公共关系第三次作业

第三阶段作业 第九章 企业文化 多选 1 企业沟通主要有以下几种形式 A 组织沟通 亦称正式沟通 B 非组织沟通 亦称非正式沟通 C 横向沟通 D 侧向沟通 E 纵向沟通 答案 ABCE 2 企业文化的层次包括 A 表层的物质文化 B 浅层的行为文化 C 中层的制度文化 D 深层的精神文化 E 核心层的价值文化 答案 ABCD 判断 所谓企业文化定位是为企业文化建设确定一个支撑点 生长点 并 确定一个发展方向 是企业文化建设的起点 答案 对 名词解释 企业文化的含义 答案 广义地讲 企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和 精神文明成果的总和 包括企业管理中硬件与软件 外显文化与内隐文化 即 企业文化不仅包括非物质文化 还包括物质文化 狭义地讲 企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成 并共同遵循的最高目标 价值标准 基本信念及行为规范 企业文化的层次由 表层的物质文化 浅层的行为文化 中层的制度文化 深层的精神文化四层组 成 简述 企业文化的建设的主要内容 答 一 企业文化定位 二 价值观建设 三 企业精神的提炼与表达 四 英模人物与榜样的培养 五 习俗和仪式的建设 六 企业文化网络建设 七 企业环境建设 第十章 公共关系传播 多选 1 传播要素包括 a 信源 B 噪音 C 信宿 D 信息 E 媒介 答案 ACDE 2 按照科学的传播种类划分 公共关系的传播种类包括 A 电子媒介传播 B 自身传播 C 人际传播 D 报纸传播 E 大众传播 答案 BC 名词解释 1 自身传播 答 自身传播以自我为传播对象 是每个人几乎每时每刻都在进行的 一种内在传播活动 它的特点有 1 传播量大 2 内在形式 3 交流基础 2 4C S 理论 答 1 把产品先搁到一边 赶紧研究消费者的需要和欲求 consumer wants and needs 不要再卖你所能制造的产品 而要卖某人确定想购买的产品 2 暂时忘掉定价策略 着重了解消费者要满足其需求所须付出的成本 cost 3 忘掉渠道策略 而考虑如何给消费者方便 convenience 以购得商品 4 最后请忘掉促销 取而代之的是沟通 communication 简答 传播效果层次 传播对于受者的影响可以达到四种程度 也就是四层次传播效果 1 信息层次 将所要传递的信息传到受者处 使之完整 清晰地接收到 2 情感层次 使受者在感情上与传播内容接近 认同 对这一传播活动感兴趣 从而与 传播者接近 3 态度层次 态度是人对事物或现象认识的程度 情感表达和行为倾向的总和 4 行为层次 它是指受者在感性 理性认识之后 行为发生改变 做出与传播者要求目 标一致的行为 从而完成从知到行的认为 第十一章 公共关系模式 单选单选 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时 为进一步巩固和发展既 有形象 消除潜在危机而开展的公关活动属于 A 硬维系 B 软维系 C 强化维系 D 进攻型公共关系 答案 C 多选多选 1 战术型公共关系活动模式包括 A 进攻型 B 防守型 C 宣传型 D 社会型 E 征询型 答案 CDE 2 战略型公共关系活动模式包括 BCDE A 矫正型 B 交际型 C 服务型 D 维系型 E 宣传型 名词解释名词解释 企划型公关活动模式 答案 所谓企划型公关活动模式是指把企划与公关相结合的一种工作模式 是 一种新的思路 即从企业的现状和整体发展需要出发 激发创意 制定目标 解决问题的系统的策略规划 简述 简述 危机的管理与预防的要点危机的管理与预防的要点 危机的管理与预防的要点 危机的管理和预是日益被人们重视的新课题 是主动出击战胜危机的有效手段 一 危机预测分析 二 制订应急计划 三 成立危机管理委员会 四 印制危机管理手册 五 确定企业发言人 六 事先同传播媒介建立联系 让他们对企业的基本情况有明确的了解 七 建立处理危机关系网 八 搞好内部培训 第十二章 公共关系专题活动 单选 单选 决定是否举办发布会最重要的是先确定 A 确定新闻价值 B 确定主持人 C 确定时间 D 确定发布会的地点 答案 A 判断 判断 1 新闻发布会主持人一般由公关部负责人担任 答案 对 2 陪同参观旅游不要怕麻烦 要将时间安排得紧凑 尤其是游玩时 为了 安全不应预留自由活动时间 答案 错 简答 简答 如何准备庆典如何准备庆典 准备工作包括 一 精心拟出邀请宾客的名单 二 拟定程序表 三 布置场地 四 安排接待工作 五 安排礼仪小姐 六 准备贵宾留言册 七 安排接待服务人员 八 准备馈赠礼品 九 提前试验音响 简述 简述 进行赞助的步骤进行赞助的步骤 1 进行赞助的步骤 一 前期研究 调查组织自身的公共关系状况 经济状况 赞助活动的影响 被赞助者的 公共关系状况等 研究赞助项目的必要性 可行性 有效性 二 制定计划 确定了赞助对象之后 就要制定具体详实的赞助计划 赞助计划一般应包括 赞助的 目标 对象 形式 赞助的财政预算 为达到最佳赞助效果而选择的赞助主题和传播方式 赞助活动的具体实施方案等 应做到有的放矢 同时应考虑应变方案 三 审