2011年全国自考物流案例与实践

2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟 八 一 案例分析题 1 沃尔玛是全美零售业务年收入居第一的著名企 业 目前 沃尔玛已经在美国本土建立了 70 个由高科技支持的物流配送中心 并拥 有自己的送货车队和仓库 可同时供应 700 多家商店 向每家分店的频率通常是一天 一次 配送中心每周作业量达 120 万箱 每个月自理的货物金额大约在 5000 万元左 右 在配送运作时 大宗货物商品砼场景 有铁路送达自己的配送中心 再由公司卡 车送达商店 每店一周大概收到 1 3 卡车 货物 60 的卡车在返回自己的配送中心途 中又捎会从沿途供应商处购买的商品 配 送作业全部实现自动化 是当今的公认最 先进的配送中心 真正实现了高效率 降 低成本的目的 结合案例分析 本案例共 20 分 1 分析沃尔玛的成功经验 2 我们从可 得到哪些启示 1 1 现代物流案例的运用 2 自营配送仓储配送 体系 3 高科技手段的应用 4 与生产企 业直接挂钩 基本不保有库存 2 启示 在至今世界市场 物流配送已经成为 企业的核心竞争力 要想获得成功 必须 发展现代物流配送 重视商品流通过对经 济发展的促进作用 在具体实施过程中 在具体实施过程中 观念的转变是关键 二 案例分析题 1 国家为了提高医院药品采购透明度 纠正药品销 售的不正之风 保证药品质量 降低药品 采购价格 减轻群众不合理负担 国内许 多省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开 招标采购 由于药品集中招标采购 多家 医院同时招标 参与竞标的药品经销商和 厂家数量众多 招标药品种类复杂 再加 上招标步骤必须遵循法律法规 程序严格 导致招标工作本身工作巨大 如使用传统 的人工方式处理 不仅好李飞是效率低 人为因素也难以排除 由于药品是一种 特殊商品 具备严格统一完善的技术标准 名称 质量体系 而且流通量大 单位价 格高 非常适合采用电子商务方式购销 因此 卫生部门决定采用电子商务手段解 决困扰已久的问题 结合案例分析 本 案例 30 分 电子商务采购的优势 1 提高采购速度 降低 工作量 2 降低采购成本 增加选择机 会 3 提高服务质量 减少人为因素干 预 4 增强企业竞争力 适应社会发展 趋势 5 加强信息交流 及时全面了解 市场 二 案例分析题 1 1980 年前后 试了欧洲公司开始实施 JIT 计划 为了保证整个系统的顺利实施 公司安装 了自动化物料处理系统和信息处理系统 同时还更新了生产流程 在成功运行该系 统一段时间后 公司获得了如下收获 供 应商从 3000 个减少到 300 个 入场交货的 准确率达到 98 其中有 70 的原料是需要 一小时内送到的 库存保用量从供 3 个月 用降低至供 0 5 个月用的 整体物料减少成 本了约 40 由于供应上产品质量的提高 多数入厂产品检验站被撤销了 因缺陷或 质量而拒收的比例从 17 降至 0 8 入厂 运输成本降低了 40 根据给材料分析 本案例共 20 分 1 什么是 JIT 管理 JIT 管理系统包括哪些组成 部分 2 根据材料分析 JIT 管理方式的 优点 1 JIT 是一种以消除所有浪费为 基础的生产方式 通过生产经营戏本身的 不断完善 并能持续提高生产率 提高效 率 它包含了生产最终产品所需要的所有 生产活动的成功执行 从设计到货交货 也包含了原材料转化的所有阶段 2 JIT 管理方式的优点有 1 由于生产过程实 现同步化 上下道工序的衔接紧凑 减少 了原材料 在制品 成品的库存与积压 也节省了生产空间 2 减少了生产加工时 间 3 减少产品质量的质量 减少了废品与 返工 4 提高了劳动劳动生产率及设备利用 率 5 提高了作业工作人员的责任感和积极 性 6 有了与运作管理功能的整体优势 7 生产具有弹性 8 减少间接劳动 三 案例分析题 1 20 实际 90 年代 连锁商业在日本获得突飞猛进 的发展 日本食品批发商 菱食公司抓 住了这个机遇 按照供应链物流的思想 建立了可供 一揽子采购 并提出一系列 物流服务的食品供配货网络体系 公司的 年销售额也由此突破了 330 亿日元 有一家大型连锁超市公司原先向 23 家食品批发商 进货 采用菱食公司的 一揽子物流 后 一下子减少到了 5 家 加工一起销售额的 75 由菱食公司一家承担 成本大幅度下降 由于采用计算机订货 实现无纸化作业 取消烟火环节 缺货现象也明下降 由于 多频率 小批量的物流需要较高的物流成 本 为了向消费者提供廉价的商品 必须 重新构筑新的流通框架 降低从生产直至 消费者手中的整个流通的综合成本 为了 实现这个共同目标 生产厂家 皮发生 零售商们的齐心协力 用 供应链 的思 想 构筑新的流通体系 菱食公司的战略 是建立由区域性配送中心 RDC 和前段性配 送中心 FDC 集合而成的物流网络体系 FDC 是承担整箱商品的配货 配送任务的物流 中心 RDC 是具备拆零 分包装等流体加工 功能的区域型集约化配送中心 客户发 来的订单 有计算机按照是否满正想进行 分档 一箱为单位的配货作业由 FDC 进行 不满整箱的 由 RDC 处理 经拆零拣选 并箱后 按不同的客户进行理货 用大型 在火车汽车送至各 FDV 在那里与 FDC 配 好货的整箱商品一起配送到各门店 目前 公司在日本境内已经性形成了拥有 9 个 RDC 和 55 个 FDC 的物流网络 结合本案例回答 以下问题 本案例共 30 分 1 怎样理解物流网络化 2 简述物流中 心的发展趋势 1 物流网络是指在一定的区域内建立起能够是 商品在众多的物流点 线之间有流动的物 流设施 社会化大生产和大流通强调的是 物流资源的有效利用和合理分配 强调商 品流动的有效性 商品的大范围 流动需 要相应物流的流网络的支持 大型超市因 采用菱食公司的物流服务 成本大幅度的 降低 缺货也明显下降 2 物流中心的发展趋势下现在以下几个方面 1 物 流系统化趋势 2 物流信息化趋势 3 物流一 体化趋势 4 物流专业化趋势 5 物流全球化 趋势 6 物流网络趋势 7 物流环保化趋势 2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟七 1 深圳市暗矛危险品储运公司清水和仓库 4 库 因违章讲过硫酸胺 硫酸钠等化学危险品 混储 引起化学反应发生爆炸事故 此事 故发生时由于违反消防法规 丙物品仓库 当甲类仓库使用 1987 年 5 月 该公司以 丙杂类干货仓库使用性质向深圳市消防支 队报请建筑消防审核 1989 年该仓库开始 存储危险品 违反了消防规范要求 另外 库内消防安全管理工作不到位 第一 没 有称职的安全的安全防火干部 第二 化 学危险品进库没有进行安全检查和技术监 督 账目不清 管理混乱 第三 仓库搬 运工和部分仓管员是外来零时工 上岗未 经必要的培训 发生火灾后不懂如何扑救 第四 消防基础设施 技术装备与扑灭大 火不适应 深圳市是缺水城市 清水和地 区更是严重的缺水区 仓库区虽然有些消 防栓 但因压力大不到国家消防标准规定 是灭火工作受到一定影响 仓库管理安全的意义 答 现代仓库的安全管理主要包括现代仓库设施 设备 储存物资等的安全管理和仓库作业 人员的人生安全管理两大方面 现代仓库作业过程中存在的不安全的因素很多 如 火灾 水灾 爆炸等 此外 放射性物品 腐蚀性物品 有毒物品等会对现在仓库管 理人员的人身安全造成威胁 因此 只有 采取有效的控制和防护措施 加强作业人 员和管理者的安全意思 才能保证现代仓 库的安全 从而使仓库的生产得以正常进 行 仓库是商品的重要集散地 也是储存和保管商品的 场所 仓库是公司的固定资产 从而储存 的商品视功能公司流动资产的重要组成部 分 其价值和使用价值都很高 一旦发生 火灾或爆炸等事故 不仅仓库的设备 设 施可能被破坏 同时存放在仓库中的所有 商品也将受到损失 因此仓库的安全管理 也是其他一切管理工作的基础和前提 二 案例分析题 1 UPS 是一家大型的国际快递公司 他除了自身 拥有几百架飞机之外 还足有几百家货物 运输飞机 每天运输量大 1000 多万件 UPS 在当今世界建立 10 多个航空运输的中 转中心 在 200 多个国家和地区建立了几 万件个快递中心 UPS 公司员工达十几万人 年营业额可达几百亿美元 在世界快递行 业中享有较高的声誉 UPS 公司主要从事 信函 文件及包裹快递 业务 公司充分利用高科技手段尽量做到迅速安全 再加上物流服务的内容广泛 树立了极其 完美的形象 结合案例分析 1 为什么说 UPS 是一家国家物流 企业 与一般运输企业有什么不同 3 ups 在各地开设的快递业务与当地地理环境 风俗习惯 消费观念 收入时候否有关 答 1 ups 公司每天运输量大 1000 多万件 在 全世界有 10 万多个中转中心 几万个快递 中心 以此实现其自身的时间和空间效益 满足国际活动和跨国公司经营的要求 因 此是一家国家物流企业 与一般物流运输 企业不同的是 它有多个收获 发货和信 息的节点以及他们之间的连线构成国际物 流网络 2 推动和影响国际物流发展的最为重要的五大 要素有 1 经济发展水品 2 全球供应链形 成 3 制度环境 4 技术条件 包括信息技 术和物流装备技术等 5 区域经济发展 因 此 快递业务的开展与题中所述因素有关 另外 公司可适当增加物流基础设施 式 的布局更加合理 减少海关行政管理手段 缩短运输距离 当然 由于经济发展 为 物流企业提供了合作发展的机会和肯能 提高了货物运输速度 增加了客户的数量 三 案例分析题 1 M 公司的库存管理系统可帮助企业的仓库管理人 员对库存物品的入库移库盘点补充订货和 生产资料等操作进行全面的控制和管理 库存管理系统从级别 类别货位批次 单 件 ABC 分类等不同来管理库存物品 以便 可以及时了解和控制库存业务方面的准确 情况如数据 库存成本和资金占用情况 做到账 物 卡相符 库存管理系统是一 个多层次的管理系统 可以通过灵活的设 置实行不同层次的管理 谈谈库存管理与控制的意义 答 意义有以下几点 1 库存能够是企业实现 规模经济 2 库存能够平衡共给与需求 4 库存能够预防不确定性的 随机的需求变 动以及订货周期的不确定性 4 库存在 供应链中起到缓冲器的作用 5 库存能 够消除供需双方在地理位置上的差异 四 案例分析题 1 海尔的物流改革是一种以订单为中心的业务流 程再造 通过对观念的再造的机制 构筑 起海尔的核心竞争力 海尔物流管理的 一流三网 充分体现了现代物流的特征 一流 是指以订单信息流为中心 三 网 分别是全球供应链资源网络 全球配 送网络和计算机网络 三网 同步流动 为订单信息流的增值提供支持 1 什么是物流信息系统 它对海尔物流的发 展发挥了哪些作用 2 从材料总可以看出海尔应用了那些先进的 物流企业管理经验 答 1 物流信息系统是指在一定的时间和空间 里 有所需位移的物资 包装设备搬运机 械 运输工具 仓储设施 人员和通信联 系等若干相互制约的动态要素所构成的具 有特定的有机整体 现代物流企业管 理是提升核心竞争力的重要因素 海尔通 过全球供应链资源网络的整合和现代信息 技术 提高效率 优化物流成本 改善客 户服务质量 这表明了供应链和信息技术 将不断地缩短厂家与消费者之间的交易时 间 并大幅度降低运送成本 3 从以上材料可以看出 海尔应用到的先进 的物流企业管理经验有 1 满足用户需求 通过全球供应链资源网络的整合 是海尔 供应商数量由原来的 2336 家优化至 840 家 国家化供应商的比例达到 74 获得了快 速满足用户需求的能力 2 降低日常运作成本 海尔实施的物流革命以订 单信息为核心 使全体员工专注于用户的 需求 创造市场 创造需求 通过海尔的 BBP 采购平台 所有的供应商均在网上接收 订单 下达订单的周期缩短为 4 小时以内 而且准确率达到了 100 这种核心竞争力 正在加速海尔向世界 500 强的国际化企业 挺进 3 体现了现代物流的特征 计算机管理系统搭建 了海尔集团内部的信息高速公路 能够将 电子商务平台上获得的信息迅速转化为企 业的内部信息 以信息代替库存 达到零 营运资本的目的 2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟六 一 案例分析题 1 美国布鲁克林酿酒厂物流成本控制管理案例 1 布鲁克林酿酒厂对运输成本的控制 布鲁 克林酿酒厂于 1987 年 11 月将它的第一箱 布普克拉林格运到日本 并在最初的几个 月使用了各种航空承运人 最后 日本金 刚砂航空公司被选为布鲁克林酿酒厂唯一 的航空承运人 金刚砂公司之所以被选中 是因为他想布鲁克林酿酒厂提供了增值服 务 金刚砂公司在其 J F K 国际机场的终点 站交付啤酒 并在飞往东京的航班上安排 运输 金刚砂公司通过其日本报馆办理清 关手续 这些服务有利于保证完全符合保 险要求 2 布鲁克林酿酒厂对物流时间与价格进行严 格控制 啤酒之所以能够达到新鲜的要求 是因为物流作业可以在啤酒酿造后的 1 周 内将啤酒从良酒厂直接运送到顾客手中 新鲜啤酒能超过一般价值定价 高于海运 装运啤酒价格的 5 倍 虽然不扑克拉林格 在美国是一种平均价格啤酒 但在日本 它是一种溢价产品 获得了极高的利润 3 布鲁克林酿酒厂对包装成本进行控制 布 鲁克林酿酒厂将改变包装 通过装运小桶 装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本 虽然小桶装重量与瓶的重量相等 但减少 了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会 因此 小桶啤酒对包装箱的要求也比较低 这将 进一步降低装运成本 根据以上材料回答 问题 1 结合没过布鲁克林酿酒厂的物流成本管理 现状 谈谈库存成本的构成 2 结合上物流案例 谈谈降低库存成本的重 要意义 答 1 库存成本是建立库存系统时或采取经营 措施所造成的结果 包括以以下几个部分 1 购入成本 气宗包括两个方面的含义 当 物品从外部购买时 购入成本单位购入价 格与购入数量的乘积 当物品有企业内部 制造时 指单位生产数量与生产数量的乘 积 2 订购成本 订购成本是从需求的确认到最终的 到货 通过采购或其它途径获得物品或原 材料的时候发生的费用 3 储存成本 物品在仓库内储存过程总所发生的 各种成本 包括收获 储存和搬运等 4 缺货成本 缺货成本是由于外部或内部终中断 供应所产生的成本 3 降低库存成本的意义 1 首先 降低库存成 本对于企业以及整个供应链上的企业联盟 大幅度降低成本极为关键 2 其次 在经济 全球化的大趋势下 有效地降低库存成本 能够使越来越多的企业面向全球经营 进 行全球生产运作 总之 降低库存成本可 以为企业大幅度降低总成本 以更低的总 成本为顾客提供更多的时间或服务价值 从而为企业增强竞争优势做出更大的贡献 二 案例分析题 1 海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最 大的家电制造集团 海尔集团今年来面临 国内 国际同行业的竞争 以前海尔集团 在计划推动模式下家里并运行了国内一流 的采购 营销和制造系统 但近年来该系 统的竞争和利润率已经接近尽头 集团不 得不在战略是哪个寻求新的更有利的经营 途径 海尔集团自 1999 年 10 月份实施国 际化战略以来 在集团范围内以现代物流 革命为突破口 对原来的业务流程进行了 重新设计和再造 海尔集团将原来的金字塔是组织结构改革委扁平式 的组织结构 成立了物流推进本部 统一 采购 统一原材料配送 统一成品配送 是内部资源得以整合 外部资源得以优化 是采购 生产支持和物资配送战略一体化 海尔集团对物流系统进行改造取得的成果 包括 采购成本下降 库存和运转成本大 为降低 成品分拨率提高 付款效率改善 等方面 结合案例回答下列问题 1 海 尔集团的物流管理案例中 请指出物流管 理和供应链的区别 2 物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用 如何从海尔集团物流管理中 进一步理解 供应链管理的概念 答 1 两者的区别主要在 物流及原材料 零 部件在企业之间的流动 而不是及生产制 造过程的活动 供应链管理包括物流管理 和制造活动 供应链管理涉及从原材料到 产品交付最终用户的整个物流增值过程 物流涉及企业之间的价值流过程 是企业 之间的衔接管理活动 2 采购成本下降 库存和装运成本大为降低 成品分拨率提高 付款效率改善等方面 供应链管理是为了给顾客提供满意的产品 和服务 提高企业的运作效率和市场竞争 力 供应链中的供应商 制造商 分销商 及顾客进行协同合作 从而对产品生产和 流通过程中各个环节所涉的物流 信息流 资金流等进行合理 优化配置 u 从而为供 应链中所有成员带来增值的集成管理模式 三 案例分析题 1 美国詹姆公司的仓库效益核算 美国詹姆公司是詹姆电子的一个子公司 专门为美 国国内提供配置和服务功能 公司在芝加 哥设有一个中心仓库 为两类顾客提供服 务 及分销商和原始设备制造商 分销商 一般持有詹姆公司的库存 根据顾客需要 供应产品 原始设备制造上使用詹姆公司 的产品来生产各种类型的产品 如自动化 车库的开门装置 詹姆电子大约生产 2500 种不同的产品 所有这些 产品都是在远东制造的 成品存储在韩国 的一个中心仓库 然后从这里运往不同的 国家 在美国销售的产品是通过海运到芝 加哥仓库的 近年来 美国詹姆公司已经 感到大大加剧了 并感受到来自于要求提 高服务水平和降低成本的巨大压力 不幸 的是 正如库存经理安尔所说 目前的服 务水平处于历史最低水平 70 的订单能 够准时交货 另外 很多没有需求的产品 占用了大量库存 当然了 其中还有一个 很重要的原因就是库存水平本身的原因 据估计 2005 年 12 月底结算得出本年仓库 营业收入为 3 万元 共花费储存成本费用 1 2 万元 缴纳税金 5940 元 因利用闲置资源 获得其他业务收入为 5000 元 根据上述 材料数据 求出该仓库 2005 年利润总额 解 由于 利润总额 仓库营业收入 存储成本和费 用 税金 其他业务收入 有根据材料 可以得出 仓库营业收入 30000 储存成本费用 12000 缴纳税金 5940 其他业务利润 5000 故 利润总额 30000 12000 5940 5000 17060 元 四 案例分析题 1 美国戴尔公司电脑公司经过 20 年的努力从 1000 美元起家发展为年营业额达 410 多亿 美元的全球性大企业 这个商业奇迹的创 造者 戴尔电脑公司创始人迈克尔戴尔 谈到成功是说的秘诀时候说 我们取胜主 要是因为我们拥有一个更好的商业模式 而这个模式就是著名的戴尔模式 或曰 直销模式 正是依靠这种模式 辅以高效 率的生产流程和科学成本控制管理 戴尔 公司过去 20 年在个人电脑市场取得了成功 结合本案例分析下列问题 综合运用物流系统 客户服务管理和客户订单管理 方面的理论分析戴尔模式的特征 1 物流系统要求有很强的服务性 它连接着 供应商 客户 最终消费者 戴尔注重树 立产品品牌和提高服务质量 通过直销与 顾客建立直接联系 更直接 更好地了解 客户的需求 2 客户服务要素分为交易前交易中交易后三 类 戴尔在这方面都进行了了高质量的服 务管理 顾客有充分的自由来选择自己喜 欢的产品配置 戴尔建立了一个强大的售 后服务网络 戴尔的工作人员不仅通过网 站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维 修指导服务 而且在售出产品后会主动向 客户打电话 征求意见 3 客户订单管理方面 戴尔在订单准备 传 输 输入 履行 跟踪处理反馈各个阶段 都大量运用先进技术和管理方法 取得了 低成本 高效率 好服务 2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟试卷 五 一 案例分析题 1 位于密西根州的 S 公司是魏三大汽车公司制造 上生产外轮胎及其他橡胶部件的橡胶生产 企业 经过三年的改进后 这家公司从混 乱和浪费中走出来 成为 每一家公司都 欣赏的供应商 S 公司还为此荣获了小型企 业质量奖 说到他的成功 应当归因于发 展了适应三大汽车制造商准时制需求的新 方法 这意味着对非常短的时间内的货物 需求通知也能及时作出放映 马上送货 而及时送货得益于员工们开发出了一套大 量消减库存的计算机系统 因此 从以前 供货在公司仓库的地 板上平均放置 23 天 降至现在的 14 天 每年节约库存成本 2500000 美元 S 公司响应顾客的速度也加 快了 原来处理一批订货通常需要花 36 小 时 现在只花不到一小时 原来运货的车 辆要空等到中午才送货 而现在早上就开 始送货了 工厂有一个 10 人小组 专门解 决会计 生产信息出现问题的出现 但大 多数质量改进 是由基层员工提出来并付 诸实践的 结合案例分析 S 公司的库存管理体现的库存思想和理念 答 S 公司的库存管理所体现的库存思想是准时制 生产方式 其理念是不断改进 全面控制 全员参与和降低库存 二 案例分析题 1 美国家助公司是一个大型是一家大型装潢零售商 家住公司在美国 18 个州经营了 200 多家 200 多家仓储式店铺 平均每个店铺面积 10 平方英尺 共提供 2 5 万多种不同的产 品 其销售明细如下 墙纸 50 装饰辅 助品 25 灯管和电子装置 20 家具 5 家住公司是该行业的领袖企业 在 800 亿美元的家庭装潢零售市场中有 10 份 额 1 根据材料分析 维特摩尔与家助公司有合作 的可能性吗 说出理由 2 如果合作 维特摩尔公司现在的物流系统哪 些方面需要改进 答 1 可以合作 利用信息系统结合 维特莫 尔公司可借助自己的仓库 配送网络优势 给家助公司配送 并成立信息中心处理各 种事务 如整汇总订单 整合装运 选择 合适的递送路线等 2 如果合作 维特莫尔公司需要从以下方面改进 1 威特摩尔公司主要库户是零售层的经销商 估计及寻找物流合作伙伴 尽快缩短订货 周期 同时经过物流整合 缩短运送环节 是顾客在最短的时间内得到家具产品 2 通过预测制定生产计划 维持合理库存水 平 改善递送服务水平和质量 搞好统一 管理 方便沟通 三 案例分析题 1 JIT 技术在生产领域的应用实际上是一种工业 工程方法 用工业工程方法的看板控制组 织准时制确实存在很多困难 但是 我们 要看到准时制生产过程 物流批量减少 物流频率加快只是表象 准时制的实质是 将信息传输替换了实物库存 在物流领域 加快信息传输也可以减少批量加快周转频 率 从而减少库存 实现准时制物流 事 实上 随着信息技术的进一步完善 1 零库存物流与无库存生产有什么不同 2 零库存采购有什么特点 3 零库存采购对企业发展有什么利弊 答 1 信息技术尤其是计算机网络技术应用物 流信息系统 准时制物流或零库存物流从 可能变为现实 零库存并不是不要库存 而是根据 JIT 生产模式下所保留的库存 也 就是为保证 JIT 生产管理顺利进行而产生的 最低库存 2 零库存采购是准时制物流的变体 他又称无 库存购买或系统契约采购 该采购方法的 特点是库存由供应商进行管理 消除需求 放库存投资 减少文件处理成本 解决小 订单的问题 3 利 库存成本最小化 消除浪费 减少资金 积压 加速资金周转 弊 不利于控制 出现意外突发事件物资供应会出 问题 经营风险大 四 案例分析题 1 二十世纪七十年代 北京某汽车制造厂建造了 一座高层货架仓库作为中间仓库 存放装 配汽车所需的各种零配件此厂所需的零配 件大多数是由其协作单位生产 然后运至 自动化仓库 该厂是我国第一批发展自动 化仓库的企业之一 1 该自动化仓库为什么在该企业没有发挥其 应有的作用 2 我们从中可以得到哪些启示 答 1 自动化仓库可以减少面积 提高劳动效率 节省人力 但是要自动化仓库发挥其作用 必须有相配套的设施设备和先进的管理方 式 本案例中自动化仓库没有发挥其应有 的作用的原因有 1 产品包装不规范 造成 大量的人工二次整理 2 人机系统已造成混 乱 3 仓库选址方面存在问题 4 没有认识 到标准化的作用 3 可以考虑以下内容 第一个层次是 应用 自动化仓库需要确认建设的必要性 第二 层次是 分析条件 确认可行性 阐述相 匹配的生产规模和水平了解属性和规格化 的包装 了解各种和相关搬运设备 运输 工具等 第三个层次是 经过分析研究确 定应用自动化仓库的需求和规模 2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟四 1 计算机产品是一种时效性很强的产品 市场竞 争十分激烈 联想电脑公司作为国内最大 的民族计算机企业 在激烈的生存竞争过 程中逐步建立了一整套具有联想特色的现 代化生产管理系统 该公司在 1996 年内部 现代化建设的基础上全面实施 MRP 为了 更有效的降低劳动成本 减少不必要的库 存 减少超量生产浪费 有应用 JIT 的管理 方法 对物流管理 车间作业管理实施实 时调控 在 MRP 系统中 把 MRP 的宏观的计划与 JIT 实施宏观调控相结合 并在生产时间中不断寻找时时的最佳生产 管理模式的过程是动态的 无休止的 结 合案例回答 从案例中学到了什么 答 生产管理是动态的 MRP 和 JIT 这两种生产管 理方式是可以结合的 并且有相互结合的 管理学理论和现代信息技术支撑 二 案例分析题 1 除中国宜家价格表现略微偏高外 在全球其他市 场 宜家一直以优质低价的形象出现 这 得益于宜家经济的采购策略 宜家在为产 品选择供应商时 从整体上考虑总成本最 低 及计算产品运抵各中央仓库的成本作 为基准 再根据每个销售区域的潜在销售 量来选择供货商 同时参考质量 生产能 力等其他因素 由于宜家绝大部分的销售 额来自欧洲和美国 所以一般只参考产品 运抵欧洲和美国中央仓库成本 因为 宜家供货厂家由于订单的数量大 其单位 生产费用 管理费用已经相当低了 况且 宜家在价格上所加的销售费用 管理费用 也不会太高 由于没有足够的的利润空间 拷贝热就没有了原动力 偷工减料的产品 也无法长期同宜家竞争 结合案例分析 宜家的采购那些经验有哪些 答 进行全国采购 集中采购 选择供应商是企业 主要考虑价格 质量 服务 位置 供应 商存货制度 柔性等因素 三 案例分析题 1 2004 年 5 月以青岛天悦建材城为基础的天悦国际 建材虚拟市场正式启动 由于在供应 采 购 经销等建材流通环节的设计上独具特 色 这一市场被不少媒体冠以领先建材市 场概念 创新物流运营模式的美誉 其运 作模式也被称之为天悦模式 然而 经历 了数月的实际运作时候 天月当初的光泽 似乎已悄然退去 理论与实践的落差开始 显现出来 天悦模式的困惑究竟隐藏在那 里 这里我们来一探究竟 据了解 目 前天悦将很大一部分精力放到了发展会员 和建立营销网络上 而这项工作的成败将 直接决定天悦模式的前景 根据案例回答 以下问题 1 简述天悦模式的实质 2 分析天悦模式成功成功的条件和政策 1 天悦模式是只是在采购环节所短流程 更准 确的说 天悦模式是一种采购联盟 2 天悦模式是否能够成功 原则上取决于两个 方面 一 是其买方 及零售商是否适应新的采购模式 转变传统模式为网络采购模式 二是天悦 的推广工作是否得力 是否能吸引更多的 采购上不断加盟 当然 在推广中 需要 注意的是应该尽量避免贪大求全 可以先 把一种价格降下来 再慢慢向其他场频扩 大也不迟 此外 天悦模式没有给零售商 们带来预期的直接利益 也让很多问题暴 露出来 由于零售商们没有拿到前期宣传 中描述的采购价格 因此很多人始终始终 保持了观望的态度 紧密型会员的发展并 不乐观 而会员的发展并不乐观 而会员 制恰恰又是其聚合众多零售商和供应商的 核心环节 于是尴尬不可避免 其实 其 中的道理很简单 只有在采购联盟存在的 基础上 才有可能向厂家要求更低的价格 四 案例分析题 1 某食品厂是一家外企的小型制造分公司 主要方 便面 年产 500 万件左右 有以中 低档 为主的 10 余个品种 由于方便面生产厂家 多 品种 质量均差别不大 导致企业外 部市场竞争激烈 企业的利润一降再降 迫使企业把注意力有外部有内部转移到内 部 开始深挖内部潜力 在维持价格基本 不变的同时 通过降低管理 生产 库存 资金占用等各项成本来提高企业效率 对 于小型企业来说 规模小 资金小 抗风 险弱是内部最大的不利因素 企业也必须 千方百计低成本上下功夫 而且企业对于产品需求的预测精度 也有了明显的改善 下面是市场部对某产 品的需求预测数据 根据以上材料回答问 题 本案例共三十分 1 根据移动平均法计算 2006 年某产品的预测量 和需求预测的平均复杂 2 分析物料需求计划对于小型企业的库存管理 有何作用 2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟 三 一 案例分析题 1 最近几年来生产企业参与 3PL 第三方物流 的趋势日益明显 特别是海尔 美的 TCL 等家用电器厂商 近一年来 海尔的 物 流推进部 频频亮相于各种场所和媒体 成为物流关注的亮点 海尔自己认为 海 尔的市场链要求推进物流本部成为服务集 团的第三方 服务对象从集团内向集团外 转移 将该部门从企业物流向物流企业转 移 发展成为 3PL 海尔将把物流业作为其 新的经济增长点和未来发展的核心竞争力 之一 出海尔之外 其他一些生产厂商表 明了向物流市场进军的雄心 我们权且把国 内部分厂商参与物流竞争这一具有哦共性 的问题称为 海尔物流现象 总的来说 上述论调其实最终需要解释的是 究竟厂 商应如何摆正物流在企业经营中的位置 集合案例分析 本案例共 20 分 1 什么是第三方物流 2 我国家电企业发展的路在何方 是应该走 外包之路爱是走亲身实践之路 答 1 第三方物流是指除供方和需方以外的物 流企业提供物流服务的物流模式 3 外包的优点 1 企业可以集中精力发展核心 业务 2 可以利用企业不用的资源 3 利用 外包可以分散风险 4 辅助业务效率不高 难以管理或失控 把辅助业务外包可以提 高管理的效率 5 外包可以降低成本 6 节 省费用 7 提高物流服务水平 外包还有很多缺点 1 企业信息外泄 增加企业的 风险成本 2 个别第三方物流企业的违规行 为 容易给企业带来不可预见的损失 3 由 于双方信息不对成 给协调工作带来了一 定的困难 我国家电企业可以结合自身物 流系统建设的实际情况把一些辅助性的业 务外包 从而集中精力发展核心竞争力 二 案例分析题 1 青岛集团的仓储效率 1998 年第一季度 青岛啤酒以 新鲜度管理 为 中心的物流管理系统开始启动 这项以消 费为中心 以市场为导向 以实现 新鲜 度管理 以提高供应链运行效率为目标的 物流管理改革 建立起了集团与各销售点 物流 信息流和资金流全部由计算机网络 管理智能化配送体系 青岛集团 1999 年成立了仓储调度中心 对全国市 场区域的仓储活动进行重新规划 对产品 的仓储 转库管理实行统一管理和控制 有提供单一的仓储服务 到了对产品的市 场区域分布 流通时间等全面调整 平衡 和控制 仓储调度成为销售过程中降低成 本 增加效率的重要一环 仓库现有管理 工作人员 30 名 2003 年账簿等集资在 210 个工作日内 共计收获 40000 吨 发货 23000 吨 与原运输公司为基础 青岛集团 注册资金成立具有独立法人资格的物流有 限公司 引进现代物流理念和技术 并完 全按照市场运作机制 作为提供运输服务 的 卖方 物流公司哪呢挂钩确保按规定 要求 以最短时间 最少的环节和最短经 济的运输方式 将产品送至目的地 青岛集团还对运输仓储过程中的各个环节进行了重 新整合 优化 以减少周转次数 压缩库 存 缩短产品仓储和周转时间等 具体做 法如 根据客户订单 产品从生产厂直接 运往港站 省内订货从生产厂直接运到库 户仓库 仅此一项 没想的成本就下降了 0 5 元 同时对仓储的存量作了科学的界定 并规定了上限和下线 上限为 1 2 吨 低于 下线发出要货指令 高于上限不再安排生 产 这样是仓储成为生产调度的 平衡器 从根本上改变了淡季库存积压 旺季市场 断档的尴尬局面 满足了市场对新鲜度的 要求 目前 青岛啤酒集团仓库面积由 7 万多平方米 产品库存量平均降到 6000 吨 据统计 一月收货 100 件 发货 70 件 收 发货差错累计 5 件 二月份收获 300 件 发货 150 件 收发货差错累计 10 件 根 据案例材料回答问题 本案例分析 20 分 1 根据案例第二段给出的数据 计算青啤 2003 年度仓库的生产效率 2 根据案例最后一段的统计资料 请问 2003 年 1 月份和 2 月份两个月相比哪个月份的 仓储服务质量比较高 解 库存生产效率 全年货物出库总量 仓库全年员 工日总数 40000 23000 30 210 10 吨 人 日 2 由于收发货差错率 账货差错率件数 期内储 存总件数 100 1 月份的收发货差错率 5 100 70 100 2 94 2 月份的收发货差错率 10 300 150 100 2 22 故 1 月份收发货差错率大于 2 月份的收发货差错率 所以 2 月份的仓库服务质量比较高 三 那里分析题 1 DH 服装公司的 VMI 系统 美国达科海得服装公司把供应商管理库存 看做增 加销量 减少成本 保持竞争力和加强与 客户联系的战略性措施 在实施 VMI 过程 中 DH 公司发现有些客户希望采用 EDI 先 进技术并且形成一个紧密的双方互惠 信 任和信息共享的关系 结果表明 DH 公司和其他客户都取得了预期的效益 1 结合案例分析分析物流和仓存管理中使用 现代先进技术的重要性和必要性 2 现代仓储管理所涉及的新技术主要有哪些 3 各个技术使用的场合和范围是什么 这些 新技术对仓储管理产生了怎样的影响 答 1 现代仓储管理新技术及可以帮助企业实 现现代物流所应达到的高标准 又对企业 的物流管理提出相应的要求 案例中 DH 公司分销商的库存减少了 50 销售额增 加了 23 取得了较大的成效 最后 DH 公 司和其他客户都取得了预期的效益 3 现代仓储管理新技术主要涉及条形码系统 rfid 系统 wms 系统和 jit 系统 4 1 条形码是有一组宽度不同 反射率不同的 条 空及对应字符按规定的编码规则组合 起来 用以表示一组数据和一定信息的符 号 在现代物流中心的管理中 条形码已 经被广泛使用 在所用到的条形码中 除 了商品的条形码外 还有货位条码 装卸 台条码 运输车条码应用几乎出现在整个 物流中心作业流程的所有环节中 条码和 计算机的应用大大提高了信息的传递速度 和数据的准确性 2 无限带你射频技术利用无线电破对记录媒体进行 读写 射频识别的距离可达十几厘米到几 米 且根据读写的方式 可以输入数千个 字节的信息 同时 还具有极高的保密性 射频识别技术实用的领域是 物料跟踪 运载工具和货架识别等要求非接触数据采 集和交换的场合 特别适用于要求频繁数 据内容的场合 将 rfid 系统用于智能仓库货 物管理 能够有效解决仓库里与仓库里与 货物流动有关的信息管理 同时 由于 rfid 具有很强的定位管理功能 能协助仓库管 理人员快速了解产品的储存位置 帮助仓 库管理人员管理货物 进行盘点等 同样 在超市等这样的产品快速流动环节中 rfid 也将发货它强大的快速读取功能 仓库管理系统是一种信息支持手段 也是一套应用 型的操作软件 对物品在流通过程中的支 持和保护起到了十分重要的作用 其所产 包含的方法和技术未流通功能提供了强大 的支持和保证 4jit 系统产品于 1973 年产生于 1973 年 它是在日 本丰田公司首先采用 所谓准时制就是指 按顾客要求的时间 地点 按照其需要的 数量 生产或提供其需要的产品服务 准 时制的目的为 零库存 零交易 零缺陷 杜绝浪费 四 案例分析题 1 大众包餐 是一家提供全方位饱餐服务的公司 由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于 1994 年创办 如今发展成为苏锡常和杭嘉 湖地区小有名气的餐饮服务企业之一 李阳夫妇 最近参加现代物流知识培训班 对准时化 运作和第三方物流服务的概念印象很深 深思着这些理念正是大众包餐公司要保持 其竞争力所需要的东西 但是他们感受到 疑惑 大众饱餐公司能否借助第三方物流 服务 现在请你根据上述情况回答下列问题 本案例 30 分 1 大众包餐公司的经营活动可否引入第三方 物流服务 并请理由 2 大众包餐公司实施准时化服务有无困难 请加以解释 答 可以 第三方时指出功放和需方以外的物流企 业提供物流服务的物流模式 引入第三方 物流服务 可以进行采购菜服务和递送盒 饭服务 体现专业运输单位的快捷性 专 业服务型和低成本 只要事先搞好订货及 盒饭配送单位的需要 是大众包餐公司与 其他公司在竞争中具着价廉物美的优势 3 有苦难 主要是设施设备的限制 食品变 质的风险制约公司难以实现准时化服务 该企业冷库小 厨师少 不能适应顾客们 对菜单多样化 服务柔性化 响应及时化 的需要 解决这方面的问题是内部管理的 主要问题 2011 年全国自考物流案例与实践 二 模拟试卷 二 1 unisource 公司以纸张分销起家 几年来还是 一家位于加拿大安大略的典型批发商 通 过近几年来的兼并 目前公司业务已经拓 展到包装业和工业供应行业 公司的服务 符合行业标准 客户基本稳定 销售业绩 和加拿大的经济状况密切相关 同起同落 即便如此 经过再三思考 unisource 公司 仍决定改革他的业务 从新设计客户与客 户之间的关系 Unisource 对此无动于衷 最终会被现在的竞争随对手取而代之 要 么很快就被 3PL 取代 要么是电子商务解决 方案被用户直接采用 根据材料回答下列问题 本案例 20 分 1 什么是供应链一体化战略 2 Unisource 的战略转百年为什么能给其带来 一体化供应合同 答 1 一体化物流是指将原料 半成品和成品 的生产 供应 销售结合成有机整体 实 现流通与生产的纽带和促进关系 它是物 流管理系统化的具体表现 是应用系统方 法 充分考虑整个物流过程及影响此过程 的各种环境因素 对商品的实物流动进行 整体规划的运行 2 1 销售培训 在传统的以产品为中心的销售 战略中 销售人员具有良好的了解产品的 特质 而现在的措施是 让销售人员转变 观点 让他们明白 他们不是在销售产品 而是在销售一种业务 甚至是在销售一种 概念 2 存货管理 在典型的批发销售商业 模式中 是由批发商保留货物 在销售给 客户 批发商肩负着保管和控制货物的责 任 然而当一家客户希望拥有货物的所有 权 那么批发商就必须重新评估和修改自 己的内部系统 3 服务定价 作为批发商 传统的业务模式是建立在销售收入上的 根据销售成本所占比例确定收益 4 内部资源 对客户群体进行分类 对不同的客户 群所提供的服务器成本也不一样 以前所 有客户不管大小 规模和要求复杂性 都 是同等对待 现在对不同客户科学分类 区别对待 二 案例分析题 1 近几年来生产企业参与 3pl 第三方物流 的趋 势明显 特别是海尔 美的 TCL 等家用电 器厂商 近一年来 海尔的 物流推进本 部 频频亮相各种场合和媒体 也成为物 流界关注的亮点 海尔自己也认为 海尔 的市场链要求物流推进本部成为服务集团 的第三方 服务对象从集团向集团外转移 该部门从企业物流向物流企业转移 发展 成为 3PL 海尔将物流业作为其新的经济增 长点和未来发展的核心竞争力之一 除海 尔外 其他一些生产厂商也表明了要向物 流市场进军的雄心 笔者例举以见诸报端 的一些现象和评论 总而言之 第一 在当供应链竞争的时 代 物流引起任何企业的足够重视 但可 采取不同的方式予以体现 第二 在我国 目前不仅 3PL 得到迅速发展 且一些厂商有 建立物流子公司的趋向 一些物流子公司 今后可能发展成为 3PL 公司 我们权且把国 内部分厂商参与物流竞争这一具有共性的 问题通称 海尔物流显现 总的来说 上 述论调其实最终需要解释的是 究竟厂商 如何摆正物流在企业经营中的位置 结 合本案例回答下列问题 我国的家电企业应走 海尔 物流实践之路 还是 走 保洁 物流外包之路 并说明理由 答 1 企业自营物流的优点 企业自营物流 对供应链各个环节有较强的控制能力 已 于生产和其他业务环节密切配合 全力服 务本企业的经营管理 确保企业能够活得 长稳定的利润 可以合理地规划管 理流程 提高物流作业效率 减少流通费 用 对于规模较大 产品单一的企业而言 自营物流可以是物流与资金流 信息流 商流结合更加密切 从而大大提高物流作 业全方位的工作效率 可以使原料和零 配件采购 配送以及生产支持从战略上一 体化 实现准时采购 增加批次 减少批 量 调控库存 减少资金占用 减低成本 从而实现零库存 零距离和零运营成本 2 企业物流自营的缺点 企业自营物流增加了 企业投资负担 消弱了企业低于市场风险 的能力 规模有限 物流配送的专 业化程度非常低 成本高 对于规模不大 的企业 其产品数量有限 采用自营物流 不能形成规模效应 导致陈本过高 无法进行准确的效益评估 企业配送的产品单一 主要配送本企业生产的产品 企业物流外包有两大原因 1 为了降低运作成本 2 为了增强核心能力 企业把资源集中在企 业的核心竞争能力上 才能够获得最大的 效益 因而评价家电企业应走 海尔 物 流实践之路 还是走 保洁 物流外包之 路 主要看是否符合本企业的特点和能否 真正的降低成本 增强企业核心能力 三 案例分析题 1 某地有一以仓储业务进行为主的中新型流通仓储 进入 20 世纪 90 年代后 该领导意识到若 一直停留在传统储运业务上 早晚要是被 社会淘汰 为词库领导积极探索的业务领 域 试图向现代化物流转化 早在 1997 年 就成立了配送中心 次中心依靠仓库已有 的几辆运输车辆 已送货服务为主要内容 进行货物的配送 但收入并不是很理想 仓库面貌变化也不大 根据上述材料分析下列问题 本案例 共 30 分 1 为什么该库早在 1997 年就成立了配送中心 但真正的配送业务一直到 21 世纪以后才开 展起来 2 你认为传统仓储企业要向现代化物流企业转 化 因具备哪些基本条件 答 1 虽然该企业意识到了不能停留在传统储 运业务上 也成立了配送中心 但是这只 能证明该企业仅仅出于意识到的阶段 因 此成立的所谓配送中心只是做到了具有形 似 但是并没有做到神似 正如案例中所 言 此中心依靠原仓库已有的几辆车运输 车辆 已送货服务为主的主要内容 进行 货物的配送 而真正做到形神兼备才能够 开展现代化的配送业务 3 传统仓储业务企业要面向现代物流企业转 化首先是企业经营者的思想的转变和重视 在现有资源和可获得的资源基础上 充分 对市场需求进行调查的基础上 对现有资 源以及获得资源做必要的重新配置 以满 足市场需求为目的 才有可能得到市场的 认可和接受 资源包括的内容面很广 其 中包括人力资源 资金的投入 设备设施 的改善和信息系统的建设等 其中人力资 源是最重要的资源 无论是从管理层次还 是到操作层面 都需要具备能够理解市场 需求的意识 并且能够将这种认识转化为 行动的能力 因此在拥有合格的具有现代 物流理念的经营和操作团队之后 其他资 源的改造与投入才有可能发挥出充分的作 用 当然在从创痛向现代转型过程中 要 克服很大的物流发展水平的局限 这就要 从现代物流人才队伍中培养这个最基础和 最重要的环节开始着手 任何企业也不能 避免从这里开始 五 案例分析题 1 日本菱食公司的配送体系 20 世纪 90 年代 连锁商业在日本获得突飞猛进的 发展 日本