MiniS弯经销商执行手册2012

2012 mini S弯挑战赛经销商执行手册2012年02月,2012年“别克S弯挑战赛” 即将启动。今年我们将特别设计经销商层面区域Mini S弯选拔赛赛道模板，作为56个城市举办2012别克S弯挑战赛的预热和选手选拔。同时Mini S弯活动亦可作为经销商轿跑车系线下推广及试乘试驾平台，帮助提升当地弯活动及品牌知名度。 今年S弯将采用全新的赛道设定，让意向客户在同一时刻酣畅淋漓地体验到别克产品的精准操控及动力强劲， S弯挑战赛即将开始，为使“MINI S弯”活动在各城市举办的前期，达到活动预热的效果。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册，并按照手册内容积极做好活动现场执行工作。,活动概述,活动目标,通过S弯试车平台，强化传播别克轿跑车系 “强劲动力”和“精准操控”的产品特点延伸S弯市场推广效果，促进别克Turbo产品的市场销售，并带动别克其他产品的销售,目录,1、活动概述2、活动准备3、活动执行4、后续工作,目录,1.1活动目的1.2比赛规则1.3优胜奖励1.4活动规划,1、活动概述2、活动准备3、活动执行4、后续工作,针对车型：君威GS英朗XT活动时间：2012年全年活动目的：2012 S弯活动进行预热，体验别克产品特点作为经销商轿跑车系试乘试驾平台，提升当地品牌知名度。,工作内容,活动目的,选手上车后，按照陪驾指示，先熟悉赛道环境一圈（不计时），之后待发令员绿旗扬起，即开始比赛。比赛采用秒表计时，车辆必须走完全部赛道，计时方可结束，用时少者获得优胜。比赛过程中车辆不得碰撞锥筒及开出赛道，每碰撞一个锥筒加时0.3秒，累计碰撞3个或未按规定路线行驶（车辆开出赛道）则取消成绩。完成比赛后，选手需确认工作人员登记的比赛成绩，并在试驾协议上签字确认成绩，比赛成绩方可生效。如遇到非本身原因引起的比赛中断，经评定后，可重新比赛并记录其成绩。活动中必须遵循安全第一的原则，起步时不可同时使用油门和刹车。现场裁判认为选手鲁莽驾驶或不具备完成比赛的能力，有权终止其比赛资格。凡酒后或者着装不符合要求（穿拖鞋、高跟鞋、背心等），不可参加比赛。所有参赛选手驾照需年满一年，方可参加比赛。在法律允许范围内，活动举办方可针对此次活动细则作出适当调整。,MINI S弯比赛规则,比赛规则,MINI S弯优胜奖励,经销商可酌情而定优胜人数及优胜奖励。当天圈速最快者为优胜者赛前确定一个优胜成绩，凡圈速低于优胜成绩者均可获得奖励可奖励购车现金优惠、车辆装潢、购车大礼包等。,优胜奖励,第一阶段（活动预热期）,第二阶段（活动执行期）,第三阶段（活动后续期）,活动日,活动后一周,活动前两周,媒体宣传,媒体预热宣传网络、报纸、电台、DM、夹报等,活动执行,摄影/摄像媒体邀约,后续媒体宣传(活动回顾),活动前两周工作请参看下一页前期工作开展进程表,活动现场执行,活动数据反馈,客户跟进工作,重点宣传S弯挑战赛,S弯挑战赛执行,活动规划,目录,2.1媒体预热2.2展厅布置2.3客户邀约2.4场地选择2.5物料准备,1、活动概述2、活动准备3、活动执行4、后续工作,预热内容,活动招募广告 新君威/英朗产品配合活动信息广告 新君威/英朗相关软文,预热渠道,短信(派发意向客户) DM（派发H/A/B/C/基盘客户）,其他预热渠道,网络媒体预热平面媒体预热电台媒体预热,媒体预热,活动前2周,活动执行期,活动后续期,报纸广告：当地城市热门报纸汽车版刊登活动广告。网络预热：各地热门汽车类网站论坛进行活动宣传，召集感兴趣的网友前来参加活动。彩信广告：派发给基盘客户（H/A/B/C）其他广告：DM派发，合作单位海报等,活动现场配有摄影、摄像人员。现场对整个比赛流程进行摄制。邀约当地媒体参加活动,媒体新闻报道通过网络平台对活动现场照片、视频等资料进行宣传。通过报纸平台对参赛者体验反馈软文进行报道。,媒体预热,媒体预热,经销商物料布置,展厅物料布置清单 海报 桌牌 移动立牌 售后接待大厅X展架 刀旗,展厅布置,客户邀约渠道,短信/电话 - A/B/C级意向客户/基盘客户 DM派发 - 目标客户群 邀请函 - 受广告吸引前来报名客户上门邀约 - H级/大客户,客户邀约,不购买,进入Database长期联系,购买,DSM新客户创建,电话、短信、上门,MINI S弯活动现场,DSM客户状态更新,经销商展厅邀约流程,基盘客户 意向客户,完成销量订单,受广告吸引客户,信息留存,致电展厅,基盘客户 意向客户,活动前五天,活动前三天,活动日当天,客户邀约,2012 S弯赛道,2012 miniS弯赛道,场地选择,路面：水泥或柏油路面，表面无玻璃装置、大理石板；地势平坦，无障碍物的开阔场地面积：试驾区域不小于50m60m设施：需有卫生设施及至少20个停车位,场地选择,活动物料清单,物料准备,活动物料清单-帐篷区,物料准备,活动物料清单,物料准备,目录,3.1活动安排3.2活动流程3.3活动职责3.4接待流程3.5试驾区说明3.6着装规范3.7突发事件处理,1、活动概述2、活动准备3、活动执行4、后续工作,活动人员组成：约50-80人/天活动日选择：周六或周日 1.试驾培训 2.试驾活动 3.选出优胜者，颁奖 4.客户信息留存 5.现场订车交车 6.客户反馈信息收集,活动安排,活动流程,活动职责,帐篷入口处及签到区,引领客户签到,检查试驾协议、记录成绩,挑战环节,帐篷内,接待流程,内场,外场,内场,保持现场整洁,协助签署试驾协议、协助贴号码牌,核对、填写客户信息并发放号码牌,维持秩序、保障行车安全,协助确认成绩,洽谈,协助填写活动反馈,销售顾问68人,礼仪3人,陪驾专员2人,试驾区域,保洁1人,有内训师介绍车辆性能并宣布活动开始,内训师1人,人员站位,帐篷,销售顾问68人,礼仪3人,陪驾专员2人,内训师1人,安全员4人,合理规划赛道与展示区的布局，使得活动顺利开展； 根据规划布置赛道，并根据实际情况进行相应调整； 对可能产生的危险进行预估判断，预留足够的安全区域并作好安全防范措施；,布置MINI S弯场地基本要求,试驾区域说明,活动场地整体布局,赛道宽5m桩桶间距2m,35M,60M,试驾区域说明,Option 1,外聘人员着装规范 - 穿统一T恤衫、牛仔裤；经销商着装规范 - BUICK 标准着装；女性工作人员头发不得披肩，化淡妆；,工作人员着装规范说明,着装规范,突发事件处理,目录,4.1数据反馈4.2后续宣传4.3客户跟进,1、活动概述2、活动准备3、活动执行4、后续工作,活动数据反馈,销售数据反馈更跟踪 活动信息反馈 比赛成绩,数据反馈,后续宣传内容,活动现场报道，照片和视频 媒体试驾软文现场试驾客户体验软文,网络媒体 平面媒体其他媒体,宣传渠道,后续宣传,电话跟踪/上门跟踪，收集客户反馈信息； 活动期间留存客户信息归类整理，上传系统 开展经销商展厅活动，消化活动前期/中期潜在、意向客户，提升客户转换率；,后期客户跟进方式,客户跟进,POSM,广告模版短信模版展厅布置注：模板按弯广告模板，活动名称，时间，地点及经销商信息需要自行修改,广告模板,广告模板,广告模板,短信模板,马力对抗阻力，智慧联手勇气。2012别克MINI S弯升级战车，君威GS智驱豹携手风之子英朗XT共赴挑战，即刻致电别克XX4S店报名，体验敌亦友。电话：XXXXXXXXXX,这一秒，对手；下一秒，队友。2012别克MINI S弯升级赛制，火线开战。是敌？是友？留下声名或只留下身影？即刻致电别克XX4S店报名，电话：XXXXXXXXXX,如果你爱它，这里是挑战的天堂；如果你恨它，这里有征服的快意。2012别克MINI S弯火线征集。即刻致电别克XX4S店报名，电话：XXXXXXXXXX,Option 1,Option 2,Option 3,展厅立牌,展厅模型,S弯车手教练工作说明,对活动场地布置方案决策安全人员培训活动开始驾驶及比赛要求说明选手比赛成绩控制选手试驾陪同试驾者注意事项告知试驾者安全试驾监督选手驾驶技巧介绍车手表演指挥及讲解车辆发车号旗控制车辆终点号旗控制倒地桩桶归位阻止闲杂人员进入试驾区域,工作职责简述,总协调：1人,陪驾：2人,安全员：4人,安全员培训要求 要求坚决服从管理及工作派遣; 保持良好的精神状态及仪容仪表; 要求正确理解旗语内容，并根据比赛要求作出规范的手语及指令; 了解赛道布置及锥筒正确的摆放位置; 协助布置场地桩桶;陪驾者监督要求 客户上车后与其目光接触，使用欢迎用语，全程交谈语气亲切; 要求客户必须系好安全带，调节座椅坐姿，手机静音; 客户开始驾驶前，判断其驾驶技能，并简要介