县旅游法治信用工作总结

县旅游法治信用工作 总结 根据省、市、县的统一安排和部署，按照 “政府主导、属地管理、部门联合、行业自律、各司其职、齐抓共管 ”的原则，立足根本和长远，建立依法治旅工作长效机制，对我县旅游市场存在的突出问题和深层次问题实施标本兼治，促进全县旅游市场依法、有序、规范，全面提升我县旅游综合竞争力和整体旅游形象。全县依法治旅规范市场工作初具成效，各项工作正有序向纵深推进。现将工作情况 总结 如下： 一、建立各级旅游安全应急预案和联合执法及投诉机制 开展依法治旅规范市场工作是促进我县经济发展，提升我县旅游形象的重要举措。为了切实加强此项工作的快速运行，我县专门成立依法治旅规范市场工作 领导 小组，由副县长朱璋任组长，旅游局局长王海燕任副组长，成员单位有旅游、城管、交通、食药监、工商、物价、商 务、公安、质监、文化、卫生、人社等部门，同时将 领导 小组办公室设在县旅游局。领导小组成立后迅速统一思想，抓好落实、制定了 *县旅游市场联合执法长效监管工作方案 和 *县依法治旅规范市场工作方案旅游环境整治联合执法机制，并召开涉旅单位的宣传动员会，要求各涉旅单位必须按照全县旅游环境整治工作的要求认真开展此 项工作，制定本单位旅游安全应急预案，建立旅游投诉机构和投诉处理人员，及时受理投诉。建立全县旅游投诉统一受理、部门分头处理机制、实行节假日 “*”热线电话投诉举报 24小时服务制， 截止 5月底，共组织相关部门对涉旅企业联合执法大检查 12次，通过检查 指导 ，全县宾馆饭店、景区景点、旅游社、农家乐的旅游接待环境得到全面改善、服务质量旅游有了明显提升，节假日期间无旅游投诉。 二、规范旅游市场 1、为加强旅游市场规范，领导小 组组织力量加大旅游景区整治力度，确保景区环境上档升级。 *观光茶园代表 *市接受省 专家组综合评审，认定 *观光茶园符合 予通过。 2、对食品卫生安全每月定期开展执法检查，对各餐饮点食品卫生安全、食品原 材料 来源渠道、食品留样管理、厨房管理等 11项管理制度进行了挂牌公示，同时公布了举报电话。 2月下旬，专门邀请食药监局专门对全县餐馆 、农家乐以及餐饮从业人员进行了食品卫生安全培训。通过一系列培训、管理和检查，查处违法案件 35件，从而使我县餐饮行业得到较大力度的整治。 3、对全县各宾馆饭店、商务酒店、农家乐、车站、购物场所以及涉旅企业进行明查暗访整治检查，整治内容包括食品卫生安全、菜谱明码标价、旅行社规章制度、旅游 合同 、旅游团队运行计划 、消防安全以及应急预案等，其中重点整治了 *山月花园饭店至 *岩景区沿线的 “黑车 ”和非法运营 “农家乐 ”，通过检查整治整改，目前全县旅游环境有了明显改善，同时也将全县依法治旅规范市场工作推向一个新的高潮。 三、全面提升群众知晓率和满意度 为确保依法治旅规范市场工作有序推进，我县始终把 “优化旅游市场环境，提升游客满意度 ”放在突出位置，并精心安排，周密部署。为全面提升群众对依法治旅规范市场工作的知晓率，对全县依法治旅规范市场工作进行整体宣传，目前已全面形成全方位、多渠道、多层次、多角度的立体 式宣传网络。一是通过召开会议、上街宣传等形式进行层层宣传，做到 “人人参与和知晓 ”。二是利用电视、网络、电台等方式进行广泛宣传，及时将依法治旅规范市场工作动态通过 *电视台、 *网、我爱 *网等媒体宣传出去，努力达到 “广播有声、电视有像、报纸有文 ”的目标。三是利用公益广告进行广为宣传，通过在旅游饭店、旅行社、车站、旅游企业门口悬挂宣传标语、宾馆饭店电子显示屏展示宣传口号等方式进行整治宣传。四是积极参加全县大型集中户外宣传活动，发放宣传资料、现场咨询等形式营造浓厚依法治旅规范市场工作氛围。 四、依法 治旅规范市场工作特色亮点 通过近一年的依法治旅规范市场工作，工作已初具成效， 成绩 喜人，特色亮点突显。 1、积极开展各种节庆活动。 指导 *村旅游协会举办第十三届 *节乡村旅游等节庆活动，以节庆活动促进旅游发展，不断壮大乡村旅游市场，配合社会主义新农村建设，推进乡村生态旅游发展。 2、大力开展旅游宣传活动。我 局在 国旅游日 ”当天，组织旅行社、星级酒店、旅游景区等单位，在县城人流密集处设立展台，进行旅游活动宣传及旅游法宣传，发放宣传册和宣传单页共 800余份，接受 3000余人次咨询。 五、认清不足，做好安排 虽然我县依法治旅规范市场工作的良好局面已打开，阶段目标任务已顺利完成，但在工作中仍存在一些问题，如整体推进不够理想，推进进度不平衡，宣传发动不全面，氛围不够浓厚、乡村旅游点管理机制还不健全等。我们将认真总结，积极学习兄弟区县的先进经验，在下一阶段的工作中加大工作力度，完善机制，深入宣传，以十八大精 神为指引，着力打造 “*前山综合旅游度假区 ”， 构建 “即在途中、又在终点 ”的旅游新高地。坚持依法治旅，推进旅游综合执法。全面抓好旅