年终表现评估指南.ppt

PerformanceManagement绩效管理AnnualPerformanceReview AnnualReviewProcess年度绩效评估流程RatingScaleDefinitions评分等级说明ToolstosupportthePerformanceManagementjourney年度绩效评估流程的辅助工具Keydates重要日期 Agenda议程 管理用途 薪酬 奖金 晋升 调动 精简机构 撤职 解雇 PerformanceReviewPurpose绩效评估用途 开发用途 识别员工的强项 确定有待提高的领域 制定员工发展计划 职业生涯规划 开展有针对性的培训或在岗培训 PerformanceManagement绩效管理流程 PerformanceManagement绩效管理流程 Planning规划 aseachyearbegins每年年初 KeyPerformanceObjectives主要工作目标 KPOs KeyJobRequirements主要工作职责 KJR PersonalDevelopmentPlan个人发展计划 PDP SMART SMART 请记住KPO KJR应该是SMART 具体的 可衡量的 可实现的 相关的以及有时限的 对于每个KPO KJR 您应该确保它们符合以上所有标准 Specific具体的为了让十家酒店今年更新他们的品牌 还需要以新的标准来培训他们的所有员工 Measurable可衡量的所有十家酒店均已获提供各自的培训计划 Achievable可实现的对于提供的培训计划 需要投入一些努力并花费些时间 因而不会过于轻松 Relevant相关的培训计划就是StayReal计划 而不是酒店员工不需要的其它计划 TimeSpecific有时限的它们将全在十月末提供 PerformanceManagement绩效管理流程 Mid yearReview mid year 年中评估 年中 ChecksprogressagainstKPOsandpersonaldevelopmentplan检查有关KPO KJR以及个人发展方向的进展情况Allowsforprioritiestobeadjusted根据业务变化调整优先级 PerformanceManagement绩效管理流程 AnnualReview yearend 年度评估 年终 Overallperformancefortheyearisdiscussed evaluated andrated讨论并评估全年的整体绩效Progressagainstpersonaldevelopmentplan审阅个人发展计划的进展情况 AnnualPerformanceReviewProcess年度绩效评估流程 SelfAssessment自我评估 CalibrationMeeting校准会议 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 ManagerCompletesEmployee sAssessment经理完成对员工的初评 LeadershipCompetenciesGuide领导力指南 LeadershipCompetencies领导力指南 LeadershipCompetencies 领导力指南 RatingScaleDefinitions评分等级说明 RatingScaleDefinitions 5 4 3 2 1 评分等级说明 5 4 3 2 1 KPO KJRRating主要工作目标 主要工作职责评分 例如 您有五个KPO KJR并将其评定为 5 4 3 2 3 您将评分相加 5 4 3 2 3 17然后用总和除以您的KPO KJR数量 17 5 3 40然后您可以将结果四舍五入成 3 40 3您的整体KPO KJR评分为3 在上面的实例中 您可以将整体评分从3 40升为整数4 这是因为被评估成5分的KPO KJR实际上比其它的KPO KJR更大 更重要 LeadershipCompetence WinningWaysRating领导力 致胜之道评分 例如 您的领导力4个方面分别评定为 5 3 4 3您将评分相加 5 3 4 3 15然后用总和除以4 15 4 3 75然后您可以将结果四舍五入成 3 75 4您的领导力评分为 4 OverallRating整体评分 请记住OPR可以是半点 这样可以更详细地反映整体绩效 实例如果您的KPO KJR分数是3 领导能力分数为4 3 4 7除以2 3 5 您的整体评分为3 5 ReviewPerformance评估绩效 SelfAssessment自我评估 CalibrationMeeting校准会议 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 ManagerCompletesEmployee sAssessment经理完成对员工的评估 LeadershipCompetenciesGuide领导力指南 CalibrationMeeting校准会议 Priortothemeeting 会议前 Identifyafacilitatortomanagetheprocess ideallythefacilitatorshouldbeyourHRrepresentative 确保会议有主持人管理会议的过程 理想的主持人应该是您的人力资源代表 Confirmmeetingdate timing audience andpreparationwithHRrespective确认校准会议的日期 时间 听众以及您的人力资源代表的准备工作AllmanagersshouldprepareOverallPerformanceRatingsfortheirdirectreports 经理应该准备您的所有直接报告的最终评估Shouldgatherlastyear sperformanceratingsasadditionalinformation应收集去年的绩效评分作为额外的会议资料Allmanagersshouldthinkabouttheotheremployeesbeingdiscussedatthemeeting thedirectreportsofyourpeers 经理应考虑在校准会议上讨论的其他员工 您同事的直接报告 CalibrationMeeting校准会议 Duringthemeeting 会议中 EachmanagershouldpresenttheOPR KPOandLeadershipCompetencyratingsforeachdirectreportandprovideevidence每位经理应该提供每个直接报告的整体绩效评分 KPO和领导能力评分 并提供支持评分的论据Debatearound employeewithextremeratings讨论范围 员工评分异常Ensureallmembersofthegroupparticipateasevenlyaspossible确保所有的成员都能尽可能平等地参与ConsensusshouldbeachievedontheOverallPerformanceRatingforeachemployee对于每位员工的整体绩效评分都应达成一致意见Ensureconsistencyintheratingsregardlessofperson无论对象是谁 确保评分的一致性Managethetimingofthemeetingtoensureallemployeesareadequatelydiscussed控制会议的时间以确保充分讨论到所有的员工 ReviewPerformance评估绩效 SelfAssessment自我评估 CalibrationMeeting校准会议 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 ManagerCompletesEmployee sAssessment经理完成对员工的评估 LeadershipCompetenciesGuide领导力指南 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 1Treattheemployeeasa guest putthematease把员工当客人 让他们放松 Haveareviewscheduleandinformstaffinadvance准备评估时间表 并提前告知员工Donotleavetheemployeewaiting别让员工等待Don tcancelthemeetingatthelastminute不要在最后时刻取消会议Welcomethemwarmly showwecare热情欢迎他们 体现关爱Offerthemabeverage提供饮料Removebarriers Place Phone 去除障碍 地点 电话 Ensuretheyunderstandthepurposeofthereviewisfortheirbenefit确保员工明白会谈目的和对其的好处Buildrapportwiththeemployee和员工建立良好关系Explaintheformatofthereview解释会谈的架构 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 2Reviewtheemployee saccomplishments回顾员工的成就Lettheemployeestartbyhighlightingtheirsuccesseswhichallowsyoutoseehowtheyviewtheirperformance让员工从自己的表现说起 使你有时间聆听其自我评价Usetheperformancereviewformasaguideforyourconversationdiscussingratingforeachcomponentoftheform使用绩效评估表来指导会谈并针对每项打分Givespecificfeedbackusingbehavioralexamples用具体行为来给予反馈Don tspendallyourtimeonthepast不要花全部时间在过去的表现 50 ofreviewonthepast50 在过去表现20 onthepresent20 在现在30 onthefuture30 在未来 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 3Ensureemployeeunderstandsanyperformanceareasfordevelopment确保员工明白自己可提高的地方 Askquestions提问 Openendedquestionstogettheemployeetalking whataboutthe projectstandsoutasanaccomplishment Iseeyounoteditinyourselfassessment 开放式问题使员工开口 关于某某项目 我发现你在自我评估中有提及 你为什么认为你这是你的一个业绩 Probingquestionstogainclarificationorfinddetails whowasontheteam whatdidyoudo whatdidyousay 探索式问题 发掘细节 你的团队还有谁 你后来说了什么 你又是怎么做的呢 Funnelquestionstogetspecificinformation tellmeaboutit whathappenedexactly 漏斗式提问 得到具体信息 告诉我到底发生了些什么 Closedquestionsonlytogetcommitmentorapproval Doyouagreeweneedtoworkonteamfocusedbehavior 封闭式问题得到确认 你同意自己需要在团队合作上更加注意吗 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 4AgreePersonalDevelopmentPlananddiscusscareergoals就个人发展计划达成一致并讨论职业目标Focusonthefuture关注未来ThisconversationcanoccurwiththePerformancerevieworasaseparatemeeting可以将本部分和绩效评估会和在一起或者单独开另一次会议AllPersonalDevelopmentPlansareduebyApril30个人发展计划应该在4月30日前完成DiscussKPO sfornextyear讨论明年的主要绩效目标 PerformanceReviewConversation绩效评估会谈 5Closethereview会谈结束Summarizethediscussion recapthemainpoints总结 重述主要观点Advisetheemployeethatthereviewformwillbecompletedandtheywillbeaskedtoreview signandgivecomments告诉员工评估即将结束 他们可以阅读评估表 并在最后签名和写下自己意见 AsktheemployeetothinkabouttheirobjectivesorKPOsforupcomingyear让员工考虑来年的KPOSettime datetofinalizeKPOandPDP ifnotdone如果没有完成 确定KPO和PDP的完成时间Askemployeeiftheyhaveanyquestions询问员工是否有其他问题Thankthemfortheircontributions谢谢他们做出的贡献 ManagementTechniquestoremember绩效评估小技巧 Respectandsupportanindividual smoral尊重员工并关注员工士气Focusonperformanceissues nottheperson关注绩效表现而不是个人Listen checkunderstandingandrespondappropriately聆听 确保理解并正确回应Makesureallgoalsandcommitmentsaremutuallyagreeable确保所有目标和承诺得到双方认可 FAQ常见问题 Newstaffunderprobation试用期内的新员工Probationappraisalinsteadofannualreview 只需做试用期评估 无需做年终评估 Newtransferredstaff新调动员工Referpreviousdept heads comments 参考员工前任经理的评估意见 NewManagerjoinedafterOct 1st十月一日后入职的新经理Use360 methodtoreviewyourstaff 使用360 方法综合评估你的下属 AnEmployeehasbeenonlong termsickleave jobinjuryleaveormaternityleave 长期休病假 工伤假或产假的员工 Onlyreviewthesestaff son jobworkingperformance 客观的评估员工在职期间的工作表现 Traineeswithmoretha