增员渠道及面谈技巧-修改版(1)PPT课件.ppt

增员管理 课程结构 第一单元 第三单元 第二单元 增员渠道 面试话术 面试流程及方法 一 增员渠道 二 面试流程及话术 面试之前 明确工作职责详细阅读应聘者的简历 并设想他可能的优 缺点设计询问的问题及顺序性格测试 面试之中 建立和谐气氛 帮助应聘者缓和情绪解释本次面试的目的 流程 长度推销公司面试提问 开始问问题面试聆听面试结束 面试之后 及时确定是否录用 性格测试表 面试方法 三 面试技巧及话术 情景面试法 行为面试法 行为性问题也称行为面试 是为考官和应聘者普遍接受的一种方式 其特点是通过考察应聘者在以往经历中的表现 对其能力进行判断 并预测其未来绩效 行为面试法 步骤一 介绍和解释 与应聘者建立信任关系 使其感到轻松 愉快并愿意讲出自己的事情 行为面试的步骤 步骤二 让应聘者描述自己过去的工作和职责 所问问题包括 您目前的职务或头衔是什么 您向谁汇报工作 或 你的直接领导是谁 谁向您汇报工作 或 您的直接下属有多少 在不同时期您的工作主要任务和职责是什么 行为面试的步骤 步骤三具体的行为事件访问 让应聘者讲述关键事件 事件应包含以下几个方面 事件发生的情景 事件所涉及的人 应聘者在该情景中的思想 感受和愿望 应聘者在那个情景中究竟是如何做的 事件的最终结果是什么 行为面试的步骤 步骤四结束在面谈即将结束时 要向应聘者致意诚挚的谢意 对应聘者的配合表示衷心的感谢 行为面试的步骤 深层探究剥洋葱 你当时想达到的目的你做的第一件事是什么为什么你究竟如何做的还有谁参与你的角色 作用你当时怎么想的 按思路顺序 你的感觉是什么在这期间还有什么重要的事发生吗最后结果如何你是怎么知道这个结果的还有什么要补充吗 行为面试法 行为面试法问题样本 行为面试法 情景面试法 情景性问题的特点是 题干部分往往是不曾发生过的 假如 如果 等假设性的情景 案例 救急的备用问题某银行的一次招聘会上 考官在考察一位应聘者的的执行力 考官问道 在你过去的工作经历当中 你带领自己的团队执行得最好的一个项目是什么 应聘者马上开始陈述 时间跨度很大 一会儿2009年 一会儿2006年 一会儿又2005年 把几件事搀和在一起 不知所云 考官强压怒火 打断对方 换了一道问题 假如西南某省又发生了地震 你们银行接到命令 要对当地一家分行定向救援 当地的抢险人员不知道应当最先抢救银行的哪些东西 你需要带领一5人的团队 在24小时内进入灾区对分行施行援助 你会如何完成这项任务 紧接着 考官又设计出几个假设性的情景 例如 当地的交通已经完全中断 你已经不能在预定时间内进入灾区 会通过什么样的手段达到目的 又将如何向领导汇报工作进展 通过几个典型的情景性问题 考官把应聘者的思路拉了回来 因此 考官在面试之前都要至少准备两道问题 当其中一道无法有效发挥作用时 可以采取备用问题 使面试工作顺利进展下去 考评维度 积极性和求职意向 形象气质 工作经验和销售技能 成功欲望 个人品质和心态 对公司的认可度 三 面试技巧及话术 模拟演练 10分 投票 面试多长时间合适 10分钟10 30分钟30 45分钟45 60分钟60 90分钟90分钟以上 选员工VS选老婆 三 面试技巧及话术 准增员需求分析 准增员价值趋向表分析准增员的兴奋点 接触 三 面试技巧及话术 准增员价值趋向表 三 面试技巧及话术 模拟测试 金钱型权利型发展型家庭型 根据工作价值趋向表可以将准增员对象分为四种人群 三 面试技巧及话术 挖掘准增员对象的兴趣点是面谈成功的关键环节 三 面试技巧及话术 说明的内容 说明 三 面试技巧及话术 P2P在中国刚起步 是一个绝对朝阳的行业 这两年进入P2P行业的投资者也远远超过前几年 投资者大多分布在经济发达区域 研究发现25 的人年收入方面在5万以下 60 的人在10万以下 投资门槛低 风险低 投资者逐渐增多 拿保险来比较说 十年前的保险谁也没想到会发展到今天你这么好这么完善的地步 国家总理李克强在多次表示国家现在非常重视金融业的发展 第一问 这是一个什么样的行业 三 面试技巧及话术 1 民信在行业中一家非常优秀的公司 是集财富管理 信用风险评估与管理 信用数据整合服务 小微借款咨询服务与交易促成等业务于一体的大型综合性现代服务业企业 2 自2012年成立以来蓬勃发展 短短3年员工发展至近8000人 截至2014年12月32家财富中心及50个营业部 是一家飞速发展的公司 公司发展平台非常大 第二问 这是一个什么么样的公司 三 面试技巧及话术 1 我们销售工作是一份帮助别人的工作 每天就是会见朋友 为人们解决资金问题 帮助别人提高生活质量 帮助别人提供创业基金 做的是充满爱和责任的工作 第三问 这是一份什么样的工作 三 面试技巧及话术 收入和付出绝对成正比 收入上不封顶多劳多得 还有XX奖奖 XX奖 福利也不错 养老保障 医疗保障 该有的都有 晋升机制是完全透明的 电脑说了算 不受人为因素和人际关系的影响 绝对公平 公正 公开 只要好好干就会拥有顺畅的晋升渠道 我现在想知道的就是你想要达到什么样的收入 位置 目标 第四问 期望的目标 三 面试技巧及话术 这不是问题 我以前也认为自己干不了 但经过公司的培训 教了我很多知识 我现在不是也做下来了吗 而且已经晋升为经理了 你不要觉得推销很可怕 其实推销就是交朋友 就是让别人接受你 我们平常和我们的家人朋友甚至包括我们的爱人都是在做自己的推销 我们时时刻刻都在推销 第五问 我是否可以胜任这个工作 三 面试技巧及话术 我能帮助你很快的熟悉这个行业的工作流程 我能帮