职业心态培训.ppt

李伟 优秀企业人职业心态 问题 您工作愉快吗 您觉得自己怀才不遇吗 您上班的时候经常没有动力吗 知道 改变 参加培训学习的目的 具备怎样的心态才能成为优秀的企业员工 得到公司的赏识和同事的尊重 改变不良固有心态 自我调试训练管理 形成利于公司和自身的良好心态 改变有多重要 出发点 讨论 结果 心态 命运 讨论 心态 习惯 性格 行为 改变什么 命运 一 积极的心态二 敬业的心态三 合作的心态四 感恩的心态五 学习的心态 优秀企业人必备的五大心态 一 积极的心态 人与人之间只有很小的差异 但是这种很小的差异却造成了巨大的不同 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的 巨大的差异就是成功和失败 拿破仑 希尔 积极的人 象太阳 照到哪里亮 消极的人 象月亮 初一十五不一样 小游戏 辨认出照片中人物的感情或情绪 1 注意力等于事实 同一件事情用不同眼光 不同的角度去看 看到的结果一样还是不一样 玫瑰花 半瓶水 学车 2 学会转换心态 情绪劳动英国作家萨克雷说 生活就是一面镜子 你笑 它也笑 你哭 它也哭 快速的 情绪感染力 被 情绪绑架 的男朋友 讨论 题目 您心情不好的时候 您会怎样调节情绪 调整心态的八种方法 反面法 幽默是最好的工具 ABC的过程理论反面法 从事物的另一面考虑案例 低分大学生 踏实的心下雨天的浪漫旅游团 发挥成功因子 享受你可以驾驭的愉悦 成功因子 与 失败因子 心态是行为的基础行为反过来也会影响心态用 成功因子 改变心态 简化法 拨云见日 作为职业人你的唯一准则是什么 简化法的本质 抓住最主要因素把这些要素列出来使计划做得简单有效 隔离法 让消极因素 潜伏 方法 STEP1让消极因素潜伏 专注于积极因素STEP2做任何能够使你放松的事情案例 抽屉里面的辞退报告 记住该记住的 忘记该忘记的 改变能改变的 接受不能改变的 把积极态度给予他人 你快乐 所以我快乐 合力打造积极向上的团队 实现团队与个人的共赢 看好自己 我真的很不错 多对自己臭美下不断的自我暗示 扩展 心理暗示的运用 接受与身体状况的联系 体育锻炼 你 下班之后有何消遣 不要和身体硬着干 使命感 人是为责任而活着 具有使命感的人都有明确的人生目标公司的使命是什么 你的使命又是什么 改变心态从简单易行的情绪训练开始 尽可能的变化生活环境 物理空间大小和心里空间大小成正比 用新鲜环境扮靓心情表情训练法 詹姆斯 兰格的情绪理论 日本人的情绪训练法 压力预防接种 3 内心世界控制外在世界 风向 风帆天气 服饰预知明天 把握今天选择容貌 展现笑容 境由心生 4 永远别对自己说不可能 约翰库提斯 经历 1969年出生在澳大利亚1988年9月用自己打工赚钱买了人生中第一辆车1992 1994连续三年获得澳大利亚残疾人乒乓球冠军 世界排名十三1994年接受南非总统曼德拉的接见1996年开始学习举重 最佳比赛成绩125KG1999年患癌症2000年5月癌症痊愈2000年澳大利亚体育机构奖学金2000年全国健康举重比赛排名第二2000年获得板球 橄榄球二级教练证书2001年至今全世界巡回演讲 二 敬业的心态 工作是一个人的立身之本 威廉 贝内特 如果你把你的工作当成一种职业的话 你将会全力应付 如果你把你的工作当成自己的事业的话 你将会全力以赴 王永庆 什么是敬业 敬业可以带给我们什么 当敬业变成习惯时我们将学到更多知识 积累很多经验 从全身心投入工作的过程中找到快乐 做事的态度与报偿 1 不用别人告诉你 就能出色地完成工作 这种人总能得到最高的奖赏 包括荣誉 2 别人仅告诉你一次 就能圆满地完成任务 这种人会得到很高的荣誉 但不一定总能得到相应的报偿 3 别人告诉你两次 你才会去做 这些人不会得到荣誉 报偿也很微薄 4 有些人只有在形势所迫时才能把事情做好 他们得到的只是冷漠而不是荣誉 报偿更是微不足道 这种人是在磨洋工 5 还有些人 即使有人追着他 告诉他怎么去做 并且盯着他做 他也不会把事情做好 这种人总是失业 遭到别人蔑视也是咎由自取 培养敬业心态 三个关键词 认真保证品质 第一次就做好 绝不敷衍 绝不应付了事 100 足够投入 零缺陷 快速当日事当日毕 高效不拖延 不浪费时间 在保证品质和结果的情况下提高速度 坚守承诺诚信守信 说到做到 工作是一个包含了诸多智慧 热情 荣誉 想象力和创造力的词汇 敬业是一个人最基本的职业道德准则 投入才有回报 忠诚才有信任 主动才有成长 敬业才有荣誉 三 合作的心态 送人玫瑰 手有余香 合作是一种心态 更是一种能力 双赢 多赢 可获最大共同利益 地狱与天堂的故事 自检 和客户打交道时 你经常试图说服对方吗 和同事打交道时 你有想过主动提供帮助吗 如何训练合作心态 主动沟通主动支援学会去喜欢你的别人注意倾听 西方有感恩节 大家在那天都会感谢别人对自己的帮助 许多人会给所有曾经帮助 支持 爱护过自己的人发一条短信 感谢他们对自己的关照 你发一条短信 别人就会回复 并给自己需要感恩的人发短信 这样就会产生连锁反应 感恩节大家就会过得相当愉快 人际关系就会变得更加和谐 感恩能够使人获得好心情 什么是感恩 乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人 西方有一条格言是 怀着爱心吃菜 比怀着恨意吃牛肉要香 人有了不忘感恩之情生命会时时得到滋润感恩是一种处世哲学 是生活中的大智慧 四 感恩的心态 过河拜桥 知恩图报 唐骏 唐骏 职业经理人 有 打工皇帝 之称 曾任微软 中国 有限公司总裁 2004年 唐骏以微软中国终身荣誉总裁身份从微软退休 并以260多万股股票期权出任盛大集团总裁 2008年唐骏以身价10亿元跳槽至新华都集团 是微软的10年和盛大的4年让我真正学会了如何做人与如何做事 过去十几年 我能在最优秀的公司工作 能在盖茨身边工作 能感受微软的精神 感受盖茨精神已经很满足了 唐骏 北京东方君悦酒店的 跳槽庆典 学会感恩可以提升自己对当前的满意度幸福是一种感受 如果我们没有学会感恩 你会忽视别人对你的付出 你获取的幸福就会少很多 有感恩 上级会喜欢你同事会尊重你下级会爱戴你客户会信任你 自检 企业存在的目的是什么 你到企业工作是为了什么 你每月的薪金多少 你应干多少钱的活才对得它 你怎么对待别人 别人就会怎么对待你 你希望别人怎么对待你 你首先要怎么对待别人 别人希望你怎么对待他 你就怎么对待他 人际交往黄金法则 如果要别人承认 那你就要由沙子变成一颗珍珠才行 感激伤害我的人 因为他磨练了我的心志感激欺骗我的人 因为他增进了我的见识感激鞭打我的人 因为他消除了我的孽障感激遗弃我的人 因为他教导我自立感激羁绊我的人 因为他强化了我的能力感激批评我的人 因为他让我得到成长感激一切我爱与爱我的人 因为这就是本分 用爱心做事 用感恩的心做人 企业与企业之间到底是什么的竞争 人才 个人与个人之间到底是什么的竞争 才能 才能与才能之间是什么的竞争 学习力 世界500强育人共性 IBM 第一份见面礼就是培训惠普 不仅用你 而且一定培养你汇丰 每位经理人三年花费100万港币用于学习培训沃尔玛 如何培养人才 引进人才以及对既有人才的培训是首要任务西门子 培训不仅是为员工 更是为企业发展迪斯尼 培训从扫地工开始麦当劳 培训就是让员工得到最快发展通用 人力资源开发政策 最好的人才 最好的培训 最好的待遇 锦绣山庄 成长中的培训 五 学习的心态 学习能力 竞争能力 生存能力 摘自 学会生存 你对学习的态度决定了你未来成就的高度 刘永行 一个人没有见过高山就不晓得此地是平原 一个人没见过大海 就不晓得此地是小河 一生当中没有见过几个真正大学问的人 你就该晓得自己是多么的平凡和渺小 你可以拒绝学习 但你的竞争对手不会 杰克 韦尔奇 学习有多重要 记者问 现代社会是否充满了机会 对于学习者来说确实如此 对于不学习者来说 当旧的模式 旧的体制被替代 淘汰时 他们将面临下岗 失业 亏损 倒闭的命运 丁磊 学习有多重要 思考 学习的目标学习是否等同于获取知识 NO 永远把解决问题的技能作为核心能力 而不是把知识丰富作为核心能力 职业素养 能力 知识 领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力 正直诚实认真敬业 行业知识专业知识管理知识业务知识 能力素质模型简介 模型架构 优秀服务人员胜任素质模型 自检 学习些什么 1 学习成功经验 学习失败教训2 经验是把双刃剑 明理才是关键 跟着变化走 备注 李嘉诚 3 学习管理自己 经验是负债 学习是资产 知识改变命运学习成就未来 过去曾经成功的经验 有可能是今天失败的原因 李嘉诚 会游泳的人先淹死 防止经验错误的唯一有效方法 剥离经验的表象 寻找事物的本来面目 发现规律 善于总结 善于学习 学习的出发点 1 了