物业经理职责

物管经理职责与要求 管理处经理岗位要求与职责 要求 大专以上学历 熟悉 ISO9000 标准与要求 有三年以上相关行业经验 熟悉物 业管理运作程序 一定的协调和组织能力 了解行业法规和要求 职责 参与重大项目的合同或标书的评审 编制新增项目的物业管理方案 参与新接管项目的验收工作 组织本部门员工的专业技能培训 自我监督与质量体系有关的程序操作 发现不合格时 及时采取纠正措施及适当的预防措 施 制定各专项规章制度 对本部门员工工作业绩予以评审 负责所属项目的物业管理的日常工作 并对部门员工进行业务指导 检查监督各项业务计划 年度 季度 月度等 的实施情况并向上级报告 与政府有关部门联络 了解行业最新规定 推广新的有效的管理方法 并总结分析 提出合理的建议 基本工作职责 认真贯彻执行省公司和本公司经营方针 政策 制订分公司相关专业发展规划及实施 细则 确定本部门年度工作总体计划和实施细则 负责本部门日常管理工作 督促 指导 考评部内工作人员履行岗位职责 保证部内各项工作的有序开展 指导县 市 局相关 专业的工作 基本任职资格 1 政治思想素质好 具有一定的综合分析 组织领导和协调能力 2 从事管理 技 术工作 3 年以上 在副职岗位工作 2 年以上 3 具有大学本科及以上学历和中级及以上 专业技术职务任职资格 4 年龄一般男不超过 50 周岁 女不超过 45 周岁 5 身体健康 能承担繁重的工作任务 管理中心经理工作职责 1 实施对委托管理物业的验收和接管 2 根据 物业管理委托合同 组织提供各项综合服务以及各项专项服务 3 组织实施管理中心的各项工作规范 保证各项工作的有序开展 4 组织员工完成岗位职责 合理调配人力资源 完成对员工的各项考核 5 组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施 6 对物业管理服务分供方的工作进行监控 检查和评价 7 组织物业管理相关费用的收缴工作 8 处理和记录客户的投诉 9 组织开展顾客意见征询和调查活动 10 对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作 11 实施相关文件和资料及质量记录的管理 12 组织相关标识的实施及管理 13 完成公司交办的其他工作 岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心 直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任 管理员 事务员 各班组长 工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工 作 描 述 职责任务 1 按照物业服务合同约定 完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相 关场地的维修 养护和管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序 协助做好物业管理区域 内的安全防范工作 2 认真贯彻落实公司的经营方针 完成公司下达的经营管理目标 3 组织实施公司质量管理体系 服务 达到质量要求 满足客户需求 4 组织实施服务对象满意度调查活动 5 协助做好 专业服务分供方的选择 6 积极开展市场调查 了解客户需求 及时增设特约服务项目或 内容 7 协调好与业主 业主委员会 街道办事处 居委会 派出所等相关单位的关 系 8 提出管理中心人力资源配置的建议 督促 指导 考评管理中心人员履行岗位职责 定期对管理中心员工进行绩效考核 公正评价员工的工作业绩 保证管理中心各项工作 的有序开展 9 落实安全生产责任制 关键业绩标准 1 业务收入 生产成本 2 设备完好率 3 设备设施保养质量和零 修及时率 4 设备设施安全 5 重大事故 重大投诉 6 核心员工管理 满意度 流失 率 7 客户满意率 8 公司重大 改革工作的完成情况 工作难点 1 全面熟悉管理中心业务 服务达到质量要求 满足顾客需求 2 处理好 客户关系及社区关系 3 调动员工的积极性和合作精神 发挥最佳的团队效应 工作禁忌 1 管理意识 经营意识薄弱 原则性不强 给企业造成有形或无形损失 2 缺乏统筹计划 协调能力差 工作时间 正常工作时间 应自觉延时 遇特殊情况能及时到位 其他要求 管理中心副经理岗位职责和要求 岗位名称 管理中心副经理 所属部门 管理中心 直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任 管理员 事务员 各班组长 工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工 作 描 述 职责任务 1 按照物业服务合同约定 协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备 和相关场地的维修 养护和管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序 协助做好物业管理 区域内的安全防范工作 2 认真贯彻落实公司的经营方针 协助完成公司下达的经考试吧 营管理目标 3 协助组织实施公司质量管理体系 服务达到质量要求 满足客户需求 4 协助组织实施服务对象满意度调查活动 5 协助做好专业服务分供方的选择 6 积极 开展市场调查 了解客户需求 及时增设特约服务项目或内容 7 协调好与业主 业主委 员会 街道办事处 居委会 派出所等相关单位的关系 8 协助提出管理中心人力资 源配置的建议 督促 指导 考评管理中心人员履行岗位职责 定期对管理中心员工进行 绩效考核 公正评价员工的工作业绩 保证管理中心各项工作的有序开展 9 落实安全 生产责任制 10 协助经理做好部门管理工作 做好本部门员工管理和本专业队伍建设 关键业绩标准 1 业务收入 生产成本 2 设备完好率 3 设备设施保养质量和零 修及时率 4 设备设施安全 5 重大事故 重大投诉 6 核心员工管理 满意度 流失 率 7 客户满意率 8 公司重大 改革工作的完成情况 工作难点 1 全面熟悉管理中心业务 服务达到质量要求 满足顾客需求 2 处理好 客户关系及社区关系 3 调动员工的积极性和合作精神 发挥最佳的团队效应 工作禁忌 1 管理意识 经营意识薄弱 原则性不强 给企业造成有形或无形损失 2 缺乏统筹计划 协调能力差 工作时间 正常工作时间 应自觉延时 遇特殊情况能及时到位 其他要求 管理处主任岗位职责与要求 岗位名称 管理处 主任 所属部门 管理中心 直接上级 管理中心主任 下属员工 管理中心人员 工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标 工 作 描 述 职责任务 1 按照物业服务合同约定 完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相 关场地的维修 养护和管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序 协助做好物业管理区域 内的安全防范工作 2 认真贯彻落实公司的经营方针 完成公司下达的经营管理目标 3 组织实施服务质量管理体系 处理不合格服务事项 提出预防和纠正措施并组织实施和 跟踪 4 处理用户投诉 对重大投诉及告 5 落实安全生产责任制 6 协助做好专业服 务分供方的选择 7 协助组织考试吧实施服务对象满意度调查活动 8 协调好与业主 业主委员会 街道办事处 居委会 公安派出所等相关单位的关系 9 提出管理中心 人力资源配置的建议 督促 指导 考评管理中心人员履行岗位职责 定期对管理中心员 工进行绩效考核 关键业绩标准 1 业务收入 生产成本 2 设备完好率 设备设施保养质量和零修及 时率 设备设施安全 3 重大事故 重大投诉 4 核心员工管理 满意度 流失率 5 客户满意率 6 公司重大 改革工作的完成情况 工作难点