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文档简介

店长课程课件 如何成为一位优秀的店长 全国运营中心副总经理曾思海 店长课程课件 课程内容 一 店长优秀管理六大核心二 店长应具备的基本素质三 店长应该拥有的意识四 店长的管理职能五 店长的领导艺术六 店长的管理技巧七 个人分享八 与您共勉 责任与信心 店长作为门店最高的管理者 不仅是整个店铺活动 运营的负责人 还是门店的经营者 在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用 店长课程课件 一 店长优秀管理六大核心 核心 创新 快捷 整洁 执行 奉献 团结 店长课程课件 二 店长应具备的基本素质 店长是一店之长 其素质高低直接影响着门店的经营与发展 因此店长应努力提高自身素质 以适应零售发展的需要 店长课程课件 三 店长应该拥有的意识 危机意识 经营者意识 教练意识 超前意识 成功意识 店长课程课件 四 店长的管理职能 店长的管理职能是多方面的 在门店经营中 计划 引导 总结等都是工作的主要职能 只有认真履行好这些管理职能 才能使计划落实 保证任务的圆满完成 制定全面计划 组织实施落实 正确把握引导 检查分析总结 店长课程课件 五 店长的领导艺术 是指店长在指挥 协调 服务等方面的艺术性 而不是在这些方面生搬硬套书本知识或以权压人 瞎指挥 指挥艺术 服务艺术 协调艺术 店长课程课件 六 店长的管理技巧 作业规范员工管理客户关系管理销售管理 商品管理促销管理店面管理财务管理 店长课程课件 页面 七 个人分享1 如何让你的部下较为愉快地接受你工作的新指示 并出色完成 方法如下 运用同理心的原理 为属下设身处地的着想其所面对的困难 并给予适当的建议 多沟通 注意使用平等的态度和缓和的语气 当下属出现失误时 多鼓励少指责并注重适当的方法和技巧 多与下属谈谈工作之外彼此感兴趣的话题 加深感情和彼此的了解 店长课程课件 页面 七 个人分享2 店长是构成店铺生意的关键部分 如何让其发挥最大效能 让其以我是店铺主人的精神去工作 方法如下 树立正确的职业道德观 使其能愉快工作 并关心数据 关心员工 关心店铺的每一个细节 不断给予其学习和提升的机会 适当组织一些活动 让其愉悦身心 多作内部交流 建立合理的奖惩制度 让其多劳多得 作到奖罚分明 店长课程课件 页面 七 个人分享3 店长课程课件 页面 八 与您共勉 责任与信念 企业的成功无定律 我们要鉴便利店行业的规律 结合集团历藏的企业文化 以事业高度的责任和坚定的信念摸索出一条属于9577特有的便利店盈利模式 将我们的经验 知识 责任与信心转化为生产力 齐心协力 众志成城 走出一条不同寻常的成功之路 店长课程课件 齐心协力 众志成城
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