镇网络舆情应对处置实施方案.doc

镇网络舆情应对处置实施方案 xxX镇网络舆情应对处置实施方粲为深入贯彻落实上级要求,切实做好我镇网络舆情的预警防范和监测引导,结合工作实际,制定本实施方案、工作目标按照“积极预防、妥善处置、确保稳定”的原则,及时掌握网络媒体对我镇政风行风、队伍建设等方面的报道及评论,加强正面引导,释疑解惑,为全镇经济发展菅造良好的舆论环境,树立良好的对外形象主要任务(一)舆情监测1、监测内容。主要包括我镇发展中容易被关注的内容政风行风建设、党员队伍建设等2、监测方式。网络舆情监测观察员每天至少2次对相关媒体、网站、博客、论坛、微博进行浏览和搜索,收集有关报道和论坛中出现的一些敏感话题,做好监测记录,并及时向领导小组汇报;对舆情产生相对密集的网站、论坛要进行高频度的浏览和搜索(二)舆情处置按照“分类处置、全程掌控、注重实效,依法处舆”的原则积极应对1、快速反应,迅速研判处置。一是舆情监测观察员小组在发现涉及我镇的不实报道、帖子后,立即报领导小组进行分析研判并组织应对:问题类舆情:要做到“及时致歉叫停、后续整改到位”;突发事件类舆情:要及时赶赴现场,及时调查了解,两小时内必须通过媒体发布事实,抢占新闻源头高地;敏感类舆情:要做到“重讲态度,慎讲原因,防止炒作”;意见建议类舆情:要做到及时致谢肯定,及时梳理归纳,后报落实效果”;造谣诽谤类舆情:要做到“及时辟谣、澄清事实、依法问责”,严重损害单位和个人名誉的,报公安机关依法惩处。二是重大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范不实舆情出现反复2、积极沟通,强化正面引导。一是要以发帖、跟帖、撰写评论文章等不同形式及时回复,在第一时间告知公众和游客真相,释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。要注重语言艺术,注重讲事实、摆道理,以礼待人,以理服人。二是要进一步加大政务公开力度,积极进行正面宣传,在论坛和贴吧上主动发布行业动态、工作亮点和各类先进典型等方面信息让公众更多地了解我镇工作。积极拓宽与网络媒体的沟通渠道,特别是加强与有关网站、论坛的沟通,争取支持和配合,建立良好的合作关系3、加强培训,提高处置能力。邀请县网络舆情处理人员等有关方面,就冈络舆情应对处置进行专题讲座,通过案例教学的方法对网络舆情现状、微博特点、经验与教训以及如何发现、研判等方面进行专题培训,进一步提高网络宣传和舆情引导处置工作的能力三、工作要求(一)提高认识。网络舆情形成迅速,波及面广,影响力大,开展网络舆情应对处置工作,对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈,有助于及时了解舆情动态,有助于接受社会监督,有助于化解矛盾,促进旅游事业发展,维护旅游行业良好形象。(二)迅速反应。网络舆情应对处置工作要着眼于快”字,既要及早发现苗头问题,又要找准问题的根源,迅速制定应对措施,做到早发现、早报告、早处置三)规范程序。网络舆情应对处置工作由党委领导小组统筹,观察员队伍负责具体工作。重大舆情或新闻发布经领导小组研究或部门联席会商后统一对外发布,镇机关干部职工未经允许不得擅自接受媒体采访或发布有关信息(四)及时总结。领导小组每季度召开小结会议,总结工作情况,对工作成绩突出的给予表彰,对工作不力职责履行不到位的给予通报批评四、工作机构和组织保障成立镇网络舆情应对处置工作领导小组由书记任组长,镇长任副组长,各相关站所负责人为成员主要职责:负责舆情应对工作,做好重大舆情的跟踪、督查和协调,研究有效引导、控制网络舆情的长效机制,不断提高舆情引导的预见性、针对性、主动性和有效性。2、组建网络舆情监测观察员队伍指定1名工作人员,组成镇机关舆情监测观察员队伍,并由宣传负责牵头协调工作。主要职责:负责对上级网络媒体进行实时监测,对于可能引起不实舆论报道和评论,第一时间向领导小组汇报,及时开展跟帖回复,确保重大舆情和不实信息早发现、早报告、早处置3、建立网络新闻发言人制度分管信息工作的党委领导和办公室、信息处负责人,作为网络新闻发言人主要职责:负责接待来我处进行采访的新闻媒体;单位网上新闻发布工作;对一些重要及敏感性较强的舆情经由应对处置工作领导小组集体研究后,对外“一个口径”个声音”回复。4、建立合作机制和联席会议制度加强舆情处置的合作与会商,积极与旗网宣办等部门进行沟通,做到信息互通和处置联动主要职责:负责对一些群众普遍关注或自身无法单独处理的重大舆情,运用相关部门的技术手段和业务手段听