初中生肯德基消费群体的调查报告

第 1 页 共 5 页 初中生肯德基消费群体的调查报告初中生肯德基消费群体的调查报告 近年来随着我国与国外的交流日益紧密 一些国 外的事物也出现在国内 比如像肯德基一样的快餐事 业 而我的这篇调查报告就是有关于肯德基消费群体 的分析 在此次社会调查中 我采用了实地调查 上 网查找资料等方法 得出了结论 消费人群中大多是 青少年居多数 以及一些陪同孩子的家长 基本是一 个满员的状态 利润十分可观 一 引言 研究的问题 肯德基消费群体分析 研究的背景 西方快餐在国内的日益火爆 研究的目的 了解消费群体 发掘火爆的原因 研究的方法 行动研究法 研究结果及分析 经过调查研究 肯德基有 132 个座位 青少年约 占 70 儿童约占 15 剩余 5 是陪同来的家长们 大部分家长对这里的食品感兴趣 主要陪孩子 有 少一部分家长愿意在这吃 我认为 以西方快餐主要是在儿童和青少年之间 第 2 页 共 5 页 比较受欢迎 并没有完全被中国所接受 只是在一个 特定的年龄段里 小结 此次调查研究我个人认为是比较科学的 调查出 了消费群体 但由于调查范围较小 有一定局限性 可以更加深入研究 深究其原因 结论 肯德基 麦当劳消费群体主要存在于儿童与青少 年中 并深受欢迎 说明他们接受能力强 但是我认 为 中国青少年在消费这些西方食品的同时 也应坚 持对中国传统的接受 二 一 调查目的 为了更好地了解消费者对肯德基的满意和喜爱程 度 以及消费者选择肯德基这种洋快餐的理由 我特 地在天河区做了一次调查 二 调查范围和对象 调查范围 我们此次调查是以肯德基天河南路店为中心 进 行实地调查 调查对象 因为我主要是调查消费者选择肯德基的理由 还 第 3 页 共 5 页 有他们对肯德基店的满意程度 所以我们主要选择了 经常光顾肯德基的年轻人以及小朋友 三 调查的主要内容 此次调查采用问卷调查的形式 调查问卷共设计 了 8 个题目 其中有关肯德基情况调查的题目共有 6 个 有关被访者背景资料的题目共有 2 个 内容基本 涵盖了消费者比较关注的多个方面的情况 以便于我 们进行相关方面的调查 四 调查方法 调查方式和方法 这次关于肯德基消费者行为分析的调查主要采用 抽样调查的方式 调查方法采用了人员面访方法 分析研究方法 1 审核问卷 检查回收的调查问卷是否齐全 有无重复 遗漏 保证记录的一致性和统一性 2 汇总整理 对经过审核的问卷采用相应的方法进行数据预处 理和汇总整理 3 统计分析 对整理后的数据计算相应的频数与百分比 做出 所需的表格与分析图 并在此基础之上进行相应分析 第 4 页 共 5 页 四 调查分析 此次调查活动共回收有效问卷 50 份 调查对象 主要是肯德基周边及内部的年轻人及部分老年人和学 生 参与此次调查活动的男生占总人数的 52 女生 占总人数的 48 其中 50 人中 18 25 岁的有 23 人 占总人数的 46 25 40 岁的有 22 人 占总人数 的 44 在各项调查工作结束后 我们对这些问卷进 行了审核 数据录入 汇总 整理和统计分析 从中 可以看出 对于人们去肯德基的原因也大有不同 调查结果 示 大多数人还是因为其他原因去肯德基的 换一种 说法来说就是喜欢吃肯德基的人并不是我们想象之中 的那么多 那么到底是什么影响了人们对肯德基的喜 爱呢 我觉得原因有两个 首先 肯德基面临着很多 的竞争者 除了他们最大的竞争者就是麦当劳以外 还有想麦肯炸鸡 麦乐鸡和农场农夫烤鸡等等 其次 人们对食品的要求越来越高 有很多人都认为肯德基 是垃圾食品 吃多了对身体不好 消费者对肯德基的服务质量也不是很满意 具体 结果表示 一个企业的服务将影响着消费者的购物情绪 肯 第 5 页 共 5 页 德基作为一个餐饮场所 服务只有好与不好之分 一 般就代表着不好 这样计算下来也就是只有 12 的人 对肯德基的服务质量给予肯定 那么这就说明了这个 企业在人员的管理上依然存在着很大的问题 我们的 管理者是否应该好好考虑一下呢 当顾客进入这个店的时候 到底是什么东西吸引 了他们呢 又是什么东西让他们觉得不舒服呢 对于这 点我们也进行了分析 当消费者被问及 环境 服务态度 价格和口味 的他正相比较 满意程度各为多少时 针对里面的环 境 有 22 人给出了 4 分 比较满意的成绩 占到了 调查人数的 44 其次有 30 的消费者选择了 3 分的 中间分 另有 20 的人选择了非常满意 由此看来 肯德基西门店的环境布置还是比较到位的 能够赢得 消费者的普遍接受 此外 针对