邮政局农村业务发展的调研报告

1 / 6邮政局农村业务发展的调研报告局领导：我于 2016 年 1012 月，对我局农村邮政业务的管理和发展进行了一定程度的调查，现将发现的问题和建议的解决方案汇报如下，以供领导参考。一、解决农村“家庭模式”代办协储的问题现状：我局 2016 年新增联网网点 10 个，其中 7 个为家庭模式，新增营业人员均为代办员的家人或亲戚。如新场镇新增设的营业员为代办员的女儿、梧凤乡（儿子） 、土门乡（女婿） 、吴场镇（侄儿） 、南安乡（儿媳） 、麻柳乡（爱人） 、歇马乡（爱人） 。解决问题的方案：1、要求代办员付新增设的营业员工资每月 200 元，奖金每月 100 元，奖金同净增余额挂钩考核。2、对联网网点新增设的营业员进行人事考察，合格后签订委代办协议，每月按市局政策发放代办业务酬金 200元。3、联网网点新增设的营业员每月酬金 400500 元，由县局统一考核制表发放。4、联网网点新增设的营业员由县局统一调配，在对各网点配置人员时确保不出现“家庭模式”代办协储，并且对这部份人员每半年调配一次，保证代办协储人员的轮岗。二、代办员交纳保证金的问题2 / 6现状：代办员交纳保证金过低，对邮政资金担保的实际效果微小。如新场镇代办员交纳保证金 1000 元，占用储汇周转金 5000 元；青州、梧凤、土门、麻柳、歇马的代办员交纳保证金 3000 元，占用储汇周转金 5000 元；这 6个联网网点的代办员交纳保证金均低于周转金，实际上未起到担保的作用。另外吴场和南安的代办员交纳的保证金与占用储汇周转金同为 5000 元，两金额持平，担保的实际效果微小。以上 8 个联网网点的代办员另自备业务周转资金 38 万元。由于核定的周转资金较低，造成联网网点的结存现金超限情况较多。如吴场镇代办所，邮储余额已达到 800万元，核定周转资金 5000 元，远不能满足业务发展的需要。因联网网点的现金超限，还造成汇总支局的结存现金超限。解决方案：1、各联网网点的代办员自备业务周转资金 38 万元转为相应的定期储蓄存款，然后由邮政储蓄管理员对该笔存款进行止付锁定，并签订存款作为担保资金的协议书。2、按止付锁定的存款金额核定该网点的周转资金，增大周转资金量。3、对此类网点配备铸铁保险柜、狼牙棒、应急报警器等设施，以尽最大努力确保网点结存现金的安全。4、加强管理，做到存款到期后及时转存，并立即办理止付锁定，续签担保协议。3 / 6好处：1、邮政增加余额，代办员增加利息收入。2、在不增加代办员负担的情况下，加大了代办员交纳保证金的额度，达到了保证金高于周转金的效果。3、加大了周转资金，降低了网点现金超限的情况，或降低了网点上交现金的频次。不足之处：加大了周转资金，相应增加了资金风险。三、华头支局营业单人临柜的问题现状：华头支局代办协储营业员单人临柜，手工汇兑业务高额汇票无人复核。解决方案：1、将华头支局投递员黄洪的工种调整为营业员（兼邮件接收和报刊分拣） ，取消每天到麻柳和歇马送邮件的工作，邮运投递费由每月 200 元降为 100 元。2、刘强和黄洪实行轮岗休息，标准为每周休息一天，休息时由支局长代班，支局营业时基本做到双人临柜、双人复核、大额存取款双人同行。3、麻柳和歇马的代办员每日到支局领取报刊、邮件，随同办理储汇业务报账，县局每月支付邮运投递费各人 100 元。四、增加邮储余额定活比例的建议1、对在职职工每人设立一个客户经理号，揽存活期4 / 6储蓄时，由营业员录入本人的客户经理业绩统计系统，每月初由储蓄管理员在邮政储蓄统计系统中打印上月的“客户经理业绩统计表” ，该表“业绩”栏的数据为客户经理揽储的日平均余额，以此栏数据评选前 10 名通报表扬。对职工揽存活期储蓄不发酬金，但作为年终选先进的一项数据评比标准。为鼓励职工揽存活期，开展活期比重、卡均余额等项目的劳动竞赛，每季评选劳动竞赛前 10 名，对每人奖励 100 或 200 元。2、如果企业在年终时需要对活期大客户进行回访和奖励，可将潜在的每个活期大客户作为一个邮政储蓄客户经理来管理，年终时按业绩进行活期大客户排位，其“业绩”栏的数据可同定期余额同等奖励。3、聘请在职职工以外的人员担任社会协储员，揽存活期按邮政储蓄客户经理来管理，每月统计业绩，按万分之至万分之 4 的标准每月支付酬金。4、按做大发卡量、启动卡消费的经营思路，加大营业发展绿卡业务的奖励政策措施，鼓励营业员多宣传、多发卡。加大代发工资奖励政策，对全县的中、小型企事业单位进行排查式揽收，对可能的客户由县局组织专项营销。组建卡业务营销队伍，充分利用省内异地交易免手续费的优势，以城区为重点，以商业市场为中心主攻对象，5 / 6开展“清店” 、 “洗摊”式的宣传揽存发卡活动。5、必须努力加强后台保障服务，确保活期大客户取款方便。五、对农村邮储业务宣传的建议1、对各支局和联网网点每季制作邮储宣传横幅（全年做 4 次，每次做 12 幅） ，换季时将旧横幅换下后选适当位置作为外墙标语订在外墙上。标准：统一 8 米长的喷绘横幅，落款为邮政支局（所） 。费用预算：12 幅 4 季 70 元幅 3360 元2、印制宣传单夹报投送、网点散发、代办员宣传业务时散发主要内容：邮政储蓄合法性的相关政策；邮政储蓄业务的发展规模；邮政储蓄绿卡的使用方法及相关免收手续费的优惠规定。每季集中发二次，各支局所每次共散发宣传单 5000份。每次分三天将宣传单夹报投送。印刷标准：白纸黑字，标题或宣传语用红色搭配。费用预算：5000 张 8 次 元张 2400 元3、外墙标语：各支局、所共刷 15 条外墙标语，每幅高 34 米、长 67 米，每幅平均