2011-11-12项目管理案例课程记录.doc

场景15项目在顺利进行中，这时公司突发了令一个重要项目，主要项目实施的副经理与我协商，看能否抽调两个重要工程施工人员到另外项目，我如何处理？0A不能答应这个要求，在项目进展到关键实际爱你，抽到人员后，项目工期无法保证3B 与副经理协商，看嫩故能抽调另外人员，因为这两个人对项目很重要2C 要审视项目进展，根据进度看是否能够5D 看看项目内部进度，再与总经理协商解决。场景16在初期检查中我们检查了不到一半的成果物，发现了一些问题，整个不合格率刚到我们的质量目标，如何？0A因为总体到了质量目标，估计剩下的也问题不大，不采取措施1B 尽管达到质量目标，但剩下的不好说，暂不采取行动，时刻关注5C 针对检查发现的问题，进行总结和分析，根据情况考虑调整检查计划（内容、对象、频率、强度）2D 针对检查的问题，进行总结，将共同的容易出的问题向大家做出警示，并让大家提出改进的方法和建议。（备注）质量管理质量管理过程中要考虑质量成本实现质量管理的目标，不是项目质量管理的唯一目标质量需要不断的完善，需要PDCA循环场景17在项目实施期间，相关部门的需求变更非常频繁，直接引起了成本和人力增加，为了保证项目按时完成，我会距离力争，在无法说服我的情况下，为了达到自己的目的，相关部门经常吧一些事情反映到公司领导城门，公司领导尝尝会片面听从他们的意见，就答应了变更。这给我造成不小的压力，对于此问题，我应如何改善？5A 实现变更审批流程，成立CCB，对比昂更申请惊醒审批，一保证把ing更的必要性和有效性，根据比昂更流程，实施变更。2B向公司领导强调变更对于项目的影响，提醒公司领导不要轻易答应相关部门的变更，按变更流程走，否则会造成项目失败0C不能轻易答应这种要求，否则后面会更难以实施3D在项目前期尽可能将需求调研清楚，然后再开始项目，避免不规范的项目启动范围变更过程中变更不可避免建立变更的审批流程变更中注意事项变更启动会、.常见的变更管理问题项目中最怕的变更是分布清楚的“变更”场景18工程师在安装设备时，发现该设备风扇异常，声音很大，在第一次报告中提出这个问题并建议更换，随后经过该工程师努力，风扇声音小了一些，客户不再有异议，当然这么大的声音也不正常，该工程师在报告中称客户已经可以容忍风扇的声音，如果更换，会增加人力物力，建议不再更换，我应如何处理场景19项目组中有两位资深专家，一位是技术专家爱刘刚，一个是产品规划专家王强，但是两个人合作有问题，刘刚不买王强的帐，甚至有跨国王强与需求部门直接沟通，类似的问题发生了许多，针对此，我分别与他们进行沟通，但是状况依旧，下一步我应该如何做场景20童军突然来到我办公室，寒暄后，他说孙建伟经常向项目组其他成员发表不利于我的言论，说我的管理能力弱，前期调研不充分，导致项目变更过多，同时做事一意孤行，不考虑其他成员意见，当项目经理完全靠关系，而且说我的项目管理硕士学位是“水货”，以前在公司做成功的两个项目完全是运气，童军说本来这事不该告诉我，但是他实在看不下去了，所以来说一下。我该怎么办场景23在项目进展到3个月的时候，项目管理部经理突然来找我，非常严肃的说：“在昨天召开的各部门经理会议上，主管项目的副总经理要求将项目提前2个月完成”，因此要求我压缩工期，这时我应该怎么做场景24沟通后，得知要求压缩工期是因为竞争对手即将推出类似产品，为了占领市场，我们必须尽快完成。协商后，决定将项目提前1个月完成。公司领导说，公司没有新成员可以增加，希望我能想办法按时完成。我意识到这将意味着今后几个月会超负荷加班，项目组成员会怨声载道，项目质量也难保证，我该如何做场景25为节省辅料采购成本，在项目开始时我建议采购部经理张静暂不订货，等现场环境完全确定下来，明确辅料的需求后，在订货。预留了3周订货时间，通常情况下也就够了。由于辅料物品都是分批采购，容易造成纰漏，果然在一个关键活动中因为辅料不到位，造成工期延后一周，对此领导非常生气，批评了我，对此，我今后应如何处理场景26由于到货时间要求太紧，各厂家纷纷提出不能按时到货，为了督促供应商按时到货，我决定召开各厂家负责人开会，并要求他们现场承诺具体到货时间，我该如何组织这次会议，会上应该怎么做告诉各厂家这个合同只是一个开始，今后会有更多请领导出面，真诚、平等的与供应商商量，请他们帮忙，同舟共济场景27由于赵欣工作积极上进，表现越来越好，今天他向我提出要求，想参加公司人资部组织的技术培训。这个培训对他个人技术提升非常有意义，而且对今后工作有较大帮助，我非常想让他参加，但这期间的工作如何处理呢，我应该如何做场景28系统设计完成后，孙建伟根据设计内容编写了设备采购清单，采购部门根据此清单呢进行设备的采购，在设备到达后，我们发现由于孙建伟的失误，使采购部门楼顶了一个附属设备，导致系统无法安装测试，重新订购需3周时间，将严重影响工期，面对这种情况，我该怎么办场景30项目组成员张海峰最近向我请求，他希望在以后肆个月中每星期二与每想起四，提前十五分钟下班，以便去送他的独生子参加爱钢琴培训，儿在我的职权下，我是有权视情况而准许的，此时，我应该3A5B2C0D场景31孙建伟已经知道张海峰提早十五分钟下班的举动，他也想我提出一个请求，希望把他的工作时间能从上午九点到下午五点，调整至上午九点半到下午五点半，如此一来，他每天就可以载他妻子往返上下班，我该如何做1A驳回他，并向他说明工作时间的规定5B驳回他，同时终止对张海峰特别的请求0C建议他先另作安排，如果行不通，我会进一步与他研究其他可行的方法2D驳回他，并说明他的需求与张海峰的情况不同之类。场景32当我告诉张海峰，我将终止他的特殊请求时，张海峰语带不满的向我职责，我不受信用，出尔反尔，我应如何做5A承认此次我准许他特殊请求造成的错误，、向他致歉0B为维持我的信用，同意他的特殊请求1C告诉他，我因孙建伟的特殊请求而作此决定，恳请他谅解0D建议他，设法私下与孙建伟沟通，说明情况的不同，以巧妙的排除此次争议。场景33每个人都面临时间压力，大家都有些焦躁，为了提升士气，同时更多的了解项目的进展情况和存在问题，老板还特意参加了本周的项目例会，在例会开始后，一些人对赵红进行了职责，认为是他拖了团队的后退，赵红开始职责最初李浩需求调研不好，项目管理部不断要求增加新的功能，王洋又提出最近整天加班，太累了，希望给大家放几天假 整个会议乱成一团，原来讨论的议题已经呗放在一边，我本应该怎样做呢场景34由于各种原因，项目无法按照预期的进度进展，项目计划必须不断调整，我应该怎么调整？场景39由于此项目是对公司未来发展意义重大，因此工期要求非常紧张，而且需求也跟随市场进展而不断变化，从而导致项目工作量增加，加班频繁，项目组成员开始出现抱怨情绪，我该怎么办5A召开项目组会议，讲明项目对于公司意义重要，激励大家为达到这一目标而努力3B向公司申请更高金额的项目奖励1C想抱怨着的职能经理提出，请其端正员工的态度0D这是正常现象，这些情绪随着工作的进展会自行消除，不必理会场景40项目还有一个月就结束了，由于进度延迟比较严重，总经理要求每天提交工作报告，而项目成员忙于加班不愿意写报告，我该做什么A打电话询问每个人的工作情况，然后自己汇总成报告B要求每个人填写工作日志，且工作日志将作为工作考核依据。每日报告从之日中摘取C在现场与工作人员一起工作，然后自己写报告D每天下班前联系各子项目负责人了解当日情况，然后汇总成报告场景41经过大家的共同努力，项目验收测试顺利通过，大家很高兴，更高兴的是孙建伟的女友购物中奖，获得去马尔代夫双人游的机会，这次旅行要2周时间，且必须在1个月内完成。于是孙建伟要求我修2周年假，因为10个月加班使他和女友关系很僵，希望缓和关系，他希望尽快去休假。但是项目验收还有2周时间，我该怎么办?最佳答案：5A与孙建伟协商，将旅行推后2周再去。2B想领导汇报，让领导决策3C批准他休假，否则会影响他的士气0D不批准，建议他采用其他方式来缓和与女友的关系场景42我答应孙建伟休假，在系统交付前2天，突然出现问题，而孙建伟已经请好假，女友也请好假，如果不去，将使他们的关系更加雪上加霜，而我认为除了孙建伟外，没人能够解决问题，我该怎么办？5A要求他立刻取消行程，并到现场解决问题，并承诺他给予额外补助0B项目暂停交付，等他回来后解决2C尽可能找一个其他能够帮忙解决问题的人，然后孙建伟通过邮件电话灯远程支持3D找高层经理汇报，希望他们能够出面解决场景1供应商的付款期限已经到了，但是客户还没有给我们付款，我要给供应商办理付款手续吗2A不能，因为付款后对供应商的约束就没有了0B不能，这样会造成公司财务压力3C可以，因为这些钱对公司不成问题5D应该付款，因为双方在合同中有相关约定场景2验收通过了，为了感谢厂家的支持和配合，我打算给他们发感谢信，但是部分项目成员不同意，认为厂家没有在项目中非常顺利的支持我们，如果发信，他们会觉得我们的期望值很低，以后就会更不配合，我该怎么办A有必要，毕竟帮了不少忙B有必要，我们要继续合作，是伙伴场景3项目已经验收，我还有哪些工作要做？A根据我的记录，吧有点和缺点都记录成文件，对项目组成员进行评价、进行项目培训，将项目移交给相关部门B进行经验总结，进行培训，项目移交相关部门，对项目成员进行评价C根据所有人的项目记录，形成项目文件，移交相关部门，对项目成员进行评价场景4项目已经验收完成，这是个职能部门经理要求我对项目成员评价，并将此评价作为年终考核依据，我该怎么办1A为了公平，最好让项目成员相互打分，然后我再打分，加权平均2B根据项目成员贡献度打分，该分最好保密，以免引起成员间不满5C 根据我对项目成员的要求和他们完成情况进行打分，同时指出改进之处，与他们分别交流0D采用360度评价方式，有