工程质量管理制度(初稿).doc

工程质量管理制度(初稿) 工程质量管理制度(初稿)总则第一条目的为加强质量管理，明确质量责任，提高质量水平，树立良好社会形象，促进质量管理的标准化、规范化，根据国家有关法律法规、规范标准，结合公司的实际情况，制定本制度。 第二条质量方针实施名牌战略、树立精品意识、满足业主需要、提高企业信誉第三条指导思想坚决执行国家有关质量管理的法律、法规、条例，建立健全工程质量保证体系，全面落实ISO9001质量管理体系，增强品牌意识，以质量求生存，以质量求发展。 第四条质量目标 1、单位工程合格率100%，优良率不低于50%。 2、公司确定的创优工程目标100%实现，顾客满意度不低于85%。 3、多创省级优质工程，争创国家级优质工程。 第五条适用范围本公司从事工程建设活动的各级管理部门、各分公司、各项目部。 质量管理体系与岗位责任第六条质量管理体系总经理总工程师工程技术部分公司经理分公司技术质量科分公司质检员项目经理项目质检员施工班组总公司分公司项目部主管质量的副经理董事长项目施工员第七条岗位责任各级管理部门和个人必须明确目标、提高认识、强化管理、抓好落实，认真学习贯彻公司的质量手册和程序文件，严格按质量管理制度要求履行质量管理职责。 一、总公司总经理的质量职责贯彻执行国家建设主管部门有关工程质量的方针、政策、法规及规范，掌握本公司的质量管理动态，定期研究部署质量管理工作，对本公司的质量管理负全面责任。 二、主管质量的副经理的质量职责直接领导工程技术部对分公司、项目部的质量管理进行监督检查，制定本公司年度质量管理计划，审定分公司质量计划，并对分公司质量管理进行指导。 三、总工程师的质量职责协助总经理组织贯彻执行质量管理的方针、政策、法规和规范、标准，制定本公司各项质量管理制度，主持重大的质量会议，处理重大的质量问题，审核批准重要的质量文件，组织领导质量培训工作，组织对质量薄弱环节的攻关。 四、工程技术部的质量职责在公司经理和总工程师指导下，对质量进行管理监督，制定年度质量计划和公司各项工程质量管理制度，并检查落实。 掌握控制全公司的质量情况，每月通过公司电脑网络信息或现场检查对各分公司、直属项目部进行质量管理，每季度对各分公司、项目部进行质量管理巡回检查，平时不定期进行质量重点抽查或专项检查。 组织处理质量问题，组织质量教育培训工作，推广先进的技术工艺和质量管理方法。 五、分公司经理的质量职责领导分公司的质量管理，贯彻执行国家建设主管部门有关工程质量的方针、政策、法规及规范，以及总公司制定的质量管理制度，对分公司质量管理负全面责任。 六、分公司技术质量科的质量职责负责分公司的质量管理，掌握控制分公司的质量情况，每月对分公司所属各项目部进行实地质量管理检查，平时不定期进行质量重点抽查或专项检查，组织处理分公司及下属各项目部的质量问题和质量教育培训工作。 制定落实分公司年度质量计划，并将分公司质量情况通过公司电脑网络及时上报总公司工程技术部。 七、项目经理的质量职责项目经理是工程质量管理的直接领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及其质量结果负责。 掌握控制本项目工程的质量情况，领导、组织项目管理人员编制项目质量计划，建立健全项目工程质量保证体系，负责各项质量管理制度的具体落实，负责工程质量问题和质量事故的处理、调查，并将工程质量情况及时上报分公司技术质量科或总公司工程技术部。 八、项目部质量检查员的质量职责负责具体落实本项目工程的质量控制管理，负责编制项目质量计划，贯彻执行有关法律、法规、标准和规范，以及公司的质量管理制度。 组织施工过程中的质量自检，并提出自检报告，对工程质量负责，对施工过程中产生的质量矛盾和问题进行处理，参加工程各阶段验收，参与质量事故的处理。 负责施工班组的质量教育培训。 九、项目部施工员的质量职责落实工程质量管理的各项基本工作，贯彻执行各项质量管理制度，负责对施工班组的技术质量交底，指导、检查工程各阶段的质量，改进、提高质量水平。 十、施工班组的质量职责具体负责本班组的工程质量，贯彻执行项目部下达的质量指令，负责本班组质量问题的处理。 工程质量管理制度第八条质量计划和目标制度1.总公司质量计划根据上年度公司质量计划完成情况，总公司工程技术部每年年初制定公司本年度质量计划，以及主要的质量管理政策。 并审核确定各分公司、直属项目部的质量目标。 2.分公司质量计划分公司根据总公司质量计划，制定本分公司的质量计划，上报总公司工程技术部审批，批准后分解落实到下属各项目部。 3.项目部质量计划项目部在项目施工开始前根据施工合同和总公司、分公司的质量计划，针对项目具体情况，特别是关键部位及管理的薄弱环节编制本项目的质量计划，计划中要有明确的质量方针及质量目标，并切合实际，简洁明了。 上报分公司技术质量科或总公司工程技术部，审批通过后执行。 4.质量目标管理每年由总公司工程技术部制定并下达分公司或直属项目部质量目标，各分公司、项目部将质量目标进行分解落实。 每年年终总公司根据质量目标完成情况，对各分公司、项目部进行奖罚，并将本年度质量目标完成情况作为下一年质量目标制定的依据。 第九条质量检查制度1.质量检查内容有工程质量情况、质量制度执行情况、质量岗位责任落实情况、质量管理人员和施工队伍资质水平情况、质量问题纠正情况等。 2.总公司工程技术部每月对直属项目工程进行实地质量检查，并通过各分公司上报的月度质量检查情况，掌握所有在建项目的质量情况；并且，每季度对在建工程项目进行一次全面质量检查，并发布质量通报；平时不定期进行重点抽查或专项检查。 3.分公司每月对下属各在建工程项目进行质量检查，由分公司技术质量科组织实施，将检查结果以及拍摄的工程照片，通过公司电脑网络上报总公司工程技术部。 4.项目部至少每周组织一次由项目经理挂帅，主要项目部管理人员和施工班组负责人参加的工程现场质量检查和质量分析会，并将检查结果上报分公司技术质量科。 5.质量检查依据现行有关规范和标准，结合工程实际情况，本着“质量为本、精益求精”的指导方针，以高度负责的态度在检查中严格把关，及时发现问题、解决问题。 6.质量检查工作根据工程进度，加强对重点工序、重点部位和重点人员的监督检查。 7.树立质量检查工作的严肃性和权威性，设立质量监控公布栏，及时奖励先进集体和个人，对于偷工减料、违反操作规程的集体和个人处以罚款，同时张榜公布。 8.加强对工程质量资料的检查，保证工程质量资料的真实、有效、完整、及时。 对质量资料不完善的部门和项目处以罚款，并限期整改。 9.对检查发现的质量问题，有关责任单位和个人，应在规定期限内尽快纠正解决，并将现以纠正的证据，如整改后的照片，提交上级质量管理部门查验。 第十条项目质量管理制度项目工程必须依照法律、法规、有关的规范标准、设计文件、承包合同的要求，建立以项目经理为核心的质量保证体系，并根据工程实际情况，建立健全项目质量管理制度，并落实执行。 主要的项目质量管理制度有质量岗位责任制度、技术交底制度、材料采购、检验、保管制度、质量验收评定制度、三检制度、样板制度、挂牌制度等。 1、质量岗位制度明确各岗位人员的职责，做到分工明确，落实到位。 并采取相应的经济奖罚手段来督促岗位责任制的实施。 2、技术交底制度分级交底。 按照项目工程师施工员、质检员等管理人员班组长工人的程序进行三级并底工作，并应有书面记录，保证各工序、各工种的技术措施落到实处。 优化施工组织设计，并在此基础上编制各工种、工序的作业指导书和技术标准，使每道工序，每个项目都有据可查。 对采用的新材料、新产品、新技术、新工艺制定专门的作业指导书，并在施工前组织施工人员学习、讨论。 施工中严格按技术交底内容和标准作业，对不按要求作业的人员追究其责任，并责令立即整改。 3、材料采购、检验、保管制度各类材料进场时必须具备相应的出厂合格证或质量证明书，否则不准进场。 进场的材料必须符合采购计划要求，外观、尺寸、型号必须符合要求。 及时按规范要求对进场材料进行二次复检，合格后才准用于施工，否则清退出场。 各种材料做好、用途及使用部位的记录，以便进行质量追溯。 材料、设备进场后的存放、保管应符合要求，并有专人负责管理。 4、质量验收评定制度各级质检人员，应逐级进行质量验收工作，评定质量等级，并签字做好记录。 对评定不合格的项目应经整改合格后才可放行，同时分析原因，制定相应的预防措施，防止类似情况的发生。 应及时进行基础、主体、装修等工程的验收评定工作，并报有关质检部门审评。 5、样板引路制度施工操作注意工序的变化、工艺的改进和工序的标准化操作。 每个分项工程（特别是量大面广的分项工程）在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。 6、施工挂牌制度主要工种如钢筋、砼、模板、砌砖、施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保护。 7、过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，工序施工完后先由班组自检，合格后报施工员、质检员检查，合格后再报建设单位、监理单位和质检部门检查。 各级检查均合格后才可开始下道工序施工。 各工种相互按施工顺序检查上道工序的施工质量，各班组积极检查、交流其它班组的施工情况，共同提高彼此的施工质量。 质量检验应做出详细的文字记录。 8、质量否决制度不合格的分项、分部和单位工程必须进行返工。 并采取必要的纠正和预防措施。 9、成品保护制度项目管理人员应合理安排施工工序，并做好记录。 如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序的操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染。 10、培训上岗制度工程的操作人员应经过业务技能培训，并持证上岗。 11、工程实验、抽样检验制度对规范要求的项目，按规定见证取样、制作、养护、试验，对经试验质量不合格的产品应立即返工。 12、图纸会审、设计变更制度开工前组织技术人员认真学习图纸，明确工程内容，分析工程特点和重要环节。 认真听取设计单位的设计交底，和对施工的要求。 与各方讨论解决图纸疑问及施工相关问题，并做好书面记录。 13、季节性施工制度根据工程特点，制定科学合理的季节性施工措施，并贯彻执行。 14、技术资料制度各类施工记录、材料记录、质检记录应按规定即时做出书面记录，并妥善保管。 各类记录的内容、项目必须全面、具体、真实、齐全，所用形式应标准、统一。 资料分类、分项目、分专业装订成册。 15、质量通病防治制度根据工程特点建立质量通病防治机构和体制。 明确质量通病重点防治部位及处理对策，制定消除空、裂、渗、漏、堵、粗、污等质量通病的措施及施工工艺。 第十一条质量事故的调查、处理与报告制度1.工程质量事故的分类1.1一般事故经济损失一次在3000元以下者；1.2大事故经济损失一次在3000元至10000元者；1.3重大事故，有下列情况之一者；1.3.1建筑物、构筑物或其主要结构倒塌；1.3.2超过规范规定的基础不均匀下沉、建筑物倾斜、结构严重开裂或主体结构强度严重不足等影响结构安全和建筑物使用寿命，造成不可补救的永久性缺陷；1.3.3严重影响建筑设备及其相应系统的使用功能，造成永久性缺陷；1.3.4一次返工造成经济损失在10000元以上者。 2.发生事故上报时间和部门2.1一般事故，项目部应每月汇总上报总公司工程技术部或分公司质量科。 2.2大事故，项目部应于五日内将事故情况及处理意见报告总公司工程技术部或分公司质量科。 2.3重大事故，应立即报告总公司及主管单位。 3.凡发生工程质量事故，均应进行调查、分析、统计、记录，提出处理意见和上报，并按经过批准的处理方案，认真进行处理。 事故报告要及时，不准隐瞒、漏报或拖延不报。 4.调查处理工程质量事故，特别是重大质量事故，必须严肃认真，切实做到“四不放过”，即事故原因末查清楚不放过；事故责任者和员工末受到教育不放过；没有采取有效防范措施不放过；对事故的有关领导和责任人不查处不放过。 十二条质量奖惩制度1.工程质量同经济挂钩，工程开工前项目部向总公司上缴工程造价0.2%-0.5%的质量保证押金，若竣工质量等级达到承包合同和公司规定的质量目标，则全部退还项目部；否则，公司予以没收，并处以罚款。 若工程竣工质量等级超过承包合同和公司规定的质量目标，退还全部质量押金，同时可按工程造价的0.2%-0.5%奖给项目经理部。 对获得鲁班奖的项目部给与10万元以上的奖励。 2.制定各级承包合同、劳务合同必须把质量目标和质量保证措施、质量奖罚措施作为一个重要内容。 项目经理部与施工队伍签定的劳务合同应体现优质优价，奖优罚劣。 3.对在质量管理和提高工程质量上做出显著成绩，以及获得市级以上通报表彰的先进项目部和个人，授予荣誉奖金和物质奖励，并优先提拔、晋升、评先进。 4.凡连续三年无省优工程的分公司给予每年1万元的处罚。 5.对管理紊乱、工程质量低劣的项目部，批评教育，限期整正，必要时停工整顿。 对经过多次批评教育，仍未改进的项目经理应予撤换，并处以1万元的处罚。 凡在各级建设主管部门组织的质量检查中被通报批评的，每次处以1-5万元处罚。 6.发生重大质量事故应查明原因，分清责任，对事故责任者要给予必要的行政处分及1-5万元的经济处罚，情节严重者，还要报请司法机关追究其刑事责任。 7.在公司的质量检查中，对发现的质量问题，项目部未按“三定”要求纠正的，公司将按情节严重程度，追究其经济责任和行政责任，并对该项目部每次处以罚款2000-5000元。 8.坚决实行质量第一的管理制度，各级部门领导、项目经理部管理人员必须强化质量意识，质量意识单薄的人员一律不得上岗，以上岗的立即下岗。 9.质量未达标的部门领导、项目负责人，当年不得提拔职务、不得晋升职称和工资，不得评先进，并与于通报批评。 第二年仍未达标的与于辞退，造成质量事故和不良影响的，按情节严重程度，追究其行政责任和法律责任。 10.实行最后一名处罚制度，对年度质量评比最后一名的部门和项目的负责人，按情节严重程度分三级处罚批评、警告、开除。 同时处以经济罚款。 第十三条技术质量培训与持证上岗制度1.项目经理部应制订质量教育实施计划，此计划包含于项目质量计划中，对全体管理人员、分承包方进行质量教育和培养，以增强质量意识和树立优良的职业道德。 2.质量教育的内容包含公司的质量体系、质量方针、技术法规、规程、工艺和质量验评标准、职业道