岗位职责及考核明细要求-外贸部.xls

职职 位位外贸主管 下下属属人人数数2 项项目目工工作作内内容容要要求求 一一 人人员员管管理理 1 随时了解下属对 公司的产品的熟 悉度 每周一小时随时对下属进行产品抽查询问 2 部门目前的订单 情况介绍 不定时的将公司订单情况与下属做简单交流 并要求下属积极参与安装 出货 等工作 增加团队的合作精神 3独立开发客户当月开发客户数 家 包括下属开发客户数 4产品熟知情况 对产品的规格 质量 功能等都能给客户及时的答复 二二 产产品品生生产产 1客户订单尺寸 式样 货号 颜色 数量 出货日期 2图纸确认与客户进行有效的沟通后 客户确认后签字回传至本公司 3下单标准 下单最终确认的另一个重要的指标是客户30 50 定金到账 或信用证到手 如定金或信用证未到位 总经理签字确认后 可下发订单 4订单要求 应始终牢固树立 订单就是命令 的企业理念 客户下订单后 业务员应在第 一时间整理出中文订单 并立即下发到有关部门 客户下订单后 应全身心投 入到对客户订单的分析 如有客户交待不清的 应立即发电子邮件与客户书面 确认 客户确认后 立即打印出中文订单并下发 从收到客户原始订单到中文 订单下发 整个过程的时间 最长不能超过2个工作日 如订单较急 员工应 以工作为主不得调休 如客户原始订单有交待不清 发电子邮件后 客户在上 班时间的4个小时内没有回复的 应立即催促客户尽快书面回复 并口头汇报 外贸部负责人或总经理 5产品图纸 将确认签字的图纸复印二份 一份下发仓库用做配料 计算材料用 但要书面 通知 另一份交工场间做加工产品之用 在产品确认单上必须要注明出货日期 若日期有变动 必须以书面形式通知 以便相关部门做好及时配合工作 原 件做好归档 6下单要素 客户如果要求对产品打样 应及时安排好打样 要按客户的要求 书面详细列 出打样单 打样单上应严格明晰四大要素 尺寸 式样 产品号 颜色搭配 数量 打样单的格式应严格参照订单格式 即货号 颜色 数量应列出表格 而不能是其它的任何格式 打样单应由总经理签字后 方能安排打样 总经 理不在时 应电话与总经经理确认并安排好指定的人签字 如涉及模具是否要 开 也应请示总经理 如打样需新购原料或辅料 应书面通知采购部购买并由 财务部签字 7打样 根据客户要求安排样品 并排出交样时间 随时跟踪样品的进程 确保样品正 确 及时 正确理解客人的意见 并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂 同时要督促下属执行 8样品存档 样品完成后 应仔细审核样品 寄出前 必须拍照存入电脑档案 如果是新客 户 样品是否向客户收费 收多少 快递费是预付还是到付 需请示总经理 由总经理决定 9 样品完成后跟踪 样品寄给客户之后 积极主动与客户保持联系 应立即发信 邮件 给客户 非常客气地询问客户对样品的评价 询问客户是否有下订单的可能 促使客户 及早下订单 10 产品完成后包装 发货工作 在产品即将完成前几天 先与供应商联系要做好包装及出货的联系工作 阍 与货运代理联系 租船订舱 安排货物拖柜 对提单等负责安排发货 11订单要求 中文订单中应绝对杜绝模糊语言 在中文订单的下面 应手工亲笔签下自己的 姓名 而不能在电脑中打印出自己的姓名 并将本人审核后的订单交总经理做 最后的确认无误后 由外贸人员手工亲笔签名 表明本人已对订单的内容已经 彻底审核 已经没有任何丝毫的差错 也表明业务员已对此订单已经完全承担 全部的责任 12责任订单负责到人 三三 客客户户管管理理 1老客户的维护每周给客户发 封邮件 了解客户需求 并做好沟通记录 2新客户开发 展会或网上寻找客户 用邮件形式与客户进行沟通 保持有效联系 每周至少 联系 家客户 3节日问候在国外的重要节假日里 需发送电子贺卡以示问候 4公司产品更新 及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 只要公司产品有更新就得及时 向客户发布公司信息 完完成成情情况况未未完完成成说说明明绩绩效效考考核核 职职 位位 外贸业务员 助理 下下属属人人数数2 项项目目工工作作内内容容要要求求 一一 1产品熟知度 对产品的规格 质量 功能 价格等都能给客户及时的答复 熟悉产品 对产 品有所掌握 并能独立分析其组成和给予准确的报价 联系国外客户 包括报 价 确认及下生产订单 2 与部门人员工 作的配合情况 与本部门人员及其他部门人员做好沟通 及时了解产品的订单及其他部门人员 的配合工作 保证订单产品及时完成 3 独立开发客户 当月开发客户数 家 4 外加工产品跟 踪 跟踪外加工生产进程及产品质量 与客户和工厂进行有效的沟通 准确 迅速 的传达相关信息 并及时做出处理 确保货物准时出运 5工作态度耐心回答客户的询问及提出的要求 在用邮件沟通时 用词准确 二二 产产品品生生产产 1客户订单尺寸 式样 货号 颜色 数量 出货日期 2图纸确认与客户进行有效的沟通后 客户确认后签字回传至本公司 3下单标准 下单最终确认的另一个重要的指标是客户30 50 定金到账 或信用证到手 如定金或信用证未到位 总经理签字确认后 可下发订单 4订单要求 应始终牢固树立 订单就是命令 的企业理念 客户下订单后 业务员应在第 一时间整理出中文订单 并立即下发到有关部门 客户下订单后 应全身心投 入到对客户订单的分析 如有客户交待不清的 应立即发电子邮件与客户书面 确认 客户确认后 立即打印出中文订单并下发 从收到客户原始订单到中文 订单下发 整个过程的时间 最长不能超过2个工作日 如订单较急 员工应 以工作为主不得调休 如客户原始订单有交待不清 发电子邮件后 客户在上 班时间的4个小时内没有回复的 应立即催促客户尽快书面回复 并口头汇报 外贸部负责人或总经理 5产品图纸 将确认签字的图纸复印二份 一份下发仓库用做配料 计算材料用 但要书面 通知 另一份交工场间做加工产品之用 在产品确认单上必须要注明出货日期 若日期有变动 必须以书面形式通知 以便相关部门做好及时配合工作 原 件做好归档 6下单要素 客户如果要求对产品打样 应及时安排好打样 要按客户的要求 书面详细列 出打样单 打样单上应严格明晰四大要素 尺寸 式样 产品号 颜色搭配 数量 打样单的格式应严格参照订单格式 即货号 颜色 数量应列出表格 而不能是其它的任何格式 打样单应由总经理签字后 方能安排打样 总经 理不在时 应电话与总经经理确认并安排好指定的人签字 如涉及模具是否要 开 也应请示总经理 如打样需新购原料或辅料 应书面通知采购部购买并由 财务部签字 7打样 根据客户要求安排样品 并排出交样时间 随时跟踪样品的进程 确保样品正 确 及时 正确理解客人的意见 并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂 同时要督促下属执行 8样品存档 样品完成后 应仔细审核样品 寄出前 必须拍照存入电脑档案 如果是新客 户 样品是否向客户收费 收多少 快递费是预付还是到付 需请示总经理 由总经理决定 9 样品完成后跟 踪 样品寄给客户之后 积极主动与客户保持联系 应立即发信 邮件 给客户 非常客气地询问客户对样品的评价 询问客户是否有下订单的可能 促使客户 及早下订单 10 产品完成后包 装 发货工作 在产品即将完成前几天 先与供应商联系要做好包装及出货的联系工作 阍 与货运代理联系 租船订舱 安排货物拖柜 对提单等负责安排发货 11订单要求 中文订单中应绝对杜绝模糊语言 在中文订单的下面 应手工亲笔签下自己的 姓名 而不能在电脑中打印出自己的姓名 并将本人审核后的订单交总经理做 最后的确认无误后 由外贸人员手工亲笔签名 表明本人已对订单的内容已经 彻底审核 已经没有任何丝毫的差错 也表明业务员已对此订单已经完全承担 全部的责任 三三 客客户户管管理理 1 老客户的维护 每周给客户发 封邮件 了解客