旅和阳江本土品牌天天旅行社举行合作揭牌仪式，宣告广之旅进驻阳江，天天旅行社也正式成为广之旅在阳江市的唯一品牌特许经营商。该旅行社粤西中心负责人介绍，将天天旅行社发展为特许品牌经营商，缘于在阳江本土旅行社中，天天旅行社在运营队伍、营业额、信誉度、地接资源方面具有相对优势。从代理商升级为品牌特许经营商，意味着天天旅行社成为广之旅的网络成员，可全权使用广之旅的商标和品牌，全方位代理其产品。旅行社负责人告诉记者，与广之旅的合作，可大大提升自身在管理、服务上的竞争力，特别是新增了出境游业务，企业发展也将迎来更大的空间。D.中青旅控股股份有限公司1. 公司简介 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。2. 发展历程作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。目前,中青旅已达到年接待游客突破150万人次,营业收入80多亿元的经营规模，正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。中青旅的事业伴随着国家改革开放而诞生、成长和发展。作为共青团中央的直属单位，经过三十多年荜路蓝缕的奋斗，中青旅取得了令人瞩目的成就。当前，中青旅正面临着崭新的发展格局，公司正秉承“品牌扩张，规模优先”的发展战略，整合旅游价值链，致力打造中国旅游第一品牌，昂首迈向国际化大型旅游运营商。3. 业务介绍经营范围：中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理、发布等业务。经营规模：19982011年底，中青旅累计接待游客1200余万人,实现营业收入432.8亿元。2011年，公司接待游客突破150万人次,实现营业收入84.2亿余元。发展战略：上市以来，中青旅秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，完成企业公司化改造和公司市场化改革，向着国际化大型旅游运营商的愿景目标不断迈进。公司持续推动企业制度、管理机制和企业文化的创新，大力推进旅游主业运行模式的变革。通过细分市场，重塑流程，走专业化道路，推动旅游主业扩张，提升核心竞争能力，实现中青旅健康可持续发展。面向未来，公司将继续坚持发展战略和国际化大型旅游运营商的发展目标；继续坚持“发展决定一切”的价值取向；继续坚持“品牌扩张，规模优先”的发展战略；继续坚持“稳中求进、创新发展”的发展方针；继续坚持生产经营与资本经营相结合的双轮驱动模式；继续坚持“创新是企业发展的灵魂，规范是企业发展的保障，队伍是企业发展的根本，信息技术是企业致胜的关键”的管理原则；继续坚持“标准化、专业化、品牌化、网络化、规模化”的发展道路，成为一个创新超越、客户信赖、社会尊重的国际化现代旅游企业。4. 品牌介绍 品牌信仰：心意互通，传递感动。“互通”代表服务的过程，以高层次、无限制的沟通，表达对消费者最诚挚的关怀，实现人与人之间沟通的最高境界，创造从理智到心灵的品牌吸引力。“感动”代表服务的结果，更代表着最高层次的服务品质，同时，“感动”可以呼唤顾客的忠诚度单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚，而提供了超越客户期待的、使之“感动”的服务则是关键。对于消费者来讲，一个旅行社的安全、产品丰富、性价比高等等特点，这仅仅是一种实现旅游行为的基础需求，属于物质层面的“利益属性”；而让客户“感动”，则属于精神层面的“价值属性”，是值得中青旅孜孜追求的一种服务的境界与理想。5. 经营理念 产品理念：产品开发坚持市场导向、消费者意愿导向、差异化导向和精品化导向，走专业化道路，满足消费者个性化需求。 市场运作理念：通过对市场的密切关注和研究分析，全面了解市场动态和需求，探求各业务市场的运行规律，保持对市场的高度敏感。知己知彼，先机而动，以专业化力量提升竞争优势。 公司市场推广管理委员会在掌控各业务市场规律的基础上，以专业化的人才队伍，服务于市场推广的需求，以信息网络化管理服务于公司的动态发展，以快速反应和执行能力，构建具有中青旅特色的市场推广模式。服务质量理念：诚信为本。完美之道，在乎专业。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。公司服务质量管理委员会以诚信、专业的服务意识和服务能力，着眼于服务的不同要素，提供多层次的服务，将顾客满意度转化提升为品牌忠诚度。6. 公司荣誉 主要获得奖项：连续四年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”连续四年入选“中国企业信息化500强”连续三年入选“中国旅游集团20强”2004年度双百强国际旅行社 2005年度“中国服务业500强” 2005年度“中国旅游服务领航者奖” 2006年度“中国最佳商务会奖旅行社” 2007年度“旅行社管理创新奖” 2007“赢在中国”十大金股 2008年度“中国国内游十大品牌组团社” 2008年度“最佳旅行服务机构” 2009年度 “最佳旅行社” 2009年度“全国利税十强旅行社”第一名 2010年度“中国出境品质服务品质金奖” 2010年度“中国国内旅游组团业务十大品牌旅行社” 2011年度“年度最具影响力旅行社品牌” 2011中国证券金紫荆奖“最佳中小型上市公司奖” 2012中青旅荣获全国“青年文明号”荣誉称号1荣誉活动： 奥运期间，公司入境旅游、会展旅游、旅游运输、国内旅游、联盟旅游、山水酒店等六大涉奥业务单元，直接或间接为国内外宾客提供包括