企业培训师-教学活动的实施

企业培训师 教学活动的实施 第一节 教案编写的基本知识 一 教案编写的意义与目的 一般来讲 教学工作预先应做的计划有学期 或学年 教学进度计划 单元 或课题 计划 和课时计划 课时计划就是通常我们所说的教案 教案就是教师如何引导学员学习的一种 具体行为模式 无论教师的教学经验如何 都有必要设计和使用教案 编写教学教案 无论对理论课还是对技能课而言 都有明确的目的和意义 在教学之 前 编写切合实际的教案 以此作为教学蓝图 可以准确地掌握教材的重点 难点 恰当 地分配和控制教学时间 更好地把握教学进度 并及时正确地使用教学手段和教具等 从 而使教学质量得到保证和提高 做到有计划地实现预定目标 并为评价教学提供依据 总 之 教案编制是一件很重要的工作 具体而言 编写教案的主要教学意图有如下几点 一 可以明确教师和学员应当完成的具体任务 二 确定每一个具体教学阶段的教学内容 以及将采取的教学标 准 方法和效果评价程序 三 指导师生的活动 使教师对教学有一个良好的准备 四 明确学习的程序和连续性 五 使教师在授课过程中有所参照 六 为教师提供一个教学记录 七 为下一步的教学奠定一个基础 八 为教师提供一个有价值的信息资源 教案编写是教师日常教学工作中一项十分重要的常规性工作 良好的教案是教学得以 成功的重要条件 应予以高度重视 二 编写教案的基本方法 编写高质量的教案 要求教师必须注重自身编写技能的提高 并能掌握编写技巧和方法 一 了解影响教案编写质量的主要因素 一般来讲 影响教案编写质量的主要因素有如下几个 1 教师对于教学大纲的钻研程度 教学大纲是根据教学计划 以纲要形式编制的 是 有关教学内容的指导性文件 它反映某一学科的教学目的 任务 教材内容的范围 深度 和结构 教学进度以及教学法上的基本要求 同时还体现了国家对某一领域培养规格上的 统一要求 学习钻研教学大纲可以在以下方面对教师有所促进 1 从整体结构上了解某一领域的教学目的 任务 从而正确把握备课的方向 使备课 能体现总的目标要求 2 从整体结构出发 掌握本领域的知识技能体系 了解各部分教学内容的作用及相互 之间的内在联系 从而正确把握要领 统筹兼顾 全面安排 突出重点 照顾一般 为正 确制定学期 学年 计划打下基础 3 有些教学大纲对教学方法逐章提出基本要求和建议 有的还在每章后详细列出学习 后的思考题 了解这些对教师正确选择教学方法 组织学员进行练习 都有重要的参考价 值 2 教师对教材研究的详尽程度 教材是教学大纲的具体化 是学员学习的主要内容 也是教师教学的主要依据 所以 教师必须对教材进行认真详细的研究 钻研教材分通览 和精读两种情况 1 通览教材 一般是在教师接受教学任务后 将教科书浏览一遍 了解其结构 熟悉 其内容 领会教材的编写意图 2 精读教材 精读教材是在讲授该课前 对教材进行详细阅读和钻研 主要有以下做 法 认真研读 反复推敲 以求融会贯通 对教材中的某一具体内容 不论是案例 习 题还是注释都要逐字逐句地细细体味 反复推敲 相互印证 理解教材编写的用意 对教 材中的每一概念 定理 公式 法则 定律 要知其使用条件 适用范围 知道用它能说 明 解释什么现象 能解决什么问题 以求对教材透彻理解 讲解自如 特别要把握好理 论学习与技能训练的结合点 要尽量多地查阅资料 多方比较 以便择优而用 在钻研教科书的同时 要积极认 真地查阅有关的教学参考资料和教学教研杂志 因为同一概念 原理 定理 定律往往有 不同的陈述 不同的论证方法 要在对教材 教学参考资料 教学教研杂志深入研究和多 角度进行比较的基础上 选取既严格而又易于接受 既概括而又便于应用的一种陈述及 论证方法来讲述 要设疑自答 调整充实 以图找准重点 在钻研教材的过程中 要多问几个为什么 例如 在教材中为什么要讲这个概念 讲这个概念为什么要用这个案例 做这类习题等 同时还要考虑教材中相关的案例 习题等有没有需要调换 补充的 本部分教学的重点是 什么 应主要进行哪些思想教育 培养学员哪些能力等等 特别值得注意的是教材编写是 否体现技能为主的特点 对教材经过这样详细研究后 教师应能说明以下问题 本部分在 本领域教学中的地位和作用 教学时应达到的深度 广度 本部分可用来进行思想教育和 能力培养的有利因素 3 教师对于教学目标的理解和把握 教学目标是预期教学结束时学员必须获得的学习 结果或终点行为 教学目标在整个教学过程中的地位十分重要 好的教案 应该是对教学 目标的分解并反映出分解段实现目标的过程 4 教师对于教学情境的了解 欲使教案编写合理有效 符合教学规律的要求 使教学 获得成功 教师还必须认真了解教学情境 因为教学工作如同打仗一样必须 知己知彼 才能 百战不殆 知己 就是指深入了解教学情境 了解教学情境有两层含义 其一是 了解教学的对象 即了解学员 其二是了解教学的场地和设备 1 对于学员的了解 教学质量的高低优劣 最终是要通过学员反映出来的 通过学员 对教材的理解 掌握以及对该学科的态度就可以确定教学的成功与否 所以要经常了解学 员 了解越深 教学就越发有的放矢 就会越顺利 也就越易获得成功 特级教师于漪总 结自己的教学经验 得出富于哲理性的结论 教心必先知心 她说 教师教学要坚持 唯物主义态度 从学员实际出发 学员的情况 特点 要努力认识 悉心研究 知之准 识之深 才能教在点子上 教出好效果 要全面了解学员的思想 学习 生活情况 不仅要了解全体学员的基本状况 还应力 争了解每个学员的具体情况 了解学员的方法和渠道是多方面的 如课堂接触 个别谈话 等都是常用且行之有效的方法 我们通常强调教师在备课过程中要做到 三备 其中一 备 就是 备学员 即了解学员 备学员 主要是在平时了解的基础上 集中进行分 析研究 对学员的学习态度 接受知识的基础 个性特点 兴趣 爱好 思维方式等做出 准确的估计 备学员 的目的 是使备课更有针对性 从学员的实际出发来确定教学目的 设计教学方案 确定教材的重点和难点 以及选择适合他们学习的教学方法等 2 对于教学场地的了解 了解教学的场地和设备 主要是了解普通教室和专用教室及 场地的情况 要了解普通教室的可用面积 桌凳数量 质量 采光 黑板 供电 音响 放像设备的情况及其周围的环境 对于专用教室的了解要做到明确掌握专项教学活动设备 是否齐全 性能是否良好 了解场地情况主要指实习教学场所 了解内容包括有无供教学 用的实习设备 供电系统等等 要了解其位置 场地划分状况 供电来源情况 器械设备 及性能 以及各专用场地一次可容纳的学员数量等情况 了解教学情境后 教师便可根据多数学员的基本状况和个别学员的特殊情况 有针对 地 恰当地确定教学的难点 然后教师综合教学重点 难点 教学情境 决定是否调整教 学目标 以使编制的教案切实可行 取得理想教学效果 5 选取教学方法 教学方法是教师 教 的方式和由教师指导的学员 学 的方式的 综合 教师借助于这些教和学的方式来完成教学任务 不解决教学方法问题 要实现培训 目的 完成具体的教学任务 是不大可能的 为在有限的时间内 把教学内容顺利地转化 为学员的知识 技能 能力和思想观点 使学员的身心得到全面发展 教师必须正确地选 择教学方法 教师在选择和运用教学方法时应注意以下几点 1 方法赖以建立的理论基础 任何一种教学方法都是建立在一定的教学思想基础之上 的 是教学思想的外化形式和外在表现 教学思想与教学方法是 神 与 形 的关系 然而 若干迹象表明 许多教师在选择与运用教学方法时对方法赖以建立的理论基础并没 有给予足够的重视 他们往往把注意力集中在方法的运作程序或教学阶段上 而对其所隐 含的理论基础和思想要义不予深究 仅取其 形 而舍其 神 结果是舍 本 逐 末 得不偿失 甚至误选错用 因此 我们在选择与运用教学方法的时候 不仅要把握教学方 法的 形 而且还要掌握教学方法的 神 做到 形神兼备 2 要克服教学方法的单一化倾向 提倡多种教学方法的互补融合 没有哪一种教学方 法能够同时达成所有的教学目标 所谓万能的教学方法是不存在的 并且每种教学方法都 有自己的特点和不足 教育培训的发展已反复证明了这一点 单一的教学方法抹杀了教学 的复杂性 不能反映教学的本质规律 自然也就不能取得良好的教学效果 现代教学论的 发展告诉我们 任何一种教学方法只能适应于特定的教学情境 必须注意克服教学方法的 绝对化和机械化的倾向 一法独尊 一法统天下 或 以不变应万变 的僵化做法无疑 会把教学方法推向穷途末路 我们提倡教师应创造和掌握多种教学方法 而不是只满足和 局限于一种方法 目前 虽然国内外教学方法不胜枚举 数量繁多 但依照不同的标准可以分为不同的 类别 方便教师的选择与把握 如表 1l l 所示 6 教师对教具的准备 为了便于学员理解和巩固某一概念或原理 掌握某一技能 技 巧 教学时需用种种教具 例如实物 标本 模型 图片 挂图 幻灯 教学电影 教学 录像 录音 教学仪器 药品等 对选用和自制的教具 要清楚详细地写入教案 并在课 前准备妥当 以免用时忙乱 7 设计教学过程 教学过程是教师有目的 有计划地向学员传授知识 技能技巧 发 展学员能力 进行思想政治教育和学员在教师指导下主动积极学习的过程 教学过程设计 得是否恰当 直接关系到教学任务能否顺利完成 所以 设计教学过程是教案编写中极为 重要的一步 由于教学内容不同 教学目标也不尽相同 单一课 综合课的任务也有差异 所以教 学过程也各具特色 但还是有共性规律可循 主要体现在以下五个方面 1 组织教学 组织教学的任务是稳定学员的情绪 集中学员注意力 安定课堂秩序 组织教学一般在上课后的 1 2 分钟内 由教师运用讲述 提问等方式来完成 组织教学亦 应贯穿于此后的各教学过程之中 2 导人新课 通过检查学员对已有知识掌握的情况 对已学知识进行复习 巩固 加 深 有目的的加强新旧知识的联系 再现学习新课所必需的知识 进而引入新课 并设法 激起学员对学习新课的兴趣和动机 导人新课一般用 3 5 分钟即可 3 讲授新课 讲授新课是教学过程的重要组成部分 其目的在于使学员掌握新知识和 发展新能力 教师在讲授时 应按照知识的内在联系 贯彻有关的教学原则和所选用的教 学方法 用清晰的表述 明快有条理的板书 板画 将本课的内容 要点正确无误地传授 给学员并指导学员进行学习 使学员对教学有全面的了解 讲授新课是整个教学的主干部 分 因而占用时间最多 讲授新课一般以占用一堂课的 1 2 2 3 时间为宜 4 巩固新课 巩固新课是为了加深对新内容的理解 尽可能做到当堂消化和巩固 教 师可用提问 复述 当堂练习等方法 检查学员理解 掌握的情况 发现问题及时弥补 使所学知识和技能得到及时巩固 并形成一定的技能 也为完成课外作业做好准备 巩固 新课要做到重点突出 纲目分明 温故知新 切忌简单重复 巩固新课宜控制在 5 10 分 钟内 5 布置课后练习 目的在于进一步巩固所学知识 培养学员独立工作的能力 由于成 人学习和工作之间的矛盾 学员课后练习无法保证完成 因此 在布置课后练习时 要求 内容要典型 有代表性 数量要少 对难度较大的作业应当给以提示 布置的课外作业一 般用 1 2 分钟完成即可 同时 教师对学员的课后练习要进行认真检查 批改 评定 上述五个环节只是教学过程的基本环节 并非所有教学都必须经过这五个环节 教师 在设计教案时可以参考选用 切忌生搬硬套 教师在设计教学过程时 还需要注意以下几点 1 教学过程要贯彻启发式指导思想 教学过程是动态的互动互感的过程 教师每设计一 个教学过程 都要考虑如何激发学员的积极性和主动性 使学员积极思考 认真实践 主 动地学习知识 技能 提高发展能力 2 教学过程要坚持理论联系实际的原则 教师在依据教材逻辑顺序依次设计教学过程 时 要结合教材内容尽量多地让学员参加实践活动 如实验 实习 参观 调查等 丰富 学员的感性知识 使之获得比较全面的知识 同时 对于接受在职培训的学员 还应注意 尽可能将教材内容与其实际工作相结合 3 教学过程必须紧扣教学目标 教案中所设计的师生课前 课上 课后所参与的各项 教学活动 都要按照教学规律的要求 围绕教学目标的步步实现而设计 不允许与实现教 学目标无关的活动占用课堂时间 二 编写教案的基本形式 编写教案的类型一般有以下三种 1 文字表达法 文字表达法就是教师在编写教案时 主要用文字形式将备课的内容表 达出来 这是备课最基本最常用的方法 具体编写有两种方式 一是讲稿式的详细教案 二是纲要式的简略教案 详细教案是把教学过程中的教学内容 教学步骤和教学方法都详 细写出来 类似讲稿 简略教案是只写教学内容的要点 主要教学步骤和主要教学方法 类似讲课提纲 详案 有助于教师科学地 准确地控制教学进程 发挥教师的主导作用 简案 可以节约编写时间用于熟悉教材 研究教法 把课上得生动活泼 也可以促使教 师不断提高自己的教学能力 避免照本宣科 教案是详写还是简写 应根据教师的教学经 验来决定 经验丰富的教师可编写 简案 新教师则一般应编写 详案 2 表格法 即教师根据教学要求 按照教学内容设计一张 教案一览表 它具有言 简意赅 一目了然的特点 它把上课时的各种因素 如教学内容 形式 板书 时间 教 学设计等 加以合理组合 相应地写进教案 教师上课一看教案表 就可明白各种要求 从而综合运用 灵活掌握 也可把教案一览表事先发给学员 作为学员学习的提纲 由此 可以减少教师课堂上讲解的时间 从而腾出更多的时间让学员自学 讨论 这种方法既能 使课堂教学生动活泼 又能提高教学质量 设计教案一览表时 要简明扼要 不要拖泥带 水 要求纵横联系 不能顾此失彼 要求富有特色 不要千篇一律 3 卡片提示法 卡片提示法就是教师将教案的纲要 重点 难点和易忘的内容以及需 要补充的材料等写在卡片上 以便在课堂教学中提示自己 卡片提示有两种形式 一种是 教案纲要提示 另一种是教学内容提示和材料补充 卡片提示形式灵活 方便 便于教案 的经常修改和补充 以不断改进教学 是一种行之有效的方法 附卡片提示教案一例 供 参考 见图 11 1 三 编写教案的基本要求 1 端正思想 高度重视 教案是教师上课的直接依据 只有认真备课 编写高质量的教 案 上课的质量才有保证 因此 每个教师都必须认真备课 写好教案 2 反复修改教案 教案写好后 并不等于把课全部备好了 还应在上课前检查所写教 案 根据班级和学员的情况 把事先估计不足的地方或者内容不当之处加以修订 以求符 合教学实际的需要 对已编写好的教案 教师一是要根据教案实施教学 二又不能完全拘 泥于教案 而应在必要时加以变通 发挥教师的创造才能 使教学圆满成功 教案每次用 过之后 教师要分析本堂课的成功与失败 提出改进意见 写在 课后分析 栏内 并将 教案妥善保存 以备再教本课时参考 第二节培训教学方法的有关知识 一 教学的基本模式 一 教学模式的概念 1 模式的基本概念 模式 一词是现代科学技术中普遍采用的一个术语 西方学术界通常把模式理解为经 验和理论之间的一种知识系统 是再现现实的一种理论性的 简化的形式 这个概念要把 握三个要点 1 模式是现实的再现 也就是说模式来源于现实 是现实的抽象概括 2 模式是理论性的形式 也就是说 模式是一种理论 而不是单纯的方法 方案或计 划 3 模式是简化的形式 也就是说 模式以简化了的 经济明了的形式表达 更容易为 人了解和操作 例如 爱因斯坦用来表明能量与质量互换原理的模式 就是一种典型的简 化形式 2 教学模式的基本含义 在国外较有影响的是美国乔以斯和韦尔的教学模式的定义 他们认为 教学模式是构成 课程和课业 选择教材 提示教师活动的一种范型或计划 国内关于教学模式的定义有三 种 第一种认为 模式属于方法范畴 有的认为模式就是方法 有的则认为模式是多种方 法的综合 第二种认为 模式与方法既有联系又有区别 各种方法在具体的时间 地点和 条件下表现为不同的空间结构和时间序列 从而形成不同的模式 第三种认为 模式与 结构功能 这对范畴紧密相关 教学模式是人们在一定的教学思想指导下 对教学客观 结构做出的主观选择 有人认为 上述教学模式定义都从某些侧面反映了教学模式的本质 但尚欠科学 乔以斯和韦尔把教学模式定义为一种范型或计划 实质上把教学模式简单化 了 教学模式既不是方法 也不是方法的综合 就国内的三种定义来说 第一种定义与乔 以斯和韦尔的定义有同样的简单化缺陷 第二种定义实际上只承认模式与方法的区别与联 系 指出了教学模式的形成 但并非严格的科学定义 第三种定义触及了教学模式的本质 即结构与功能 但也不是一个严格的科学定义 根据模式的定义 把模式的概念引申到教学理论中来 教学模式的概念既要有模式的 共性又应具有教学的个性 我们可以把教学模式定义为 在一定的教学思想或理论指导下 设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构 它以简化的形式稳定地表现 出来 教学模式是教学理论的具体化 又是教学经验的系统的概括 它既可以直接从丰富 的教学中通过理论概括而形成 也可以在一定的理论指导下提出一种假设 经过多次实验 后形成 二 教学模式的结构 任何教学模式都有其内在的结构 一般包含下面一些因素 1 理论依据 即某一教学模式得以建立的教学思想或理论 它渗透在其他各个因素之 中 如国外的信息加工教学模式是以信息加工的理论为依据的 2 目标 任何一种教学模式都是为完成一种教学目标而创立的 它是教学模式的核心 因素 对其他因素有制约的作用 如集体教学模式是以培养学员的社会意识和社会能力为 目标的 3 实现条件 手段与策略 是指实现教学目标 从而使教学目标发挥效力的各种条件 教师 学员 教学内容 手段 时间 空间等 的最佳组合和最好的方案 策略是指为教 师运用模式简要提出的原则 方法和技巧等 4 操作程序 是指某一教学模式特有的操作程序 具体的规定教学的逻辑步骤 各步 骤应完成的任务等 5 评价 是指评价的方法 标准等 由于不同的教学模式完成的教学目标 实现的条 件 程序的不同 因而评价的方法和标准也就不同 所以 每种教学模式一般都有自己的 评价方法和标准 三 认识论 教学的基本模式 人们在教育 教学过程中积累了许多教学模式 其中最基本的模式是认识论模式 它 也是最为人熟悉的一种教学过程模式 认识论模式是根据人类认识过程 运用从实践到认 识再到实践的一般规律 结合教学过程的特点演绎而来的 它通常把教学过程分为六个阶 段 1 引起学员的学习动机 主要通过说明课程的意义 明确学习任务 点明新旧知识之 问的联系 提出新问题 唤起学员学习的需要和取得学习成就的渴望 2 提供必要的感性经验 在讲授新知识之前 如果学员没有相关的感性经验 教师应 当通过参观 模拟 实验 演示 实习 语言描述等直观方法 让学员具备一定的感性认 识 3 形成概念 概念的形成是在感性认识的基础上进行抽象思维的过程 要运用分析 综合 比较 抽象 概括 归纳 演绎等方法 把所学知识和已有知识按一定结构联系起 来 构成简单的理论知识体系 掌握其规律 4 巩固知识 形成技能 技巧 由于教学信息量大 没有对所学知识的巩固 便没有 进一步的学习和运用 通过练习 作业 复习 测试等办法巩固知识 达到对所学知识更 深人的理解 并把知识真正纳入学员个体的认知结构 进而熟练化 实现知识 技能的广 泛迁移 5 运用知识 指导实践 把书本知识运用到教学实践或社会实践中去 初步做到学以 致用 如在实验 实习 课外活动 生产劳动 社会活动中综合地运用知识 形成一定的 实践能力 6 检查 评定 衡量教学效果达到教学目标的程度 通常经过测验 考试等方式进行 检查 评定的意义是多方面的 远远超过测验和考试本身 教师要周密计划 严肃对待 坚持诊断性 教学开始的摸底 形成性 教学中学员对教学单元的掌握程度 终结性 教学 末的 鉴定 选拔 相结合 公正 客观 系统 全面 注意以促进学员发展为导向 认真总结有 关教学情况 为调整和改进教学方案提供客观依据 二 教学方法的基本要点 一 不同教学方法的要点 不同的内容要求有不同的方法 从内容上看大体可分为三大类 智能教育培训 技能教 育培训 感性教育培训 经进一步细分 对不同的领域又规定了不同的方法要求 1 智能教育方法的要点 所谓智能教育培训是促进 培养智能的教育培训活动 智能活动可分为两个大的方面 以 记忆 的形式吸收 认识事实和概念的教育培训 即所谓的知识性教育培训 在知识 性教育培训中 事实教育和概念教育是互相联系的 而根据所采取的具体方法不同 可将 其归结为四类 即教授事实 教授概念 提高解决问题能力 促进创造性的教育培训方法 1 教授事实的教育培训方法及要点 把准备教授的一系列事实 排列成合理的序列 并区分为适合一次学习的单位 诱导学习者 使其产生正确的反应 强化引起的正确反应 及时矫正引起的错误反应 及时反馈 让学习者复习 直到确实地把握了事实 知道学习者自己评价自己的反应和进步 2 教授概念的教育培训方法及要点 把准备教授的一系列概念 排列为易于进行学习的顺序 区分成适度的单位 奖励 指导探索行动 让学习者考虑如何把学到的概念应用于经验 给予概念以正确而且简洁的意义 给学习者提出应用问题 使其学习概念的应用方法 指导学习者自己评价学习到的一系列概念是否恰当 3 提高解决问题能力的教育培训方法及要点 让学习者以广阔的视野考虑问题的整体状况 并把可能解决的问题突出出来 指导搜集和分析解决问题所必需的一切信息 指导他们整理 综合分析结果并从多角度研讨其应用 指导他们为解决问题定出具体实施的最佳方法并正确地记述它 奖励学习者验证发现的解决方法并对其进行评价 进行归纳总结 使其能够应用于类似或可以类推的其他事项中 4 促进创造性的教育培训方法及要点 经常奖励独创的想法和表现 鼓励打破陈规陋习的思想 使那些通过自我诊断 自我启发而具备多角度的思考方法和所进行灵活的设想 比 效仿 赞同他人的想法或做法受到更多奖励 指导学习者具有明确的目标和问题意识 2 技能教育培训方法及要点 企业的技能教育培训强调在考虑如何巧妙地组合运动要素和知觉要素的基础上安排教 育培训方法 技能教育的方法要点如下 1 在进入技能指导之前 分析要教授的技能的内容 作业分析 2 让学习者理解技能的目的和效用 3 示范正确的动作 4 让学习者口述 实际操作初级的动作 5 给予适当的课题 使之实习 6 有相当难度的技能不集中教授 要分散进行 7 由过去习得的基础技能进行新的组合而构成的新技能不分散教授 而是要集中进行 8 让学习者明确认识正确的动作和正确的成果 错误的动作和错误的结果 9 指导他们学会自己评价自己的动作 3 感性教育培训的方法及要点 除了以上所讲的 对于人来说 还有一个重要的侧面 那就是感性 简单地说 智能 与认识相关联 技能与行动相关联 而感性则与控制认识和行动的工作相关联 更进一步 地说 感性控制着整个人类的活动 因此 在日本的企业内培训中 特别重视感性教育培 训 这里所说的感性教育培训包括态度 价值观和促进人格发展等 1 态度 价值观教育培训的方法及要点 明确应掌握的态度 价值 使其态度 价值有明确的意义 积累与其态度 价值有深刻关系的经验 指出学习者中具有整体感的令人满意的人物 具备应掌握的态度 价值的人 提供与其态度 价值相关联的愉快的感情体验 给予实践机会 为适当的情况做准备 为了容易理解和接受 灵活运用集合教育技法 奖励具有所希望的态度 价值观之涵养的人 2 促进人格发展的教育培训方法及要点 使学习者坦率地表明情感和价值感 创造没有不安感的环境 使之具有理解自己 感受自己的勇气 使之设定现实的目标 并加以援助 使其能够达到目标 对于冲突情况 试行合理的处理方法 预备实践和使之能够自信的情况 为了容易理解和观察 灵活运用集合教育技法 奖励学习者为了人格的发展而进行锻炼的行为 二 关于促进学习效果的方法及要点 在进行企业内培训时 除正确地运用教育培训方法之外 其他条件调整得如何 对学习 效果也有很大的影响 因此 为了提高学习效果 日本的企业内培训强调要注意从 动机 形成 保持 和 迁移 扩展 三个方面加以考虑 1 作为促进 动机形成 的方法要点 1 引进学习者关心怎样能够通过学习达到令人满意的效果 2 充分利用学习者的好奇心 并使之得到发展 3 指导学习者以现有的兴趣为开端 逐渐地向其有关联的领域扩展 4 根据需要 给予具体的 象征性的刺激 5 准备适合学习者能力的教材 6 让学习者设定现实的目标 7 评价为实现目标这一过程中的情况 并让学习者了解 或让他们自己能进行评价 8 不要搞得过分紧张 2 作为促进 保持 的方法要点 1 建立使学习者热情学习 正确行动的计划 2 开始学习的时候 让学习者把握其明确性 3 开始学习的时候 造成使学习者能够满足的愉快状态 4 把教育内容分成适当的单位 分散学习 5 使其避免错误的推论和解释 6 预备系统地按照顺序进行系列学习 3 作为促进 迁移 扩展 的方法要点 1 强调容易引起迁移的学习事例 2 促进意义上的一般化 3 让学习者应用所学到的知识和技能 4 让学习者进行把学过的理论或反应方式应用于新情况的自我评价 三 职业培训的基本教学 训练技法 教学 训练技法是在实际进行各种培训时所用的具体手段 日本在企业培训过程中 创造了许多有价值的技法 可供借鉴学习 一 讲授法 1 讲授法的优点 讲授法是企业内培训中最古老的技法 也是企业内培训中最广泛使用的方法 所谓讲 授法 是指 讲师口头说明 参加者记录要点 的学习形态 讲授法的长处在于 1 可以在短时间简单地提示很多事项和思想 2 可以一次对多数人进行 3 可以传授抽象的 基础的内容 4 作为学习的前期阶段 可以为学员指点学习方向 5 适合概括教学内容 6 可以对集团创造一种气氛 7 可以提供随机应变的话题等 2 讲授法的不足 1 容易陷于单方面的 指示性的 划一性的 机械的指导 2 教师和学习者之间的沟通 相互交流 容易被忽视 3 由于教师单方面口述多 学习者处于被动状态 难以产生自主学习的意愿 4 容易陷入语言注意 使得受训者难以体会活生生的知识 技能 5 容易留于对教科书的说明 传授抽象的结论 缺乏变化和趣 味 6 难以培育学习者自发性活动和开展应用 7 授课易陷人笔记的记录中 因此难以培养自主思考的能力 8 对学习者来说很难进行内容的分析和归纳 有问题 有意见也 很难有机会发言 9 讲授效果过分取决于教师的口头表达能力 3 提高讲授法效率的方法 1 向学习者提出问题 谋求反应 引起其学习意愿 2 给予学习者思考的机会与时间 3 进行提问和测试 巩固理解度 4 引进其他辅助技法 二 讨论法 会议法 1 讨论法的基本类型 根据具体特性 将讨论法划分为以下六种基本类型 1 定型化讨论法 指示性讨论法 所谓定型化讨论法 是指按照预先编写的指导材料 由指导员 讲师不断地诱导学习者进行讨论的方法 它一般是在向大批学习者统一系统地 提供有关课题的知识和思想时使用 定型化讨论法与注入式的训练不同 它是以指导者为中心 可以进行集体思考和相互 启发 是作为 思考性学习 人际关系性学习 而实施的 它采用会议方式 人数一般 在 12 人左右 2 自由讨论法 这是一种没有固定的规则和结论 自由交谈的研究方式 成员在其中 通过相互交流信息和见解 加深理解 提高判断力 这一方法是非指示性的 指导者只是 起一种协调的作用 3 集团思考法 这是一种给予单一的具体的课题 然后让参加者遵守一定的规则 运 用联想和想像提出一定想法的技法 它一般是以开发学习者的创造性和解决课题为主要目 的而实施的 要求参加者必须遵守的规则是 不要对他人的想法进行批判 自由地提出想法 提出大量的想法 由他人的想法中产生联想 集团思考法的参加者一般在 lo 12 人左右 每次实施时间约在半小时至 1 个小时之间 4 专题讨论会法 这是一种对某一主题具有丰富知识或代表性见解的若干名人员 即专 题讨论小组成员 在讨论会协调者的主持之下发表意见 进行讨论 听众 参加者 在听取讨 论小组成员的讨论和意见之后与讨论小组成员进行问题质疑的公开讨论的方法 实施这一 技法 一般听众安排在 100 200 人之间 讨论小组成员一般为 3 6 名 5 小组讨论法 这是一种把受训者分成小组 让每个小组在自由讨论的基础上提出结 论 然后在全体讨论会上予以发表的全员参加讨论的方式 每个讨论小组一般为 3 7 人左 右 这是为了每个成员都有发言机会 受训者总数宜安排在 50 人左右以内 小组讨论时间 一次一般在 lo 15 分钟之间 6 论坛讨论法 这是一种可以由多数人参加的 围绕两个对立的见解进行讨论的方式 2 讨论法的优点 1 受训者是积极 能动 自主地参加 2 受训者通过自己的努力总结过去的经验 可以获得解决新问题的能力 3 诱发兴趣 刺激了学习意愿 4 可以提高受训者的应用能力 5 可以使受训者学习 反省社会行为和态度 6 可以发展受训者的思考能力 促进其形成批判性态度 7 可以让学习者体会到仅依靠自己的想法是有局限的 每个人皆有不同的意见和各种 特征等 8 给予教师与受训者之间增进亲近感和理解的机会 3 讨论法的缺点 与其他方法一样 讨论法也有其不足之处 1 需要时间 不经济 2 系统化有困难 3 参加人数受限定 4 受指导者的能力所左右 三 事例研究法 这是一种把在工作场所现实中产生的问题作为具体的事例提供给受训者 让他们通过 对其进行分析和研究 探求解决对策的技法 事例研究大体有三种不同的方式 小事例方 式 case study 或 芝加哥方式 大事例方式 case method 或 哈佛方式 事件处理过程训 练 法 一般说到的事例研究法是这三种方式的总称 1 芝加哥方式 芝加哥方式是由芝加哥大学最初提出的 它是以培养解决问题能力为主要目的而设置的 其具体程序如下 1 导入 说明事例研究的目的和进行方法 2 揭示事例 将事例交给受训者 指示他们从第三者立场或从事例中出现的任务的立 场进行考虑 3 个人研究 让受训者分别去寻找问题所在 探究其原因并研究出对策 4 小组研究 在 5 6 人左右的小组中 总结问题点 原因 对策以及从该事例中所 学到的东西 5 全体发表 让各小组代表发言 并接受相互间的提问 6 讲评 比较 研究所发表的提案 联系原理和原则进行讲评 2 哈佛方式 哈佛方式最先是由哈佛大学开发专为学习法律者判定事例使用的 所选择的事例有着 较为复杂的背景 该方式主要以培养高度的解决问题能力和计划能力为目的 3 事件处理过程训练法 该方式是将实际产生的事件作为事例提示给受训者 让他们通过向指导者提问的方式明 确该事件背后的事实关系和信息 即事例的全貌 从而谋求解决问题的方法 它主要是为 培养发现问题和收集信息的能力而实施的 具体实施一般遵循五个阶段 1 提示事件 交给受训者事件 让其从某种立场进行考虑 2 收集事实 为把握问题状况和背景 让受训者以提问的方式收集事实 3 确定问题所在 4 确定解决对策 5 反省 一般化 对事件进行反省 研究从中可以学到的东西 四 模拟训练技法 这是一种在训练场所中制造类似于工作场所实际的状况 以提高受训者实践能力的训练 技法 属于模拟训练技法的有经营演习 角色扮演和教育游戏等 1 经营演习 这是一种将企业活动模型化 在训练场所中制造竞争状态 让受训者体会其运营的训练 技法 这一技法主要以经营干部及其要员为对象 并以使受训者认识决策方法的重要性 企业内各部门之间相配合的必要性等为主要目的而实施的 它也可以作为管理者的能力评 价技法使用 经营实习的实际做法是 把受训者分为几个小组 每组 5 6 人 代表一个公司 使各 组之间展开经营竞争 各小组要和实现的公司一样 确定经营方针 制定和实施经营计划 实际处理一些问题 最后按一定的标准衡量各组的经营成绩 以裁定胜负 通常是把一定 的时间 2 3 小时 看做是一年或半年经营时间跨度 经营演习的优点在于可以使受训者了解制定错误的经营方针所带来的危害性 懂得适 时做出决策的必要性 掌握经营上的一些技巧 注意到各部门之间协调的必要性 但它也 有不足之处 比如对经营原理的学习较差 竞争时往往只注意数量 不注意质量等 2 角色扮演法 这是一种设定近似于现实的场面 并让受训者在这一场面中承担一定的角色 使其通过 扮演这种角色而接受实际行为训练的技法 它主要以培养面向现实的主体性和解决问题能 力为目的 角色扮演法在日本培训工作中有着比较成功的做法 现今在日本企业内培训中 所采用的角色扮演法可以分为两类 一类是以掌握基本动作和技能为主要目的的角色扮演 一类是提高对人际关系的洞察力和解决问题能力为主旨的角色扮演 实施频率比较高的是 接待 电话应答 推销技术等以获得基本动作 技能为目的的角色扮演 角色扮演法的具 体技法包括角色交换法 位置移动法 应答限制法 角色交替法 即兴法等等 角色扮演法的优点在于 1 可以开展活泼的学习活动 2 可以在近似于实际的状态中学习人际关系 3 可以进行感受性训练 但它也有自己的不足之处 1 需要很多时间 2 进行过程中有停滞 3 有成为个人批判