sk公司的人才流失问题的研究1.doc

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肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈螇螅肀蒇蒇羀羆肄蕿螃袂肃蚁罿膁膂莁螁肇膁蒃羇羃膀蚆螀罿膀螈蚃芈腿蒈袈膄膈薀蚁肀膇蚂袆羆芆莂虿袂芅蒄袅膀芄薇蚇肆芄蝿袃肂芃葿螆羈节薁羁袄芁蚃螄膃芀莃羀聿荿蒅螂羅莈薇羈袁莈蚀螁艿莇葿薃膅莆薂衿肁莅蚄蚂羇莄莄袇袃莃蒆蚀膂蒂薈袅肈蒂蚁蚈羄蒁莀袄袀蒀薃蚇芈葿蚅羂膄蒈 毕业设计（论文）sk公司人才流失问题研究选读专业 工商管理 主修学院 管理学院 主修专业 车辆工程 年级班别 学 号 3108000107 学生姓名 李某人 指导教师 黄老师 2012年11月25日摘 要 在现今经济高速发展的经济社会中，企业之间的竞争范围越来越大，企业的竞争关键在于人才的竞争，而人才的竞争又主要取决于核心人才的竞争。目前，我国中小企业的发展更加的广阔，速度也比较快，然而中小企业的核心人才流失现象却是越趋严重。本文通过对当前中小企业核心人才流失现状以及核心人才流失对中小企业发展造成的影响进行分析，并找出中小企业核心人才流失的主要原因，从社会环境因素、企业因素以及员工个人因素三方面进行分析。对流失原因分析结束后，寻找国外相关领域的核心人才管理经典模式，找出这些经典的核心人才管理模式的特点并为我国中小企业在发展道路上作为借鉴。最后通过对我国中小企业核心人才流失的影响及原因分析后总结出我国在中小企业在当前经济竞争的条件下应采取如何的措施来解决中小企业所面临的问题。主要从挖掘市场上符合企业的核心人才、挽留企业内部核心人才以及找出降低中小企业核心人才的流失三个方面的方法和措施。 关键词：核心人才 人才流失 人才管理abstract in todays rapid economic development in society, the competition between enterprises is more and more keen and thiscompetition mainly lies in the competition between talents.while talents competition mainly depends on the core talents competition. at present, the development of small and medium-sized enterprises in china is wider and faster. but smes core brain-drain phenomenon is increasingly serious. by the analysis of current situation of small and medium-sized enterprises core brain drain and the impact of core brain drain on the development of small and medium-sized enterprises, the main cause of core brain drain is found out from the social environment factors, enterprise factors and staff personal factors. after the analysis of the causes of drain and by looking for classic mode of core talent management in foreign related field, the characteristics of these classic core talent management mode are found out and give the path for small and medium-sized enterprises in china as reference. finally through the analysis of the influence and the cause of the loss of small and medium-sized enterprises core talents in china,we sum up the measures to solve the problems faced by small and medium-sized enterprises in the current economic competition . the methods and measures are found mainly from mining on core talents in the market in accordance with enterprises, keeping core personnel in the internal enterprises and reducing the loss of core talents of small and medium-sized enterprises.key words：core talents, brain drain safety, talent management目 录1绪论11.1题目目的及背景11.2研究的内容和方法12sk公司的人才流失现状分析32.1sk公司概况32.2人才流失现状43人才流失的危害53.1增加企业的人力资源成本力53.2造成企业无形资产的流失53.3高级骨干知识人员的流失给其他员工造成心理冲击63.4使顾客的满意度和忠诚度下降73.5导致企业核心技术和商业机密的流失83.6影响企业的工作效率83.7增加企业成本94人才流失的原因分析104.1外部环境存在的问题104.1.1国家或地区的经济发展水平不平等104.1.2大企业对人才的争夺114.1.3社会价值观影响企业知识型员工流失114.2员工自身存在的问题124.2.1个人的欲望和需要未得到满足124.2.2对工作环境的满意度低134.2.3个人文化意识所产生的对企业的忠诚度不够144.2.4员工的希望获得别人尊重的心理154.3企业存在的问题154.3.1人力资源管理机制和制度不健全154.3.2缺乏一定的激励机制164.3.3没有树立起良好的企业文化174.3.4公司和员工之间没有建立起信任和尊重的桥梁175sk公司人才流失问题的解决方法和建议195.1创建核心人才发展的环境体制195.2加强对核心人才的管理19 5.2.1重视核心人才的培训与开发19 5.2.2建立核心人才的继任机制20 5.2.3加强核心人才的离职管理205.3 制订合理的人才招聘和培养模式215.4增强企业的自身实力225.5培育自身特色的企业文化225.6构建有吸引力的激励体系22致谢25参考文献26271绪论1.1题目目的及背景 自改革开放后，我国众多优秀企业家创办了中小型企业。他们和国有大型企业一起，为我国在经济改革开放这段艰苦日子中经济的腾飞做出巨大贡献。如今，中小企业在我国经济社会中正在越来越发挥更重要的不可缺少的作用，并被人们所关注。由于近30年我国经济体制改革，使中小企业获得了有史以来的巨大发展。多种经济类型的中小型企业在我国社会主义经济的发展地位日趋重要。它们已逐渐成为推动我国经济快速发展的重要力量，是我国经济快速、持续、健康发展的新增长点。中小型企业在开发新产品、增加就业机会、促进国民生存等方面发挥着重要作用。然而，由于中小企业行业规模较小，企业文化也不发达，管理系统也较为落后多采用人治管理。多有老板说了算，缺乏合理系统的管理机制，这些问题都导致中小企业在发展过程中的阻碍。而人才流失的问题就是中小型企业在发展过程中会遇到的一个严重的问题，大多数的中小型企业在发展的过程中伴随出现的问题如人才培训费用增大，人员紧缺，技术骨干少，公司的机密流失等等问题都是由人才流失的问题衍生而来。 因而，研究我国中小企业核心人才流失的现状、影响及原因，并有针对性的提出解决对策对现今中小企业的发展有着重要意义。通过对这些问题的研究探讨，使我国中小企业在吸引招聘人才，留住人才，有效的控制人才流失问题上形成了一个比较行之有效的初步方案，以降低企业核心人才流失率，优化企业的人力资源结构，这便是本文的最终目的。1.2研究的内容和方法 本文以一个典型的中小型企业sk摩托技术有限公司作为研究对象，在过去接近十年快速地发展，sk摩托技术有限公司成为了国内主要的摩托车生产基地之一。近年来，摩托车行业的发展面临的挑战越来越多，难度越来越大，对人才的需求也空前的紧张。在与其他企业竞争时，人才是竞争的关键，然而由于我国中小企业存在较多的行业问题导致企业的核心人才流失较严重，这些问题日益被越来越来的学者以及企业家以及国家相关负责人关注。 我国中小企业核心人才流失已经达到很高的程度，根据国际惯例小于15%的流失率为正常比例，然而根据资料显示我国中小企业核心人才流失率已经超过40%，企业核心人才高比例流失，不仅带走企业的一些商业机密或者技术更为关键的是带走企业的客户，以及影响工作连续性及工作质量，增加人力资源管理成本，并且影响企业在职员工的稳定性。如果企业任由核心人才大量流失不采取行之有效的措施，将会影响企业在社会经济体制中的竞争力，甚至可以使企业走向衰落，并最终灭亡。本文的研究内容就是针对sk公司人才流失的问题，通过对sk公司人才流失实际情况的调查，总结和分析，从sk的实际情况入手，对sk公司人才流失严重的原因进行了分析，并由分析得到的结论给出企业合理改进的建议。2sk公司的人才流失现状析2.1sk公司概况 sk摩托车技术有限公司始创于2003年，坐落于中国著名的侨乡江门。公司注册资金为一亿元人民币，占地面积约700亩，现有员工近1500人，是一家专业生产摩托车产品的具有独立法人资格的大型合资企业，也是目前国内最大的摩托车生产基地之一。 公司从美国、德国引进全套现代化国际领先机械设备及生产流水线，具有年产200万辆摩托车整车和200多万台发动机的生产能力。公司已通过iso9001 质量认证体系的认证和国家要求的摩托车全部21项强制性检验项目，是国家列入全国汽车民用改装车和摩托车生产企业目录内的单位。公司独立开发“豪江” 品牌系列摩托车，其中100ml、110ml、125ml、150ml四大系列四十多个品种已列入国家目录，并批量投入生产，产品畅销20多个省市，并远 销欧洲、东南亚、南美洲等多国。公司具备独立的开发体系，目前已开发完成从发动机到出口国外的整车近10多个项目的自主知识产权技术。2.2人才流失现状广东sk摩托技术有限公司是一家专门生产摩托车产品的合资企业，是目前国内最大的摩托车生产基地之一，拥有员工1500多人，其中生产线上员工1000人左右，从事研发的工程师100人左右，从事质量管理的工程师180人左右，其他人员（行政管理人员，财务管理人员，信息管理人员）200左右。sk公司是一个年轻的企业，大部分的职工都是年轻人。其中只在公司工作两年以内的员工占87%，而在公司工作两年以上的老员工只占13%。通常情况下，中小企业如果能保持正常比例的人才流通(通常情况下是15%以内)将有利于企业的再造血和提高企业员工的积极性。而sk摩托在人才流失率方面的状况是，每年的人才流失率高达25%30%，其中人才流失率最高的部分是线上的技术工人，包括不少有经验的熟练技工。其次作为知识型人才的质量工程师的流失率也是一个比较大的部分，达到每年20%左右。企业知识人才的过量流失已经开始影响到企业的生存经营和发展。因此可以看出，中小企业在发展过程中业存在许多问题，最严峻的就是企业人才的过度流失，特别是知识型员工的过量流失。知识人才是企业发展的关键，当代科技的竞争归根结底是人才间的竞争，中小企业只有妥善管理和开发人力资源才能保持强劲的生命力和竞争力，才能不断发展壮大。随着人才市场的逐步完善和健全，现代的中小企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度，同时在如何留住人才的问题上也遇到了很大的挑战。中小企业的人才流失是企业领导者最为头痛的问题之一。人才是企业最重要的资本，流失人才就意味着要付出巨大的补偿费用，意味着资产的损失。人才流失不仅会给企业带来有形的或无形的损失，而且会使竞争对手更强大。许多企业尤其是中小企业已为此付出了巨大代价。同样道理，sk公司由于质量工程师和熟练技工的大量流失，导致了现在的质量问题愈发严重，各种质量问题由于线上员工不够熟练，质量工程师没有经验而出现并且不能及时解决，导致了很多客户对公司产品的投诉，影响了公司形象，也间接影响的公司的效益。而且在现在摩托车行业竞争如此激烈的状况下，这种人才流失的状况的出现使其负面的效果进一步放大。所以解决人才流失的问题不仅仅是对现今状况的一种改善，更是决定企业未来能否更好发展的一个关键点所在。3人才流失的危害 3.1增加企业的人力资源成本力 sk公司是一间技术型的企业，技术的积累很大部分是通过积累起来的，因此新员工身上的成本投入往往比老员工高很多，这些成本不但体现在员工的重新招聘和培训上，而且体现在员工对企业的价值贡献大小差距，也就是产出差距上。公司从招聘到培训技术骨干人员所付出的人力资本投资将随着员工的流失而损失。同时，技术骨干人员离职后所留下的职位空缺将迫使团队要重新花费一大笔成本去培养或寻找接替者。因此，团队在招新人，考察和培训上的时间和人力成本都会相应增加，而且新老人员的工作交接，新人和老人相处的关系等都会出现一系列人力成本支出。3.2造成企业无形资产的流失 sk公司不仅是一个技术型的企业，而且其最大的特色在于其强大的研发体系，而研发必然就涉及很多公司的机密，知识型员工的流失带走了企业的核心技术和经验等无形资产和商业机密，而这些都是企业经过投资，耗费大量人力，物力，财力资源后获得的，而这些通常也是企业竞争力优势的可靠保证。因此，他们的流失给企业的发展带来了严重的破坏性影响。首先，知识型员工固有的流动意识。知识型员工拥有企业所缺少又迫切需要的经济要素知识资本，知道知识资本对公司经营的重要性，因而对传统的雇佣关系提出了的挑战，他们不担心自己的生存问题，因此一般不愿意长期与某一企业，特别是中小民企保持雇佣关系，有着相对较高的流动意愿和条件，对组织的忠诚度较低，而更多的忠诚于专业。特别是一些高校的应届毕业生，由于目前竞争压力的加大，初次就业由于缺乏经验导致就业的困难，他们只能先到中小民企工作，但只是将其当成一个“实习基地”，等到羽翼丰满，马上另攀高枝。 其次，中小民企管理特点与知识型员工需求之间的矛盾。中小民营企业大多仍延续着传统家族式的经营模式，心里总有一个对外聘人才的信任度死结，所以既想让人才发挥作用，又怕人才能力过强，权力过大，难以掌握。因此采取“放眼线”，搞人盯人监控的方法，结果在企业老板与人才之间形成一个屏蔽层，形成一个“亲信圈子”，使得人才精神压抑，心灰意懒，无工作热情，更谈不上获得成就感。而知识型员工拥有企业生产手段意义上的知识，具有某种特殊技能，依仗这种保障，他们往往更倾向于一个自主的工作环境，有较强的自主意识，不仅不愿意受制于物，甚至无法忍受上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导，对各种可能性做着最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。一般员工相比，知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望，心目中有非常明确的奋斗目标。他们到企业工作，并不仅仅为了挣得工资，而是有着发挥自己专长，成就事业的追求，他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。另外，知识型员工具有较强的学习倾向，这从他们愿意承受长时间的求学生涯而较晚进入社会就可以得到证明，但是sk公司不完善的培训体系使员工难以得到很好的培训机会。3.3高级骨干知识人员的流失给其他员工造成心理冲击 高级骨干知识员工的流失会使一些关键步骤无法进行从而影响到留下员工的工作情绪，破坏企业内部的平衡和稳定。甚至，人才的流动往往会出现“羊群效应”，一旦一名或数名具有影响力的知识员工带头离职，将会带来几十乃至上百员工的集体跳槽行为。sk公司的跳槽行为一般符合这个特征，都是一小群的人一起离职。技术骨干人员的流失可能会刺激更大范围的人员流失，特别是当人们看到流失的员工得到了更好的发展机遇或获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响。严重的还可能会对其它人员产生心理冲击，使他们对团队的信任，对团队的领导产生怀疑或失去信心，也许从前从未考虑过寻找新工作的员工也会开始或准备开始寻找新的工作。而且，在这个信息这么发达的时代中，其他的求职者也会由于那些离职者的决定或言论而形成对这个公司的印象，从而影响其对这个公司的求职行为。知识型员工既然专长于用脑力来进行创新性的工作，那么其流失将导致企业创新能力的下降，使企业在产品，技术，管理，服务等各方面的优势受到损失，进而削弱企业的市场竞争优势和占有率。3.4使顾客的满意度和忠诚度下降，增加企业的经营成本 员工在一个企业工作的时间越长，学到的知识和技术就越多，对企业的经营状况和业务就越熟悉，因此，也更能为企业的顾客提供优质的服务。企业的顾客不是直接接触企业高层管理人员，而是企业的一线营销和工作人员，顾客是通过这些基层人员与企业建立起信任关系;因此，一旦这些老员工离开企业就会使企业产品和服务质量的下降，影响顾客的满意度，导致顾客和企业信任关系的破裂，甚至可能出现一些顾客随着员工的离开而流向竞争对手企业。企业就必须再花费大量的人力，物力和财力资源重新招来新顾客对企业产品和服务的青睐，这最终就导致了企业经营成本的增加。不可否认，顾客满意度与忠诚度之间的关系并不简单，特别是考虑了市场的不同竞争性质之后，这种关系就更加复杂。 大部分企业是在具有丰富竞争的市场中生存，特别是一些利润率低，靠大规模分销获得较高投资回报的企业，如零售企业，顾客满意度对于客户忠诚度的营销指数偏高;但是，对于具有一定垄断能力的企业，客户满意度在一定时期内对于客户忠诚度的约束作用很小，因为顾客没有多余的选择。垄断的市场里，企业没有动力去提高客户满意度，但是，仍然可以享受完全忠诚度带来的巨大利益，比如电信市场。由于自由竞争的要求，垄断受到了法律和道德上的约束，企业能够保持垄断的条件也越来越苛刻，面临来自产业内同行和新兴替代品的威胁只是时间问题。 一般消费品生产企业因为产业壁垒低，直接竞争与替代品竞争都很激烈，所以，消费者满意程度对企业的重要性更显而易见。企业通过满意度调查间接了解顾客忠诚度。然而，越是竞争激烈的市场，消费者面临的选择越多，能够让消费者感到基本满意的产品服务也就越多。因此，在这样的市场中，基本满意已经成为低忠诚率的代名词。只有让顾客产生超越竞争对手的完全满意才能保证顾客的忠诚度。例如，航空公司的客户服务。经常坐飞机的顾客对于每个航空公司都会有明显的对比和认识。航空公司的客户服务对于航空公司顾客的选择至关重要。因此，航空公司采用会员制，希望通过给与忠实顾客免费飞行里程，锁定顾客。但是，如果航空公司的飞行服务质量不理想，忠诚顾客使用完免费飞行里程后，还是会转投他行。3.5导致企业核心技术和商业机密的流失 知识型管理人才直接接触企业的最高机密，如果中小企业管理人才流失严重，那将会危机企业的生存与发展.因为当知识型员工跳槽到其他企业，甚至是竞争对手的企业或是另起炉灶时，企业的重要信息和高新技术将有外泄的危险，这在一定程度上会降低企业的核心竞争力。知识型员工往往任职于企业的关键部门，掌握着这个企业的核心技术。如果流动到原企业的竞争对手那儿，或自立门户从事与原企业接近的业务，将造成此消彼长的现象，使原企业的竞争压力大大增加，对于中小型民企甚至造成致命性的打击。对于sk公司这种技术型企业，以研发作为发展方向的企业，这种危机很自然地放大了很多倍。如果由于核心人才的流失导致了核心技术的流失，照成的就不止是简单的人员结构缺失，更是市场先机缺失和商业机密泄露。 掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况，带给企业的将是极大的损失，尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时，企业将面临严峻的竞争压力。如果流失的人才原来是负责联系企业的客户或与其打交道的管理人才的话， 那么伴随着其的流失，将会带走他的关系网和大批原先的企业客户。如果是高级技术人才流失的话， 那么其的出走，将会导致商业技术的外泄。客户和商业技术， 对中小业来说都是至关重要的资源，这两种人才流失，给企业带来的损失将是非常巨大的。虽然法律对业的商业技术和商业机密都有一定的保护，但这种作用是有限，只能减少损失，而并不能完全制止损失的发生。3.6影响企业的工作效率 知识型员工的离职可能导致企业关键岗位的空缺。由于知识型员工掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，企业可能无法立刻找到可替代的人选，那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来，这势必影响企业的整体运作，甚至可能对企业形成严重的损害。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业面临的风险将是成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。有一些企业选择了工作交接完才可以离职的要求，但是依然没能保证工作交接的稳定性和全面性。总体而言，知识型员工的离职会对一个企业的健康运行甚至发展起到不可忽视的影响。3.7增加企业成本 一家企业新进人员对企业的种种信息都不熟悉，企业还得重新对其进行培训，这又在一定程度上增加了企业的招募和培训成本。寻找和招收新员工的成本损失包括:征聘广告费用，外出招聘费用，代办招募费用，新员工入门培训费用以及由于寻找和获得替代者所花费的管理成本。选择新员工成本包括:面试，复查，考试，评估决策以及与之相关的管理成本。解雇或员工主动流失包括:物质损失成本，搬迁费用及有关的管理费用。教育培训成本包括:入门培训成本，正规教育费用，在职培训费用，受培训者的时间损失成本以及为训练新员工使他人损失的生产效率成本。4人才流失的原因分析 人才的严重流失是多方面原因形成的，针对本文的研究对象广东sk摩托技术有限公司的人员流失情况，概括起来讲有三个问题:外部环境问题，员工个人问题，企业问题。4.1外部环境存在的问题 外部环境的问题我通过总结认为主要包括国家或各地区的经济发展水平，经济结构的调整，大企业对人才的争夺以及社会价值观四个方面。4.1.1国家或地区的经济发展水平不平等知识型人才的流动规律中有一条是从发展水平低的地区流向发展水平高的地区，对于整个国家而言，人才一般从西部地区流向东部沿海发达的地区。而sk公司位于江门市，江门市的地理位置虽然处于珠三角地区的范围，但是经济发展水平处于珠三角地区的下游，相对于周边的城市如广州，中山，珠海，佛山等，无论是城市的建设还是经济的实力都要相对落后，这也是造成sk公司的很多员工会倾向于流向周边更发达，发展空间更大的城市。归根到底，江门市比周边城市更低的薪酬水平也很大程度地影响了职工继续留在公司发展的意愿，江门相对周边城市工业的不够成熟也让不少想更好发展自己事业的员工选择了舞台更加宽广的地方。国家或地区的产业结构调整也是影响知识人才流失的因素。一种情况是产业结构的调整会导致知识型员工从原来的一种产业转移到另外一种产业,另一种情况是新型产业的出现使得其他产业的知识型员工从原来产业流向该新型产业。国家宏观调控的力度决定了产业结构的调整，因此知识型员工的流失受到国家宏观调控的影响。就如国家对汽车行业的支持比对摩托车行业的支持更多，一方面会导致汽车行业的发展更加有前景，发展得更快，另一方面也会导致摩托车行业的人才会有流向汽车行业的趋势。4.1.2大企业对人才的争夺也会引起中小企业知识人才的流失 大企业在争夺人才过程种可以提供优厚的薪金和福利，更具挑战和诱惑力的职位和更广阔的发展平台等，因此在一定程度上直接影响到了中小企业知识人才的流失。 中小企业没有雄厚的资金做后盾，而社会环境的不断变化，使得中小企业需面临强大的竞争压力，一旦企业倒闭，员工求财的梦想就会被打碎，迫使知识性人才不得不加快流动的步伐。尽管中国属于人口大国，但大多数的人只是从事体力劳动，知识型员工尚属稀缺性行列，但中小企业数量与日俱增，知识型员工的需求也日益加大，企业间人员流出拉力变大。外部因素的影响有时会诱发