如何降低获客成本张乘帆ppt课件.pptx

美是从内而外的散发 有颜值的网络运营经理 年消费过千万的网络运营总监 曾在IT培训 金融 医疗行业负责网络企划和运营 我的格言 没有两把刷子 就没有发言权 网络运营 未来的发展趋势 在全民创业的大时代背景下 雷同的产品千篇一律 特色的运营万里挑一 01现阶段网络运营的主要方式 02为什么现在的获客成本如此之高 03面对较高的获客成本该怎么办 04对未来运营的一些看法 目录Contents 目录Contents 01点击添加标题 02点击添加标题 03点击添加标题 01现阶段网络运营的主要方式 方向对了 爬也是在前进 现阶段网络运营主要方式 1 SEM SEO 渠道合作引流2 网站营销单页面 店铺详情页转化3 EDM 短信 SNS好友刷存在4 公众号 微博刷品牌 SEM主要指搜索引擎竞价 按点击收费的效果营销 SEM SNS社交媒体 主要通过付费信息流广告和企业自媒体品牌宣传来运营品牌和获取流量 SNS SEO指搜索引擎优化 基于搜索引擎规则 利用网站的网站的文章和外链的不断优化获得搜索引擎较好的排名 SEO 其他渠道包括邮件 短信 QQ 微信群发或加好友等获取流量 EDM 短信 QQ Wechat 网络运营的引渠道 20 50 25 SEM 更适合服务型企业 产品型企业多集中在2C平台 效果好 见效快 管理灵活 评估精准是目前网络运营的核心渠道 SEO投入成本低 影响长远目前在网络运营中辅助SEM做关键词的补充 SNS 社交媒体营销的叫法比较多 但是是一件事情 目前主要作为品牌互动 传播和信息流投放的渠道 SEM SEO SNS 各流量渠道在运营中的占比 5 EDM QQ Wechat 短信是低成本 低效率获取客户的渠道方法 其他 各流量渠道的优劣点 SNS 其他 SEO SEM 学而不思则罔 思而不学则殆 优点 成本较低 实时 直接 交互的品牌沟通 缺点 客户层级较远偏娱乐 不适合一些传统行业 优点 操作简单 成本较低缺点 不精准 转化低 优点 成本低 持久缺点 见效慢 可控性差 优点 效果好 见效快 管理灵活 评估精准缺点 烧钱 不持久 目录Contents 01点击添加标题 02点击添加标题 03点击添加标题 02为什么现在的获客成本如此之高 推广渠道的大众化 SEM的发展已有10年之久 加之平台急需变现而加大了宣传普及 增加了竞争也加大了成本 SEM 知道的人越多 你的竞争对手就越多 优化难度加大 时间加长 也间接的提高了成本 SEO 和SEM平台相同 各平台有变现需求 就会有更多的竞争客户 从而加大投入成本 SNS EDM等群发平台或软件 为了反过滤开发成本增加和需求客户增加加大了投入成本 其他 平台成本上升 百度 360 搜狗等平台的更新 维护和人工成本上升 SEM 第三方平台的资源费用上涨 如外链平台等 SEO 人工成本 平台的更新 维护成本 SNS 其他 为了反过滤开发成本增加 维护成本和更新成本增加 客户资源的利用率低 造成获客成本高 客户利用率低 是目前企业的通病 拿IT培训行业为例 从SEM获得客户 经过培训之后 客户的产出已经结束 也许这个客户一生只在你们公司消费一次 如果客户需要别的培训需求或者更高层次的IT技能提升 她需要再通过SEM去获取客户 因此客户成本居高不下 目录Contents 01点击添加标题 02点击添加标题 03点击添加标题 03面对较高的获客成本该怎么办 01 SEM渠道优化 1 创意 关键词质量度 数据分析等账户的传统优化 2 着陆页的深度优化 此环节是SEM优化的核心 也是拉开与对手差距的关键 50 02 SEO渠道优化 保持传统排名优化的同时 加入营销型网站的配合 而且要作为重点执行 20 03 SNS渠道优化 由于此渠道客户层级较远 所以需要 1 创意更加场景化 引导化 2 着陆页需要更多教育引导的内容 25 04 其他渠道优化 1 传统的打开率 点击率等的优化 2 邮件内容 话术 落地页更应该偏引导 教育 因为这些客户的层级比SNS还远 5 推广渠道的优化 03点击添加标题 为什么要强化品牌运营 1 品牌可以提高转化率 毕竟人们面对有品牌的产品和三无产品 前者更让消费者信任 2 品牌可以减少对流量渠道的依赖 因为人们最终是需要找到解决他们需求的方法或产品 如果客户可以想到你的品牌能解决他们的需求 就可直接找你 品牌运营的强化 客户池提高客户利用率 19 24 57 建立客户池 1 客户池是做什么的 它是用于培养转化潜在客户的平台 2 如何建立客户池 可以通过自媒体平台 微博 公众号等 APP客户端 小程序等 3 如何运营客户池 平台角色的定位应该与产品有契合点同时兼顾泛娱乐话 烹饪不止可以做饭菜 还可延伸至做饭菜的人的趣人趣事 毕竟人生的多数时间都在使用 而不是选择 目录Contents 01点击添加标题 02点击添加标题 03点击添加标题 04网络运营的未来 渠道引流 SEM SEO SNS 其他 营销页面产品页面 客服 销售 转化 客户池提高客户利用率 用户运营 内容运营 活动运营 品牌运营 产出 引导 引导 引导 未转化 转化后 引导 拉新 节流 保活跃 数据分析 调整优化 数据分析 贯穿整个运营 1 运营体系化 品牌细分 案例 Alibaba做不了社交 腾讯做不了电商 集中优势火力 攻击一个点 火力越分散 力量就越薄弱 做细分品类的第一 可口可乐就卖可乐 IBM不会去卖饮料 Apple不会去做教育 人们终将记住的只会是第一名 如果行业比较宽泛 就去做分类 一级类目竞争比较大 就转二级类目 如 连衣裙竞争比较激烈 就细分到胖人连衣裙 1500 623 505 512 389 多即是少 少即是多 电商你会想起淘宝 手机你会想起苹果 搜索你会想起百度 可乐你会想起可口可乐 消费者的心智是有限的 传达的信息越多越记不住 一个产品的诞生 目的只有一个 解决用户需求 简单快捷的解决用户需求 不需要鸡肋 逆光也清晰 再配上逆光时拍照的场景图 直接圈粉哪些有需求的客户 客户永远关心的是自己 只讲客户关心的东西 产品的最终使用者 是人 客户池的故事内