社区顶岗实习总结.doc

社区顶岗实习总结篇一:社区实习报告 实习报告 我们赴湖北培训的二三期博乐市的全体学员在鄂博两地各级党委、政府以及各级领导的安排来到武汉市江汉区新华家园社区顶岗实习。此次实习为期4个月，这次实习目的是提高专业技能的运用能力和业务水平管理；了解湖北社会经济的基本情况和发展态势；加强鄂博两地的交流与融合。这次系统而专业的实习将进一步锻炼我们独立分析和解决问题的能力，更好地将理论与实践相结合，更是为以后赴基层工作提供参考。 一、实习内容 2013年3月11日，在各级领导的安排下，我来到武汉市江汉区新华家园社区，开始了我的实习时光。 实习第一天，武汉市民政学校的林校长，刘处长，金科长以及我们带队辅导员王老师就召集我们一行22人开了一个实习动员会，会上林校长首先将当前武汉市的社区的历史演变和现在的概况给我们做了大致介绍，并对我们提了几点建议，帮助我们更好的完成实习任务。会后金科长和王老师然后根据我们实习基地的情况和我们的民族比例将我们分成 6小组进行跟岗实习。而我和其他两位少数民族学员则被分到的了新华家园社区。我将自己的实习情况分为两个阶段。 第一阶段的实习 主要是理论学习时间。此阶段为期两周。主要学习内容为： 学习武汉社区“883”计划，学习了我所在新华家园社区的相关 资料，如社区的职能，社区的地理位置，辖区范围，周围商圈、 学校、医院等公共设施。社区的制度及文化。 我所在的新华家园社区是 一个新成立的的社区，她于于二00六 年十一月一日由武汉市江汉区人民政府批准成立。辖区面积0.43平 方公里,商业住宅楼43栋、（另有6栋在建）私房近50多栋,社区有住 户4036户,人口约10000多人。 社区成立以来，在汉兴街工委办事处的正确领导下，在辖区单位 和广大居民群众的支持下，坚持“三个代表”重要思想为指导，以社 区建设提档升级为契机，以创建幸福的文化型社区为目的；紧紧围绕 优化服务、优美环境、优良治安的三大主题，积极开展工作。 第二阶段的实习。 这个阶段主要是跟岗实习，刚刚来到社区的前几天，杨国林 （书记）主要让我们在周边看看社区其他工作人员的工作流程以 及工作方式，通过旁观我对社区的日常工作流程以及制度有了初 步的了解，同时也增强了我们的集体观念、为人民服务的观念， 我们立志努力学习，为将来赴基层就业积累经验。之后，杨主任 安排了三个有经验的社区工作人员一对一的指导我们实习，我的 指导老师是王玲（主任），最初我主要帮王玲姐整理资料，打印 复印文件，发放宣传资料等工作。对于这些日常琐事我没有烦躁， 因为在这些日常工作中充分运用了信息管理方面的诸多知识，对 生疏知识的运用得到了加强，也从中学到了许多新的知识与技 能。之后的几天王玲姐让我也参与了到了一些具体的工作管理。 一、配合社区工作人员，入户走访社区居民，向他们宣传国 家最新的政策精神，登记家庭人员详细信息，社区居民信息网格 化的录入工作。配合低保专干走访慰问低保人员，为他们发放过 节福利。走访企业宣传防火知识，以及做好企业用工情况登记。 二、配合社区工作人员做好为下岗职工和失业人员在社 区服务业实现再就业提供就业信息、政策咨询、职业指导、 职业培训和职业介绍等服务。做好社区内企业离退休人员调 查工作，逐步将社区内企业离退休人员纳入社区管理和服 务。协助搞好社会保险关系拉续和扩面征缴工作，为参保的 离退休人员领取养老金，失业人员领取失业保险金，职工医 疗保险等服务。 三、积极参加社区组织的各项活动，做好食品安全讲座居民 的接待工作、积极参加消防演习、积极参与防治禽流感和爱好眼 睛的宣传工作。配合协调六一儿童节活动演出的场地布置。 在实习工作中，我都能认真的完成我的本职工作，不敢有一 丝一毫的懈怠，在工作当中我学到了在学校学不到的知识，拓宽 了自己的眼界，增强了自己的业务能力，为以后的工作打下了良 好的基础。 二、实习中存在的主要问题 在社区领导和同事的关心与支持下，我的工作有很多收获， 但同时也发现了几个方面的问题和不足： 1.知识及运用不充分。我发现自己还存在着不少问题，包括相关专业知识的欠缺，真是“书到用时方恨少”。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中去，没有一个知识储备体系，用到哪学到哪。文字处理能力差。在今后的学习中还需要在各方面去提高自己的各方面的能力，尽可能完善自己。 2、工作方式方法要加强。平时和社区干部的沟通交流还是不够，有些问题和想法没能做到及时提出，对工作还是有些拘束，办事畏手畏脚。 3、处理复杂问题的能力不够，和居民交流方式和处理工作方式上还没有完全适应和改变，与群众协商问题的能力有待提高。 三、在实习中收获最大与体会最深的内容 在新华家园社区实习的4个月里，我对社区的工作流程有了一个初步的了解，学会如何去与居民打交道、如何去学习、何如培养发现问题的能力、如何去思考。 1、思想觉悟有了一定的提高。社区顶岗实习总结 首先是对社区的工作有了更深层次的认识，在实习期间，通过亲身体会，认识到社区无时无刻不在为履行为人民服务的宗旨而奋斗和努力。各工作人员都积极参与体验基层工作，自觉融入到人民大众的生活中，严格贯彻落实一切为了群众，一切依靠群众，从群众来到群众去的路线方政策。真正做到全心全意为人民 服务，把人民利益放在首位。社区顶岗实习总结 其次，要做到坚持学习，实习其实就是最好的学习。树立正确人生观，我知道一个优秀的社区工作人员不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。 2、业务技能得到进一步提升。 通过这4个月的实习，我基本学会使用社区办公设备，打印机、传真机、复印件的使用操作等。做好来访人员接待。配合入户调查，宣传资料的发放。同时，还与各个口子的相关人员相互沟通，人际交往能力得到提高。 3、理论知识得到进一步拓展。 我们作为赴湖北学习的大学生虽然有一定的理论知识，但都没有和实际生活结合起来，通过这次在社区4个月的实习，真正做到了理论与实际相结合，进一步拓展了自己的理论知识。在社区实习期间，每天面对各种文件、资料、报纸等，更多地了解了国家实事政治、方针政策，开阔了自己的视野，巩固了我们所学的理论知识。理论是死的，而实践则是变化无穷的，我们必须把死的理论灵活的运用到实践中去，以更好的指导我们实践，真正做到理论与实践的结合。 、总结工作经验，为以后的工作奠定了基础。 在新华家园社区实习，确实是个很好的锻炼机会。社区的工作，事物繁杂，来往人员众多，各种文件政策的宣传，上传下达篇二:社区实习个人总结 莲湖区社区实习个人总结 黎铁龙 在工农社区实习的四十天里，学到了迈入社会的最宝贵的第一手经验，通过在社区最基层的实习锻炼中，遇见了各种形形色色的人，看到了基层工作的优势与难处，领略到了工作人员特别是领导者的风采，也见证了政府执政理念的转变，更懂得了不少为人处世的道理。具体可总结为一下几点： （一）凡初来咋到，须望闻问践，问应祥行应果 刚去社区第一天首先认识各位同事，由于对于业务工作方面一无所知，我发挥了望闻问践的精神，先仔细观察同事办理各项事务的资料、程序，听其言语以及注意事项，用笔全程简单记录。然后拿着自己的工作日记问同事有没有疏忽之处，然后自己亲手为群众办理此事，在过程中有任何疑问可立即询问同事，询问时不要厌其烦，并询问清楚详细，清楚后立即去做，果断而高效。就这样慢慢的能够胜任社区一些简单的工作，如医保申请、贴花、信息变更，低保申请审查，计生信息录入和报表制作以及经适房的申请等。 （二）话要说在理上，言要落在心上 常言道讲道理，论人情，一人处事百人平，势不同理同，帮理不帮亲，理屈词会穷。这些都告诉我们说话得讲情理，不然群情激奋引起众怒 韩非子说：“因事之理，则不劳而成”，“思虑熟，则得事理；得事理，则必成功”。思想的力量来自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以论威也”。动之以情也是为了晓之以理，导之以行也要以晓之以理为前提。 在实习期间遇到过不少不讲理之人拍桌而起，虽然大多数火气被我们良好的服务态度沟通能力所灭，但他们之前不讲理的行径已被人深深觉得不耻，在整理社区以往邻里纠纷调解记录时，更加觉得只有理才能让双方不计前嫌，抛开矛盾，使得调解圆满。 政府现如今以人为本，推行贴心服务，我觉得贴心就是政府工作人员的言语说辞要落在群众的心上，使得群众听起来舒服，想起来感动。而言语要群众乐意听不是那么简单的，需要很强的沟通技巧，在社区工作，没有一个良好的共同技巧是不行的，因为群众对所办理事项的流程，应准备的资料，注意的问题都一无所知，而我们工作人员有这方面经验，但为什么还有些工作人员和群众潮起嘴来， 大部分还是由于重复为多名群众讲解一件事的详细办理过程后服务质量递减而造成群众不满，这样可以以告知单的形式保持贴心沟通，因此，我觉得莲湖区政务中心所制告知单对双方有效沟通有很大的帮助。此外，在社区实习还学到了要达到贴心服务还得注意要悉心倾听群众，不能口出恶言，恶言伤人，要对事不对人，做到理性沟通，敢于认错， 要有耐心，也要有智慧。 （三）先做人，忌说同事是非，后做事，懂得同事急苦 在社区工作这段时间学到了不少人际交往的智慧，在政务中心多次看了金正昆教授的礼仪视频，对其中人际关系方面感受最深。不管在哪个单位，任何场合都不应谈论同事是非，向领导打报告更是不该。本人觉得看别人不顺眼是自己修养不够，单位有了是非，人心便有了隔阂，工作起来怎能愉快，人前有事明摆说，人后绝不嚼舌根。 适时帮助同事也是搞好人际关系的又一润滑剂，但帮要帮急苦，不能什么帮都忙，若是同事分内之事，而且目前他自己可自行解决不主动帮，看到同事凭一己之力没法完成之事，急需帮忙时应尽全力去帮。而且我觉得作为邀帮方，应发扬不麻烦别人是一种美德的理念，自己分内之事尽量自己做，求人之事不要多，且若确实要找人帮忙不要频繁麻烦同一个人，因为人际关系中，有些重要大人物之间的关系为帮自己私忙不能动的次数太多，只需记得他的那一次恩情，知恩图报即可。 （四）社区工作是走基层走出来的 社区工作不能只在办公室里钻研，而应常下各小区物业、各居民家里走动走出来的。这点是社区主任留给我的宝贵经验，我们社区主任担任社区十几年对各个小区里每户居民家庭情况等各方面都有所了解，无论是低保还是小额贷款的申请，不管是五好家庭还是孝亲敬老的评选，投机之人都没法逃过主任的法眼。主任平时下基层次数最多。 综上所述，以上愚见是我在社区的短短四十天实习里的所见所闻所感，在这里看到了我们政府主动为人民群众高效服务而努力，并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人为本，是党全心全意为人民服务的集中体现，改变了以往群众“事难办，脸难看”的尴尬处境，群众办事效率得到极大提高，但同时，看到政务服务中心在沟通群众、群众服务型企业（如物业）与政府其他社会保障部门 的无力处境，因此我们思考，我们探索，希望这些不足能在我们这一代人身上得到完善，当然我们这些“初出茅庐”的青年们也需努力成长，和“政务服务”一起走向更加美好的明天。篇三:社区工作实习报告总结 社区实习总结 【实习人】： 【指导老师】： 【实习地点】：哈尔滨市三棵树办事处东直社区 实习目的：实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上不易了解和不容易学到的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。 实习作为一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行学习所不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解课本理论与实际操作之间的差别。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，为我们今后的人生打下基础。 【实习时间】：2010年11月29日至2010年12月17日 【实习内容】： 1、进行人口普查后续工作； 2、整理常住人口资料； 3、写通知、发布通知； 4、参加会议，制作会议记录； 5、协助社区居民办理低保、医疗救助等； 6、走访困难户及外来暂住户，了解并帮助其解决部分困难； 7、筹办社区活动，促进社区精神文明建设 【实习感想】： 在大三上学期的后半部分，我们在学校的安排下到哈尔滨三棵树办事处进行实习，我与三位同学被分配到三棵树办事处下属的东直社区实习。在东直社区，我们整整工作了15天。经过这15天的努力工作和不断学习，虽然时间很短，但却使我获益良多。如今，回顾起实习期间的点点滴滴,我感触颇深，现将实习的一些体会经验总结如下 在来之前对于社区的了解其实还是比较匮乏，认为社区只是一个基层居民自治的组织，处理一下居民纠纷，注意一下环境，没什么大的事情，工作的人员都比较悠闲。但自从我来到了东直社区，我发现原来之前我对于社区的认识是多么的浅薄，还对其工作人员有所误解。在实工作中我才发现社区管理已经融入到所辖居民生活的方方面面。包括社会保障，失业救助， 计划生育，社会救济，党员先进建设等等。起初，这让我感到十分诧异，这个基层自治组织竟然拥有这么大的工作活动范围，犹如一个小型地方政府。过后我才发现，原来社区的功能是这么繁多，这么复杂，这么紧系民生，同时是基层建设不可或缺的重要一环。 实习的第一天，通过自我介绍，东直社区的工作人员很快接纳了我们。基层，就像站在战争的第一线，许多政策具体实施又是充满了曲折和艰辛，这绝对不是几句简单的言语就能表达清楚的。因为我们去实习的时候正好是全国人口普查工作的收尾时期，所以相应的，我 们也做了一部分相关的工作，我们自然在实习的第一天就加入到了人口普查工作的队伍中去。第一次接触居委会，还真是什么都一片空白，什么也不懂。但在社区其他工作人员悉心教导和鼓励下我们还是慢慢的摸索着、学习着。永不放弃，坚持下去，我自己不断地对自己进行着鼓励，最终在第一天的工作中就有所收获。 在接下来的实习中我体会到，人口普查工作的时间长而且辛苦，但想到是在为了国家社会服务心里就不断鼓励自己要坚持下去。但是不论多么辛苦，这都是我们的职责所在，我们必须用耐心认真的态度来完成我们的工作。 人口普查过后，我在社区其他工作人员的帮助之下逐渐熟悉了居委会的各方面的工作。例如，帮助社区整理撰写创建文明社区的材料；参加居委会召开的各项会议，负责完成会议记录，写工作总结；负责社区养老保险的填写、整理与发放；探望孤寡老人；填写通知发放通知；、协助社区居民办理低保、医疗救助等等。 在居社区实习的一个好处就是可以接触到百姓生活最真实的一面，不是经过加工压缩后的文件，不是添油加醋后的某些不真实的“事实”。在给居民办理低保和大病救助时，工作人员的一丝不苟，对于填好的表一而再再而三地核对，确保无误后才交到上面去。在办理各项事务时，严格要求居民带齐证件说明，缺一不可，很多人不理解我们的做法，当场就发脾气。然而社区的工作人员都很有耐心，一遍一遍地重复说着理由，一遍一遍地向她们解说办证的程序以及所需要的文件。有些老人带的证件不齐时，她们会告帮助老人家复印、填好资 料好，工作人员还不忘提醒那些老人家具体什么时候可以来取。 在最后实习期间，我们还做了很多社区精神文明建设的活动。通过这15天的工作经历，我发现社区的事情看上去虽然是简单的、琐碎的，但是这些却与许多的东直社区街道居民的日常生活有着密切的关系，为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作。维持社会的治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础，社区的功劳切实不少。社区最接近社会基层，最能体会人民的疾