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文档简介
,保险是阳光底下最伟大而神圣的 事业。,保险的意义,背景,保险从业人员 是与疾病和意外赛跑的 天使!,保险的意义,背景,保险从业人员苦口婆心给客户讲理念,讲案例,为无数家庭大病风险做保障。 但为什么客户有时候是这样 ?,经常被拒绝,背景,来自于中国保险报2013,大病险购买来源分析:购买保险额度30万以上,自主购买占84.3%;购买保险额度50万以上,自主购买占到93.1%。,保险报数据统计,客户不选择保险业务员的两大主因:1、认为业务员是为了赚钱,才找他们,进而不完全信服。2、认为自己健康,有些事情不会发生,没必要买。,背景,人性的特点:人都会去做他觉得有用的事情,而不会做他觉得没用的事。不买保险是因为客户潜意识里还不认可保险这件事。,原因分析,让客户主动购买大病保险,需要给客户一个理由!,背景,数据挺震撼,但多少人会认为自己是亚健康呢? 又会有多少人会主动考虑健康问题对家庭的影响呢?,让事实替我们说话,背景,原因分析,这组数据如果由保险从业人员说出来,客户会有什么感觉? 这组数据如果由经验丰富的老大夫说出来,客户又会有怎样的感觉? 如果通过专家问诊建议客户去做一些检查,客户会做怎么的选择? 如果通过检查给到客户一些健康建议,他还会不考虑健康问题吗?,背景,如果客户已经开始主动考虑健康问题了, 那距离购买保险还会有多久呢?,让事实替我们说话,背景,让事实替我们说话,与其苦口婆心讲保险, 不如领他来问诊。,背景,销售流程,第一步、邀约到专家处问诊。(专家都是毓璜顶、烟台山副高职级以上,经验丰富的老医师),第二步、专家问诊,给到健康建议。(需要体检的会建议体检),第三步、通过问诊或体检结果让客户自己认识到健康问题。,第四步、等客户购买保险。(或沟通健康风险,促成保单。),如果我们的销售流程是这样的?!,背景,谈保险有人可能会拒绝你,谈健康没人能拒绝你!,我相信一个人这一生,一定会得重大疾病,如果没有得,那是因为别的原因先离开了还没机会得。,中国重疾险之父丁云生,病,病,病,背景,人人都会病,国人十大死因,背景,1,恶性肿瘤,2,脑血管疾病,3,意外事故,4,心脏病,5,糖尿病,6,慢性肝病及肝硬化,7,肾病及肾病候群,8,肺炎,9,高血压,10,慢性阻塞性肺部疾病,背景,名人会得病,白血病,42岁,去世,留下妻子和4岁的女儿,子宫癌,35岁,早期发现,已过5年,基本与常人无异,乳腺癌,28岁,早期发现,治愈佳,背景,我们会得病,想一想,你的身边,有多少人得了重大疾病?,白血病,30岁,网上捐款,父母奔波操劳苦不堪言,10天,最小癌症患者南京,神经母细胞瘤,手术剥除,9个月,最小卵巢癌患者西安,恶性程度最高级,施肿瘤切除术,3岁,最小乳腺癌患者加拿大,切除左侧乳房及腋窝处16个淋巴结,8岁,最小肺癌患者江苏,疑似为粉尘与PM2.5导致,背景,小孩会得病,空气污染,背景,水污染,背景,食品安全,背景,背景,癌症,逃无可逃,2012肿瘤登记年报,背景,全国肿瘤登记中心发布的2012中国肿瘤登记年报显示,我国每年新发肿瘤病例约为312万例,平均每天8550人中招,每分钟有6人被诊断为癌症,有5人死于癌症。,发病年龄,背景,五大癌症,背景,存活率,背景,癌症患者经手术治疗能生存5年以上,则此后生存情况和普通人一样。,五年生存率,子宫颈癌,88%,乳癌,85%,大肠癌,56%,口腔癌,51%,资料来源:国民健康局健康统计信息-民国97年癌症统计报告,销售训练,练习,营:张姐,最近忙什么呢?李:没啥,都是瞎忙呗.营:我们公司最近和合作,推出了专家免费问诊活动,名额有限,总共才100名,知道您一直很关心健康,所以过来跟您介绍下!李:可以啊!营:您听说过吗?它是一家国企,全国性的健康管理公司,专门为客户管理健康的.设备是国际领先的,医师也都是烟台市场上最好的,经验都是30年以上.因为公司定位是要做全国最好的健康管理公司,所以设备,医师都是当地最好的,就连服务都经过了严格的训练.李:哦,这样啊.营:我们公司由于跟他们合作,所以才争取了这100个宝贵的名额.他们医师很细心,很多人回来都说非常好.客:这样啊!营:你要有兴趣呀,我打电话给您预约一下.咱们哪天也过去让专家看看.客:哦,可以啊.营:由于那里是预约问诊,我先打个电话给您预约一下,定好具体时间我再通知您,好吗?客:好吧.,销售训练,练习,异议一:什么是健康管理?答:简单的说就是管理健康的.比如说健康体检呀,健康促进呀,就医协助等.他这个公司的就医协助很全面.国内是260家,比如301医院,北京协和医院这样北上广重点医院都行.国际上有60多家,包含了世界顶级的肿瘤医院,美国就有15家.实力还是非常强的.异议二:烟台的医生跟北京的没法比,没有好医生.答:烟台的医生是跟北京301等大医院的没法比,但毕竟他们经验丰富,都是30年以上从医经验.而且呢他们检查细心.细心很重要的.(这里的体检每天最多160个,而不像一些医院人很多,所以,可以给到客人足够的时间解答.),杨华祥 总检医师 主任医师 原青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院(三级甲等医院)心血管内科主任医师、教授、教育处处长 ,中华医学会会员,第三军医大学医疗系(本科)毕业 。从事临床与学术研究工作近40年,在国家及省市级刊物上发表论文十余篇,拥有胃康颗粒的临床及实验研究根除幽门螺杆菌与十二指肠溃疡相关性研究冠状动脉内乙酰胆碱激发试验的临床应用等多项获奖科研成果,2005年获山东省卫生厅全省卫生外事工作先进工作者称号,并多次获得烟台市卫生局“工作成绩显著”三等功奖励。,宋杰 耳鼻喉科医师 副主任医师 原76师医院院长,青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院(三级甲等医院)副院长,中华医学会会员,烟台市耳鼻喉工会副主席。74年开始在毓璜顶医院从事医疗工作,在耳鼻喉科手术方面拥有极深的造诣。先后在国家级医学刊物发表论文十几篇,省级医学刊物发表论文十篇,主持市级科研课题五个。,李莉 内科医师 主任医师 原青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院(三级甲等医院)保健科主任医师,青岛大学医学院兼职教授,山东省中西医营养专业委员会委员。1973年毕业于山东中医学院,从事临床与科研工作30余年,经验丰富,其学术成果利迈先联合中药治疗老年人支气管肺炎35例疗效观察发表于2001年第9期世界医学杂志。-受体阻滞剂在几种常见心血管疾病治疗方面的应用发表于2001年第5期中国误诊学杂志获优秀论文奖。生脉注射液治疗老年冠心病46例发表于2002第4期中国中医药信息杂志。皮肤色素沉着、肝脾肿大、胸腹腔积液病案发表于2003年第3期中医杂志。本草应用拾遗副主编,2002年7月由济南出版社出版。,孙晓玲 超声科医师 主任医师 原青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院(三级甲等医院)影像科主任医师,70年开始于毓璜顶医院从事医学影像工作,有丰富的临床工作经验,精通腹部(肝、胆、胰、脾、双肾)、心脏、及妇科各种疾病的超声诊断。曾在国际级医学刊物发表论文4篇,省级医学刊物发表论文4篇。,张宝玉 耳鼻喉科医师 主任医师 原青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院(三级甲等医院)眼科、耳鼻喉科主任医师,从医40余年来,理论知识扎实、临床经验丰富,在耳鼻喉疑难杂症的治疗方面有丰富的诊疗途径和工作经验。,高战英 客服主任 副主任医师、高级讲师 曾在佳木斯医学院从事教学、医疗、科研工作10余年。青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院(三级甲等医院)任医学教学及临床工作10余年。烟台护士学校高级讲师,内科副主任医师。1975年毕业于上海第二医学院,从医40余年,拥有丰富的临床经验以及医学教学科研能力。曾在国际知名医学刊物发表科研成果论文一篇,国家级刊物发表五篇,省级刊物发表十余篇,曾承担国际课题低温药物受体发表于国际低温医学,国家级课题2项骨折挫伤散的药理研究、冻伤的药物研究。,张杰敏 女外科医师 副主任医师 原烟台山医院(三级乙等医院)心外科副主任医师,烟台心里学会副主委,烟台康复学会委员。75年开始从事外科专业临床工作,具有丰富的临床经验。曾多次在国家级和省级医学刊物发表学术论文。,周承涛 放射科医师 主任医师 原烟台山医院(三级乙等医院)放射科主任,73年开始于烟台山医院从事放射工作40余年,擅长呼吸、循环、消化、泌尿等系统临床放射学诊断;肺癌、肝癌、肾癌等肿瘤、外伤性肝、脾、肾等脏器大出血、肺脓肿、肝脓肿等的血管内和/或血管外介入放射学诊断及治疗等。在中华放射学杂志,临床放射学杂志,国外医学放射学分册,全国及省市学术会议等发表多篇论文。,吕希山 外科医师 副主任医师 原某部队军区门干休所门诊部主任,全科医师。拥有30余年部队军医工作经验,特别是在急救方面有较深造诣。曾在国家级医学刊物发表论文两篇,省级刊物发表论文十四篇。,盖建华 内科医师 副主任中医师 原栖霞市中医院内科主任,1975年毕业于山东省中医学专科学校,从事内科临床工作
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