线上渠道与服务推广比较分析PPT课件.pptx

线上渠道及终端服务比较分析安信vs国泰君安 Contents 目录 01 02 线上渠道 微信 终端产品 服务 其他渠道 APP PC 2020 3 23 2 Contents 目录 01 02 线上渠道 微信 终端产品 服务 其他渠道 APP PC 2020 3 23 3 社交 网页 新媒体 短信 邮件 微信 微博 QQ 论坛等 搜索引擎 官网 合作网站 新闻 广告 Appstore 应用商店 第三方应用市场 券商App PC 2020 3 23 4 Contents 目录 01 02 线上渠道 微信 终端产品 服务 其他渠道 APP PC 2020 3 23 5 安信 服务 商城 会所 Windows拼接页面简洁 清晰 功能版块划分复杂 国泰君安 在线看盘 在线会员 在线办理 功能版块划分清晰 页面跳转体验差e g 兑换积分 三大板块 企业销售渠道的补充为了提升企业的形象新老客户的关系维护服务 微信定位 特色项目 可删项目 定制服务精彩活动 打造社交平台 基金担保购机 会员积分制 特色业务 与线下网点对接 Contents 目录 01 02 线上渠道 微信 终端产品 服务 其他渠道 APP PC 2020 3 23 11 搜索引擎I 网友提问 1 搜索引擎是客户解决问题的常用途径2 官方回答一方面可以提高品牌知名度 另一方面体现专业性和亲和度 搜索引擎II 官网搜索 1 搜索首页包含软件下载 提高软件下载便捷性2 搜索首页包含股票行情 并不是用户了解行情的主要渠道 新闻 Now Future 券商在新闻网站主要发布官方研究分析及公司动态 新闻的深度运用 1 新闻中关键词链接 跳转公司页面2 新闻中推荐可交易产品及业务链接交易页面 短信 短信定位1 辅助通知 开户 交易 2 事件营销推送 资讯 产品推送 近10万次浏览量 Contents 目录 01 02 线上渠道 微信 终端产品 服务 其他渠道 APP PC 2020 3 23 16 用户体验 页面操作 1 安信 15个版块 VS国泰 7个版块 2 用户根据自己需求及偏好选择页面功能 用户体验 功能 产品引导 新功能及产品的引导 能引起客户注意 并让客户适应使用规则 用户体验 用户意见反馈 安信 国泰君安 在线 电话反馈 电话反馈 基本功能 开户 开户界面调整 客户中断开户后有指引或客服电话反馈增加账户安全保障提示营业部选择 地图定位指引申请成功后的交易引导 Tips 基本功能 自选股 首页显示自选股行情及资讯自选股实时交易 自选股行情 资讯的绑定有助于客户了解实时动态 Tips 亮点 基本功能 金融理财 金融理财 活期 短期 VIP 基本功能 交互 收藏 满足个人需求分享 结合社交软件 个人意见表露 交流 体现客户认可 助于品牌推广 资讯 个股的收藏与分享 基本功能 个人中心 个人相关服务汇集 集中满足多样化需求 以客户为导向 设置个人账户中心 集中个人需求有关的功能 个性化产品 微融资 满足个人客户和小微企业临时性 周期性 季节性融资需求 利率优惠用途不限放款迅速流程简便 个性化服务 一户通 1 账户账户资产 持仓 资产诊断2 交易 国泰君安推荐您的产品 符合您风险等级的产品 和 投资建议 三个模块3 转账证券资金账户与非存管行之间的互转 个性化服务 安信 发现 专属股价行情 资讯 提供定制服务免费投顾服务 账户提醒 控制风险 建立专业顾问形象 猜大盘 活动 提高存量客户的活跃性 同时建立企业馈赠顾客的渠道 亮点 个性化服务 投资者园地 风险教育 投资知识 基础知识 政策法规 风险提示 投资风险 股票 基金 债券等 理论探讨 投资技巧 Contents 目录 01 02 线上渠道 微信 终端产品 服务 其他渠道 APP PC 2020 3 23 31 用户体验 使用指南 用户体验 退出提示 系统 国泰 最近浏览品种 数据维护工具 数据导出 系统 安信 自选股设置 自选股栏目PC与App未同步 功能 国泰 定制 充分考虑用户的偏好差异 定制版面 定制品种 退市品种管理 外部品种管理 组合品种管理 播放特定版面 设置特定版