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策划书以劳换物策划书 兑爱社之以劳换物项目策划书兑爱社之以劳换物项目策划书-目录- 一、项目名称兑爱社之以劳换物 二、项目选址广州市白云区金沙洲的金沙街家庭综合服务中心及周边社区（广州市最大的保障性住房社区金沙洲平乐社区） 三、项目组成方 1、主办方华师Enactus团队 2、协办方广州市白云区金沙洲家庭综合服务中心广州市白云区恒福社会工作服务社广州市白云区志愿者协会广东狮子会 3、受益方金沙街平乐社区内的低保低收入者以及残障人士。 四、项目背景据统计，广东省现有城镇低保人数大概为四十余万，金沙洲平乐社区有三千多户居民，有将近80%是低保、低收入者以及残疾人士。 他们生活水平低下而且不被社会接纳；他们缺乏必要的工作技能和重新融入社会的自信心；他们生活在城市的一角渐渐被人遗忘。 现在能够帮助他们的方式是如此的贫乏无力，我们给他们给予最多的是物品，但是单纯的物资资助无法让他们走出困境，也无法满足他们内心真正的需求。 他们需要的帮助不仅仅是一些物质上的，更多的是能使他们重新意识到自己的价值，使他们重新燃起生活的希望之火，使他们重新走入社会。 所以我们决定成立“兑爱社”，希望能给那些低保低收人士提供一个让他们走进社会的跳板，提供一个让他们重获信心和尊严的平台，让他们感受到社会的温暖与关怀。 五、项目模式图1项目模式图“兑爱社”是一项社区服务类的创新项目。 我们致力于运用“互联网思维”，建立一个使社区低保低收人士提高生活水平和走进社会的社区扶持机制。 该项目以金沙洲家庭服务中心为项目活动地点，以金沙洲平乐社区内低保低收人群为项目受众，主要由政府、爱心企业以及慈善团体提供项目所需的物资，华师Enactus团队主导项目的运营。 项目组通过技能培训、提供有偿短期或长期劳动机会、举办兑爱集市等方式来提高受众的生活水平，技能培训将会贯穿整个项目并具有层次性开展。 我们还将建立兑爱工坊，来作为受众制作出来的产品的销售平台和物资的储存仓库，并以此为基点组建兑爱服务队以服务广大受众。 兑爱工坊也将成为一个长期引入各种工艺制作外包项目的平台，持续性地提供给受众一个学习、兑爱社(华师爱心企业慈善团体会员受众提供有偿劳动机会以及技能培训课程兑爱工场经营指导互利性合作供劳动提盈返利还实践与收获的平台。 我们期望通过以上活动使受众积极与外界交流沟通，重拾信心与尊严。 最终达到授人以渔，恢复社区功能的目的。 六、项目具体目标及衡量成果 1、加强社区里居民之间的联系与沟通，让困难居民得到关怀，生活得到一定程度的改善，社区功能得到恢复，受助人次要达到300人。 2、锻炼受众的劳动技能，增强其自力更生的能力，通过项目提高自身的生活质量，逐渐恢复与外界接触的自信心，重新回到社会就业。 每星期举办两次“兑现爱”活动，每两个月举办一次“兑爱集市”，预期吸纳会员100人，工作时间达到3000小时，居民平均月收入提高至少100元。 3、增强项目影响力，获得至少10家媒体对项目的跟踪关注与新闻报道，制作至少一个宣传视频与一个微电影，视频与微电影点击量要达到一万，并且扩大项目的影响力让更多的人通过媒体，网络了解到社区情况，并且参与到支持社区的工作中。 4、吸引志愿者资源。 通过与各高校联系与合作，吸引更多志愿者关注金沙街社区，为其家庭综合服务中心储备更多志愿者资源，降低社区服务过程中社工数量过少及志愿者缺失所带来的工作压力。 七、项目具体操作（注“家综”=“家庭综合服务中心”） 1、前期调研阶段 （1）8月底，团队前往当地的家庭综合服务中心探查情况。 通过调研，我们简单了解家庭服务中心的组织架构并取取得资深社工何国良先生的联系方式。 （2）9月5日，视察环境，开展访谈。 团队全体成员到金沙街社区视察环境，得知该社区共分有五个小区，低保低收入家庭及残疾人集中分布在其中三个社区，另外两个小区则为回迁房。 团队对金沙洲各小区的密集程度、小区居民们的生活氛围有初步把握。 此外对何国良先生开展访谈，何先生提出了“劳动换取物品”的初步想法，希望可以与我们合作，以此帮助该社区的弱势群体提高其生活质量，提升其自信心。 在了解到何先生自身所积累的企业和媒体资源的条件下，团队开始对该项目进行进一步的探索和评估。 （3）9月16日，金沙街社区与许多社会知名企业如奔驰公司等共同合作举办“一人一月饼”大型公益活动。 我们团队也参与其中，从中了解到部分居民的实际生活情况与需求。 2.执行阶段图2项目初始时间安排图（一）前期需求收集及宣传（一）前期需求收集及宣传包括三方面内容招募团队内部的所有成员志愿者动员大会统计受众目前的需求告知受众该项目正式运行，告知受众报名的方式与时间家综自身具有的义工资源志愿者分组上门调研及街头调研将家庭综合服务中心一楼的内室空间作为爱心物资的摆放以及兑换物品的活动场所接受报名参加Walmart全球女性特别助力企划、联合利华专案以及第二届EY安永大学生公益活动比赛设计制定兑换手册、爱心币、会员告知书以及完善“以劳换物”相关制度。 联系相关技能培训组织申请参加第三届志愿服务广州交流会设计团队标志及相关设计、创建项目微博、微信平台及人人公共主页向相关的社会企业和社会爱心人士联系合作，募集爱心物资11月1日-11月3日11月4日-11月8日11月14日-12月初12月上旬12月中旬Stage1制定调查问卷Stage2资源汇集Stage3项目启动Stage4统计数据Stage5宣传项目11月1日11月3日制定调查问卷。 问卷内容主要包括三个方面的内容有否需要或者是否愿意接受“以劳动换取物品”的活动、能提供何种服务或者自身具备什么技能、希望得到什么物品或者当前急需什么物品。 另外，额外询问其是否需要技能培训，需要何种技能培训，以及受众自身的祖籍以及当地特色文化有哪些。 （附件1调查问卷）11月4日11月8日首次志愿者招募及动员。 具体流程如下处于项目初期，我们一方面主要招募自身项目组内部的所有成员作为此次调研的志愿者；另一方面，联系家庭综合服务中心自身具有的义工资源，以及寻求与家综具有长期稳定合作的阿福义工站的帮助。 11月14日举办简单的志愿者动员大会。 地点金沙街家庭综合服务中心一楼。 （2）内容向各个志愿者说明此次调研活动的调研内容以及细节（如时间、地点等）、调研时候与受众沟通的注意事项、街头问卷调研与上门深入访谈的时间段，以及对志愿者进行分组并派发各组所要上门调研的受众的住址及信息（从家综处取得），小组长由家综的社工以及我们团队成员担当。 11月14日12月初调研阶段。 调研方法分为街头问卷调研以及上门深入访谈（见附录“需求调研方案”）调研样本家综处一部分目前失业的受众名单。 11月中下旬一方面开始设计项目Logo以及相关设计、创建项目微博、微信平台及人人公共主页。 另外一方面着手设计制定兑换手册、爱心币、会员告知书以及完善“以劳换物”相关制度。 11月份开始将我们项目拿去参加了Walmart全球女性特别助力企划、联合利华专案以及第二届EY安永大学生公益活动比赛，并且申请参加第三届志愿服务广州交流会，希望从参与专案、比赛以及志交会的途径为项目筹集资金以及增强影响力。 12月初将回收的问卷进行统计分析，汇总分类所得信息。 12月初一方面根据需求统计的结果，向相关的社会企业和社会爱心人士联系合作，募集爱心物资，将家庭综合服务中心一楼的内室空间作为爱心物资的摆放以及兑换物品的活动场所。 第二方面根据调研所得数据，联系相关技能培训组织。 并且不断与社会公益组织与高校志愿者组织联系，希望能逐步形成长期的合作。 12月上旬通过家综在社区内宣传该项目，采取公告、电话或上门访谈的方式告知受众该项目正式运行，告知受众报名的方式与时间。 （二）资源准备 （1）爱心物资的筹备在项目初期我们会根据调查统计所得的受众的需求，通过社会企业、爱心人士以及高校组织募集相关物资，以为企业做宣传为反馈条件，宣扬企业的公益形象，尽可能形成较长期的合作关系。 （附件2物资收集方式） （2）宣传准备。 一方面通过家综何先生与媒体获得联系，通过项目吸引媒体及社会爱心人士关注。 另一方面制定校园宣传方案，做好相关线上线下宣传准备。 通过宣传，扩大项目影响力，吸引更多受众加入会员。 在项目的全过程要保持有照片或录像等记录，定期通过微博、微信、博客甚至是专门创建一个网站跟踪、直播该项目。 利用网络资源，不断扩大该项目的影响力。 （3）技能准备。 一方面，通过家综与就业指导相关组织取得联系，同时我们也会与佛山南海义工中心、启创社会工作中心形成合作，增加更多的技能培训课程，另外我们可以添加网络教程这一培训活动，可以节省人力。 第二方面，我们会根据需求调研，通过调研当地的市场需求，受众们的意愿以及自身的文化底蕴以及家综给予的意见，引入一些更加接地气，更加有市场的技能培训课程。 同时，我们也会尝试了解社会行业情况（如家政行业），针对性地寻找相关机构形成技能培训+就业上岗的合作关系，帮助受众最后能成功就业，根本上提高生活质量。 （4）志愿者资源准备。 不断与社会各义工组织（如阿福义工站、佛山南海义工站、高校志愿者协会等）、各高校的志愿者服务性组织取得联系与来往，与其形成长期稳定性的合作，建立固定的志愿者资源供给机制。 （三）公益品牌项目 1、“传递爱”（三）公益品牌项目 1、“传递爱”时间xx年12月开始授人以鱼不如授人以渔。 根据调研结果，我们团队将结合家综原有的技能培训项目与其他社会工作组织合作，由浅入深有层次性地开设更加接地气的培训课程。 当项目发展到一定阶段，受众们的劳动能力也有进一步提高时我们将提供更专业化、更深入的技能培训。 并且受众可以将在技能培训课程上制作的产品放入兑爱工坊，由我们团队进行销售，所得利润扣除成本将归还受众，让受众逐渐体会到自身的价值，增强自信心。 2、“兑现爱”时间xx年12月开始；定期进行需求调研和信息修改，根据受众的需求和意愿，采用“劳动换取物品”的基本活动形式。 促使受众通过自身的劳动获得虚拟的爱心币，从而兑现爱心物资，自主改善自身生活质量，恢复自信心，重新融入社会。 （附件3具体规章制度） 3、“换换爱”时间xx年1月开始每两个月由家综组织举办一次兑爱集市，项目初期先在本社区举行，以后慢慢地可以在其他附近的社区也举办同样的活动。 通过活动，受众可以将自己手工制作的物品以及一些家中的二手物品拿出来摆卖或者进行物物交换，同时也将引入社会公益团队参与。 希望通过该跳蚤市场，丰富的社交活动，逐渐帮助受众恢复与外界接触的自信心、同时也增强社区之间居民的沟通交流，恢复社区功能，营造和谐氛围。 （四）项目可营利业务 1、兑爱仓库&兑爱工坊项目可营利业务 1、兑爱仓库&兑爱工坊兑爱仓库对爱仓库主要用于储存捐赠得来的爱心物资以及居民不要的物品。 把破旧电器让受众进行维修，维修成功既可变卖。 变卖所得资金可作为项目运营费用。 兑爱工坊一方面把筹集起来的受众不需要的爱心物资进行再利用销售或变卖，团队成员负责销售、变卖方式、人员安排、物流运输等流程操作。 另一方面，通过技能培训课程，提高受众的劳动技能以及自信心，组织其通过制作手工艺品等方式营利，可以利用网络销售等途径。 本团队则会从初始资金筹措、产品设计、销售渠道、成本管理、物流管理等方面形成一套完整的经营模式。 2、提供长期有偿劳动（就业）机会通过对社会服务行业（如家政行业）背景分析，走访有关机构调研，项目组针对性地寻找相关机构形成合作。 由家政公司或其他社会家政行业机构面向受众提供家政技能培训+上岗考核，由项目组或合作的家政公司寻找家政服务需求方进行对接，安排技能达标的受众进行有偿服务，项目组营利同时，受众获得收入。 （具体协议见附件4） 八、现阶段成果“兑爱社”项目自立项以来，在项目组成员的努力下取得了令人振奋的阶段性成果，现将现阶段成果如下 1、完成了前期调研的准备工作，通过多次与受众的面对面交流以及与金沙街恒福社义工的沟通已初步了解受众的基本情况，进一步的深入调查也在有计划地进行。 2、在Walmart女性特别助力计划专案比赛中，兑爱社成为全国晋级58支队伍中的一员，成功为我们项目组赢得第一笔项目启动资金。 3、成功获得电视台捐赠的第一批物资，并与广东狮子会、阿福义工站和广州电台1027等慈善团体和媒体机构达成合作意愿。 4、与广东外语外贸大学助学管理中心形成合作关系，该组织承诺能长期给我们兑爱社赠与物资，保证了兑爱社物资的稳定和持久。 5、兑爱社已搭建起我们自己的宣传推广平台，如新浪微博、人人网公共主页等，并通过比赛和各种推广活动使“兑爱社”项目获得了一定的知名度。 6、成功获取于12月4日举办的第三届广州市志愿者交流会的参会资格。 7、成为EY安永公益创新大赛十强。 8、成功开设中医艾灸、藤艺制作技能培训课程。 九、项目推广策略 一、推广期前期xx.10xx.01中期xx.01xx.10 二、概述 二、概述整个项目的宣传随着项目的开展进行，整个推广期为一年（xx.10-xx.10），结合项目进展情况，将分为两个阶段进行，分别为前期和中期，前期为项目的调研准备阶段，中期为项目的实施阶段，前期的宣传方式主要以自媒体为主，中期宣传方式多元化，包括有社区内宣传和社区外宣传，手段主要有拍摄微电影、新闻媒体报道、举办特色活动、项目常规宣传等。 三、推广策略本项目为针对金沙街社区低保低收残疾人士开展的公益项目，结合项目性质与“劳动换取物资”互助服务主题，项目推广将通过自媒体，微电影纪录片拍摄，社会媒体，举办特色活动、项目常规宣传等方式进行。 突出项目的“写实性”、“有效性”、“公益性”。 四、策略推进阶段（一）前期（xx.10xx.01） 1、自媒体阶段 （1）预计时间xx.10-xx.01 （2）具体操作考虑到项目初期资源较为缺乏，活动处于筹备当中的情况，项目宣传主要以成本最低的自媒体形式为主进行。 方案如下利用华师enactus团队官方微博（四千八百粉丝）以及官方微信公众平台（二百四十关注数向校内外人群作图片加文字形式的推广。 团队自媒体主要用以帮助项目组自媒体信息传播，如微博的转发，微信的推送项目新闻。 建立项目组自身的微博与微信平台，设计项目宣传vi系统以美化项目组微博主页，设立项目自媒体管理小组（两人，微博一人，微信一人），制定微博、微信管理计划。 项目开展筹备阶段，自媒体小组需要记录项目组落地调研，活动开展情况，定期编写自媒体信息及时发布，转发同类公益活动组织的活动信息以建立联系，扩大与其他公益组织的线上交流。 定期构思主题线上活动与粉丝互动交流。 （二）中期（xx.01xx.10） 1、微电影阶段 （1）预计时间xx.01-xx.10 （2）具体操作项目度过起步阶段后，预期自媒体渠道已经积累一定的粉丝数拥有一定宣传力，项目筹备完毕，项目组正式开展活动，活动将计划被拍摄剪辑为一部微电影（类似于纪录片），用于更深一层次的宣传，微电影将通过自媒体渠道传播。 方案如下项目组结合项目筹备阶段调研了解到的TA以及家庭服务中心的情况，初步制定拍摄主题，拍摄内容，拍摄计划，以及预测宣传效果。 项目组向家庭服务中心请求拍摄，并解说拍摄主题，拍摄开展计划，拍摄内容，预期宣传效果，提出配合拍摄的要求并作进一步协商，务求得到家庭服务中心的应允。 在校内寻找视频拍摄组织合作，共同记录项目进展，包括协商拍摄主题，拍摄内容，拍摄计划，预期宣传效果，双方利益等。 如“华师影像协会”、“SU公益拍”。 预计拍摄分部分次数进行，每次拍摄前拍摄组与项目组共同确定当次拍摄任务，项目组安排一名成员作为当次拍摄的总负责人，负责人必须安排好工作并保证当次拍摄任务顺利进行。 视频拍摄完毕后，项目组需要安排一人全程协助微电影制作，职责包括视频素材预览并挑选，效果说明，字幕核对，拍摄内容审核，制作周期由拍摄组与项目组协商制定。 微电影成品出来后，项目组共同进行审核，审核通过后通过自媒体发布，由自媒体小组制定微电影宣传方案，项目组理清与拍摄组的利益关系，完成整个合作。 2、社会媒体阶段 （1）预计时间xx.01-xx.10 （2）具体操作微电影预期收获一定反响后积极联系电台，电视台以新闻系列报道，纪录片等形式追踪宣传，扩大影响面。 项目也可通过参加各类公益创新比赛增强项目社会影响力。 方案如下在自媒体渠道（主要为微博）上通过微电影微博社会媒体，如今日关注，广视G4，广东电台，广州日报等各种平台知名媒体微博请求转发。 邀请各类媒体到社区、家庭服务中心、学校对项目进行采访报道。 参加各个公益创新项目比赛，在为项目筹集资源的同时宣传项目本身。 联系各大企业、社工、NGO组织，制定企业责任项目方案，社工NGO合作项目方案，扩大资源库以及受众面。 寻找周边同类型社区进行模式复制。 3、举办特色活动 （1）节日特别企划以“敬老日”，“妇女节”等名头定期举办主题活动，在限定的时间段内提供比平时多一倍爱心币的特定劳动任务以吸引会员增加服务时数，同时令会员更能受惠于项目。 举办周期每月举办1-2次，每次持续时间为1天。 （2）专业技能培训计划邀请专业技能人士例如简易电器维修师傅，厨师，手工艺品师傅到中心开设技能培训课，每个课程都含有特定课时和结业测试，完成课程并通过测试者能得到一定额的爱心币，以此激励更多人来学习技能。 举办周期每周1-2节，每节课时间长度为60-80分钟，每套课程课时数为6-12节。 （3）“持续正能量”特别企划若会员一个月内累计服务达到30小时则额外获得一定数量爱心币，若会员一个月内累计服务达到50小时则额外获得一定数量爱心币之余，还能在下个月享受物资兑换折扣优惠。 举办周期每月最后一日评选，下月第一日公布符合条件的会员名单。 （4）“助力先锋”评选评选每季度服务时数最多的前三位会员直接奖励特别大奖。 举办周期每季度（三个月）最后一周为评选期，第四个季度第一周内公布获奖者并颁奖。 4、项目活动常规宣传 （1）举行兑爱集市举办兑爱集市，设置各种形式的体验区和服务区，让社区居民能切身感受到项目的存在。 鼓励会员和居民积极参与到集市的活动中来，让他们在集市中设立自己的摊位售卖物品。 对在集市中表现较积极的居民给予物资奖励，提高他们参与的积极性。 举办周期初期每两个月一次，等项目运作成熟后每月一次 （2）会员负责制将社区划分为若干区域，根据会员的住址，每个会员负责一个区域，他们对自己负责这一区域所承担的责任为 1、定期收集居民需求，将需求反馈到项目的运营部。 2、对所负责区域的居民宣传兑爱社项目。 3、通知和带动区域内居民参与兑爱社项目所举办的活动。 根据会员收集到的需求数量和合符项目需求标准的程度给予一定数量的兑爱券 （3）家综公告栏向金沙洲家庭服务中心申请一块公告栏用于项目，公告栏上除了公布项目的日常事务的通知之外还兼顾活动宣传的功能，在平常还可以发布一些健康小常识、就业咨询等信息。 5、项目总结阶段预计时间xx.10-xx.11项目以作推广工作效果评估，下一阶段行推广方案制定。 6、项目宣传效果阶段性评估指标图4宣传效果的阶段性评估指标图 十、项目管理安排图5“兑爱社”组织架构图（一）社长统筹整个项目的运营工作，统筹各个职能部门，根据实际情况对项目做出及时调整。 （二）部门分工（二）部门分工 （1）运营部 1、负责制定并完善项目运营具体制度、细则（包括会员制度、兑换制度等）。 2、负责志愿者、项目未来管理人才的召集与培训，统筹项目运营的人员安排。 3、负责项目中各项活动的策划、安排、跟进与实施，负责场地的划分与布置。 4、设计居民供需调查问卷、市场调查问卷等，组织调研行动，调研后及时做出反馈。 5、对每次的活动场地进行提前考察，考虑所有存在问题及风险，并进行汇报和问题解决的工作。 （2）财务部负责项目的财务、物资，制定财务、物资管理制度，做好记录。 （3）公关部 1、负责项目的对外工作，联系家庭综合服务中心或政府单位，寻找公益和商业顾问，联络项目赞助并建立合作关系。 2、保持与媒体的联系，活动或项目开展之前通知相关媒体，活动结束后向媒体发布信息。 3、负责联系每次活动所需的“兑爱社”以外的工作人员，包括志愿者、社工等。 （4）宣传部 1、为项目进行品牌宣传策划并进行实施（如微电影等），设计项目的vi体系（word,PPT等模板）。 2、负责项目微博、微信的及时更新。 3、负责收集平时活动的视频、相片等，做好保存及工作。 （三）志愿者和社工受社长和运营部指挥，积极参与项目运营和各项活动。 十一、资源方分析 1、初步调研所得 （1）场地支持金沙街社区家庭综合服务中心提供项目开展所需主要场地。 （2）物资支持家综社工何国良先生的企业人脉，以及团队自身有联系的公益组织加上社会爱心人士提供的项目初期所需的物资。 （3）媒体支持何国良先生积累的媒体资源，可以利用其进行照片、录影等形式记录合作工作，作为以后的宣传资料，同时扩大项目的社会效应，吸引社会爱心人士及公益组织。 引起政府相关部门的重视，争取政府支持。 2、资源统计通过图表对项目组现有各种资源进行统计分析，并计划项目发展未来资源增加数目，配置情况类型名称数量质量配置备注备注现有未来现有未来现有未来现有未来现有未来未来实物场地13金沙街社区家庭服务中心，占地XX平方米，提供XX服务用于项目主营业务开展，物资存放新增用于项目推广路演、志愿者招募等物资 1、价值3095元的服饰 2、价值3045元的洗发水 3、价值1200元的大米 4、价值95元的项目开展用品XX用于项目主营业务开展、项目推广路演。 会员24100活跃会员100%人力项目组成员1010编制为运营部、宣传部、财务部、公关部项目核心成员，负责项目主要的策划与运营志愿者20协助开展兑爱集市等活动项目一般工作人员，负责项目顺利开展拍摄组1吴广星（制作项目纪录片）负责项目推广微电影阶段微电影制作财务比赛获得 1、安永比赛执行资金2000元社会资助 1、家综补贴564元其他无形微博粉丝103微信粉丝社会媒体 1、白云时事 2、广州日报 3、直播广州社会团体 1、广大创行藤艺项目 2、广州康乐护理服务有限公司备注质量指的资源的简要情况介绍，配置指的是资源用于项目哪个部分。 具体情况分析资源资源或支持重要性条件策略金沙街社区家庭综合服务中心场地支持5顺利有效开展项目用于项目主营业务开展，物资存放。 社会人士布场物资支持3获得比赛项目执行资金或获得社会企业赞助用于项目主场地装饰布置，推广活动路演摊位装饰布置。 社会人士或校内人士学术支持3项目具有一定影响力和推广度用于劳动换取物品的价值衡量制度制定，满意度评分影响所得制度制定，会员准入机制会员门槛界定。 社会人士生活用品5满足赞助方需求用于项目主营业务开展，作为受众用服务换取的物品。 社会人士或校内人士志愿者人力支持3项目具有一定影响力和推广度用于项目日常岗位运作，路演等推广活动工作人员，调研工作工作人员。 社会人士（媒体）媒体支持4项目具有一定舆论效果和影响力用于项目的推广和招纳赞助。 校内人士人力（拍摄团队）支持4满足拍摄团队要求用于项目过程记录和微电影推广阶段推广主体工作。 备注重要性以数字1-5来衡量，5为最重要。 条件即为得到对应资源或支持所要满足的要求。 策略即为运用所得资源或支持的具体方法。 3、具体资源收集统计（月更新一次）序号 3、具体资源收集统计（月更新一次）序号日期类别物资项目条件111.27.xx生活用品“云山爱满屋”“歌莉娅”服饰八十套洗发水三百支媒体曝光211.27.xx生活用品金沙洲家庭综合服务中心宿募一批，包括男厚、薄长衬衫若干，女士短、长裙若干无311.8.xx项目资金“沃尔玛”383美元项目成功执创行专案行并反馈报告后获得43.1xx安永比赛执行资金安永2000元无54.9.xx校内回收旧物华师学生灯泡，电热水器，电磁炉，围巾，二手衣服64.10.xx家综资助4000元购置物资家综7 十二、项目标准分析 1、社会公益性项目旨在发掘和提升受众的劳动技能，逐渐恢复与外界接触的自信心，日后进入社会可靠自己实力赚得更多，从而提高生活水平另外，项目充分利用受众的琐碎闲暇时间，让其通过简单可行的劳动换取生活必须品，适当减缓生活负担，提高生活质量。 同时，在受众互助的过程中可增强社区里居民之间的联系与沟通，恢复社区功能，促进社会可持续发展。 2、创新性 （1）受众获得物资的方式创新与传统平均分发物资的方式不同，在项目中，居民们通过自己的劳动获得物资，获得多少物资由他们的劳动量而定。 同时充分利用其闲暇琐碎时间，加强与其他社区居民的沟通。 （2）收集物资的方式创新我们不仅收集爱心企业和爱心人士捐赠的物资，还有联系大学的爱心组织（例如青年志愿者协会、红十字会等），与他们回收物资、募捐等活动相结合，获得他们的支持。 （3）项目管理的创新由家庭综合服务中心和华师Enactus团队共同管理，在管理的过程中还会培训部分受众，让部分受众充当项目的工作人员，并给予一定量的爱心币，参与项目的管理。 3、可持续性 （1）物力与爱心企业、爱心人士、爱心团体等形成合作，签订长期稳定的物资捐赠合同，并积极寻求社区一对一帮助，用于物品兑换活动的持续进行。 （2）人力在项目进行的同时，培训一部分社工和受众参与管理，以便团队退出后项目的可持续运营。 积极联系各志愿者团体，保证项目工作人员的充足和项目发展的可持续性。 （3）项目模式项目顺利启动后，团队将根据项目进展情况把更多商业项目引进社区，同时通过对受众进行技能培训，加上何国良先生手上的就业指导项目，可帮助受众开展就业，进入正规经济。 4、可复制性这个模式可以恢复社区的功能，对于这个社会来说，社区的功能是必不可少的，其他条件相似的社区会比金沙洲社区更加富裕，因此受众的素质会更高，劳动能力更好，劳动换取更高档的废置物品，模式在别的社区会更容易得到实施。 十三、可行性分析 1、项目调研可行性社工帮助。 在调研准备阶段与社工进行充分的沟通，调研进行阶段会与社工一起进行，消除受众对我们的不安全感，确保调研工作的顺利进行。 并且，社工了解社区的情况，可以从家庭综合服务中心获得一部分关于受众的调研数据。 2、项目管理可行性华师Enactus团队成立第6年，经营过许多成功的项目，并且在公益比赛和全国赛获得过优异的成绩，具有十分成熟的项目管理经验。 团队会和社工一直保持联系，获取项目进展的最新情况，做好工作的交接，并且会去社区进行调研活动，确保项目的正常运行。 在项目的管理上根据工作进行科学的分部门，并且利用我们团队成员分别经管、公管、光电等学院，具有多样性。 具备完整专业知识的特点，担任相应部门的负责人的工作，同时，团队有商业指导，必要时候可以获得他们的指导以及帮助，团队成员思维方式各有不同，在讨论的过程中能碰擦出思维的火花，有益于项目的发展。 3、项目宣传可行性金沙街社区由于其特殊性，本身已经受到大量媒体和爱心人士、企业的关注，有利于联系媒体帮助项目做节目，做宣传。 何国良先生是一位有十多年工作经验的社工，有一定的社会知名度，当项目有足够的影响力时可以联系媒体把项目宣传出去。 4、项目模式的可行性项目的模式经过团队长时间的调研，综合社工以及商业顾问的意见，参考中国各地成功的案例才构建而成，并且在实践中会根据调研的情况不断改进项目。 在中国各地都有相似的成功案例，参考成功案例能对项目模式的构建与运营有非常大的帮助。 十四、资金申请及预算(志愿者经费、团队运营费、活动场地租借费、物资费用)项目及描述预期购买地点费用（元）团队运营费（含交通费等）广州市内公交或地铁1500志愿者活动补贴（包含餐饮费和交通费等）金沙洲家庭服务中心周边5000拍摄费（宣传短片）华南师范大学相关社团组织1000打印费（调研问卷及相关文案）华南师范大学打印店500工坊产品原料费广州市内相关店铺2000宣传费（包含展板，横幅，传单等）华南师范大学打印店1000总计11000 十五、风险性分析（一）人员方面 1、管理者因急事不能及时跟进项目解决方法职能部门之间定期交流，了解各部门的工作进度，当出现特殊状况时，及时进行人手调配 2、志愿者有事不能到场。 解决方法运营部协调好工作，安排好人手接班。 3、居民参与热情不高。 解决方法项目开展前，与社工合作，在社区内做好宣传，鼓励居民们参与项目。 4、居民需要手机、家电等高档物品，企业无法承受。 解决方法另寻更需要生活日用品帮助的低保人员。 （二）调研方面 1、社区居民不配合。 解决方法和社工一起去调研，增加亲切感。 （三）积分方面 1、积分被用于不法用途。 解决方法按照规定取消其会员资格。 2、社区居民不懂积分的使用。 解决方法制定规则时简单明了，安排志愿者耐心讲解。 （四）物资方面 1、捐赠的物资发生质量问题，导致事故。 解决方法首先与合作方跟进物资购置等，并签订相关协议，保证物资质量，其次在物资收集到来后立刻做好详细的检查，物品兑换出去有七天的包换期，如果没有物品更换则可以选择全额退还爱心币；万一发生情况，让家综作为协调方协调矛盾，同时按照协议追究责任。 2、物资因不可抗逆因素中断。 解决方法1.物品兑换延期举行，与居民协调商量好。 2.把模式换成以时间换时间，付出的爱心时间可得到相同时数的爱心服务。 3、现场混乱，发生哄抢，或者有不法分子捣乱。 解决方法安排社工与工作人员维持秩序。 4、发生物资被盗取的情况。 解决方法:与家综协调商量好物资摆放的地方，妥善安置物资。 （五）项目方面 1、服务方面得到的评价并不公正。 解决方法设立双向评定制度，让双方都可以对对方进行评价。 2、服务过程中发生不法行为。 解决方法一开始先让社工跟进服务过程，让帮助与被帮助双方先建立信任，再进行帮助，如果出现不法行为，按照相关法律追究责任。 十六、附件附件1调查问卷附件附件1调查问卷关于金沙街社区居民需求与技能的调查问卷您好，我们是华师Enactus“兑爱社”项目组的成员，为了给金沙洲社区的居民提供更好的社区服务，我们项目组与金沙街家庭综合服务中心合作成立“兑爱社”，希望通过技能培训、劳动换取物品、举行跳蚤市场等方式帮助大家。 为了这些活动能顺利举行，所以进行这次调研来了解大家的情况。 问卷答案无对错之分，问卷资料严格保密，感谢你们的支持。 华师Enactus“兑爱社”二一三年十一月一日请在符合您的实际情况的选项中打“” 1、您的性别A男B女 2、您的年龄A、18岁及以下B、1929岁C、3039岁D、4049岁E、5059岁F、60岁及以上 3、您现在的工作情况A、有正式稳定的工作B、平时会做临时工或钟点工C、没任何工作D、其它_(请写出) 4、您每天空闲的时间段（可多选）A、全天B、上午C、中午D、下午E、傍晚F、晚上 5、您一般是通过怎样的途径来了解社区的信息（可多选）A、社区宣传栏B、楼道口贴的通知C、社区举办的宣传活动D、居委会E、上网查阅F、媒体宣传G、其它_(请写出) 6、您在日常生活中缺乏什么用品？（排序题） 1、牙膏、牙刷 2、洗衣粉 3、肥皂 4、衣物 5、电风扇 6、拖把、垃圾铲 7、纸巾 8、文具 9、药品 10、小玩具（限选三项、按重要程度排列）最缺乏（）缺乏（）较缺乏（） 7、如果您的劳动可以换取您所需的物品，您能提供哪些方面的劳动服务？（可多选）A、家电维修B、打扫卫生C、帮忙看护小孩、老人或残障人士D、帮忙举办社区活动E、文书资料F、修建社区花草G、剪发H、其它_(请写出) 8、如果您想参加劳动换物品的活动，但自己又没有能够提供的劳动服务，您有兴趣参加我们举办的技能培训活动吗？A、有B、没有 9、您的原住地在哪里？您曾经做过什么工作？您觉得您身边有哪些特色文化元素？（如艇仔粥、藤椅、草鞋等）（请调查员深入挖掘，详细记录）再次感谢你能在百忙之中抽空帮我们填好这份问卷！祝您生活愉快，工作顺利！调查方式填写问卷街头漫谈入户家访电话访问调查员附件2物资收集方式 1、线上筹集在互联网发起爱心物品募捐行动，通过微博微信平台、校园媒体宣平台、QQ群邮转发等宣传方式在广州大学城十所高校乃至更广范围内引起学生及社会人士的关注。 2、校园巡回路演联系大学城内各高校志愿者组织，与其合作，于每月定期在大学城十所高校内举行巡回开放日，通过路演的形式吸引大学生关注并现场接受物资募捐，路演的内容包括唱歌、跳舞等，主要目的是以此让更多学生关注金沙洲社区及社区里的低保人士。 同时接受志愿者报名，聚集志愿者参与该项目。 3、联系基金会及企业CSR利用何国良先生的人脉及团队自身积累的基金会资源，聚集社会爱心人士捐赠的资金统一购买居民需要的物资。 联系企业CSR，通过CSR项目，扩大企业影响力，打造企业公益形象，强化企业社会责任。 4、社区募集联系广州各大社区居委，在社区内开展爱心物品募捐行动，现场接受物品捐献。 寻求社区一对一帮助，力争形成长期有效、可持续发展的合作模式。 5、与慈善超市合作通过对慈善超市的调研，挖掘其资源方，并与其资源方商讨合作方案。 6、联系媒体通过何国良先生积累的媒体资源，让媒体帮助宣传项目，发起募捐，力争引起社会广泛关注，开展物资招募。 7、与社区周边商圈合作团队和居民以举办活动，传单，邀请媒体报道等方式协助商家推广品牌产品，同时商家提供物资或服务以供持有时间券的居民兑换。 附件3规章制度?“悬赏令”。 进行需求调研，根据问卷信息出居民的需求（如修理家电、修剪头发、打扫卫生、协助物管打扫小区卫生等）、将该服务可得印章数及换取不同爱心物品对应的印章数等信息写于一白板（此信息不包含需要帮助的居民的个人信息），挂于家综门口告知会员。 会员根据个人技能、时间安排向工作人员认领需求，工作人员将需服务者的信息告知会员。 以此避免居民信息的泄露。 ?“兑爱联盟”。 由于该社区的TA人数众多，TA的素质参差不齐，因此采取会员制设立门槛。 我们先向家综收集社区居民相关信息，挑选出具备劳动力的、家庭情况符合要求的低保户，电话或上门询问其是否又意愿参加该活动。 同时在小区宣传该项目，有意愿接受该项目的TA在限定时间内要去家庭服务中心登记，我们通过筛选再作登记。 并且作明确的声明若在提供帮助的期间，出现偷窃等不良行为、拿兑换手册以及换取而来的物品参与赌博等不道德行为即立刻撤除其会员资格，不允许其参与该项目。 ?“兑爱手册”。 为每个会员发放兑爱手册。 手册列明“服务者签名”、“时间”、“提供的服务内容”、“受助者签名”、“服务质量”以及“盖章处”。 为有效防止会员马虎了事，便于提高服务质量，会员每完成一项服务需被服务者的签名以及对其服务质量的评分，分数分为“3”、“2”、“