服务厅的店面经理竞聘演讲稿

第 1 页 共 5 页 服务厅的店面经理竞聘演讲稿服务厅的店面经理竞聘演讲稿 范文 尊敬的领导 各位评委 同事们 大家好 我是来自帐务管理室的 xxxxxx 首先我为我能 够工作在 xxxxxx 公司这个快节奏 高效率的大家庭 感到十分荣幸 原创 同时我要感谢中心领导给了我 这次锻炼和提高自己的机会 我希望通过参加本次竞 聘 能更好的对以往的工作作一次深入而全面的回顾 和总结 20XX 年我毕业于广州大学管理系工商企业管理 专业 同年 5 月我加入了 xxxxx 这个大家庭 从此掀 开了我职业生涯 四年来 在公司优秀企业文化的熏 陶下 在各位领导和同事的帮助下 我得到了不断的 成长 在自我提升方面 进入公司以后 我参加了综合 素质 管理理论和技能等方面的培训 下面我简单介绍一下我近一年来的工作业绩 在质量室信控组时期 主要是信控管理工作的创 新和优化 具体有 1 黑名单新思路的落实 重整并实施客户资料 确认流程 提高资料可靠性 为个性化服务和信用管 第 2 页 共 5 页 理提供信息基础 2 信控分析体系的建立 建立和完善信用控制 的统计分析体系 强化在数据管理和分析的基础上制 定和优化信控流程 3 信控管理规范的建立 制定 信用控制工作 管理规范 信控管理工作走向规范化 制度化 4 分供方赛马制 改变了过往做的好 做的坏 一个样的模式 引入了分供方的赛马制 实现公开竞 标 横向评比的方式 5 成本核算 将信控成本由 30 降低至 15 20 而追欠的总体成功率却稳定上升 今年 5 月份以来 我被调任帐务管理室从事 经 营分析的工作 现在我谈一谈对现职工作岗位的认 识 对市场部 提供准确的市场信息 为领导决策提 供准确的依据 对四郊市 总结广州本部及四郊市在公司中取得 的经验及教训 积极推动各郊市业务齐头并进 对本科室 掌握本科室的 kpi 指标完成情况 分 析经营活动中出现的问题 挖掘客户的行为喜好对业 务的变化及收入变化的影响 对其它部门 提供必要的业务支撑信息 特对是 第 3 页 共 5 页 预测业务变动对经营收入变化的影响 竞聘优势 曾从事客户服务 营销质控 帐务业务分析工作 能力得以长足提高 积累了丰富的项目管理经验 掌握了科学的工作 方法 懂业务 也懂技术 熟悉市场线条运作 业务能力素质基础扎实 具备较强的客户服务意识 今天我来到这时 是竞聘沟通 100 服务厅店面经 理一职 下面我简单谈一谈我对店面经理的认识 店面经理是服务厅的灵魂 必需做到诚于心 信 于行 才赢得员工的尊重和信赖 只有不断激发所有 员工的工作热情和创造力 才能带领团队不断获得销 售佳绩 对店面经理岗位的认识 角色定位 首先我们来看看公司对沟通 100 服务厅的要求是 创新 立异 创新指的是沟通 100 服务厅功能和 服务质量的创新 立异指的是要求沟通 100 服务厅成 为一个质量的标志 一个信心的保证和移动形象的代 表 因此我认为 店面经理的角色定位应该是成为一 第 4 页 共 5 页 个执行员 服务员 管理员和辅导员 作为店面经理 其工作目标应该是 努力打造一 流的执行力 提高团队整体绩效 具体地说 a 培养员工的团队精神并形成团队凝聚力 拳头与手指的比喻 b 合理利用激励机制来挖掘员工潜力 调动员 工的积极性 完成销售任务及工作指标 c 优化工作流程 实施精细化管理 尽力为工 作人员减负 为客户提供更优质的服务 通 过业务容量模型的分析 对简单 重复 标准化的业 务 例如 缴费 清单 标准卡销售等业务进行有效 分流和客户习惯培养 减轻前 台压力 将主要的人力物力投入到 kpi 指标的攻 坚战上 确保整体目标的实现 个人优势与不足 个人优势 具备良好的客户服务意识 管理专业出身 质控意识较强 心态好 责任心强 4 具备较强的业务分析及执行能力 个人不足 1 欠缺营业厅的管理经验 表达能力需要继续提高 人与的沟通