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年省邮政信息技术局工作思路 作者： 日期：2 邮政信息技术简报 2009年第1期（总第102期）2009年省邮政信息技术局工作思路以科学发展观统领信息技术工作，认真贯彻落实“更新一点，再快一点”企业核心理念和全省邮政工作会议精神，努力做到“三提升”、“两加强”、“一推动”，为安徽邮政又好又快发展提供强有力的技术支撑。“三提升”即进一步提升全省信息网安全防范等级，为邮政业务创新发展建立稳固的信息平台；进一步提升科技含量，促进全省精细化运维；进一步提升全省整体维护水平，确保信息网稳定运行。“两加强”即加强信息化规划和工程质量管理，在工程建设上务求更大成绩；加强核心技术掌握，在增强竞争力上务求更大成效。“一推动”即充分发挥科技支撑作用,以信息化推动精细化管理。2009年省邮政信息技术局工作目标确保邮政金融网系统不发生60分钟以上影响营业的重大宕机事故（工程建设期间除外），不发生超过4小时的局部性网络故障（不包括骨干网）；加强设备管理，确保邮政信息网的设备完好率达到95%以上；加强安全防范措施，确保省中心不发生火灾和计算机金融犯罪；完成各项工程建设任务和开发任务。 热点信息2008年第四季度储蓄系统结息顺利完成12月20日，经过周密部署，合理安排，省中心顺利完成2008年第四季度邮政储蓄系统结息工作。由于结息会产生大量的明细数据，省中心提前对相关表空间和归档日志等文件系统进行了检查，根据对结息数据量大小的估算及时扩充表空间和文件系统大小，确保结息顺利进行。结息次日统版会产生大量的数据传给金融客管和信管系统，省中心管理员及时扩充了两系统的空间，保证了数据正常导入。为确保本次结息高效、可控、平稳度过，将定期计提日修改至24日，针对定期分户和未登折表等表的清理工作，有效提高了计提和结息的效率，缩短了计提和结息的时间。省中心安排专人对结息全过程系统资源使用情况进行监控，并视情况及时调整结息相关参数设置，尽量缩短结息时间；对结息情况进行实时检查、记录，发现问题与支持中心及时沟通解决。由于某些原因，系统中会存在账户利息基数为负数和账户DAC非法的情况，导致无法正常结息。每次结息前省中心都会找出系统中存在的利息基数为负数的账户提供给业务部门，再依据业务部门核算出的正确利息基数进行更正；对存在DAC非法的用户，省中心维护人员按照支持中心提供的工具进行修正，确保了用户的合法权益。为给下次结息提供可靠的操作经验，省中心认真做好结息后的分析总结工作。本次结息工作共完成23377122户用户结息，其中储蓄户964532户，结算户22412590户，从结息后的抽查核对情况看结息结果正确。本次结息日终步骤从18:18分开始，至12月21日凌晨6：10分结束，耗时11小时52分钟，其中活期结息步骤耗时7小时30分钟。 （供稿：计算机中心 栾桂华）我局顺利完成2008年度邮政储汇会计年终结算工作为了确保2008年度邮政储汇会计年终决算工作按时并且高质量地完成，彻底查清各业务系统内、系统间不符账务，清理在途资金，严防资金安全， 我省制定了本省年终决算实施方案，在集团公司和上级领导的指挥下，紧密配合，高效完成了决算工作。我省年终结算工作严格按照“2008年度会计年终决算总体工作流程”的项目和时间要求进行。为保证2008年年终会计决算工作顺利完成，代理保险系统12月29日晚日终后提前停止了对外服务，汇兑系统和综合服务平台系统在12月31日14点停止了对外服务，小额信贷、国际业务、储蓄前台、支付网关系统16：30点停止了对外服务。为减少12月31日储蓄系统与各外围系统之间对账的影响因素，12月31日停止向储蓄系统发各类实时、非实时批量代收、代付业务，各省此类业务应提前或退后进行。为减轻各省会计人员账务核对的工作，储蓄、汇兑、代理保险、综合服务平台系统技术人员使用支持中心提供的核对工具，自行编写脚本，按照会计人员的需要，随时提供他们需要的信息。此次年终结算工作在12月31日24：00完成。在本次年终决算中，我省清查了各业务系统上、下级之间账务，保证了每个系统纵向所有账务的正确性，清查了储蓄系统与若干外围系统之间的账务，保证了储蓄系统和各个外围系统账务的正确性。 （供稿：计算机中心 栾桂华）加强邮政信息网机房巡检,确保安全生产为了切实加强全省邮政信息网运行维护管理，增强网络及信息安全意识，全面落实各项安全组织、安全制度和技术防范措施，建立和完善各项运维规章制度，确保邮政信息网安全稳定运行，在省邮政公司的统一安排下,我局于12月下旬对全省邮政信息网机房进行专项安全检查，此次检查按照区域划分，分成皖南、皖中、皖北三个小组对全省17个市局及合肥邮区中心局的信息网机房进行了检查。本次检查侧重于网络安全和基础管理，并严格按照“巡检检查表”所列项目进行逐项检查，对检查结果进行认真详细的记录和评定。本次检查内容主要包括：物理安全、网络维护情况、网络访问控制、网络配置备份、病毒防范、安全管理、机房环境及配套设备等七个方面。从本次检查的情况来看，经过前几次邮政信息网的安全检查和奥运期间邮政信息网安全保障经验的积累，各局在保障信息网安全运行方面有了较大的进步，各局均能认识到信息网机房建设、维护和网络安全的重要性，尤其在各项规章制度的建设、应急预案、安全病毒防范措施等方面，各局均能按照省邮政公司的要求，制定切实可行的规章制度和应急预案；备份设备、机房环境配套设施的运行维护得到了加强，基本保障了邮政信息网络和应用系统的安全、稳定运行，为业务发展提供了强有力的技术支撑。但在检查中也发现了一些问题，主要有：一、部分市局对信息网的安全管理重视不够，安全管理的落实方面还存在盲点，如部分市局没有利用技术手段实现网点端金融网和综合网的隔离。对第三方的安全接入放开过多的不必要服务。二、对配套设备的维护能力较弱。部分市局的技术人员对配套设备的维护存在依靠的思想，主要依靠厂商进行维护，而缺少主动性的维护和保养；部分技术人员对配套设备，尤其是电力维护方面知识缺乏。三、部分市局的综合布线仍存在一些问题，如强弱电不能分开走线，机房布线交叉，飞线，插座级连等现象。四、部分信息技术分局由于人员过少，没有严格按照省信息局规定的规章制度执行，安全管理方面存在一定的安全隐患。（供稿：运行维护部 姚文斌） 工程在线我省邮政11185客户服务中心系统改造全部完成根据集团公司安排，我省邮政11185客户服务中心系统改造于2008年12月底顺利完成，目前系统运行正常。我省11185客户服务中心系统采用线路统一接入、坐席全集中、各市局部署调度台方式建设。系统平台采用华为设备，应用软件集成由长天公司负责。目前11185省中心位于合肥市邮政局，30个坐席，租用了电信2条2M中继线路作为全省客户接入中继，租用一条2M数字线路连接黄山路省中心机房，用于与集团公司的互联互通及各市局通过邮政综合网络与11185省中心互联互通。11月26日，合肥市局系统切换上线，12月22日马鞍山、宣城、黄山、芜湖等4市局系统切换上线，12月29日淮北、亳州、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、六安、巢湖、铜陵、池州、安庆等12市局系统切换上线。（供稿：工程建设部 宋若文）安徽省邮政公司2009年度招聘正在进行中信息时代，互联网得到迅速发展，网上招聘作为网络技术在人力资源管理中应用最快的领域，与传统招聘渠道相比有明显的优势。随着我国就业压力的增大，企业如何在人力资源招聘中节省成本，大力发展网络招聘对于扩大就业，促进企业发展意义重大。安徽省邮政公司与时俱进，适应新的形势，于2007年采用网络招聘方式，取得了很好的效果。日前，招聘系统二期已经开发完成并正式上线，主要功能包含三大部分：用户功能模块、管理员管理模块、辅助信息模块。其中用户功能模块的主要是应聘者完成个人简历的填写、提交、和应聘功能。管理员模块包含：职位信息管理、公告信息管理、单位信息管理、招聘管理和报表管理。辅助管理模块包含：公告信息浏览、职位信息浏览、招聘流程浏览、企业信息概括和帮助中心。2009年度招聘正在进行中，截止2009年1月12日，公发布有效职位8个、系统共注册用户简历数3140个、收到有效应聘数3038。目前系统运行稳定正常。（供稿：技术拓展部 王竞） 企业生活12月30日，冒着凛冽寒风，省邮政信息技术局工会组织了一次户外拓展训练活动，分享了“击鼓掂球、突破雷阵、巧渡硫酸河”三个项目。通过拓展训练，员工们都加强了对团队力量的理解和认识，意识到如何利用团队协作精神如何战胜自我，克服困难，认真事前规划，及时调整工作策略，和同事齐心协力共同把工作做好。此次拓展活动大大加强了信息局的团队凝聚力和向心力，取得了较好的效果。（供稿：运行维护部 刘义英） 运维小结2008安全运行竞赛年活动12月考核情况分析12月我省网点营业率、ATM成功交易完好率成绩和异地交易成功交易率分别为99.98%、97.83%和 99.70%。一、网点营业率12月全省平均成绩为99.96%，比上月99.98略有下降，营业率为100%的有14个市局，分别为合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、六安、巢湖、芜湖、宣城、池州和安庆。对于因电信线路异常引起网点不能正常签到，省公司在收到相关局电信部门的故障报告证明后，已手工对这些线路故障的网点进行了网点营业率成绩的调整，共计113次。其中淮南40次，合肥19次，安庆12次，蚌埠9次，淮北7次，芜湖、巢湖和阜阳各6次，宿州4次，亳州、铜陵、六安和黄山各1次。12月未成功签到、签退的网点情况为：铜陵7次，马鞍山5次，黄山4次，全省共计有16次。另外，12月31日16：00签到状态中，由于部分局没有准确落实邮储结息文件内容，许多网点提前进行了签退工作，共有118个网点。二、ATM完好率情况12月ATM一级完好率、ATM 24小时营业率分别为97.20%和97.03%，ATM综合完好率为97.12%，较上月（97. 83%）有所下降。ATM综合完好率前三名为滁州99.55%、铜陵99.22%和宣城99.18%，后三名为亳州89.59%、马鞍山94.33%和合肥96.28%。本月ATM完好率成绩较上月相比有了明显的下降，后几名的市局需要继续努力，迎头赶上。各市局要继续认真落实考核指标，为2009年的安全年考核工作打下良好的基础。三、异地交易成功率12月异地交易成功率平均成绩为99.64%，较上月有所下降。异地交易成功率前三名为巢湖99.81%、铜陵99.80%和亳州99.77%，后3名为马鞍山99.46%、宿州99.48%和淮南99.52%。12月全省异地交易总笔数为519293，比上月（459793）增加了59500笔，成功笔数为517440，错误笔数为1853。全省各局均有“不规范卡交易”发生,全省共计126笔，其中合肥（55笔）、芜湖和黄山（各10笔）占比较大；有2个市局发生了“10月开卡12月尚未激活”交易共64笔，其中蚌埠61笔，芜湖3笔；有3个市局发生了9笔“新开户名不规范”的错误交易，其中安庆6笔，合肥2笔，滁州1笔；12月初公布户名不规范户名笔数为11，整改后的笔数为4，共有合肥、阜阳和滁州3个市局对月初公布的不规范账户积极进行了整改，整改率均为100%，亳州和马鞍山整改率为0，宿州为50%。四、其他指标情况12月网络可用率、病毒防范、升级及时性、全省生产指挥调度令规范性指标良好。 12月淮南局有缺失机构23203800，导致20、21、22日量收数据无法成功加载。（供稿：运行维护部 刘义英） 运维提示1、年底业务高峰期将至，各局要积极做好信息网运维工作，确保各项业务稳定正常开展。2、明年的安全运行竞赛年工作将继续开展，各局要继续做好安全年指标维护和管理工作，重点做好节假日期间ATM的维护，确保2009年一季度各项指标保持稳定。3、市局上报故障尽量通过运维网问题单形式上传，并将问题描述清楚，留下联系方式，便于省中心维护人员及时处理问题。 运维通报12月我省信息网运行情况通报一、系统运行情况（一）绿卡“统一版本”系统1、12月份交易总量为19756849笔。12日交易量达到当月日交易量最高值940064笔，11日交易量为当月日交易最低值515358笔。2、12月跨行交易总笔数1635443笔，成功笔数1565671笔，其中作为开户方的跨行交易成功笔数98863笔，作为交易方的跨行交易成功笔数576808笔。12月跨省异地交易总笔数1896997笔，其中作为开户方的跨省异地交易成功笔数1054795笔，作为交易方的跨省异地交易成功笔数783025笔。3、 12月银联卡发卡量为159187张，全省累计银联发卡量达到9930612张。4、为保障邮政储蓄系统四季度活期结息顺利完成， 11月28日晚至12月3日完成未登折明细表的数据清理工作，共清理出15.2G空间。5、4日配合绿卡通上线，完成了绿卡通的卡品种等标准数据的更新，并对之前由于业务操作不规范造成系统中标志位不合法的卡户进行了修改。6、5日完成了ud1.9-2的升级工作，本次升级包主要内容为：公司业务系统改造代汇兑结算；公司业务系统外部支票取消调差错等。7、9日为提高2008年12月20日活期结息效率，不影响结息后的日常交易与日终，提前生成了结息的必要数据。8、12日凌晨绿卡主机重启，释放系统资源。12日1：00-3：10，厂商对日立9970存储进行磁盘扩容，新增9块146G磁盘。9、15日完成了ud1.9-1的升级工作，本次升级主要内容为绿卡通系统上线。10、16日完成了ud1.9-2补丁包的升级工作，本次补丁包主要内容为：解决代汇兑结算时出现负金额；解决省中心信用卡重发交易取错流水号问题；删除前台“信用卡转帐撤销交易”菜单，以及解决“信用卡自动还款加办撤销”前后台标准数据不一致的问题；优化日终结息步骤。11、18日完成了ud1.9-1补丁包的升级工作，本次补丁包升级主要解决：绿卡通卡办理中间业务功能；绿卡通针对商易通的改造，副卡不容许做商易通加办交易等功能；INTERFACE服务日志过多的问题； 22日针对绿卡通上线运行中出现的问题，再次进行了ud1.9-1补丁包的升级。12、20日活期结息顺利完成。本次结息工作从22：11开始，到次日05：08结束，结息户数 23377122户。13、22日针对整整定期过期清户及提前清户计算活期部分利息税不对的问题，支持中心下发工具进行了调整。14、22日完成了存贷款利率调整的工作，根据人民银行规定，从2008年12月23日起下调一年期存贷款基准利率0.27个百分点，其他存贷款利率也做相应调整。15、25日完成了存款准备金率调整的工作，根据中国人民银行下发的中国人民银行关于下调人民币存款准备金率的通知（银发2008373号）文件，邮储银行从2008年12月25日起执行15.5%的法定存款准备金率。16、26日完成了ud1.9-3和ud1.9-4的升级工作，本次版本主要内容为：优化ATM转账、商易通转账、柜面转账交易、本代他卡取款、本代他折取款交易、在电话银行系统中新增定期、一本通帐户和明细查询功能。17、为了保证邮政储蓄系统“活期结息日”的顺利进行，经集团公司相关领导研究决定，将“活期结息日”与“定期计提日”拆分，并将“定期计提日”修改为24日，29日根据支持中心下发的工具对定期记提进行了特殊处理。18、30日完成了ud1.9-5的升级工作，本次版本主要内容为：因代理承销和兑付国债款项计入存款准备金，导致年终决算存款准备金报表与实际报表不符问题；送往客管系统华商联盟客户群文件少开户机构的问题；省中心信用卡主控制器服务SCHEDULER访问数据库方式的优化，以解决在大量并发信用卡交易时出现交易失败的问题。19、31日完成年终结算工作，此次年终结算至晚上24点结束,当天的日终在2009年1月1日的7：47结束.（二）ATM/POS统版系统1、12月ATM/POS统版系统运行正常 2、15日、22日、26日和30日对ATM/POS统版系统进行了升级。3、截至12月底 全省共有ATM机470台,补登折机106台,自助缴费终端46台。（三）智能令牌系统12月智能令牌系统运行正常。（四）历史查询系统12月历史查询系统运行正常。（五）综合服务平台1、12月综合服务平台系统运行基本正常。1日交易量达到当月最大值：1804648笔，31日交易量为当月最低值：155465笔。2、12月邮信通用户已有用户194514人，其中点播用户3029户，包月帐户扣收用户13204户，手机扣收用户175820人, 包年帐户扣收用户504户，包年手机扣收用户1957户。3、12日0：30，综合服务平台主机重启，释放系统资源。 4、12月共进行10次系统升级，新增代收费业务。5、为配合储蓄结息工作，20日停综合服务批量；为配合年终结算工作，31日停综合服务批量； 3031日配合会计进行尾箱、会计各分户余额检查工作；31日14：00停代收付业务；20：40停综合服务平台业务服务；22：36在会计确认后，启动综合服务平台业务服务，开始31日日终。（六）代理保险/开放式基金系统1、12月代理保险系统运行正常。2、10日系统升级: 对代理保险系统通讯前置机通讯服务进行优化，解决通讯超时问题。3、10日依照省行要求增加省行直属分行机构。4、为配合年终结算工作， 29日起依照支持中心下发工具进行现金类业务检查，配合业务进行会计帐务清理升级lib库文件； 29日日终后依照省行要求停前台新保、续保交易； 2931日配合会计进行尾箱、会计各分户余额检查工作； 31日20：52在会计确认后，开始31日日终。 5、31日日终后依照省行要求，修改各险种结算机构为349901。（七）电子稽查系统1、12月电子稽查系统运行正常。2、9日和17日电子稽查系统进行了升级，主要解决协查任务书编号重复的问题和在储蓄同账号或同客户号存款交易预警、储蓄同账号或同客户号取款交易预警中去掉对POS交易和电话银行交易的监控等问题。（八）电子汇兑网点前置系统1、12月应用系统正常，无故障发生，新增、修改部分终端配置。截至12月31日，系统共有电子汇兑网点1656个，终端3593台。2、7日系统升级，进行汇兑对公改造的前台更新工作。17日升级汇兑对公改造修改（九）储蓄网点前置系统1、12月应用系统正常，无故障发生，新增修改部分终端配置。截至12月31日，系统共有邮政储蓄网点共有1646个，终端6064台。2、15日升级，进行绿卡通新增及修改工作。（十）网点收入分配系统1、12月应用系统运行正常。2、27日完成了生成储蓄积数文件的升级。（十一）公司业务前置系统12月公司业务前置系统运行正常。（十二）国际金融前置系统1、12月应用系统正常，无故障发生。截至12月31日，系统共有机构610个，终端596台。2、28日完成全国外汇业务系统UD1.0-20前台升级。（十三）短信接入系统12月短信接入系统运行正常。12月电子稽查短信成功发送29170条。（十四）支付网关系统1、12月支付网关系统运行正常。支付网关已有用户31965人, 本月发生支付交易8840笔，总交易金额3837409.72元。2、为配合年终结算工作， 31日统版系统给外围发送完对账文件后，进行日终检查，与主机日终、与网关日终均正常进行。（十五）电子化支局系统(含速递大客户揽收、报刊收投)1、12月电子化支局系统运行正常。2、1日晚系统升级，主要解决：增加取费单局段错误退回订销局处理功能；加强专用单收订录入限制，增加操作安全性；完善取费单查询功能；增加订阅券录入过程控制。3、13日晚系统升级，实现与台湾通邮，增加台湾包裹、EMS收寄等功能。4、18日为配合中邮物流连锁配送信息系统上线，支局通讯服务器做接口改造升级。（十六）中心局生产作业系统1、12月中心局生产作业系统运行正常。2、1日应合肥邮区中心局要求，联系中科软公司配合，调试其包分机的“清单自动接收”功能，实现 “清单自动接收”功能。3、10日15：00-18：00，全省中心局V4.50版本升级。（十七）速递综合信息系统1、速递综合信息系统运行正常。2、1日合肥、巢湖、六安速递二期专业收寄子系统切换上线， 15日马鞍山、滁州速递二期专业收寄子系统切换上线。3、1519日，速递系统二期工程生产作业子系统升级，本次升级基于V5.2.07版本进行，升级后的版本为V5.2.08。4、30日12：00开始，速递平台一期WEB收寄信息录入功能停用。（十八）电子商务系统1、12日电子商务平台成功预演，并于16日成功切换上线。2、29日电子商务平台升级，基础平台基于v2.0版本进行升级，升级后的版本为v2.1，增加了柜员和网点营业历史报表，完善了web安全控制，报表统计功能等；航空票务基于v2.2版本进行升级，升级后的版本为v3.0，扩充了特价和销售政策，新增了票价获取方式等功能，前台新增里程卡信息、自动出票等功能。（十九）综合网其它应用系统1、防火墙及防病毒系统、报刊发行系统、集邮业务管理系统、代理国债系统、金融客户管理系统、电子化支局中间业务系统、邮编名址系统、商函投递信息管理、廉政档案、中心局运费结算系统12月运行正常。2、省中心防病毒服务器的服务许可证已于11月15日到期，12月通过与趋势公司联系取得新的临时激活码，可以继续升级病毒码。3、4日银信科技工程师到场巡检，并完成对IBM S80主机2块故障风扇更换。4、视频会议系统12月共召开了19次电视电话会议，系统运行基本稳定。召开部门时 间会 议 内 容运行情况集团公司12月1日2009年度新邮预订暨旺季集邮经营工作电视电话会议正常12月2日全国城市信贷经验介绍电视电话会议正常12月8日总行对公业务经验交流会一正常12月9日总行对公业务经验交流会二正常12月10日关于全面开办两岸邮政业务电视电话会议正常12月10日关于召开数据库商函业务调查表填写培训暨相关工作部署会议正常12月15日新华社系列内参2009年度收订情况通报电视电话会议正常12月16日2008年第八次全国邮政金融资金案件专项治理电视电话会议正常12月16日邮政信息网建设运行情况通报会正常12月19日全国邮政“三年规划”编制工作电视电话会议正常12月19日邮储总行个人业务发展电视电话会议正常12月22日全国邮资封片业务系统操作培训电视电话会议正常12月25日全国邮政航空票务应用系统培训正常12月26日建设西部邮政基础设施、报刊大收订、集邮等工作会议正常12月29日中国邮政综合办公信息处理平台上线实施动员部署电视电话会议正常12月29日邮储总行“金雁奖”营销评选活动季度交流会正常省公司12月2日全省“两区一商”市场开发深化年活动电视电话会议正常12月19日全省2009年邮政贺卡销售及售后服务工作电视电话会议正常12月30日省行召开外汇及基金业务电视电话会议正常（二十）网络设备 1、3日IBM S80测试机连接到绿卡网，作为绿卡主机备份测试机。2、按照我局统一安排，4日厂商在省中心登录市局及省中心NE16路由器、7503交换机和省中心华为8512交换机，对全省华为设备进行配置检查。8日-17日，完成全省华为设备和cisco设备巡检工作。3、13日，省中心统一对市局华为NE16路由器和netscreen防火墙进行配置检查，检查出部分市局在端口防病毒以及防火墙策略配置方面存在一些问题。4、18日，安达通VPN联入网络，新购两台天融信4000UF以主备方式连接互联网，原两台fortigate800防火墙作为主备连接vpn和综合网。第一批OA用户在安达通vpn生成证书，已下发至各市局。5、18日，配合完成市局路由器修改密码及配置上传。6、25日，视频备份路由器7604测试通过，可用于视频路由器NE16的备份。（二十一）配套设备1、12月UPS、消防、空调、门禁系统等配套设备运行基本正常。2、12月完成配电房消防报警系统安装、精密空调季度维护检查及机房弱电线路整改。3、12月完成机房8号列头柜电缆布放、输入端电缆头的连接（需停电操作）及标签标识、UPS电源室新增配电箱、排气扇及管线的安装工作。二、存在问题以及解决措施（一）主机及存储系统1、19日巡检发现日立9970存储黄色告警指示灯亮，检查后确认1块HDD-0A磁盘损坏，立即向厂商报修，23日18：00-20：00更换新盘后，恢复正常。2、31日巡检发现MCDATA3232 1号光纤交换机风扇黄色告警指示灯亮，立即向厂商报修，09年1月2日厂家更换新风扇后，恢复正常。（二）代理保险系统18日代理保险信息管理日终提示ftp出错，经查是由于系统向全国中心上传文件时，全国中心代理保险信息管理服务器的ftp服务僵死造成，经全国中心的维护人员维护后日终清算成功完成。（三）报刊系统1、19日8：00-11：40订销局业务子系统无法登陆，系全国中心后台tuxedo服务问题。2、30日报刊局反映新增订销局机构不能正常使用，联系易通公司于当晚20：00营业结束后对省中心数据库做同步后解决。 （四）非中心局生产作业系统1、15日原三级中心局HP磁盘阵列一块36GB硬盘损坏，由于已经过保，我局正协调相关维修事宜。2、29日合肥中心局和巢湖局数据归档失败，经查是由于相关表索引不可用引起，重建索引后，重做归档成功。（五）量收系统1、1日量收全国中心网络异常，导致查询页面打开报错“Error 500”，同时数据没有加载成功，下午恢复正常。2、20、21、22日量收网页均打不开，无数据，是由于淮南局有缺失机构23203800，通知该局维护后，恢复正常。3、24日因全国中心服务器问题，量收网页打开，但里面内容不可用，报错，经全国中心维护后恢复正常。4、31日量收报表无数据，数据加载超时，联系支持中心后恢复正常。（六）集邮业务系统1、1日是新邮预订第一天，业务量大，应用登陆报“连接数据库错误”， 全国中心重启机器后正常。2、10日8：40-9：20因全国中心后台数据库问题，集邮进不了营业画面，经全国中心维护后恢复正常。（七）网络系统1、电信类问题13日15:20-16:20，合肥局5条SDH 2M线路中断。2、 设备类故障（1）19日，市局路由器切换演练，阜阳局两台7304路由器重新启动后配置丢失，经过检查，发现路由器的register不是2102，导致重新启动后配置丢失，更改register后恢复正常。（2）22日晚，为解决7609上一直存在的报invalid lable错误，将省中心cisco7609B路由器IOS从SRB2升级为SRB3。升级后，无法从远程登录7609B，经多次测试后，问题依然存在，后将IOS恢复到SBR2，重新配置后，路由器可以正常工作，报invalid lable错误尚未解决。（八）配套设备1、在检查中发现，机房10号列头柜接零地端子未紧固，所带机柜负荷均处于工作状态，存在安全隐患。待系统停电申请批复后，再紧固所有端子。2、25日，UPS电池室的空调出现故障代码P8，经检查发现室外机盘管积尘，清除后恢复正常。三、运行质量分析1、统一版本IBMP570主机应用服务器XAH01 CPU空闲指标平均在84.17%，交换区使用率月末值为1%，平均值为3.1%，内存PI/PO为0，性能良好。统一版本IBMP570主机数据库服务器XAH02 ，平均CPU空闲指标53.81% ，磁盘IO WAIT业务高峰期统计观测最大值达到76% ，平均观察值为35.50%，交换区使用率月末为23%，平均值为17.7%，内存 PI/PO 值大部分时间为0。性能较好。 2、综合服务平台IBM P570主机应用服务器XPLNODE1 CPU空闲指标平均为93%，繁忙时为80%左右，交换区利用率月末为1%，内存PI/PO为0，性能良好。数据库服务器XPLNODE2 CPU空闲指标平均为72%，CPU繁忙时最大空闲指标为20%左右，交换区利用率月末为2%，内存 PI/PO 值大部分时间为0，磁盘IOWAIT 业务峰值时段最高为50%左右。性能较好。 3、根据12份邮政储蓄异地交易开户方响应码明细列表（见数据报告），对异地交易响应码中主要错误码进行分析：邮政储蓄异地交易开户方响应码主要错误代码分析表错误代码所占比率%原 因改正措施D5 （转入方户名不符）1.191、交易方营业员手误；2、用户名为偏僻字，交易方网点端无法输入；3、在外省交易时，用户提供的转帐转入方户名有误11（帐号不存在）0.35营业员手误65 （存折印刷号有误）0.141、交易方营业员手误；2、磁道信息错误N2（卡号无效）0.12卡校验码起用后对卡的验证更为严格建议业务部门加快分层次，分等级对不同的用户进行换卡操作数据报告12月份绿卡网省中心运行情况汇总表统计参数绿卡网省中心应用服务器数据库服务器主机故障时间（硬件、操作系统）00应用软件故障时间00峰值CPU利用率38.00%88.00%内存使用情况11.00%29.00%平均值CPU利用率15.83%46.19%内存使用情况3.10%17.77%通信线路故障时间(分钟)60网络设备故障时间(分钟)012月份省邮政储蓄交易情况统计表月交易总量日 交 易 量最高值最低值平均值19756849 940064 515358 658562 日 期12月12日12月11日-12月份省邮政储蓄跨行/异地交易情况统计表月跨行交易总量月跨行成功交易月异地交易总量月异地成功交易总量作为开户方作为交易方作为开户方作为交易方163544315656719888635768081896997105479578302512份银联交易开户方响应码明细列表交易成功率: 99.79% 系统成功率: 99.88% 统计时间: 20081201-20081231序号响应码名称笔数比例100 成功92010190.07%261 密码错误396373.88%313 可用余额不足389173.81%464 密码错误次数超限202911.99%5NF ATM当日取款金额超限3770.04%6ZZ其他系统错误,请与省中心联系10180.10%753卡已销毁或撤销3050.03%8I4系统忙2350.02%9LL卡磁道信息不合法2250.02%10C8原账号/卡号输入错误970.01%1135账户已挂失910.01%12N2卡号无效830.01%1355卡挂失或者卡密挂失630.01%1460卡户未激活330.00%1524账户已冻结160.00%16NE单笔交易金额超限100.00%1728账户已全额止付30.00%1852卡已停用或没收10.00%19E2原交易信息记录不存在10.00%20G2此交易已被取消/冲正,不能再做取消/冲正交易10.00%21合计1021505100%12月份邮政储蓄异地交易开户方响应码明细列表交易成功率: 98.03% 系统成功率: 99.97% 统计时间: 20081201-20081231序号响应码名称笔数比例100成功97805991.99%261密码错误267562.52%313可用余额不足231582.18%464密码错误次数超限139121.31%5NFATM当日取款金额超限2500.02%6NG异地窗口取款金额超限870.01%7D5转入方户名不符126181.19%811帐号不存在37420.35%965印刷号错误15320.14%10N2卡号无效12990.12%1153卡已销毁或撤销5120.05%12D7有效身份证件号码错2470.02%13ZZ其他系统错误,请与省中心联系1850.02%14E4无符合条件的记录1470.01%15NA非结算账户1370.01%16LL卡磁道信息不合法780.01%17I4系统忙650.01%1835账户已挂失620.01%19C8原账号/卡号输入错误500.00%20D6有效身份证件种类错470.00%21ZA报文错误470.00%2217帐户已销户1420.00%23NE单笔交易金额超限350.00%2460卡户未激活260.00%2543存单/折已挂失230.00%2662异地存取必须留密220.00%27G1此交易非末笔交易不可以做取消150.00%2848账户为不动户140.00%29G6无此条件下纪录140.00%3055卡挂失或者卡密挂失140.00%3115帐号种类不对60.00%3282密码已挂失60.00%33BB未知40.00%34G3该交易必须在开户局办理40.00%3524账户已冻结20.00%3652卡已停用或没收20.00%3728账户已全额止付10.00%38E2原交易信息记录不存在10.00%3971已经正式挂失,不可再挂失10.00%4047账户无卡10.00%41合计1063223100%12月份邮政储蓄交易量、发卡 、自助终端、ATM及POS交易情况汇总局 名绿卡（交易方）银联发卡ATM交易笔数ATM取款笔数ATM取款金额（元）POS交易笔数POS交易金额（元）合 肥1924428 20673 791302378096162518500 495148076 淮 北424332 5201 828044185524313300 77911148483 亳 州1127384 10898 1158206119444333400 23116143 宿 州1552921 12693 1757379217154711350 5782766958 蚌 埠736696 9173 1497977553241733900 -阜 阳1988214 15466 22898912503174391300 86107875 淮 南828765 5723 1876099765655973700 -滁 州862471 10205 1589158336252132700 5530 六 安970416 10343 1681999228850511000 -马鞍山469220 2837 516512389414018700 -巢 湖830261 6041 812614349024927700 -芜 湖993182 6838 1970119659656287800 216136064 宣 城627329 5514 794684340528821550 3313619 铜 陵357009 2881 823994493724679900 -池 州384321 4761 514762741215975600 72465 安 庆1404107 13614 247226144161109797950 -黄 山383876 2335 559362747618729500 197556 合 计15864932 145196 29056001498556853857850 23631423989512月份全省ATM运行情况统计表局名ATM总数（台）ATM在用数（台）ATM一级完好率ATM 24小时营业率ATM完好率合 肥666696.49%96.07%96.28%淮 北151598.34%96.86%97.60%亳 州191986.43%92.75%89.59%宿 州212198.58%96.88%97.73%蚌 埠303096.47%96.29%96.38%阜 阳343498.34%98.22%98.28%淮 南303097.56%96.46%97.01%滁 州272799.35%98.97%99.16%六 安303098.81%97.95%98.38%马鞍山171793.79%94.86%94.33%巢 湖282897.04%97.58%97.31%芜 湖353596.94%97.56%97.25%宣 城222299.41%97.89%98.65%铜 陵181898.84%98.94%98.89%池 州131397.82%97.10%97.46%安 庆606098.31%97.38%97.85%黄 山131396.64%96.88%96.76%合 计47847897.20%97.03%97.12%12月份全省绿卡及网点营业率、异地交易成功率、网络可用率统计表局名网点数网点营业率异地交易成功率网络可用率合 肥108100.00%99.74%100.00%淮 北53100.00%99.56%100.00%亳 州109100.00%99.77%100.00%宿 州116100.00%99.48%100.00%蚌 埠90100.00%99.53%100.00%阜 阳164100.00%99.70%10