护理职业道德PPT课件.ppt

护士职业道德 行为礼仪规范培训 1 一 护理职业道德 2 护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现 它与护士的职业劳动紧密结合 形成高尚的护理职业风范 对指导护理专业的道德发展方向 调节护患关系 促进医疗卫生战线的精神文明建设 造福于人民的健康事业具有深远的意义 3 道德的基本概念 道德是一种社会意识形态 是以善恶为评价标准 通过舆论 传统习惯和内心信念来维系 调整人们的行为规范的总和 4 职业道德的基本概念 所谓职业道德 是指人们在从事正当职业 履行职责的过程中 应当遵守的行为准则 职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现 5 护理职业道德的基本概念 护理职业道德 是在一般社会道德基础上 根据护理专业的性质 任务 以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任 对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范 是护士用于指导自己言行 调整护士与病人 护士与集体 护士与社会之间关系 判断自己和他人在医疗 护理 预防保健 护理管理 护理科研等实践过程中行为是非 善恶 荣辱和褒贬的标准 6 护理职业道德的基本内容 7 1 对护理职业价值的正确认识这是对道德理论的认知 形成道德观念的基础 也是理解和掌握道德规范的前提 2 职业道德情感以纯洁 诚挚的情怀爱护生命 处理职业关系 评价职业行为的善恶 是非 8 3 职业道德意志在履行道德义务过程中 自觉克服困难 有排除障碍的毅力和能力 4 职业道德信念有发自内心的履行 救死扶伤 实行革命人道主义 的真诚信念和道德责任感 5 良好的职业行为和习惯 9 二 护士职业行为规范 10 1 热爱本职 忠于职守 对工作极端负责 对患者极端热忱 2 满足病人生理 心理 安全 求和 爱美的需要 使之处于最佳心理状态 3 尊重病人权利 平等待人 做病人利益的忠实维护者 4 审慎守密 不泄露医疗秘密和病人的隐私 5 求实进取 对技术精益求精 11 6 对同事以诚相待 互敬互让 通力合作 7 举止端庄 文明礼貌 遵纪守章 助人为乐 8 廉洁奉公 不接受病人馈赠 不言过其实 不弄虚作假 9 爱护公物 勤俭节约 10 以奉献为本 自尊自爱 自信自强 12 三 护士礼仪规范 13 中国自古以来就是礼仪之帮 对一个人的最高评价应该是知书达礼 护士作为没有翅膀的天使 更应该容貌服饰端庄大方 言行举止优雅得体 这样才能显示出护士的独特韵味来 有人说 人间的美 十有七八是女人创造的 护士是女人中的天使 护士的一举一动更应是美的展现 14 护士礼仪是一种职业礼仪 是护士在职业活动中所遵循的行为标准 是护士素质 修养 行为 气质的综合反映 它包括护士仪表 使用语言的艺术 人际沟通与沟通技巧及护士行为规范 15 护理工作这种艺术美 是通过护士的言行 举止 仪容仪表来体现的 良好的礼仪可以体现出护士的文化修养 审美情趣及知识涵养 是个人自尊自爱的表现 护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗 爱岗 对岗位工作的高度责任心和事业心 16 特别是在医院竞争日益激烈的今天 护士礼仪作为医疗服务的内在因素 已为大多数医院所接受 并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注 成为影响医院在社会公众中总体形象的关键 成为人们选择医院的一大考虑要素 因此 护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质 17 护士礼仪在护理工作中的作用 18 护士礼仪能满足患者心理需求在 以病人为中心 的整体护理中 护理人员不仅要关心病人身体上的疾病 还要关注由身体疾病引发的各种心理反应 把心理护理作为促进病人康复的重要护理手段 护士礼仪在这个过程中所起的作用是巨大的 一句温暖的话语 一种文雅 健康的姿态 一个自然 亲切的表情 都可以促使患者把心里话讲出来 便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题 使患者在与护士的沟通中得到安慰 理解 帮助和鼓励 可以说护士礼仪的塑造 不仅决定护理水平的高低 甚至决定护理工作的成败 19 1 规范的仪表 护士应该淡妆上岗 化妆是为了彰显你相貌的优点 遮掩相貌的瑕疵 护士由于职业的关系 化妆后应有一种 清水出芙蓉 的效果 恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分 一般来说 护士应该提供微笑服务 这种笑应是发自内心的 为了使你的笑容自然真诚 你可以在内心想着高兴的事情 让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意 保持嘴角略微上翘 中国古代讲究笑不露齿 如果你牙齿还可以的话 你可以露出上面正中的6颗牙齿 也可以在内心发 一 的声音 掌握的这几个要点 你就可以拥有令人愉悦的笑容了 但是 当病人病情危重或者不治身亡的时候 你若保持机械的微笑表情对待家属 后果是可想而知的 20 在服饰方面 燕式帽是我们护士职业的标志 授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差 护士必须衣帽整洁 头发不宜过肩 前面露发3 5公分 后面的长发可用发网套住 夏日必须穿长连裤袜 颜色只可是白色或者肤色 禁忌裙子与鞋子之间的隔断 鞋子建议穿白色坡跟软底鞋 无论冬夏 都是如此 至于衣服 俗语说 宁可露 不可透 露也要露得适中 千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服 裙的长度应高于白大褂的下摆 穿短裙的时候更要注意 21 2 规范的形体语言 微笑会给人一种亲切感 对患者来说微笑胜过千言万语 可以大大缩短护患之间的距离 从而减少患者的心理压力 消除患之间的陌生感和恐惧感 形体语言是非语言交流的一个方面 在日常工作中要特别注意 走路时步履轻盈 挺胸抬头 平视前方 进病房时要先敲门 做到 四轻 即关门轻 操作轻 说话轻 走路轻 患者向你走来时要起身相迎 患者行动不便时要出手相助 在为病人测量血压 心率和脉搏需要接触病人的身体时 要先将手搓热 在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡 在护理操作时应认真 细致 规范 着力的轻重 范围大小要适当 在与患者交往中 不要面无表情 皱眉头 也不要表现出不耐烦和漫不经心 工作时不要穿响底鞋 不要用脚开门等等 护士通过这些形体语言 可使病人消除顾虑 减少紧张情绪 22 3 规范的职业用语 俗话说 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒 护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的 工作中应该 请 字当头 谢 字结尾 在接待病人或进行各项护理操作时 应根据不同的病人 病情 年龄 性别 职业 地位 文化背景等给患者一个合适的称谓 以表示对患者的尊敬 每次交接班时向病人问一声好 晚上熄灯时向病人道声晚安 患者提出问题时应耐心倾听 做好解释 解答和安抚工作 由于护理操作失败给病人增加了痛苦 要说 对不起 以表示歉意 23 4 娴熟的专业技术 患者患病后 既要忍受疾病的折磨 承担精神压力 还要忍受各种治疗带来的痛苦 所以 护士在进行各项护理操作时要为患者着想 操作时动作要轻柔 娴熟 以减轻患者的痛苦和思想负担 给患者以安全感 2