高速公路收费站站长个人先进事迹

第 1 页 共 6 页 高速公路收费站站长个人先进事迹高速公路收费站站长个人先进事迹 坐在监控录像机前 她一边指着图像一边用对讲 机提醒当班收费员要注意标准服务动作要领 左臂大 臂外伸窗口 1 2 大臂与小臂保持 90 度角 五指并 拢 为把文明礼仪标准服务动作做好 她事事都 要亲历亲为 从不懈怠 她就是高萍 凭着对公路事 业的执着追求和严谨的工作作风 不管在太旧 原太 京大 夏汾高速公路工程建设的第一线还是在运营管 理的岗位上 她都大胆实践 勇于探索 精益求精 专业技能和工作成绩毫不逊色于男同志 多次受到省 交通厅 省妇联等上级部门的表彰奖励 一 恪尽职守率先垂范 1983 年毕业于山西交通学校的她对公路有着深 厚的感情 20 xx 年当建设大新高速公路的战役打响 时 她肩负起了技术质检部部长职务 面对施工路线 长 路基不同 她反复研究 仔细核算与检测严把 五部 六关 即 标段结合部 台背部 边角部 半填半控结合部 桥台结合部 原材料检验关 砼配 合比关 钢筋加工关 模型关 尺寸关 养护关 确 保 三无 即砌体无突缝 无抹面 无碎石补角 坚 第 2 页 共 6 页 决杜绝不合格工程 豆腐渣工程在大新高速路上出现 在全省两次大规模的检查中以优良的工程实现了大新 路基 桥涵的第一战役的首战告捷 20 xx 年 4 月 大新路面开工后 为了严把原材料的进场关和施工工 艺质量关 她深入施工第一线 了解实际情况 查阅 设计文件 对照规范要求制定了一套切实可行的 工 程监理抽检试验频率和原材料检测规定 会同工程 部同志共同完成了 大新路面工程施工作业指导书 在进入路面施工的关键时期 她又成了严把 四度 的 黑脸婆 她带领公司的质检一班人马 起早领黑 风雨兼程 对全线 127km 路基 桥涵的隐蔽部位和死 角地段进行全方面的检查 发现问题及时处理 该返 工的必须返工 能处理的及时处理 把质量隐患消灭 地萌芽中 施工单位的同志们对她是又敬又怕 敬的 是她能体谅施工单位的难处 她能为施工单位的设身 处地地着想 怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面无 私 二 勇于奉献敬业爱岗 收费工作没有星期天 没有节假日 每年的五一 黄金周别人都是和家人游山玩水 消遣放松 而她的 黄金周总是在为旅游的乘客排忧解难 端水送茶 逢 年过节 当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时 第 3 页 共 6 页 她却为行车安全 畅通和收费员工的后勤保障忙碌着 遇到车流量高峰期 她总是带领全站员工冲锋在第一 线上 指挥作战 多少年来她从没有过过一个团圆年 直到曾经年幼的儿子即将步入大学校门时她才恍然大 悟 觉得自己愧对家人与孩子 没能给他们一个温暖 的家是她永远的遗憾 就连过个团圆年这么一个小小 的要求都成了奢侈 于是她决定在 20 xx 年元宵节与 家人在怀仁收费站过个团圆节 怀仁县的元宵节是一 年中最隆重的节日 有来自全国各地的游人来观看旺 火 当长长的车龙将收费站围得水泄不通时 她沉着 冷静 立即下令启动车道堵车紧急预案 组织全体员 工开启所有的车道 另启用两台便携机 并带领收费 员工做好疏导工作 确保行车的安全与畅通 近 1 万 辆车 整整 16 个小时 而她也在凛冽的寒风中忙碌 了 16 个小时 当车辆安全从收费站驶过后 收费员 们都如释重负 瘫坐在了地上 而此时却仍有一个身 影在车道中整理着应急工具 那个人就是她 高萍 一位舍小家顾大家 义无反顾地为公路事业默默奉献 自己的公路人 三 体贴职工细致入微 作为管理者 她认为 带好一支队伍 构建和谐 团队 是一个企业生存命脉 她始终坚持 以人为本 第 4 页 共 6 页 的管理理念 收费 育人并重 不管是工作还是生活 她都细致入微 首先从改善生活条件出发 一是为职 工宿舍购置了饮水机 解决了多年来怀仁收费站饮水 质量差的问题 二是为提高伙食质量和降低伙食成本 成立了 劳动实践基地 种植了高营养绿色蔬菜 三是根据上班时间长 车流量增多的实际情况 为职 工增加了夜宵 四是为提高收费员工素质 增长知识 组织全站员工积极地参加电脑培训 其次是抓思想建 设 她还经常性开展 心贴心 零距离对话 活动 及时准确地了解员工思想状况 及时将消极思想转变 过来 尤其在遇到了工作赖散 不自律的收费员李向 南时 她也从没放弃 她曾经多次去向李向南的家人 及同事了解他的生活及工作情况 在经过了多方了解 和观察 她找到李向南耐心地劝导着 一次接一次 为让李向南重新找回自己 她还制定了一帮一帮扶活 动 让工作中有突出表现的收费员一一对他进行帮助 指导 现如今的李向南工作积极 对人热情对工作与 生活充满了信心 四 开拓创新勇于实践 天道酬勤 这是她勉励自己和员工们的名言 她坚信只要勤奋学习 努力工作 勇于实践 没有办 不到的事情 也没有干不好的工作 她始终坚持 以 第 5 页 共 6 页 人为本 的管理理念 以推进特色化服务和打造品牌 窗口 为目标 多次组织站领导班子 召开站务会 群策群力 集思广益 从塑造收费窗口形象和提高岗 位业务水平出发 着力从四个方面提升员工们的服务 意识 1 普通话培训 由于收费员大部分是本地人 讲普通话是一个薄弱环节 针对这一现象 站内制定 了一套有效的培训考核机制 每周二由站和亲自带头 集中训练 2 快速放行能力的提高 针对收费人员调换频 繁 新员工不断增加 她细习研究公司相关资料 特 制定了一套 新员工培训手册 并将新员工编制到 有丰富经验的老班长组里 采用传 帮 带的实践 达到快速熟练业务 3 建立 oec 管理档案 oec 即日事日毕 日清 日高 也就是说每天的工作每天完成 每天的工作要 清理并要每天有所提高 为把 oec 管理落实到收费工 作中 她不辞劳苦 多方学习 致力培养员工良好的 职业习惯和积极主动的精神面貌 一套完整的 oec 管 理体系在怀仁收费站实施 使收费管理更上一层楼 4 仪容 仪表的规范 20 xx 年当全省高速公路 掀起创建千里大运文明路活动时 她更是身先士卒 第 6 页 共 6 页 率先垂范 改善收费环境 提升服务品牌 塑造窗口 形象等一系列的创建活动在怀仁收费站展开 不管是 创建服务品牌还是改善收费环境 她都亲自抓 层层 落实 她提出收费服务规范