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精品户外推广培训计划 市场部推广人员培训方案一关于公司1“韦博国际英语”1998年成立于上海，目前，公司成功地运作在上海、无锡、杭州、沈阳、绍兴等地都设有培训中心，中国现在共有11所培训中心。 “英语连锁总部”总部设立在上海的徐家汇（徐汇中心）。 目前上海有六所中心韦博国际英语徐汇中心、韦博国际英语人民广场中心、韦博国际英语浦东中心、韦博国际英语虹桥中心、韦博国际静安中心、韦博国际英语虹口中心。 主要从事英语教育、企业咨询、连锁发展等英语项目。 韦博国际英语在教育、培训、咨询和管理领域具有丰富的经验。 3韦博国际英语产品与服务标准课程、商务课程、入门课程、短期课程、企业团体培训、商务课程等。 4韦博国际英语独创的“多元学习法”（专业外籍教师小班授课+风靡全球的尖端多媒体技术+丰富的课外实战演练），充分发挥各自的长处，弥补各自的短处，通过扎实、有针对性的、有效的学习，逐步在学习者头脑中形成英语的框架，以获取用英语进行交流的能力。 5韦博国际英语的十大优势外教小班手授课、自由和无限制的学习时间、无缺课现象、个性化培训、真实的语言环境中学习、个人课程顾问、国际尖端的教育技术、科学准确的学习成绩跟踪、英语社交俱乐部、高雅舒适的学习环境。 6韦博国际英语英语的理念“”韦博国际英语立志成为全市乃至全国最好的英语培训机构。 二市场（户外推广活动）运作每个推广人员必须了解让客户填写信息单的目的有意向学习英语的客户流下信息单后，TMK会根据信息单上的资料来进行电话预约，从而产生到访，最终客户在个人课程顾问处签单。 1韦博国际英语的市场部的职能广告策划、推广活动策划、企业品牌宣传等。 2市场部的构成户外推广、广告媒体策划、TMK、市场营销、3市场推广、广告-TMK-个人课程顾问以上是市场部的运作流程4市场推广人员的工作点地铁、商务楼、书局、俱乐部、影城等白领较为集中的场所进行推广活动和品牌的宣传。 5市场部推广人员的工作职责及义务市场推广人员其实代表了公司的形象，你们是企业给客户留下的第一印象，你们的好坏直接影响到客户对企业印象的好坏。 因此户外推广人员应具备以下条件a推广人员应真实准确的搜集第一手客户（潜在客户）资料，即留下客户的姓名、联系方式及调查问卷。 b推广人员应确保每次的推广活动顺利进行，确保推广设备及资料齐全c推广人员要按时并准确的回收信息单，以便TMK进行预约和统计。 d推广人员应拥有良好的职业操守，保守公司的商业机密，对公司的推广计划不得外泄。 如有发现必定严惩，情况严重者，公司将追究其法律责任。 e推广人员应熟知每个中心的地址、路线、热线电话及每月的促销活动和方案，准确的将促销活动和方案传达给客户。 f推广人员应着重向客户介绍“三维英语学习法”和六大优势g推广人员对价格的解释应严格遵守公司的规定。 三明确销售对象“韦博国际英语”代表着高质量、高效率结合多媒体技术与现代管理的高端专业英语培训模式品牌，针对的是英语培训市场的高端客户，因此我们的客户定位为?公司职员和企业管理技术人员?政府部门公务员和社会各类机构的公务员?应聘企业的求职人员?出guo学习、商业考察人员?短期内有空余时间的人员?为提高英语运用能力的英语爱好者四课程的划分a)入门课程零起点的突破，4人以下小班授课，可享受丰富多彩外教带给您的课外教带给您的课外活动b)标准课程个性话课程设计，为全球百万学员所使用c)强化课程为短期内有英语需要的企业团体量身定作课程d)商务课程联合全球二十所高等学府及剑桥资深语言专家精心研发，涉及服务业-外贸-金融-市场营销-法律等e)VIP课程适合公务繁忙人士，可随时预约上课，外教一对一辅导，指定完全个性化的学习方案。 五多元学习法专业外籍教师小班授课+风靡全球的尖端多媒体技术+丰富的课外实战演练六推广人员工作流程1以标准的仪容仪表准时到达工作岗位，面带微笑开始新的一天工作2摆设好推广设备（桌子、易拉宝、资料及赠品），设备摆放应按照推广地点单位或管理人的指定摆设。 3主动与客户打招呼，遵循异性优先的原则，（您好！小姐/先生，韦博国际英语，近期我们有一个活动，想邀请您参加等等）面带微笑，不卑不亢语调语速平和，介绍自己、说明来意（通过邀请客户参加一次促销活动，客户可以通过这次促销活动来了解环亚西文）4在最初的30秒中作出分析，此人是否对学习英语有意向，通过提问了解客户是否了解环亚西文以及从何种途径了解，聆听客户的提问，从中抓准客户的需求。 5向客户解答，介绍一下韦博的概况（学校的历史、课程、外教、学习模式、教学优势、教学中心地点以及中心的开放时间），此次促销活动（全外籍专家的公开演示课程）的目的是在于品牌推广和让有意向的客户通过促销活动来体验学校的教学环境和教学模式6说明此次活动必须先作预约，方有资格参加，并且人数也是有限制的，预约的方式很简单，只要留下姓名及联系电话（说明我们的预约小姐是以电话的形式通知客户来参加活动的）7说明客户留下信息后，预约小姐会在两天内和您取得联系，我们的活动地点和时间都是由您自己来决定的。 届时会由预约小姐安排一个较近的中心、个人的课程顾问8给客户三折页和赠品，与客户道谢、告别（希望今天过得愉快、希望能尽快在中心和您见面等）9桌面，保持工作环境的整洁，调整情绪准备迎接下一位客户备注与客户打招呼要主动、保持站立服务交谈时应保持个人空间，目光直视对方的鼻子而非双眼在推广时应始终保持微笑，语速语调平和，多用礼貌用语（如您、请、谢谢、对不起、再见等）七熟悉英语培训市场了解目标客户群的特征、年龄、收入、爱好等了解竞争对手，所谓“知己知彼，方能百战百胜。 了解对手是谁、彼此的差异性、对手近期的推广活动、对手的热卖点等信息作为公司的一员，每个人都有责任和义务了解这个市场，了解竞争对手，搜集竞争对手的资料遵循“客户是上帝”的原则，切勿一味的贬低竞争对手，而抬高自己的形象，我们的客户是很有辨析能力的，我们要用事实来说话八工作中可遇见性的难题工作中最多也是最大的问题-拒绝市场推广不是课程顾问，所以，我们对拒绝的解决方法就是调整心态，继续找下一位客户。 拒绝有多种形式没时间、我很忙、听说过了、不感兴趣、已经参加过了、我ABC都不会、我没有电话和手机、我不是本地人等等A对于大多数“没时间”、“我很忙”拒绝的原因可能是他们有以下几种情况1他们的确在赶时间、赶路，不愿停下脚步。 （继续跟进直至预约，如客户仍无意向推广人员便可放弃跟进）2他们近期都没有时间，因为工作很忙，要加班等，不可能利用自己休息的时间来参加学习。 （强调我们的模式是非传统的教学模式自由的学习时间，无缺课现象，学员可自由的选择、安排学习的时间）3他们是在敷衍你，其实他们对学习英语根本没有兴趣。 （向客户道谢，道别）B“不感兴趣”、“我ABC都不认识”、“我没有电话和手机”、“我不是本地人”这样的拒绝理由是，这样的人其实根本没有学习英语的打算或者他们不是我们的客户九推广人员应具备以下素质1良好的仪表仪容，严格按照公司的规定统一着装，保持个人卫生2拥有工作责任心，爱护公司财产、推广设备以及公共设施3聆听技巧，从客户的话述中发现客户的需求、疑问等，了