网店创业策划书_1

第 1 页 共 22 页 网店创业策划书网店创业策划书 一 项目背景 随着社会的发展 人们对个性时尚都有非常敏 感 追求前卫 如果穿有一身时尚 个性的服装 可 以让你有一个很好的心情让你快乐 并且 现在大部 分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身 的个性 大学生课余时间较为充足 接受新事物的能力 也相对较强 对网络应用也不陌生 所以开网店不是 什么难事 近几年 淘宝 易趣 拍拍等 C2C 网站发 展迅速 还提供个人网店平台 而且有很多是免费提 供的 这就更为大学生在网上开店提供了方便 可以 说 开网店已经成为了大学生创业的一条捷径 二 网店介绍 1 网店宗旨 诚信求生存 服务求发展 网上开店 信用是最重要的 只有良好的信用 才能赢得消费者的信赖 才能使网店长久的存活下去 现在网店的竞争相当激烈 除了要以质优价廉的商品 去吸引买家外 还要有热情耐心的服务 这样才能让 自己的网店在众多店铺中脱颖而出 才能让自己的网 第 2 页 共 22 页 店有较好的发展 2 网店目标 客户的需要 就是我们的满意 本网店将从淘 宝的普通店铺做起 并用一年的时间积累一定的信用 度 同时树立一定的知名度和品牌形象 有了信用度 知名度和品牌形象后 网店的浏 览量就会成倍增加 进而就加大了成交量 有了一定 的资本后 就能适当扩大网店规模 增加商品数量和 种类 开始做淘宝商城 三 收集信息 1 信息的主要 个人 指通过家庭成员 朋友 同学或同事等 个人关系获得信息 商业 反通过企业的广告 展销会 推销员介 绍等途径获得信息 公共 通过社会公共传播得到信息 经验 消费者通过直接使用商品得到信息 2 信息收集过程 直接观察法 我们通过在校园内的多次观察 发现有 90 的学生所穿的服装是非常的有个性 其余 的 10 的学生穿的比较的一般 人员访问法 直接通过学生访问 对他们的需 第 3 页 共 22 页 求进行分析 问卷调查法 把学生对服装的需求做成试卷 发给学生让他们填写 利用这种方法收集信息 网络查询 我们也可以通过网络去查询 四 经营环境与客户分析 1 行业分析 网上开店对成本的要求低 它占用资金少 也 基本不需要水 电 管理费等方面的支出 这样就解 决了大学生没有创业资金的问题 网店经营方式灵活 基本不受时间 地域等因素的限制 只要有时间 能 上网就能正常营业 而且只要少量存货就能开店 所 以也可以随时更换经营其他商品 网店的客户范围十 分广 只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者 与购买者 这个范围可以是全国的网民 甚至是全球 的网民 以上也是网上开店创业的优势所在 2 市场调查 市场潜量 服装是每一个人的必需品 而且现 在上网的人一般都是 18 40 岁的人 他们为了节约逛 商店的时间会选择在网上购物 所以我认为在网上销 售是一个很好的路径 竞争者 目前在市场上的服装种类繁多 竞争 激烈 其中很多的品牌占有了市场的绝大部分 且每 第 4 页 共 22 页 种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量 所以我 们要寻找另一个市场 如在网上销售 消费者需求的特点 由于上网的人一般都是一 些年轻的人 他们对服装的需求是时尚的 个性的 他们所能普遍接受的价格为 200 元 500 元 3 调查结果分析 通过搜集查阅大量统计数据发现 中国网民数 量庞大 但网购人数在所有网民中所占的比例距发达 国家还有很大差距 这从另一个角度也可以说明中国 网络购物有着巨大的发展空间 事实也证明了这一点 中国近几年网络购物发展十分迅速 网上购物的 人数快速增长 而且这种势头从现阶段来看只有增强 而不会有丝毫减弱 尽管网络购物的飞速发展给开网 店带来了不小的竞争 但在一定时间段内 机遇还是 大于竞争的 所以网店创业的潜力还是十分大的 4 目标客户分析 在网上购物的用户中 占主要比例的是在校学 生 职业白领等 年龄以中青年为主 性别上女性大 于男性 其中 学生用户购买比例较高的商品为书籍 音像制品 服装以及游戏类商品等 职业白领购买比 例最高的商品为服装 化妆品 饰品和母婴用品等 买家收入的高低也影响着其购买倾向 收入高 第 5 页 共 22 页 的群体购买比例较高的是数码类商品 而中等收入买 家的消费比例最高的是服装 首饰 化妆品 游戏点 卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高 总体来看 女装 化妆品 饰品的成交额长期 排名靠前 可见 适合中青年女性消费的商品市场更 为广阔 五 经营策略 1 管理者及其任务 由于开店初期业务量小 全部工作由创业者本 人即可完成 待以后业务量大时 可寻找合作伙伴或 聘请员工 合理分配任务 2 营销策略分析 品牌策略 第一 网店要有一个独特新颖 且易被人们记 住的店铺名 并设计出美观大方的名片 在发货给顾 客时随件发出 加深顾客对本店铺的印象 打造店铺 的外在品牌形象 第二 在商品质量上要严格把关 坚决不以假 乱真 以次充好 力争让每一位顾客都能对本店商品 的质量满意 打造店铺的质量品牌形象 第三 努力提高服务质量 要让每一位顾客都 能感受到一种贴心的售前 售中和售后服务 打消客 第 6 页 共 22 页 户在购物时的后顾之忧 必要时还可对顾客制定个性 化服务方案 打造店铺的服务品牌形象 推广策略 第一 朋友推广 我们可以通过周边的朋友 宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升 自己的产 品也得到好的销售量 第二 广告宣传 我们可以在网上发布贴子 让网上的人在贴子里看到我们店铺地址 来观光我们 的店铺 第三 运用媒体 我们可以运用媒体进行宣传 我们的产品 提高产品的知名度 突出我们产品的特 色 促销策略 开店初期可进行 包邮 打折 有买 有赠 等促销活动 以吸引客户 每年的各种节日期间 进行一些适合本店客户 的促销活动 如 满就送 满就减 等 以增加 成交量 在店铺信用等级上升时进行一些促销活动 如 冲钻包邮 冲钻打折 等 六 价格定位 对刚刚开起的店铺来说 正处于萌芽时期 尚 第 7 页 共 22 页 未被子顾客所熟知 在供应商那里提少量的贷并在定 价上可以与之竞争的店低一些 以先获得少部分的利 润为主 抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉 对产品的定价我们主要采取以下方法 1 成本定价法 成本定价法是一种以成本为中心的定价方法 也是传统的 运用得较普遍的定价方式 具体做法是 按照产品成本加一定的利润定价 如生产企业以生产 成本为基础 商业零售企业则以进货成本为基础 由 于利润一般按成本或售价的一定比例计算 故将一定 的期望利润比率加在成本上 因此 常被称为 成本 加成定价法 2 市场定价法 即根据竞争对手的价格参照进 行定价 市场竞争地位分为四大类 市场领导者 市场 挑战者 市场跟随者 市场补缺者 市场领导者在竞 争中处于强势地位 在同类产品的定价上应走高价路 线 略高于市场平均价 并与市场跟随者拉开一个档 次 市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁 在 定价上采取的是不让步 不服输 咬得紧 不松口的 策略 即领导者定多高的价 挑战者会八九不离十的 应对着 市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后 以 第 8 页 共 22 页 模仿着称 其产品价格通常低于领导者和挑战者一个 价格层级 接近于市场平均价 如 PC 中的二线品牌 爱必得 金长城即是属于此类 而由于市场补缺者提 供的产品或服务是市场所稀缺或不足的 具有很强的 差异化 专业性很强 目标市场较窄 用户对价格的 讨价还价能力较弱 所以在定价上同样可实施高价策 略 3 心理定价法 心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进 行定价 它抛开成本 赚取它所能够赚取的最高利润 即顾客能接受什么价我就定什么价 我们的一个客户 有一个非常好的产品 按成本定价只有八九十元 我 们经过消费者调研后发现 客户所能接受的心理价位 在 200 元以内 于是我们建议其定价 188 元 比原来 高出一百元 新产品推出市场后 价格并未成为顾客 购买的障碍 反而本着好货当然价高的心理 认为这 是一款品质相当好的产品 定价中高出的 100 元实际 上成为了厂家的纯利润 卖一个产品相当于卖原来定 价的五个 根据顾客的购买心理和行为习惯 在零售价格 中 常用到以下策略 尾数定价策略 在确定零售价格时 以零头数 第 9 页 共 22 页 结尾 使用户在心理上有一种便宜的感觉 或者是按 照风俗习惯的要求 价格尾数取吉利数 也可以促进 购买 该策略适用非名牌和中低档产品 整数定价策略 与尾数定价策略相反 利用顾 客 一分钱一分货 的心理 采用整数定价 该策略适 用与高档 名牌产品或者是消费者不太了解的商品 声望定价策略 主要适用于名牌企业 名牌商 店和名牌产品 由于声望和信用高 用户也愿意支付 较高的价格购买公司的产品 但是 滥用此法 可能 会失去市场 特价定价策略 这是利用部分顾客追求廉价的 心理 企业有意识地将价格定得低一些 达到打开销 路或者是扩大销售的目的 如常见的大减价和大拍卖 就属于这种策略 该策略主要适用于竞争较为激烈的 产品 滥用此法 会损害企业的形象 七 进货渠道 1 批发市场进货 这是最常见的进货渠道 如果你的小店是经营 服装 那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进 货 在批发市场进货需要有强大的议价能力 力争将 批价压到最低 同时要与批发商建立好关系 在关于 调换货的问题上要与批发商说清楚 以免日后起纠纷 第 10 页 共 22 页 2 厂家直接进货 正规的厂家货源充足 信用度高 如果长期合 作的话 一般都能争取到产品调换 但是一般而言 厂家的起批量较高 不适合小批发客户 如果你有足 够的资金储备 有分销渠道 并且不会有压货的危险 或不怕压货 那就可以去找厂家进货 3 批发商处进货 一般用搜索引擎 GOOGLE 百度等就能找到很多 这些贸易批发商 他们一般直接由厂家供货 货源较 稳定 不足的是因为他们已经做大了 订单较多 服 务难免有时就跟不上 而且他们都有自己固定的老客 户 你很难和他们谈条件 除非当你成为他们大客户 后 才可能有折扣和其它优惠 在开始合作时就要把 发货时间 调换货品等问题讲清楚 4 吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理 这类商品的价格通常是极 低 如果你有足够的侃价能力和经济能力 可以用一 个极低的价格吃下 然而转到网上销售 利用地域或 时间差获得足够的利润 吃进这些产品 你一定要对 质量有识别能力 同时能把握发展趋势并要建立好自 己的分销渠道 第 11 页 共 22 页 5 寻找特别的进货渠道 如果你在香港或是海外有亲戚朋友 就可以由 他们帮忙 进到一些国内市场上看不到的商品或是价 格较高的产品 比如你可以找人从香港进一些化状品 品牌箱包等 也可以从日本进一些相机等电子产品 还可以从俄罗斯进一些工艺品 如果你工作 生活在 边境 就可以办一张通行证 自己亲自出去进货 这 样就很有特色或是价格优势 八 营销效果预测与分析 1 营业额收入 前一年属于积累信用的阶段 不会有大的收入 保证成本即可 从目前淘宝网店销售情况看 预计普通店铺平 均每天的销售额一般是 300 元左右 钻石店铺能达到 1000 元以上 皇冠店铺则可达 3000 元以上甚至更多 2 支付方式 淘宝网店主要是用支付宝担保交易的 也可以 进行网上银行支付 3 订货方式 淘宝网店都是在线订购的 4 送货方式 第 12 页 共 22 页 平邮 快递 送货上门 EMS 等四种方式 九 经营成本预估 1 初期投资 初期的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金 代销加盟费 宣传推广费用等 还要一定的流动资金 用于物流配送等 预计人民币 3500 元 2 第二期投资 这一阶段业务量会有较大的扩大 需要有较多 的流动资金用于进货 发货等 有必要的时候还要聘 请员工 鉴于淘宝网店自己流动较快 预计人民币 20XX0 元即可 3 其他成本 电脑 4000 元 数码相机 1500 元 网费 100 元 月 淘宝增值服务和营销工具软件 80 元 月 市场背景 易淘 均不向交易双方任何用户提供商品质 保和售后服务 所有 89 的商品一经售出 一概不理 他们最大的弊端在于交易期的漫长等待 互相信任度 低 不提供对而售商品的技术鉴定和评估 让买方始 终不放心 优点 规模大 先入市场 利用完善的电 第 13 页 共 22 页 子商务网络交易 成本低廉 对商品的详细信息把握 到位有一定的透明度 鉴于 同一周期内 大学里学生需求有相似性 与差异性 对而售商品需求日益旺盛 一些商品耐用 性强 一部分大学生为减轻家庭负担 宁愿购买二手 校内交易可信性高 方便廉价无欺 大四毕业生大 多在忙于找工作 离家远东西托运不方便 不愿意浪 费时间亲自处理自己带不走的东西 目前高校内部交 易混乱各自位为政 甚至互相压榨坑害自己同学 另 一面针对大学生提供专门的服务的市场在中国还是一 片空白 潜力巨大在校学生生活单调 精神心理空虚 不振等日益暴露 大四出去找工作 要面临好多困难 往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见 即使找到一般 的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题 发生而无助 迫切需要一个全国性的大学生组织帮他 们一把 项目概况 在对以上的情况数据进行分析推理基础上 我 们决定在中国所有的大学采用 电子商务网 固定电 话 固定店址 经营方法 利用全国统一数据库技术 针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服 务及其它相关力所能及的服务等 在对各个高校内部 第 14 页 共 22 页 交提供坚强售后服务后盾的基础上 采用 多方调货 快速物流 等措施加快交易速度 保证交易双方成 功 保护我们学生自己的利益 我们的宗旨 以二手 商品为先导 一流服务为坚强的后盾 同时利用我们 全国的网络和平台 实施针对全国流动着的那部分大 四毕业生提供全面人性服务 针对全国在校大学生推 出定期校园活动 力选新人挖掘学生内在潜力 活跃 大学生业余生活 市场调研和可行性分析 我们针对本校 20XX 多人进行抽样调查 其中大 一 600 人 大二 400 人 大三 500 人 大四 500 人 西亚斯市场调研 1 你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品 2 你在何时何地以何种方式多少钱购买 3 在交易中有何满意的和不满意的地方 4 如果有一个 二手交易平台 你是否愿意去 交易 5 你还希望能提供什么服务 没有二手交易的情况下 目前 所有高校校内的二手交易仅限于电子 类 图书类等有销售先例的商品 其实他们不知道有 第 15 页 共 22 页 些东西一样存在潜在买家 不过只是卖家单方认为没 有渠道和市场而已 对本校毕业出外找工作的同学 50 人进行了详细 谈话发觉 44 人表示找工作的确遇到麻烦 不得不 跟认识的同学一起找工作这样安全可靠 可是又限制 了活动自由 人生地不熟 信息不明确 很是失落 当问及要是能有一家大学生自己的组织能随时随地帮 忙怎么样 大多惊讶说太好了 6 人表示一切无所谓 饿死也不求人 核心竞争力与文化理念 我们免去卖家销售中的麻烦 矛盾和误区 向 所有的买方提供完善体系售后服务 保障交易公平 诚信度 我们负完全法律责任 让卖家最短时间合理 价格出售自己的商品 也让买家最短时间最合适价格 买到最满意商品 电子商务网络 固定服务电话 固 定店址 三重服务让你放心 保你满意 我们的文化理念 关注大学生 关注未来 帮助大学生 造福社会 远期战略 由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场 年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连 第 16 页 共 22 页 锁经营网络 向大学生提供各种完美服务 助其成才 推出 全国 VIP 卡 享受会员黄金服务 无论何时何 地 服务就在你的身边 实施步骤 第一步 在西亚斯建立第一个平台 测试小规 模经营的优缺点 在 11 月 17 日全校发起大规模广告 宣传攻势 大海报 展板 网络发帖等手段 11 月 18 向学校部门申请固定地址来展销 大四离校前最 大一次二手商品现场交易会 先自己组织一部分 物品 以此带动卖家前来出售 销售价格为稍加手续 费的市场行价 提供字据 相关单据质保售后服务 书等说明 观察出售商品的类型 数量 成色和成 交价等 充实自己的经验 招募人才 扩大影响 逐 步形成自己的经营理念和规则 第二步 当在此市场达到一定规模 组织有经 验的市场开拓团队一起去郑州联络 30 所高校 寻找 合伙人和商业机会 探寻其它高校市场情况 开始发 掘最佳合伙人 经营规则上即要约束合伙人的经营行 为 又要灵活经营 随机应变 让利润 90 给新合伙 人 商量在 年年初同一天 在郑州 30 所重点的高校 发起大规模的广告宣传 并随后即天大规模组织各类 商品展销买卖 第 17 页 共 22 页 选择合伙人 公开校园招聘面试 大 2 是最 好的人选 思想基本成熟 不会太世故 课程不是太 忙 做事投入 忠诚度高 容易接受我们的经营理念 文化 而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的 人 根据不同的大学要采取不同策略 短时间内建 立起一定规模的连锁 保证小规模内市场内运转正常 让利润的 90 给合伙人 我们不计较那些利润 我们 真正的目的是 让别人发大财为我们服务 建设我们 最终平台 我们需要的是个大平台 不是那似乎很诱 人的利润 任何人不能准确预测我们将会遇到的问题 我 们只能保证 遇到问题要冷静分析 寻找根源冲突 尽快解决问题 不断完善经营 当郑州地区的市场成熟后 同 样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校 每搞一 个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整 个大市场 刺激它需求消费 第三步 当河南省高校全在服务之中 开始开 拓其它的省份 这时候我们已经有大批的 业务精英 可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场 同时可以锻炼一部分人的挑战能力 如果遇到意想不 第 18 页 共 22 页 到的问题必须马上通知总部 立即解决 总部负责巩固已有的市场 开发新商机 同时 协调全国其它市场开拓员继续扩张市场 建立规模网 大概时间估计至少要 5 年时间来构筑这个网络 风险规避 前期 尽量避免重置成本浪费 投资金力量使 用各种手段在广告宣传 加强服务多样化 后期 分散经营风险给所有的合伙人 避免一 招失误 全盘崩溃 一 网店概要 1 投资安排 资金需求数额 5 万元人民币 2 网店基本情况 网店名称 绿丝淘别致创意餐具 地址 江西赣州 邮编 E mail 3 网店的宗旨 第 19 页 共 22 页 绿丝淘别致创意餐具 妆点您的美好生活 4 网店简介资料 优质的生活 一件简单的产品 细细玩味 清 新的色调 可爱的造型 柔软的材质 逗趣的喜感还 有实用的生活功能 我们始终认为 产品也是有感情 的 喜怒哀乐 自成风格 有感情 有温度的产品才 会生动 有趣起来 因此我们将一些充满人性的 有 趣的 充满创意的产品与客户和消费者来共享 希望 可以让消费者感到愉悦 网店为您提供各类别致创意 餐具 让顾客的生活美妙有神韵 用心的体会 你会 发现生活真美 绿丝淘别致餐具 生活有我 爱家 爱生活 二 市场调查概况分析 1 我们可以经常发放调查问卷 调研别致用品 在市场的占有率 我们也可以派店员到市场中去生活 体验 随时掌握市场概况 2 目标市场的设定 着重于年轻的消费者群体 年龄在 18 至 40 之间的年轻朋友们 这些消费者会使 我们网点的最大客户群 3 产品消费群体 消费方式 消费习惯及影响 市场的主要因素分析 现代年轻人非常适应网上购物 这种方式 而且非常喜爱个性化的商品 这对我们的 第 20 页 共 22 页 网店有很大的优势 会为我们提供大量的商机 三 网店的主要发展战略目标和阶段目标 1 战略目标 绿丝淘别致创意餐具 妆点您的 美好生活 不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用 品 每月主推几种个性商品 2 网站界面