从化OA系统完全安装手册及常见问题解决

1 1 文档阅读说明文档阅读说明 本文档主要讲述从化区党政办公自动化系统的安装过程 以及一些常见问题的解决 各单位管理员需要详细阅读文档 并掌握整个过程 才能正确地为本单位安装 OA 系统 并保证少出问题 为了对安装的整个过程有一个直观的了解 强烈建议浏览本文档时打开 文档结构图 点击结构图的任何标题 就可跳转到相关页面 在 wps 里面 点击 视图 文档结构图 即可开启文档结构图 图 1 打开 文档结构图 的方法 2 2 安装之前安装之前 2 1 2 1 确认网络确认网络 本系统必须在政务网环境下运行 如果电脑没有连政务网 则必须登录 vpn 然后才 能访问系统 2 1 1 2 1 1 确认电脑有没有政务网的方法确认电脑有没有政务网的方法 在浏览器的地址栏中输入 http 10 195 244 7 oa 回车 如果出现如图 2 所示的登录 界面 则电脑有连政务网 如果提示无法访问 则电脑没有连接政务网 图 2 登录界面 2 1 2 2 1 2 没有政务网的电脑访问系统的方法没有政务网的电脑访问系统的方法 如果电脑没有连接政务网 则需要登录 vpn 使电脑可以访问政务网 使用 vpn 的步 骤如下 1 向网安科申请 vpn 帐号 联系人 区科技工业商务和信息化局 网安和无线科 曾煜华 电话 2 浏览器地址栏中输入 https 14 23 127 20 进入 vpn 登录界面 如提示证书问题 点 击继续浏览此网站即可 图 3 提示证书问题 3 输入申请的帐号和密码以及校验码 点击登录按钮 系统第一次需要安装一些控件 如有提示 点击同意即可 等待安装完成 图 4 登录 VPN 4 Vpn 登录成功之后 会出现如下界面 图 5 VPN 登录成功 Vpn 登录成功之后 会在桌面生成一个如图 6 的快捷方式 同时桌面右下角会有一个 如图 6 的图标表示 vpn 连接正在运行 以后双击快捷方式 也可以登录 vpn 但是 如果有明明连上了 但是还是访问不了 OA 系统的问题 那么需要右键点击 vpn 连接图标 点击退出 然后用上面说的在浏览器地址栏中输入 https 14 23 127 20 的方式 重新登录 vpn 图 6 桌面 VPN 快捷方式 图 7 表示 VPN 连接正在运行的图标 图 8 右键点击 VPN 连接图标 3 3 安装过程安装过程 安装 OA 系统的过程 包括安装 OA 系统安装包 安装办公软件 安装其他控件等等 安装必须按照步骤完整进行 否则可能会导致部分功能无法正常使用 3 1 3 1 安装安装 OA 系统安装包系统安装包 在安装系统安装包之前 必须退出所有的安全软件 必须退出所有的安全软件 否则可能导致安装过程 被拦截 安装不成功等现象 安全软件包括 360 安全卫士 360 杀毒 金山毒霸 腾讯电 脑管家 百度卫士 2345 安全卫士等等 建议 用户的电脑上 最好只使用一个品牌的 安全软件 否则 不同品牌的安全软件会互相争夺系统权限 极大拖慢系统运行速度 并 导致各种系统问题 建议只使用 360 的安全软件 将其他安全软件全部卸载 在浏览器的地址栏中输入 http 10 195 244 7 oa 回车 出现如同所示的登录界面 点击 客户端下载 的按钮 系统会弹出提示框 需要将这个安装包保存到电脑上 图 9 下载安装包 Xp 系统 可以直接运行安装包 Win7 及以上的系统 需要右键点击安装包 选择 以管理员身份运行 否则安装过程可能被系统拒绝 安装的过程中 会弹出下图这样一个窗口 点击确定即可 图 10 安装界面提示 如果安装是成功的 会有下图所示的界面 如果界面和这不一样 说明安装有问题 需要检查是否退出了安全软件 win7 系统是否有以管理员身份运行 图 11 成功安装的界面 一切安装完成之后 桌面会出现一个快捷方式 以后需要用这个快捷方式登录系统 有些电脑安装之后 这个从化区花的图标无法正常显示 但是这并不影响使用 点击快 捷方式依然是可以访问系统的 图 12 登录系统快捷方式 3 2 3 2 安装必备软件安装必备软件 为了让系统能够正常运行 需要安装一些必备软件 3 2 1 3 2 1 安装办公软件安装办公软件 为了能够在系统中查看 doc 格式的正文 系统必须安装办公软件 建议用户安装从化 区政府向金山采购的 WPS Office 2016 从化区政府专用版 用户登录系统后 点击首页右上角的 下载列表 按钮 在里面可以下载 wps 图 13 点击 下载列表 按钮 安装 wps 之后 需点击 所有程序 WPS Office 2016 专业增强版 wps office 工 具 配置工具 弹出配置工具窗口 点击 高级 按钮 勾选兼容性 点击 确定 图 14 配置工具路径 图 15 高级 按钮 图 16 勾选兼容性 3 2 2 3 2 2 安装安装 ceb 软件软件 为了查看系统中 ceb 格式的正文 必须安装 ceb 阅读器 点击 下载列表 按钮 在里面下载 ceb 阅读器进行安装 如果是需要盖章的电脑 还需要下载 盖章必备的 ceb 控件 压缩包 安装里面的三 个控件 需要盖章的电脑 每个单位只需要一台 用来登录单位账号进行盖章 但是这 台电脑最好是 xp 系统 win7 系统很可能无法盖章 图 17 需要安装的三个盖章控件 在安装 Maker4 2 1 的过程中 会弹出窗口要求你指定授权文件 这个授权文件就在压 缩包的 授权文件 文件夹里面 图 18 要求指定授权文件 3 2 3 3 2 3 安装安装 OCR 控件控件 为了查看系统中 tif 格式的正文 必须安装 OCR 控件 点击 下载列表 按钮 在里面下载 OCR 控件进行安装 安装时 不用管选项 一直点击 下一步 即可 如果出现如图所示的窗口 点击 取消 安装会继续 图 19 点击取消 安装完成之后 会弹出一个窗口问你是否运行 点击运行即可 图 20 同意安装 3 2 4 3 2 4 安装安装 pdf 阅读器阅读器 为了查看系统中 pdf 格式的正文及附件 必须安装 PDF 阅读器 这里推荐安装 Adobe Reader XI 福晰阅读器等其他的 pdf 阅读器可能会不兼容 点击 下载列表 按钮 在里面下载 PDF 阅读器进行安装 4 4 安装之后安装之后 各种安装完成之后 系统仍然还不能正常运行 需要对浏览器进行一些设置 4 1 4 1 浏览器设置浏览器设置 4 1 1 4 1 1 关闭弹出窗口阻止程序关闭弹出窗口阻止程序 在浏览器的上方空白处点击鼠标右键 在弹出的窗口中点击 菜单栏 浏览器顶端 就会出现菜单栏 在菜单栏里面点击 工具 弹出工具下拉列表 在下拉列表中 关闭 弹出窗口阻止程序 图 21 点击 菜单栏 图 22 出现菜单栏 图 23 关闭弹出窗口阻止程序 4 1 2 4 1 2 将网址加入兼容性视图将网址加入兼容性视图 点击 工具 兼容性视图设置 将 OA 系统的网址加入到兼容性视图中 图 24 兼容性视图 4 1 3 4 1 3 设置可信站点设置可信站点 一般来说 将网站添加到可信站点以及进行安全设置的操作会由 OA 系统安装包自动 完成 但是如果系统有问题的话 可以在这里进行检查 点击 工具 internet 选项 弹出窗口 选择 安全 标签 点击有对勾符号的 可信站点 图 25 安全 标签 点击 站点 按钮 检查 OA 系统网址是否在网站列表里面 如果没有 则需将 OA 系 统地址 http 10 195 244 7 输入到 将该网站添加到区域 栏目里面 并点击 添加 按 钮添加进列表里面 如果添加时提示出错 则是因为 对该区域中的所有站点要求服务器 验证 被勾选了 只需将前面的勾点掉即可 图 26 添加可信站点 点击 自定义级别 按钮 弹出安全设置窗口 将里面所有的选项改为 启用 只 有 使用 SmartScreen 筛选器 和 使用弹出窗口阻止程序 这两项选择 禁用 之后 点击 确定 图 27 安全设置 4 2 4 2 检查正文能否查看检查正文能否查看 系统安装完成之后 需要打开不同格式的正文 检查能否正常查看 系统主要有 4 种格式的正文 doc 格式 ceb 格式 tif 格式 pdf 格式 每一种格式的 正文需要打开一次 这四种格式的正文 分别对应2 2中安装的 4 种软件 wps ceb 阅读器 ocr 控件 Pdf 阅读器 如果这四种软件没有正确安装 则看不了对应格式的正文 建议使用提供的测试帐号进行测试 帐号 cs 密码 1 这个帐号里面有 4 份公文 它们的正文为分别为这 4 种格式 登录帐号 点开一份公文 将标签切换到正文一栏 看正文能否正常显示 图 28 查看正文 在查看正文的时候 系统随时可能出现加载控件的提示 比如 xp 系统一般会在界面顶 部出现如下的黄色横条提示 看到之后点击它 一律选择运行 如果有弹出窗口 也要选 择运行 这个过程可能会重复多次 我们需要看到提示之后进行操作 一直到正文可以显 示为止 下图是 xp 系统提示界面 提示出现在屏幕顶部 如果是 win7 系统的话提示也可能出 现在屏幕底部 在查看正文时需要时刻注意有没有这样的提示 图 29 常见的加载控件提示 图 30 选择运行控件 图 31 同意运行控件 以上的操作全部完成之后 才能算是完整地安装了系统 5 5 常见问题解决常见问题解决 5 1 5 1 正文看不了正文看不了 大部分 OA 系统的问题都属于这一类 作为系统管理员 解决这类问题 需要有一个 基本的流程 首先 检查这部电脑有没有安装 OA 系统 一些用户不清楚 OA 系统需要安装 只是在 浏览器输入地址就直接访问了 这样肯定是不行的 如果没有安装 那么就在系统登录界 面下载 OA 系统安装包帮他安装 然后 检查软件是否安装齐全 详情见2 2 如果某些软件没有安装 那么对应格式 的公文也就看不了的 请注意 wps 需要保证设置为兼容 office 详情见2 2 1 接下来 检查浏览器设置是否正常 详情见3 1与3 2 大部分用户都是没有设置浏 览器导致查看正文时被系统拦截 最后 如果以上的都正常 但是还是看不了正文 那么有一种方式可以解决问题 重 置浏览器 具体方法如下 在 工具 internet 选项 里 打开 高级 选项卡 点击 重置 按钮 注意 重置浏览器之前也要退出所有安全软件 否则操作会被拦截 图 32 重置浏览器步骤 1 图 33 重置浏览器步骤 2 重置浏览器之后 再从2 1开始 按照步骤进行 OA 系统的安装和浏览器的设置 当 然 2 2中已经安装的软件无需再安装 除了正文无法查看外 这个方法可以解决系统使用过程中的大部分问题 比如附件上 传提示 0 字节 公文打不开等等 但是要注意的是 重置浏览器会把浏览器的一些设置清空 如果你的浏览器上除了本 系统之外还有其他公司的其他系统 请不要使用此方法 可能会导致其他系统无法正常使 用 比方说单位自己的 OA 财务系统 公车系统 教育系统等 5 2 5 2 附件无法上传 提示附件无法上传 提示 0 字节字节 这种问题 一般来说可以清理浏览器缓存就可以解决 如果还不行 可以用 360 安全 卫士的电脑清理功能 实在不行 还可以用 4 1 的重置浏览器方法 图 34 清理浏览器缓存 1 图 35 清理浏览器缓存 2 图 36 360 电脑清理功能 5 3 5 3 公文打不开公文打不开 有时候 点击公文的标题 系统没有任何反应 打不开公文 这种情况解决方法和附 件上传 0 字节一样 都是清理浏览器缓存 5 4 5 4 点击下载附件 系统没有反应点击下载附件 系统没有反应 一些用户在办文界面 点击附件的下载按钮 结果系统没有任何反应 其实并不是系 统没有反应 而是浏览器没有最大化 下载提示被屏幕底部挡住了 这种情况 移动一下 浏览器 或者最大化浏览器即可 5 5 5 5 Xp 系统 内存不能为系统 内存不能为 xx 错误错误 有些 Xp 系统的电脑 打开正文时可能会报错 报错内容为内存不能