接待方案范文.doc

接待方案范文 关于宏达公司代表来我公司的接待方案 为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一，接待时间：xx年6月36月5日 二，接待地点： 接送机地点：牡丹江机场 下榻酒店：金鼎大酒店 参观地点： 1，公司总部 2，公司葡萄园基地 3，某某大酒店宴会厅 三，接待对象 宏达公司总经理副总经理以及销售经理 四，接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某 五，接待前期准备工作 1， 制发邀请函，邀请外宾，协调时间 2， 来回机票预定 ，至少提前20天预定商务高等仓 3， 食宿安排，至少提前半个月预定 4， 迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6级别） 总经理自行开车 5， 迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6， 会场接待： 1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作” 2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预 定在会议室） 7， 会场及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清 新 2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8，联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事 宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 9，座谈 1） 企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT） 2） 技术交流（技术人员PPT讲解，互动） 3） 会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定） 4） 拍照（依重要程度，进行拍照留档） 5） 10，葡萄园参观 会后（会场，如客户需要资料，装袋赠送） 1）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事 宜及注意事项，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参 观人员即将前往车间，确认准备工作到位 2）实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答 11，送客 参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪 同就餐或送客。 六，后期工作 1，物资 及时会场（除特殊情况外1小时内完毕）物资到位 2，满意度调查 通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。 接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善不足， 提炼经验 4，宣传报道 重要客户参观（特级，高级级别）需在24小时之内进行宣传报道。 5，汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。 接待信息登记及费用核算，结算 登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用 对接待费用进行核算 九、培训事项： 1礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。 2服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。 3保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。 要求：进行为期一周的培训。 十一、附件：接待时的礼仪规范及事项 附件：接待时的礼仪规范及事项 (1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 （2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑 （3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。 （4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。 经贸与管理学院 报关103班 魏宇鑫 学号：22号 *集团公司*总经理一行接待方案 一、时 间 年 月 日（星期 ） 月 日（星期） 二、客商名单 *集团公司总经理 随行 人 三、接待领导和人员 （一）区领导 （二）接待人员 四、行程安排 （一）*月*日 1、17：00，航班号接机，自行安排； 2、19：0020:00，晚餐（ ）； 3、20:30，入住酒店（ ）； （二）*月*日 1、8：50， 宾馆迎候客人（司机： ，车牌号： 2、10：0011：30，参观和选址 ； 3、11：3012：00，参观 ； 4、12：0013：00， 宴请，（酒店）， 参加人员： 5、下午参加*的活动和晚宴 （三）*月*日 1） 1、6：00，送机(航班号,8:20起飞)； 五、备注 2、办公室安排考斯特全程陪同； 3、低碳管理中心安排电瓶车； 4、规划局提供播放规划图及地块位置，并负责讲解； 5、欢迎标语：热烈欢迎*总经理一行莅临我区指导工作 2 贵阳市政府代表团接待方案 为了了解我市整体发展状况及投资环境，贵阳市政府金市长一行五人将于xx年5月27日至30日来我市视察环境并洽谈工作，为今后在我市设立“贵阳驻海口办事处”奠定基础。此次来访关乎两市今后的合作前景，因此接待工作一定要细致、严密、周到，从而树立我市良好形象，展示我市的发展前景和合作实力。为此，特制定以下接待方案： 一、接待规格 此次来访人员为贵州市政府金市长一行五人，届时将由我市王市长亲自接待。因此，此次接待将采取对等接待的方式。 二、接待日程安排 三、食宿安排 由喜来登酒店负责金市长等一行人的食宿，提前跟该酒店负责人联系预订，并于来宾到达之前打电话亲自确认。 四、接待责任 1、机场接待：王市长、市委书记等一行人。 2、食宿安排: 市长秘书陈丹。 3、海口市保税区及博物馆等地的参观：王市长、市委书记等一 行人 4、海口一日游安排：市长秘书陈丹。 5、宴会安排：市长秘书陈丹。 6、会议安排：市长秘书陈丹。 五、接待经费 1、