20XX年上半年销售工作心得体会

第 1 页 共 13 页 20XX20XX 年上半年销售工作心得体会年上半年销售工作心得体会 20XX 年上半年销售工作 了解我们的竞争对手 我们的同行 了解现在市场上做得比较好的产品 了 解行业里的相关政策 这些都是一个优秀的业务员必 须时刻都要关心的问题 篇 1 我是装备销售员 从事本工作五六年了 谈起营 销感触颇深 尤其是在公司合并 走上正规流程后 20XX 年以来感觉压力越来越大 从发展客户到货款 回收 一系列的工作好像走进了一个新领域 还得边 做边学 任务 业绩 成果与责任是实现目标的动力 才智 勤奋 心态是发展的潜力 要做一个成功的营 销员还真不是那么容易 虽然 20XX 年是我们营销人 员的一个转折点 但今年上半年六个月以来 我个人 的销售业绩确实不理想 今年上半年硫化机的总收入 才 27 万多 其中新收入不足 10 万 所以 是值得思 考的时候了 争取下半年发挥潜能 完成公司交给我 的任务 有一个好的总结向领导汇报 我相信有斗志 有爆发力就会事半功倍 尤其是通过公司的正确领导 和企业文化的熏陶 我对工作更加有信心 在公司通 过努力学习 通过理论与实际相结合 我感悟颇多 第 2 页 共 13 页 下面谈谈心得体会 经过多年的学习和领悟 营销与 销售二者是要区分开来 营销的架构要比销售大得多 销售是营销架构里面的一分支 作为营销人员或销售 员都应该懂 在这里不多说 我想要说的是要找到自 己的位置 目标和责任 然后熟悉产品的技术参数 工作原理及操作过程 一般故障及特殊故障的处理 才能开展工作 营销就未必 因为营销要跟据策划走 销售一定要熟悉才能游刃有余 下面我对销售的认识 和体会总结了四点 第一点 信息资料的收集 其实收集信息很容易 通过网上查询 通过顾客 朋友介绍 还有通过自己走访就能收集到很多资料信 息 最主要的是在收集过程中要有前瞻性 比如 一 个单位或公司所需的产品服务暂时与你的销售无瓜葛 说不定半年或一年的发展后又能与你的产品挂钩了 再有公司自身的发展 我们自己开发的产品走进了顾 客所需的范围等等 像这样在收集资料时特别注意它 的发展动态和趋势 然后把它归纳在我们常说的边缘 客户里 营销也好 销售也好 最忌讳的就是有一单 做一单的心理 那样会丢失很多有利资源和信息 没 有资源也就不能发展客户 一定要点点滴滴的积累无 形的信息资源 那是一条创造财富的通道 第 3 页 共 13 页 第二点 发展客户 发展客户它包含信息资源的收集和归类 风险分 析和定位 实施沟通和运作 信息资源归类大致四类 一 是上面所说的边缘客户 二是产品服务对路的但还没 有做进去的客户 三是已经在做的客户 四是快要做 完了或转向的客户 风险分析就是对客户进行跟进了 解 他的投资规模 发展动态 在市场的生存能力 做一个大致分析 给一个风险定位 主要是保证自身 的投入和资金回收 实施沟通和运作是对客户详细了 解所需产品服务的要求 生产营运中的困难 然后给 予满足要求解决困难的一个承诺 建立供求的关系 取得双方相互信赖 第三点 销售计划 计划 是把你所搜集的信息和发展中的客户对产 品服务销售的过程 用合理的时间安排完成 收集的 信息资料越多 发展的客户越广 产品在市场上占有 率就越大 你的计划就非常饱满 从上面四种客户中 就能看出 边缘客户是新生力量 第二种 第三种客 户是重点发展对象 第四种是淘汰的风险对象 有新 生有淘汰相辅相成 运作计划做得好就会生生不息 不断涌现新的客户 有着无穷的发展空间 这也是步 入成功的重要步骤 必须把销售计划做活才能有效的 第 4 页 共 13 页 发展 第四点 计划的运作实施 计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间 把整过产品服务销售的过程启动 从收集客户资料到 发展客户 产品销售服务到货款回收的整个过程的运 作与实施 这是你的天赋加才智 勤劳加耐心 技巧 与策略的发挥 这其中使我体会最深刻的是把你的问 题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡 你会得到 很多的意见和点子 再是与上司多沟通 你会得到很 多的帮助 这就是集思广益 汲众之力 博众之长 克己之短而无往不胜的谋略 穷则思变 灵活运用每 个信息是技巧的体现 比如 20XX 年我在上海磨宝公 司做硫化机销售时 发现那里的员工情绪大 经过和 他们交谈得知上海磨宝公司发展不景气 好几名员工 准备要离开磨宝公司 后来经过联系 得知他们在上 海中羽公司做金刚石砂轮 我找到中羽公司说明来意 做硫化设备销售的 当时他们经理不见我 说他们都 是新设备 不需要再购硫化机了 这是我在中羽吃的 第一次闭门羹 后来经过多方面了解中羽公司的发展 情况和生产情况 发现他们生产产品合格率只有 50 60 我又到他们车间与生产工人交谈和观察生产操 作情况 发现产品的原材料在硫化过程中流平性不好 第 5 页 共 13 页 操作程序及设备平行度有欠缺 经过反复思考 把我 的想法和解决问题的方法告诉他们生产主管 汇报给 他们总经理 第二天他们总经理约我见面 谈及问题 时 我跟他算了一笔账 据了解一个成品砂轮销售价 元 个 原材料需元 合格率只有 50 60 的话可以说 没有利润 如果按照我的操作方法和购卖我公司硫化 设备 合格率可以提高到 80 90 以上 根据砂轮生 产流程 一台设备一天可以生产 10 个砂轮 利润是 元 天 按照合格率 80 90 每天至少有 6 7 千元利润 生产 100 个砂轮可购卖一台硫化机 10 天时间可以 完成 我公司硫化机再怎么样也不止做 100 个砂轮和 10 个工作日吧 希望你们考虑试试 后来中羽公司 听取了建议 购了我们公司的硫化机进行实验 果真 达到我所说的 80 90 的合格率 取得了他们对我们 公司的信赖 从 20XX 年到现在一直跟我们有业务往 来 从上述看这并不是什么特别的技巧体现 但不放 过每一个小信息 及时跟进 站在客户的立场及时沟 通 取得客户的信赖是非常重要的 当然 在销售的 领域里自信 本能 机会加客情信息的整合更是缺一 不可 相信刻苦 勤奋始终不一 朝着理想的目标走 一定会成功 但成功的背后一定是泪水加汗水 辛酸 第 6 页 共 13 页 以上是我对销售的一点体会和认识 其实还很不 够 今年六个月的时间过去了 我任务完成量没有过 半 我知道这是没有积极努力所造成的结果 以后我 会认真检查缺点和存在的问题 争取下半年认真发挥 努力完成全年的销售任务 在公司领导的指引下和部 门上司的帮助下 更加努力学习销售技巧 深刻领会 销售内涵 弥补不足之处 发扬团队精神 采取主动 勤奋的作风扩展市场 提高销售量 给公司一个满意 的答巻 做一个合格的营销员 篇 2 转眼 20 xx 年上半年已经结束 为了更好的开展 下半年的工作 我就上半年的工作做一个全面而详实 的总结 目的在于吸取教训 提高自己 以至于把下 半年的工作做的更好 完成公司下达的销售任务和各 项工作 一 上半年完成的工作 1 销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下 及经销商的共同努力下 市场完成销售额 157 万元 完成年计划 300 万元的 52 比去年同期增长 126 回款率为 100 低档酒占总销售额的 41 比去年同 期降低 5 个百分点 中档酒占总销售额的 28 比去 年同期增加 2 个百分点 高档酒占总销售额的 31 第 7 页 共 13 页 比去年同期增加 3 个百分点 2 市场管理 市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价 对经销 商的发货区域和发货价格进行管控和监督 督促其执 行统一批发价 杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生 通过对各个销售终端长时间的交流和引导 并结 合公司的柜中柜营销策略 在各终端摆放了统一的价 格标签 使产品的销售价格符合公司指导价 按照公 司对商超 酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列 并动员和协助店方使产品保持干净整洁 在店面和柜 台干净整齐 陈列产品多的终端粘贴了专柜标签 使 其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的 3 市场开发情况 上半年开发商超 1 家 酒店 2 家 终端 13 家 新开发的 1 家商超是成县规模最大的 购物广场 所 上产品为 52 系列的全部产品 2 家酒店是分别是 大 酒店和 大酒店 其中 大酒店所上产品为 52 的四 星 五星 十八年 大酒店所上产品为 42 系列的 二到五星及原浆 新开发零售终端城区 4 家 乡镇 9 家 所上产品主要集中在中低档产品区 并大部分是 42 系列产品 第 8 页 共 13 页 4 品牌宣传 推广 为了提高消费者对 酒的认知度 树立品牌形象 进一步建立消费者的品牌忠诚度 根据公司规定的统 一宣传标示 在人流量大 收视率高的地段及生意比 较好的门市部 联系并协助广告公司制作各式广告宣 传牌 35 个 其中烟酒门市部及餐馆门头 29 个 其它 形式的广告牌 6 个 5 销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管 理工作 建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表 并及时报送销售周报表 销售月报表和每月要货计划 各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存 对 20XX 年的销售情况按照经销商 各个单品分别进 行汇总分析 使得的每月的要货计划更加客观 准确 在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商 单品 产品结构等几个方面进行汇总分析 以便于更 加准确客观地反映市场情况 指导以后的销售工作 二 下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作 但由于我从事销 售工作时间较短 缺乏营销工作的知识 经验和技巧 使得有些方面的工作做的不到位 鉴于此 我准备在 下半年的工作中从以下几个方面入手 尽快提高自身 第 9 页 共 13 页 业务能力 做好各项工作 确保 300 万元销售任务的 完成 并向 350 万元奋斗 1 努力学习 提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面的知 识 学习一些成功营销案例和前沿的营销方法 使自 己的营销工作有一定的知识支撑 其二是经常向公司 领导 各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请 教 交流和学习 使自己从业务水平 市场运作和把 握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升 篇 3 九月已悄悄离我们远去 十月的到来告诉我们 20XX 年已经过去一大半了 在上个月底我们公司也 开了半年的销售会议 公司领导在会议上也做了半年 的工作总结 给我们更深的了解了我们公司半年来的 工作情况 还总结了一些经验供我们分享 所以在这 会议之后 领导要求我们也来给自己半年的工作做个 总结 希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优 秀的同事学习经验 从而更好的开展下半年的工作 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下 一 塌实做事 认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手 在了解技术知识的 第 10 页 共 13 页 同时认真分析市场信息并适时制定营销方案 及时的 跟进客户并对客户资料进行分析 其次自己经常同其 他业务员勤沟通 勤交流 分析市场情况 存在问题 及应对方案 以求共同提高 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进 行归类 把最有可能用到我们产品的客户作为重要的 客户 把近期有项目的客户作为重点跟进客户 并根 据他们的需求量来分配拜访次数 力求把单子促成 从而达到销售的目的 分析客户的同时 必须建立自己的客户群 根据 我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键 在这 半年来我手中所成交的客户里面 有好几个都是对该 行业不是很了解 也就是在这个行业上刚刚起步 技 术比较薄弱 单子也比较小 但是成功率比较高 价 格也可以做得高些 像这样的客户就可以列入主要客 户群体里 他们一般都是从别的相关行业转行的或者 是新成立接监控项目的部门的 因为他们有这方面的 客户资源 有发展的前景 所以如果能维护好这部分 客户 往后他们走的量也是比较可观的 二 主动积极 力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户 并确保拜访质量 回 来后要认真分析信息和总结工作情况 并做好第二天 第 11 页 共 13 页 的工作计划 拜访客户是销售的基础 没有拜访就没 有销售 而且因为人与人都是有感情的 只有跟客户 之间建立了感情基础 提高客户对我们的信任度之后 方有机会销售产品给他们 主动协助客户做工作 比如帮忙查找资料 帮忙 做方案 做预算 这都是让客户对我们增加信任度的 方式之一 也是推我们产品给他们的最好机会 即使 当时没有能立刻成交 但是他们会一直记得你的功劳 的 往后有用到的都会主动找到我们的 三 做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品 都会有各种各样 的问题出现 如此售后就显得尤其重要 做好售后是 维护客情的重要手段 是形成再次销售的关键 当客 户反应一个问题到我们这里来的时候 我们要第一时 间向客户详细了解情况 并尽量找出问题的所在 如 果找不出原因的 也不要着急 先稳定客户的情绪 安慰客户 然后再承诺一定能帮他解决问题 让他放 心 再把问题跟公司的技术人员反应 然后再找出解 决的方案 在我成交的客户里 有反应出现问题的也不少 但是经过协调和帮忙解决以后 大多客户都对我们的 服务感到很满意 很多都立刻表示要继续合作 有项 第 12 页 共 13 页 目有需要采购的都立刻跟我们联系 四 坚持学习 人要不断的学习才能进步 首先要学习我们的新 产品 我们的产品知识要过关 其次是学习沟通技巧 来提高自身的业务能力 再有时间还可以学习一些同 行的产品特点 并跟我们的作个比较 从而能了解到 我们产品的优势 从而做到在