企业内训：目标设定与绩效管理..doc

企业内训:目标设定与绩效管理明阳天下拓展培训培训主题:绩效目标设定分解 绩效评估面谈技巧 绩效考核指标设计 天数:2 天课程背景美国心理学家洛克认为, 目标能把人的需求转变为动机, 使人们的行 为朝着一定的方向努力。 而企业管理中同样需要设定目标, 让员工的 行为与组织目标相一致,并通过绩效管理来确保目标的达成。然而, 对于如何实现有效的目标管理与绩效考核, 许多管理者对此依然深感 困惑如何设定目标才能让员工主动积极地工作?如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案?当主管和员工对于考核结果认知不一致时,怎样让员工接受? 如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用?针对以上问题, 课程帮助您结合目标导向去管理行为, 并设置绩效考 核指标, 从而掌握绩效考核定性定量等方法, 设计出适合自己企业的 绩效考核方案!课程收获:1、了解绩效管理的流程与步骤2、掌握绩效目标分解的工具和方法3、重视日常的绩效反馈与辅导,提升员工及团队的业绩4、掌握绩效评估面谈的流程与技巧,使员工接受评估结果课程大纲:【第一天上午】一、绩效管理的作用和任务1、了解绩效管理的四个步骤,发现绩效管理流程中的常见问题2、绩效管理的五大原则3、绩效管理误区:负面思考 VS. 正面思考4、绩效管理误区:思维习惯5、绩效管理误区:消极被动 VS. 积极主动6、绩效管理误区:绩效管理不公平降低员工满意度二、绩效目标的设定1、了解绩效目标设定的方法,然后利用 5种方法将设定、分解目标2、练习:5种目标设定的方法3、绩效目标 = “员工管理目标” + “业务目标”4、绩效目标设定面谈与沟通5、主管委派任务的典型问题有哪些?三、绩效反馈模型1、造成沟通困难的因素:负面思考、自我现象2、造成沟通困难的因素:舌尖现象3、造成沟通困难的因素:沟通漏斗现象4、造成沟通困难的因素:思维习惯【第一天下午】5、建设性反馈的 BEST 方法(1行为描述(2行为导致的结果(3征询看法或建议(4指出正面的结果6、日常绩效反馈录像观摩、学习7、表扬员工的七个原则(1表扬员工的七个原则(2表扬要具体(3谈论相关事件(4善始善终(5记录备案(6当众表扬(7向对方传达(8寻找机会表扬员工8、批评员工的七个原则(1迅速、面对面、私下进行(2就所犯错误的事实达成一致(3询问和倾听(4对事不对人(5说明某项工作的重要性(6就补救方案达成一致(7用赞赏的言辞结束批评9、角色演练:日常绩效反馈【第二天上午】四、绩效评估与面谈1、绩效评估:推断 VS.行为2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误,做好定期的绩效评估面谈工 作3、 SOLID 绩效评估面谈的五个要点(1构建面谈框架(2作总体评估(3倾听(4告知员工他的表现(5根据评估 , 制定计划4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵5、怎样辅导不同绩效类型的员工6、授权原则7、绩效考核常见误(1以偏盖全(2过宽偏误(3过严偏误(4趋中倾向(5最近或最先的印象偏误(6对比效果【第二天下午】8、绩效评估面谈录像观摩、学习9、角色演练:绩效评估面谈10、绩效考核注意事项(1营造一种友好的氛围(2表扬和鼓励(3询问和倾听(4让员工有充裕的时间去畅谈(5针对绩效、行为而不是性格(6要注意使用“态度”这个词(7使用正面、积极的言语(8鼓励员工自我评估(9不要对员工进行“突然袭击”(10准备面谈内容(11确定面谈将涉及绩效方面五、绩效评估结果的应用1、绩效管理误区:学习动机2、了解激励的误区,将