团队组织培训PP-T[11.doc

精品文档 你我共享如何成为一个优秀团队的缔造者 * 目录 团队的含义 领导的含义 团队行为曲线 团队与群体 高效团队的7个特征 高效团队建设原则：清晰的共同目标 高效团队建设原则：行动计划 高效团队建设原则：恰当的领导 高效团队建设原则：有效的组织结构 高效团队建设原则：分享成果 课程目标：缔造一个优秀的团队和一个优秀的团队领导者！ * 团队的含义 我们首先来思考几个问题： 1、你是一个企业的管理者，当你面对目标或棘手问题的时候，你会选择自己直接制定方案解决，还是选择和工作伙伴沟通寻求对策后确定方案呢？ 2、你认为哪个效果会更好一些？ 3、你能理解“团队的含义吗？” * 远古非洲的先民们在生存体验中发现了一个令人震惊的自然规律： 草原上如果见到羚羊在飞奔，那一定是狮子来了， 如果发现狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到数以万计的狮子和大象在奔跑的壮观景象，那一定是蚂蚁军团来了！ 为什么蚂蚁如此弱小的生物有着这么巨大的震撼力，蚂蚁团队有什么样的特质？ * 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 * 领导的含义 领导学大师约翰。科特教授认为，对于一个企业的领导者来说，成功的领导过程应该包含四个方面： 制定企业的长远发展目标和规划 为实现企业的设想和规划，做出战略安排，这种战略安排充分认识得到各种主要的相关环境因素和企业内部因素 建立一个强有力的资源协作体系 打造并凝聚一支担负着将设想变成现实的高责任感、高热情的核心队伍。 领导就是会煮石头汤的人法国士兵 * 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 请各位思考：我们的团队目前处于什么阶段？ * 团队与群体 工作群体 工作团队 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 团队和个人目标达成一致 集体和个人绩效合并体现 沟通配合，寻求效益 在合作中学习提升，实现更多自我价值 目标 协同配合 责任 技能 * 认可和激励 赋予授权 关系和沟通 最佳生产力 目标和愿景 弹性，可补位 士气 高效团队的7个特征 * 资料来源： * 高效团队建设原则：清晰的共同目标 一项调查显示：70%以上的团队成员希望团队领导者能指明目标或方向，80%以上的团队领导者希望团队成员朝着既定的团队目标前进。 团队目标如何形成才科学？ 一、坦诚沟通，确定讨论的目标所在的方向； 二、讨论确定目标表述和行动计划，采用头脑风暴和SWOT方法，确定科学合理目标后制定分工、制度和考核奖惩，讲求5W2H (做什么-怎么做-什么时间完成-谁来做-在哪里-如何做-什么资源)； 三、对目标进行阶段性分解，让大家认同目标是可衡量、有期限、有挑战性的，借助PDCA（计划-执行-检查-修正）； 四、落实承诺和责任；达成团队和个人目标一致。 * 高效团队建设原则：清晰的共同目标 高效的团队如同一个雁群，当大雁扇动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行，雁群以V字形方式飞行，比孤雁单飞节省了72%的飞行效率，大雁有着明确的目标：飞往气候环境更适合生存的地方，能够快速、更容易的到达目的地。 团队有着共同的价值观和目标 成员能够认知自己在团队中的位置，关注阶段性目标达成 互相协助者朝目标前进，关注并迅速能够适应变化 * 高效团队建设原则：行动计划 工作责任和项目 拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源 行动计划模板 项目负 责 人 项目说明 完成时间 需要支援 * 高效团队建设原则：恰当的领导 优秀团队领导的特质 学会认可、激励和授权，懂的如何鼓舞士气。 一、认可:要寻找坦诚沟通的方法，经常要在轻松的环境下与团队成员沟通意见和想法， 案例：一个表现出色的成员要离开现在的团队，这时主管找他交流：“小刘啊，你不能走呀，你表现一直很出色，我还想提拔你呢。”，小刘说：“说实话，我以为你不欣赏我，因为你从来没有夸奖过我。”，主管说：“我以为这可以对你是一种考验和鞭策。”，小刘回答说：“领导，很高兴您告诉我，但是已经太晚了，我已经通过A公司面试了。” * 二、要为团队搭建一个高效的沟通平台 最早的圆桌会议为“亚瑟王的圆桌”，团队不分高低贵贱，坐在圆桌上的人可以围绕共同的话题目标，畅所欲言，在现阶段，团队的任何一个进程都应通过电话、网络、会议、头脑风暴会、午餐会、团队活动、恳谈会等等进行沟通。 不定期的团队聚会有助于增强凝聚力，营造一个积极向上的工作氛围，如晚会、野餐、爬山、出游，员工生日聚会，可以将团队度过的快乐时光在公司网站发布，增强团队成员的归属感，有时候会起到比发奖金更好的效果。 采取主题竞赛的方式、启动榜样。例如麦当劳全明星大赛。 憧憬：华为任正非创业期说：“我要建大阳台的房子，等我们的钱发霉了，就可以在阳台上晒一晒。”“华为阳台” * 每当雁群休息的时候，大雁们会交头接耳，还时不时冲天飞起，他们是在加深彼此认识和了解，并学习和切磋飞行技巧，团队成员只有敞开心扉，才能享受进步，得到快乐。 在雁群奋力前行的过程中，后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴，团队成员必须确定从我们的后面传来的鼓励、加油和助威的呐喊。 * 三、激励：就是发现团队成员需求并个性化满足的过程。 如果你发现一个员工做事很灵活很有能力，但是他的工作业绩却平平，或者一个员工你感觉他总跟不上脚步，但是他还算比较努力，那你就要检讨自己的激励机制了。 最廉价的激励方式是1001种奖励员工的方法作者说：在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、奖励或证书更有意义，因为经理人在第一时间关注到相关员工取得了成就，并及时的亲自表示嘉奖。 例如一个总裁对一个保洁员说你打扫的很干净，你会发现她发自内心微笑着做的更起劲了。 * 高效团队建设原则：有效的组织结构 一、了解每个团队成员的工作状态，能力和意愿，大力支持和授权有能力和意愿高的员工。发现下属长处，借助素质测评工具和方法；日常多观察员工行为；倾听员工意见；与员工沟通工作中的思路。 二、量才适用，力求最佳和最合适的人力资源配置。比如，擅长空间思维能力而人际能力差的员工适合技术性、信息性工作；工作认真负责，性格沉稳的人适合做财务、投资类工作；统筹能力强，头脑清晰的人适合做经营工作，有较强人际交往能力适合做行政、营销工作等等。 三、善用人短，贵在结合，例如让喜欢挑刺的人去质检、让争强好胜的人去做销售和市场，让谨小慎微的人去管安全，让好出风头的人去做公关企划。 * 二、关注员工成长：长江实业执行董事洪小莲的故事 辅导员工的个人成长规划：诺基亚对每位员工会进行半年业绩评估，可得知员工个人的发展需求，结合现状制定有效的提升计划。 让员工在快乐的氛围中工作，作为管理者你更容易看到员工的那些思路是正确的，请你关注员工的付出，鼓励他。 领导=做人，在细节中员工惊喜，这些“人财”会为你卖命 创造更多的财富。 让员工快乐的工作，让他感受到被尊重 点燃下属的激情，用感动塑造忠诚。 杰克。韦尔奇告诉我们：“在你成为领导 之前，成功只同自己的成长有关，当你成为 领导以后，成功就同别人成长有关。“ * 三、适当授权 大雁需要面临诸多问题和挑战，也需要使用全身心的精力为大家开辟道路，当有头雁体力不支的情况下，他会主动退回到队伍中而由另一只大雁取代，让更适合的人在适合的时候但当主角，或轮流交换首席是必要的，团队领导应该与团队成员分享领导权，因为分享本身就意味着信任、磨砺和成功。 * 高效团队建设原则：分享成果 明确工作的成果是什么，有26项可衡量的KPI 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估，可通过分团队实现 分享团队成果，请注意目标确立时的承诺兑现 *