第三章 旅游者行为.ppt.ppt

第三章旅游者行为 旅游者旅游动机旅游者的决策行为旅游者的空间行为旅游者行为研究的实践意义 我国在这方面的研究起步较晚 但近年来进展较大 取得了重要理论成果 保继刚于1987年最早以北京市为例对旅游者的行为进行实证研究 内容包括旅游动机 旅游动力 旅游决策 旅游地等级序列对游客的影响 旅游者对旅游地类型的偏好等 他还从旅游者空间行为规律这个角度来探讨了宾馆选址的问题 陈健昌等应用假设检验法揭示出旅游者决策行为主要由感知行为和最大效益原则决定 论述了大 中 小尺度各种不同的空间行为特征 吴必虎对上海城市游憩者在空间上的流动规律进行了研究 分别绘出了等游线和使用曲线 并从距离 出游能力 设施引力和可达性四个方面分析了其形成机制 吴必虎等通过3394份问卷的信息处理和分析 还绘出了中国城市居民到访率在空间上的分割曲线 得到了旅游客源市场随距离增加而衰减 城市的一级客源 由城市出发的本城居民 的80 市场集中在距城市500km半径的范围内 城市的二级客源 由城市出发的非本市居民 出游半径主要局限在250km范围内等4条规律 陆林则以黄山为例对山岳风景区的旅游者空间行为 感知行为和动机行为进行了深入研究 预计旅游行为和市场的分析今后将成为我国旅游地理学的一个热点研究方向 第一节旅游者 国际上常见的定义 国际旅游者 在本国某目的地旅行超过24小时而少于1年的人 在目的地国家的接待设施中度过至少1夜但不超过1年的游客 相关概念 更大的概念 国际旅游者 同级的概念 国际短途旅游者 国内旅游者 相关概念 更大的概念 国内旅游者 同级的概念 国内短途旅游者 以下各种情况都属于国际旅游者吗 移民 外交人员或军队人员 避难者 流浪者 边境往来的工人 从油轮上岸游览几个钟头的人 就医半个月的病人 宗教朝觐者 探亲者 奥林匹克运动会的参赛者 国际会议参加者 国内官方的定义 游客 任何一个因为休闲 娱乐 观光 度假 探亲访友 就医疗养 购物 参加会议或从事经济 文化 体育 宗家活动 离开常住国 或常住地 到其他国家 或地方 连续停留时间不超过12个月 并且在其他国家 或地方 的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人 海外旅游者 来华旅游入境的海外游客中 在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人 华侨 港澳台同胞 相关概念更大的概念 海外游客同级的概念 海外一日游游客 国外定义 国际游客 国际旅游者 国际短途旅游者 24小时 t 1年 t 24小时 国内旅游者 国内旅游者 国内短途旅游者 24小时 t 1年 t 24小时 国内定义 游客 海外旅游者 海外一日游游客 24小时 t 1年 t 24小时 国内旅游者 国内旅游者 国内一日游游客 24小时 t 6月 6小时10公里 不过夜 第二节旅游动机 一 旅游动机及相关概念 定义 相关概念 旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力 动机 激励人去行动以达到一定目的的内在原因 需要 需要是激发行为的动力 maslow 马斯洛 的 需要层次 理论 基本的生理需要 安全的需要 社会的需要 尊重感的需要 自我实现的需要 尊自我归重实需安属现要生全与的理相相爱对强度心理的发展 二 旅游动机的分类 麦金托什的分类 身体健康的动机文化动机交际动机地位与声望的动机 田中喜一的分类 心情的动机身体的动机精神的动机经济的动机 统计工作中的分类 休闲度假 探亲访友 会议 商务 科学教育文化体育活动 宗教 健康疗养 三 旅游动机的影响因素 1 影响个人产生旅游动机的条件 性别 年龄 身体状况对旅游动机的影响经济能力及闲暇时间心理因素 2 社会对旅游动机的影响因素 四 旅游动机的激发 内动力 收入闲暇时间交通条件 中间条件 外动力 旅游地与客源地的相互作用 互补性 旅游资源空间和时间分布的不均匀性 客源地和目的地空间相互作用的基础替代性 可能使互补性无法发挥作用可达性 空间作用的距离衰减规律 五 旅游者活动的行为层次 第三节旅游者的决策行为 一 影响决策的主要因素 感知环境 最大效益的原则 最小的旅游时间比最大的信息收集量 旅游偏好 选择最有名的旅游地 选择自然 人文环境与常住地差别最大的旅游地 年龄职业学历 国际旅游者对中国作为旅游目的地的感知 国际旅游者对美国作为旅游目的地的感知 运用信息的能力 b11b12 b1n bn1bn2 bnn 掌握信息的质与量 二 普雷德 pred 度假者决策行为矩阵 感知机会可达机会现实机会 三 旅行距离决策模式 假定 时间预先限定 旅游者对各旅游目的地无偏好 旅行距离的决定因素 旅程费用旅途不适和疲劳 旅游者效用均衡分析 方法 1 无差异曲线和偏好 无差异曲线 用来表示消费者偏好相同的两种旅游产品的所有组合 它表示各种不同的旅游产品组合能给旅游者带来相同的效用或满足程度 x y a b qx1 qx2 qy1 qy2 o 偏好 对于各种不同的旅游产品组合 旅游者的偏好程度是有差别的 反映了旅游者对不同产品组合效用的评价 旅游消费的无差异曲线 2 预算线 预算约束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游产品价格既定的条件下 旅游者的全部可自由支配收入所能购买到的两种旅游产品的各种组合 假定旅游者只消费x和y两种旅游产品 在旅游消费支出和旅游价格制约下 旅游者的旅游消费预算可用以下公式表示 i pxqx pyqy i 旅游者用于旅游消费的预算支出 px py 分别为旅游产品x和y的价格 qx qy 分别为旅游产品x和y的购买量 x qx1 qx2 qy1 qy2 o y a 旅游消费的预算线 旅游者效用均衡分析的步骤 1 收集资料 2 制作比较表 3 进行比较分析 4 进行计算分析 案例 旅游者在云南旅游的效用均衡分析 已知 旅游纪念品单位价格20元 日食宿平均花费150元 旅游者消费满足的旅游产品组合表 6 4 15 30 o y 旅游者效用均衡分析图 旅游天数 45 旅游工艺品 a m m b c d e 第四节旅游者的空间行为 定义 旅游空间行为即旅游者旅行和游玩的过程 空间行为与空间尺度的关系 大尺度的空间行为 中小尺度的空间行为 课堂练习 看图并选择 假设你以前从未到过安徽地区 而现在你有3天时间前往安徽地区旅游 在不考虑费用限制的情况下 大致画出你3天的行程图 假设你从前从未到过北京 而现在你有3天时间前往北京旅游 同样不考虑费用限制 大致画出你3天的行程图 结论 大尺度 力图到级别较高的旅游点旅游 尽可能游玩更多的高级别旅游点 力图采用环状路线旅游 中小尺度 采用节点状路线旅游 旅行路线影响旅游效果 思考 大众旅游者与背包旅游者是否存在行为差别 第五节旅游者行为研究的实践意义 1 资源个体的评价 感知环境 大众的感知环境最大效益原则 资源级别取决于知名度和能提供的游玩时间 一 资源评价 2 资源独特性与共性 资源类型 名山类 古迹类 黄山 华山 故宫 兵马俑 个性大 共性小 共性大 个性小 意义 旅游者对不同类型旅游资源个体会表现出不同的倾向 3 近邻效应 fa 正效应fb 负效应 由于独特性和共性导致相邻资源个体对远处居民点吸引力之间相互影响 a b 居民点 fa fb 阴影效应旅游资源在大范围分散的基础上往往在一定区域内又有集中分布的特点 这样就产生了空间竞争的问题 区域内知名度最大的景点由于马太效应将会吸引大量游客 而其他品位 价值并不低的景点却难以展示其应有的魅力 即这些景点陷入了知名度最大的景点的阴影区内 皖南的九华山 齐云山在黄山的阴影区内 北京数量不菲的景点都处在长城 故宫 颐和园的阴影区内 苏州众多园林则处于狮子林 拙政园的阴影区之内 如何消除阴影效应 通过旅行线路设计 将这些景点与区域内最著名的景点连接成旅游产品推向市场 可以克服阴影效应 变相互抑制为依附发展的有效途径之一 川西北的黄龙原本处于九寨沟的阴影区之内 现在旅行社把它作为九寨沟旅游线路的一站 使它得以依附九寨沟发展 获得了较好的效益和宣传效果 阴影区景点由于阴影效应的限制 往往愿意以较低价格向市场推销 符合旅行社降低成本 追求最大利润的目标 游客则欣赏到了众多价值不菲的景观 获得了最大信息量和满足感 供 销 需三方的利益都得到了保障 二 宾馆选址 宾馆选址包括第一选址和第二选址两层含义 第一选址即宾馆建在哪个城市或地区的选址 属宏观选址 第二选址即在第一选址确定后的具体位置的选择 属微观选址 1 旅游宾馆宏观选址 几种模式 在同一旅游区中 不宜在旅游资源级别较低的景区