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文档简介

课后测试课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握 可以点击这里再次观看 观看课程 测试成绩 测试成绩 100 0 分 分 恭喜您顺利通过考试 恭喜您顺利通过考试 单选题单选题 1 以下对于盲目我的描述中 正确的是 以下对于盲目我的描述中 正确的是 A 自己知道 别人也知道自己知道 别人也知道 B 自己知道 别人不知道自己知道 别人不知道 C 自己不知道 别人知道自己不知道 别人知道 D 自己不知道 别人也不知道自己不知道 别人也不知道 正确答案 C 多选题多选题 2 周哈里窗模型将人格特征分为 周哈里窗模型将人格特征分为 A 开放我开放我 B 盲目我盲目我 C 逃避我逃避我 D 未知我未知我 正确答案 A B C D 3 DISC 理论 将人的性格分为 理论 将人的性格分为 A 支配型支配型 B 影响型影响型 C 稳健型稳健型 D 分析型分析型 正确答案 A B C D 4 以下对于支配型性格的描述中 正确的是 以下对于支配型性格的描述中 正确的是 A 以人为本以人为本 B 以事为本以事为本 C 性格外向性格外向 D 性格内向性格内向 正确答案 B C 判断题判断题 5 营销的过程就是不断了解客户的过程 营销的过程就是不断了解客户的过程 正确正确 错误错误 正确答案 正确正确 6 当我们被客户拒绝的时候 就要转移目标 寻找下一个客户 当我们被客户拒绝的时候 就要转移目标 寻找下一个客户 正确正确 错误错误 正确答案 错误错误 7 心理学家统计 在沟通过程中 语言所占的比重最大心理学家统计 在沟通过程中 语言所占的比重最大 为为 55 正确正确 错误错误 正确答案 错误错误 8 跟客户电话沟通的时候 肢体语言就不重要了 跟客户电话沟通的时候 肢体语言就不重要了 正确正确 错误错误 正确答案 错误错误 9 客户需求 一般分为具体需求和潜在需求 客户需求 一般分为具体需求和潜在需求 正确正确 错误错误 正确答案 正确正确 10 初次拜访客户的时候 一定要多介绍银行的产品 让客户知道银行产品的优势 初次拜访客户的时候
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