通信工程暑期社会实践报告

1 / 22通信工程暑期社会实践报告成 绩重庆邮电大学通信与信息工程学院认识实习报告专 业 电子信息工程班 级 0120806学 号 08070209姓 名实习时间：重庆邮电大学通信与信息工程学院通信技术与网络实验中心制一、 认识实习时间二、 实习地点中国移动通信集团甘肃有限公司三、 实习目的与内容实习目的：通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。实习内容：本次认识实习时间为 20天，通过一天的学习，我2 / 22从感性上学到了很多东西，也对自己将来的学习和研究方向产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了自己的理论知识，增强了观察能力，让我收获颇多。我分别参观移动营业厅、计费中心、网络管理中心、网络监控中心、发展计划部等。四、 实习收获与体会为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好工作准备，我去了移动通信集团进行为期 20天的参观实习。本次实习刚开始我参加了甘肃移动通信公司的网络工作会议，会议的主要任务是：以集团公司网络计划工作会议精神为指导，贯彻省公司工作会议确定的“一个主题、两个保持、三个提升、一个推进”的总体思路，回顾总结过去一年的年网络工作，深入分析当前发展形势，把握下阶段发展总体要求。在这个过程中我明白了移动在工作中的大的框架，以及几个工作方向。下面我将具体从四个方面介绍我本次实习的收获。第一部分 2016 年网络工作情况.第二部分 科学规划、合理配置资源投资长远、有效支撑市场发展计划部3 / 22第三部分 重监控 细分析以精细化管理促进网管工作水平的提升网络管理中心第四部分 应对变化、夯实网络维护基础工作提升能力、保持网络质量领先地位网络部一、2016 年网络工作情况.1、网络领先优势持续保持在参加甘肃移动通信公司的网络工作会议过程中，了解到移动在综合通信能力持续增强。网络覆盖、业务质量、技术领先优势进一步巩固，网络运行质量良好，客户感知有所改善。全年共完成固定资产投资，完成了主城区域网核心骨干网的优化，有效提升了网络接入能力。加强话音业务热点区域的深度覆盖，继续开展村通建设和农村信息化建设，完善、优化 GPRS 和 EDGE 覆盖，网络覆盖优势不断增强；加强重点区域网络测试和优化的频度和深度，开展数据网络专项优化，取得了良好效果，业务质量持续提升；优化网络资源配置，推广半速率、数字拉远等新技术，有效吸收话务量；继续保持了网络技术领先的优势。2、网络支撑市场的意识和能力增强增强网络服务意识，有效确保市场发展。运营支撑基础更加夯实，有效支撑业务发展。 。面向客户，树立主动4 / 22服务意识，以吸收话务量、拓展网络深度覆盖为重点，开展网络建设和优化工作；加强日常维护，提高通信故障快速反应能力，平均故障历时较上年有所下降；推进网络投诉前移，投诉拦截率有效提升，投诉处理工作效率得到明显改善。面向业务，树立端到端业务维护意识，业务部门和网络部门联合组织数据业务测试，开展全面优化工作，FTP 下载速率、彩信端到端成功率等主要业务指标明显改善。面向市场，提供有效支撑，及时安排网络建设、扩容工作，在部分地区实施无线网络替换，充分满足了市场发展需求，工程期间客户对网络的投诉保持历史最低水平。二、发展计划部在过去的一年中总体情况良好，综合能力提升。各专项工作进展顺利，但是计划工作中也存在一些问题。例如，对战略管理重要性认识水平不够，对战略规划的管理力度和规划编制水平都有待提高。使战略能够结合行业发展和企业发展，发挥在企业资源配置工作中的作用。需要各部门积极有效的配合。其次宏观形势发生重大变化，发展面临的压力。市场份额限制、单向号码携带、全业务经营实施步骤差异化、非对称资费管制、互联结算政策等一系列的发展局限。发展面临的压力全业务运营的网络资源匮乏。最后 100米及驻地网资源严重缺乏、WLAN 热点覆盖不足、城区管道资源有限、互联网资源缺乏、城域数5 / 22据网薄弱、TD 成熟度有待提高、核心网缺乏固定接入控制能力、固网运营支撑能力不足。同时，我也看到存在的机遇和优势。扩大内需的系列政策将激发通信需求。行业融合带来新的增长机会。新技术不断推动促进整体发展。TD作为通信业重点创新项目，将得到政府大力扶持。全球最大的客户和网络规模，一流的网络和支撑体系。较为先进的管理机制。高素质的人才队伍，高效的执行力和强大的创新力。雄厚的资金实力和应对风险能力等。三、网络管理中心关注网络短板，加强重点突破。通过了解中心的职责重点转为注重对全省的考核、管理、分析。为适应这一变化，进一步提高全省的网络质量，针对各地用户感知度普遍底的问题，中心重点从掉话率、无线接入线等指标着手进行了大量的分析，并通过周通报的方式通报给各维护单位。协助各地解决网络中存在的大量问题。通过中心及各地的不断努力，在保证了各地 KPI指标的前提下，提高了用户的感知度。为此中从完成以下几个内容：完成流程梳理、配合相关部门完成网络调整和割接、加强突发事件、重大活动的运营分析。同时在具体工作：加大全网监控工作力度，推进投诉处理前移工作、强化网管支撑维护。四、网络部针对在工作中存在的问题，提出了网络运行稳定，6 / 22服务质量不断提高。面向客户、面向市场，优化网络考核体系，提升网络服务质量以提高客户感知为目标，围绕用户投诉解决率、提升 KPI 指标、缩短网络故障历时、深化维护管理，修订和完善了网络维护管理考核办法 ，不断完善支撑手段，提升了网络维护管理信息化程度，继续强化电子运维管理平功能，改造故障管理流程，归并和调整关于变更管理和网络配置工作相关流程，新增新业务管理流程，新增平台 WAP 接入方式，优化值班管理、增强信息统计和知识管理功能。提升维护人员技能，提高了维护效率五、学习心得老师的讲解，我对现代移动通信有了更加的认识和了解，进一步认识了移动通信的特点，理论基础的要求，技术指标和发展前景。同时使我更加明确了学习目标，增强了我们对所学专业的热爱。经过现场的参观，让我更好的将学习到的理论知识和实际应用结合起来了。更加深刻的理解了通信方面的专业知识，认识到理论学习的重要性，当然也发现要结合实际运用的必要性。与此同时，发现随着社会的发展，通信的重要性。我们的生活已经根本无法离开通信。发展移动通信技术，促进经济和社会进步。大力推动移动通信发展，服务经济社会发展大局 。显然可以看出通信已经和社会密不可分。7 / 22移动通信是推进我国信息化建设的重要力量，在实施国家信息化发展战略中将进一步发挥不可或缺的作用。与其他相比，移动通信在移动性和便携性上具有显著优势，人们的信息交流突破了时空的限制，能够随时随地在第一时间获取信息。移动通信飞速发展，为此感到自豪的不仅仅是建设者，我们每一个人都深切体会到发生的飞跃变化，体会到移动通信给我们的工作和生活带来的变化。移动通信改变了我们传统的沟通方式，也加快了中国信息化建设的步伐。但是我们在看到这些便利的同时，我们也应该看到当我们遭遇不同的环境时，我们的移动通信面临的问题和考验。面对地震等自然灾难，我们的移动通信的可靠稳定性将面临极大地挑战。我们如何去解决这些问题，将是我们能否更好利用移动通信的先决条件。每天我们的技术都在更新，我们自己的知识也要随时更新，这样才可以更好的紧跟时代的脚步。相信这种学习方式一定会帮助我更好的学习我们的专业课程，真正了解企业是如何运行的工作的，让我更多的理论联系实际，这样更能够培养我的能力，提高我们的素质。使我对自己所学的知识更感兴趣，对自己的专业有深刻的认识和使命感。暑期社会实践报告8 / 22本次社会实践以“提升就业、心系国防、服务社会”这一主题，我个人对目前的移动通讯业务及其发展状况进行了了解。我于 7月 15日至 7月 22日，通过实地采访，查阅文献及网上查找资料等方式，针对移动通讯业务目前的服务状况及发展状况进行了了实践调查，从中发现了一些问题，想就此发表一些一家之言。 诚然，目前中国的手机用户数量目前已逾 8亿，超过了 10多年前全球手机用户的总和。我们也能看到目前通信技术日渐成熟，3G，4，等新服务正在处于普及或实验阶段中，我们有理由相信今后的通信服务会越来越好。然而，目前出现的一些问题也不能置若罔闻。地方的工作人员服务态度恶劣，缺乏服务意识，对顾客冷言冷语，冷脸相待，摆出一副好像欠他钱的嘴脸，令消费者倍感不爽。 运营商之间存在不正当竞争。在当地存在这样一些现象：联通用户可凭手中的联通手机卡换取比普通移动卡资费便宜的卡，联通卡号随即被封；而电信卡可获取联通卡，并获得一定金额的话费。 “窥一斑而知全豹” ，可想而知还存在多少不为人知的行为。地方上缺乏懂技术的工作人员。一旦当地出现通信故障，维修不及时，给用户的生活带来极大干扰和不便。9 / 22.当地基站分布不合理，一些地区运营商蜂拥而至，而临近地区则是门可罗雀，半点信号也没有，令人不解且愤恨。运营商收费不合理。以外国为例，在美国无论打手机还是固话国际长途都非常便宜，最高资费标准约合人民币元/分钟，而且还有大量赠送的免费通话时间。英国主要有四家公司在提供移动电话服务。它们有以下几个共同特点：不收入网费；不分本地长途；接电话一律不收费；免费提供手机；自带手机可以购买 SIM卡服务。阿根廷没有月租费。马来西亚目前实行单向收费制度，用户可以免费接听除国际漫游以外的来电。大家可自行比较。运营商对用户的个人资料及个人隐私保护不当，甚至刻意泄露。这种现象的最鲜明实例就是各种名目的垃圾短信。每每收到此类短信令人啼笑皆非，无可奈何，同时增加了对运营商的不满。 .明为赠送业务，实为暗地扣费。大家会受到诸如某种业务开通免费体验的短信，但是免费体验期过去后，在不通知的情况下，开始收费，不理会你是否继续使用。.免费业务缺乏诚意。以移动的流量余量提醒业务为例，动感地带用户，如未开其他流量服务，每超出就收元。给用户带来巨大损失。而此业务经常提醒不及时，不如不提醒。10 / 22.层出不穷的代收费。电信业早期的一些信息台的确都是一些较正规、规模较大的“移动通信合作运营商” 。像 168、网易、新浪、搜狐等。受市场利益的驱使，近些年来，一些规模较小的 SP运营商如雨后春笋般冒了出来，先不说他们是否具有真正的运营条件，单就在职业良知这一点上，他们都不曾具备！单单一个月的被骗经历还算是幸运的，你知道有多少客户是在不知情的情况下被一直收了长达半年甚至一年的费用？当这些气愤的客户去移动公司讨说法的时候，那些半年前的订阅纪录早已经不存在了。你说你没订，人家就非说你订了。你是干瞪眼没辙，反正钱人家移动公司是收完了。甚至都已经花完了?10计费系统存在问题。诸如空号计费，超短时计费，同一电话计时不同，停机问题此类问题层出不穷。深究原因，我觉得大致有三方面原因，一是政府缺乏相应的监管措施。对于市场上不良竞争和恶意垄断，政府相关部门未出台相应的法律法规加以约束，也未加以官方干涉和处理。二是运营商自身问题。运营商与一些公司存在黑色利益链条，背信弃义，置客户个人利益于不顾，以私利为先。再者，一些运营商以垄断行业自居，态度傲慢，虽然口头上喊着改善服务质量，实际上尚缺乏真正的改革，无论是运营方式还是服务体系上。三是用户姑息养奸，遇到问题敢怒不敢言，不善于维护个人利益，不善于11 / 22维权，也不了解维权的措施和手段，因此一而再再而三地忍气吞声，放任自流，致使这种问题不断发生，进一步损害消费者的利益。虽然也有一部分消费者拥有维权意识，但维权手段却不敢恭维。他们大多只是与营业厅或客服热线联系，只为求一个说法而去，不知道用法律手段争取权益，故效果并不显著。针对以上几点我的看法是：1.政府相关部门加强监管和审核。严厉打击各种形式的有害老百姓的黑色链条，打击各种名目的诈骗活动，还老百姓一个自由安全的消费环境。还应参考国外的先进的管理模式和管理手段，结合中国国情，提出一套适合自身的的监管体系，对当前的收费不合理现象加以根治。并通过相应渠道，提出该行业的参考价格。还应与媒体合作，加强监管，一经发现不合理之处，实时报道加以改正。2.运营商应加强自身的提高。对于内部的种种，应勇于改革，力求突破。同时加强对基层队伍服务的培养和监管，对基层的基础设施加以及时维护。以保护消费者的个人隐私为重，从消费者的权益出发，切实为消费者考虑。3.消费者应加强维权意识。对于不合理现象要敢于说不，自觉抵制通讯行业的潜规则，不能姑息养奸，最终反被其害。下面我来谈谈个人的一些心得体会。首先我感到自12 / 22身知识的极度匮乏。对于文献及资料的一些术语名词，我看懂的压力很大。完全处于云里雾里，不知其所以然。也对我了解一些资料造成极大难度。其次我在与人交谈中存在一些问题，诸如用语不得体，称谓不当等，表露出我在人际交往中的种种问题，急需改进。还有就是查资料时存在问题。漫无边际，对有用信息未加及时整合，致使再查阅时花费大量精力和物力，做了无用功。当然，此次事件活动也使我获益良多。无论是人际交往还是知识面上都取得较大进步，我也明白了要敢于尝试的道理。在资料收集方面，我的能力得到了相应的提高。但我感觉还不够，今后要做的还有很多。必须继续努力，以求取得更大的进步。通信工程专业实习报告1、实习目的巩固通信工程专业的主业知识，提高对实际操作生产技能的认识，加深对通信相关产品和生产流程的具体了解。了解更多的关于通信方面课本以外的知识，为以后对本专业课的学习有更好的帮助。通过实习，加深对通信产品与设备的认识，进一步熟悉通信产品的研发、设计、生产、调试、安装与维护整个过程。13 / 22通过生产实习了解通信行业的具体情况，在这个基础上把所学的通信专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。2、实习内容通信线路传输，勘察与设计公司概况公司简介杰赛科技下设十个分公司和四个子公司，业务范围涵盖电子信息与通信领域，可提供的电子通信产品和服务包括：通信网络与电子工程咨询、规划、设计和优化，电信增值业务，移动通信网络系列产品，有线/无线宽带接入产品，LED 显示与控制，数字电视机顶盒，计算机信息系统集成，无线/有线测控系统及印制电路板等。杰赛科技从技术解决方案、建设解决方案和相关网络产品等多个维度，以全流程、跨网络、多技术的优质服务，为电信运营商、广电运营商、政府机构、公共事业部门及大型企事业单位提供信息网络建设综合解决方案服务及相关网络产品;在国内率先建立了“云计算”体验中心，并凭借三十年 SCADA系统开发及相关技术，参与国家“新一代宽带无线移动通信网”重大专项，在物联网应用方面取得了先发优势。公司经营范围开发、制造、加工:通信系统与设备、测控及自动14 / 22化网络与产品、安全防范系统与设备、电子计算机及配件、电子元器件、印制电路板、无线电发射设备、电化学产品、移动电话、数字电视机顶盒;计算机软件开发、计算机信息系统集成;电信、电子工程的设计、施工、安装、维修、技术服务及工程监理。开发、生产:商用密码产品。批发和零售贸易。自营和代理各类商品及技术的进出口业务,但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。电子、通信信息规划咨询、编建议书、编可研、工程设计、工程监理。机电设备安装工程的施工、装饰装修工程的设计与施工。节能服务、节能产品。第二类增值电信业务中的信息服务业务。通信知识通信行业通信十多年的发展，电话、手机、短消息、传真、网上邮件、网页浏览、网上聊天等业务已经深入我们的生活，围绕业务实现，网络运营公司、设备研发生产公司、设备安装公司、网络管理机构、网络及设备维护公司等构成了一个相互依存的产业链，通信行业由此诞生。而通信行业的技术岗位主要有：设备安装工程师，设备维护工程师，工程勘测设计工程师，软件调试工程师，技术支持工程师，软件业务工程师，网络设计工程师，网络优化工程师，网络维护工程师，网络管理工程师，网络15 / 22产品营销工程师。光传输网络光纤通信的原理是：在发送端首先要把传送的信息变成电信号，然后调制到激光器发出的激光束上，使光的强度随电信号的幅度变化而变化，并通过光纤发送出去;在接收端，检测器收到光信号后把它变换成电信号，经解调后恢复原信息.光纤传输系统主要由：光发送机、光接收机、光缆传输线路、光中继器和各种无源光器件构成。要实现通信，基带信号还必须经过电端机对信号进行处理后送到光纤传输系统完成通信过程。光纤通信与以往的电气通信相比，主要区别在于有很多优点：它传输频带宽、通信容量大;传输损耗低、中继距离长;线径细、重量轻，原料为石英，节省金属材料，有利于资源合理使用;绝缘、抗电磁干扰性能强;还具有抗腐蚀能力强、抗辐射能力强、可绕性好、无电火花、泄露小、保密性强等优点，可在特殊环境或军事上使用。此次培训包括电信基础通信工程防护;通信工程防护;通信电源;配线设备;SDH 原理;ATM 原理;以太网原理;OptiX155/622/2500+系统硬件与应用;OptiX155/622/2500+操作与维护;OptiX155/622/2500+故障分析与处理;OptiX155/622/2500+安装;升级和扩容;SDH 测试;数据特性16 / 22培训;OSN1500/2500/3500 系统硬件与应用 GSM数字移动通信原理、设备维修、维护及调试，3G 光网络工程师服务规范等。通过培训使其获得通信电子领域先进专业知识与实际维护工作的技能，掌握当前电信网络应用设备的实际应用能力及 3G光网络技术的安装调试与维修技能。完全达到或超过各类电信运营商 3G光网络工程师的岗位要求，使其可以从事华为、中兴、大唐等光网络产品的设备调试以及工程流程及规范;从事中国移动、中国联通、中国电信等运营商的设备维护;能够承担复杂网络的升级、改造等技术方案制定、审核及实施;培养认证人员的实际开局能力和基本维护技能。此外，我们还进行了上机的实验，在老师的指导下，我们很快就学会了一些简单的固定电话的配置，简单地体验了一下软件调试工程师的工作。数据通信数据通信软件调试就是我们所学的计算机网络。计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机相互连接的集合。连接介质可以是电缆、双绞线、光纤、微波、载波或通信卫星。计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能，具有对共享数据资源集中处理及管理和维护的能力。 计算机网络可按17 / 22网络拓扑结构、网络涉辖范围和互联距离、网络数据传输和网络系统的拥有者、不同的服务对象等不同标准进行种类划分。一般按网络范围划分为：局域网;城域网;广域网。局域网的地理范围一般在 10千米以内，属于一个部门或一组群体组建的小范围网，例如一个学校、一个单位或一个系统等。广域网涉辖范围大，一般从几十千米至几万千米，例如一个城市，一个国家或洲际网络，此时用于通信的传输装置和介质一般由电信部门提供，能实现较大范围的资源共享。城域网介于 LAN和 WAN之间，其范围通常覆盖一个城市或地区，距离从几十千米到上百千米。计算机网络由一组结点和链络组成。网络中的结点有两类：转接结点和访问结点。通信处理机、集中器和终端控制器等属于转接结点，它们在网络中转接和交换传送信息。主计算机和终端等是访问结点，它们是信息传送的源结点和目标结点。计算机网络技术实现了资源共享。人们可以在办公室、家里或其他任何地方，访问查询网上的任何资源，极大地提高了工作效率，促进了办公自动化、工厂自动化、家庭自动化的发展。移动通信WCDMA全称为 WidebandCDMA，这是基于 GSM网发展出来18 / 22的 3G技术规范，是欧洲提出的宽带 CDMA技术，它与日本提出的宽带 CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。该标准提出了 GSMGPRSEDGEWCDMA的演进策略。GPRS 是GeneralPacketRadioService的简称，EDGE 是EnhancedDatarateforGSMEvolution的简称，这两种技术被称为代移动通信技术。目前中国移动正在采用这一方案向 3G过渡，并已将原有的 GSM网络升级为 GPRS网络。CDMA2000CDMA2000是由窄带 CDMA技术发展而来的宽带CDMA技术，由美国主推，该标准提出了从 CDMAIS95CDMA20001xCDMA20003x的演进策略。CDMA20001x 被称为代移动通信技术。CDMA20003x 与 CDMA20001x的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。目前中国联通正在采用这一方案向 3G过渡，并已建成了 CDMAIS95网络。TD-SCDMA全称为 TimeDivision-SynchronousCDMA，是由我国大唐电信公司提出的 3G标准，该标准提出不经过代的中间环节，直接向 3G过渡，非常适用于 GSM系统向 3G升级。但目前大唐电信公司还没有基于这一标准的可供商用的产品推出。19 / 22基站安装基站即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在有限的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。基站是移动通信中组成蜂窝小区的基本单元，完成移动通信网和移动通信用户之间的通信和管理功能。广义的基站，是基站子系统的简称。以 GSM网络为例，包括基站收发信机和基站控制器。一个基站控制器可以控制十几以至数十个基站收发信机。而在 WCDMA等系统中，类似的概念称为 NodeB和 RNC。狭义的基站，即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。基站包括：室内宏基站，分布式基站，室外宏基站，小基站。我们通过观看视频等贴切的方式进行了简单的基站安装培训，但要想有真正的体会，还是要到现场体验一下，亲身的经历才能对其记得牢靠。软件测试及工程勘测软件测试是使用人工或自动的手段，来运行或测试某个系统的过程。其目的在于检验它是否满足规定的需20 / 22求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。工程勘测常用软件及工具：工勘转化工具：转换各报告 DB文件;NetStar 工勘系统：勘测报告的制作;AutoCAD：机房平面图、组网图的制作;EDASI 工程勘测设计辅助系统。图纸的规范命名：地名+运营商名+县+局点名+楼层+机房名+平面布置图+8 位年月日。3、实习总结实习体