销售合同管理制度.doc

销售合同管理制度一、目的为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。1、供需双方全称、签约时间和地点。2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)。3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。4、付款方式及付款期限。5、免除责任及限制责任条款6、违约责任及赔偿条款。7、具体谈判业务时的可选择条款。8、合同双方盖章生效等。9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写免签销售合同申请单，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“XX条款”执行。四、职责与权限1、公司采用同一的销售合同模板,有市场销售部编制,总经理批准,经综合部备案后发行使用；2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售合同模板具体拟定销售合同；3、销售部负责销售合同的评审；4、 总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。五、实施程序一）销售合同的评审与签订1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。1) 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接进行评审；2) 特殊要求的销售合同（新产品）由销售部会同其他相关部门，包括研发部、工艺部、生产部、品质部、技术部等共同进行评审；3) 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的主持下进行。4) 合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提下，力争达成一致。2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。1) 销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编号方式为：SZ+对方缩写+年月日-（1、2、3），编号不得重复。2) 签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。3) 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。二）销售合同的汇总与保管1、 市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；2、 销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；3、 销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；4、 综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。三）销售合同的履行与跟踪1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。1) 销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司A6管理系统中；2) 销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、生产、外包等等：（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；（b）需要生产的成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外协厂家进行生产。3) 销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况的信息收集。四）销售合同的变更与解除1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。2、 销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。五）销售合同纠纷的处理1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方损失扩大。3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。4、合同纠纷的处理原则：1) 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。2) 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。3) 本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。5、合同纠纷的处理方法：1) 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。2) 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。3) 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。4) 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉