SEC.岗位职责.doc

岗位职责部 门安全部岗 位安全部经理序 号SEC.001 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述： 对本酒店安全工作具有高度的责任心和事业心，模范遵守酒店的规章制度。熟悉国家安全保卫工作方针和政策，具有安全管理专业知识和酒店中层管理知识，善于策划饭店的安全保卫工作，对处理突发事件能迅速妥善的处理，有良好的人际关系和个人修养。具体职责：1. 有高度的责任感和事业心，有强烈的酒店竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行总经理室和行政总监的指示，做好总经理在安全工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有督导的各项责任。2. 坚持原则、不徇私情，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。3. 持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性。4. 负责制定健全酒店的安全保卫制度的措施，部署安全部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请行政总监批准后实施。5. 协助培训中心、组织开展“防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害”，为中心的五防安全教育和法制教育。6. 负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理室和行政总监提出处理意见汇报查处结果。7. 维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“五防”器材设备，以确安全全人员和设备处理良好状态。8. 受理酒店有关本部门的客人投诉和安全方面的投诉，负责解决处理。9. 与当地执法部门、司法部门及其它安全部门保持密切的合作关系、协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾事故。10. 负责本部门员工的工作分配，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和酒店的生命财产安全，加强对酒店重要部位和要害部位的安全管理。11. 重视内勤工作、组织好安全工作、消防工作等有关档案材料的积累和科学管理工作。12. 督导并协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。13. 完成酒店督导及上级业务部门交办的各项临时性安全工作。10 岗位职责部 门安全部岗 位消防主管序 号SEC.002 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述：对本酒店的消防工作具有强烈的事业心和高度的责任感，模范遵守酒店的各项规章制度，服从安全部经理的管理，工作认真负责、处事果断、熟知消防管理的各种法律法规，具有消防设备设施控制，组织检查，消防事故处理和义务消防队训练调配能力，有良好的个人修养和人际关系，对突发事件处理有快速反应能力。具体职责：1. 贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导，在安全部经理的领导下，全面负责酒店的消防安全工作；在安全部经理指导下建立健全酒店及各部门的消防安全制度，防火应急措施，组织实施各项防火计划，并进行监督检查。2. 负责对职工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性，负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火员、合格的消防安全员。3. 协助安全部经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。4. 负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程，设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。5. 经常性进行防火检查，对酒店内的要害部位进行定期检查，发现情况及时进行解决，同进督导各部门落实防火安全制度。6. 完善消防档案的整理，做好消防台帐的记录，接受当地消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。7. 完成上级交办的其他各项工作。 岗位职责部 门安全部岗 位行政主管序 号SEC.003 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述：对安全工作具有高度的责任感和事业心，熟悉并模范遵守酒店的各项规章制度，服从安全部经理的管理，熟悉国家的法律、法规和安全的方针政策，能带领部属做好安全工作，起团结安全队伍的模范作用，具有良好的人际关系和个人素质，在处理突发事件上有快速、果断和妥善的处理。具体职责：1. 在安全部经理的领导下，主持安全组的日常工作，督导领班和安全人员认真完成分管工作，制定安全组排班计划，掌握安全组的情况，及时向安全部经理汇报。2. 协助安全部经理督促、检查酒店安全制度的落实，预防各类安全事故的发生。3. 经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况及时向安全部经理汇报。4. 协助安全部经理处理酒店内发生的各类安全事故，受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。5. 在安全部经理领导下，对全酒店员工和长住客户进行安全及法制宣传教育，定期制订和执行安全学习，对酒店在岗的一线员工进行防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害等事故的培训。6. 做好酒店的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行检查；与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作。7. 不定期进行安全部夜班值班的检查工作，按照值班人员守则处理好日常安全事务。8. 定期对安全人员进行评估，向上级提出奖惩建议。9. 完成上级领导指派、交办的其他工作。 岗位职责部 门安全部岗 位领班序 号SEC.004 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述：热爱酒店安全工作，对本酒店的安全工作有高度的责任心和事业心，模范遵守酒店的各项规章制度，服从安全部消防主管的管理，在安全队伍中起领头羊的作用，为人正直，有良好的个人修养及良好的人际关系，在处理突发事件上有果断、速迅的反应能力。具体职责：1. 热爱本职工作，秉公执法、办事果断、思维敏捷能承受工作压力，以身作则，模范遵守酒店的各项规章制度，团结同事。2. 在本部门主管的领导下，直接负责本班次、内部的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位分配，工作内容，值勤换岗，保证各岗位安全人员不脱岗。3. 负责处理本班次涉及客人生命财产和酒店安全方面的事故调查，具体调查经过详细记录在案，并呈报上级主管处理。4. 接到各部门异常事件报告时，要迅速与当值安全人员奔赴现场，及时控制现场事态发展并采取恰当果断的处理措施，重大事件要及时上报主管、经理进行处理。5. 负责对一般事件及事故的现场处理，核实经过情节，记录在案及时向经理、主管汇报。6. 直接负责本部各班当值岗位情况，督促、检查下属安全员执勤、着装、替代班、生活等情况，落实部门通知及下达的各项任务。及时了解安全员的思想动态和值勤中发现、发生的问题，做好登记并及时上报。7. 负责定期检查各项防火安全措施，消防系统、监控系统、报警系统、器材设备、设施正常运行的检查落实工作。重点巡查与防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全。8. 负责检查、督促各岗位安全设备、器材的使用、保管工作、确保完好无损，做好交接班记录；完成上级交办的各项任务，并对下属的工作进行评估，提出奖惩建议。 岗位职责部 门安全部岗 位安全员序 号SEC.005 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述：对酒店的安全工作具有强烈的事业心和高度的责任感，模范遵守酒店的各项规章制度，服从安全部领班的管理，工作认真负责，对违法、违纪员工敢于挺身而出、秉公办事、思路敏捷，处理突发事件果断、快速。具体职责：1. 严格遵守国家的法律、法令和政策，模范遵守酒店的规章制度和部门的守则；2. 服从命令、听从指挥、尊敬领导、团结同事、忠于职守、坚守岗位。3. 具有良好的酒店服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“宾客至上、服务第一”的宗旨。在安全部服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的酒店服务风格。4. 努力钻研安全服务的业务知识，掌握酒店安全的服务技巧，时刻保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜” 。5. 严格执行值班制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不离岗、不脱岗、不窜岗，当班时间不会客接友、不吸烟喝酒、不打私人电话，树立酒店良好的窗口形象。6. 纠正违章，依法行事。管理服务时，必须使用文明语言，处理问题避免简单粗暴，注意工作方式方法，避免事态扩大，影响酒店声誉。7. 不得越权行事，加强请示汇报制度，无论是在什么时候发现有危害酒店营业秩序和安全问题，都应该及时向上级领导汇报，重大紧急情况可直接向本部门经理或值班经理汇报。8. 认真学习业务知识，不断提高服务管理水平和安全业务水平。9. 严格保密制度，对有关安全保卫任务的秘密严禁外泄。10. 完成上级领导交办的其他工作。 岗位职责部 门安全部岗 位消防监控员序 号SEC.006 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述：对本酒店的消防工作、监控工作具有强烈的责任心，模范遵守酒店的各项规章制度，服从消防主管及领班的管理，具备消防设备操作上岗和监控操作上岗的能力，在处理突发事件和火灾事件上有果断、敏捷的快速能力。具体职责：1. 在部门领班的直接领导下，认真完成当班的消防设备、监控设备的工作使命。保证宾客和酒店的生命财产安全。2. 保证24小时有专人值班，不脱岗、窜岗，不准在消控室内抽烟、喝酒、睡觉、看书、看报或做与工作无关的事情。3. 当班监控员必须认真负责，仔细观察整个酒店的动态，不准利用监控设备进行非监控工作的跟踪和使用。4. 当班监控员发现异常情况，必须立即通知楼层巡逻人员，赶往出事地点密切配合，果断处理。5. 努力学习设备设施的安全操作方法，不断钻研安全业务，经常提高自身的业务素质。6. 除本部门领班以上管理人员、值班经理、副总以上领导，严禁无关人员进入监控室，如设备设施出现故障须维修，请示部门经理后方可允许维修人员入内，同时做好进出时间、维修项目、人员情况的记录。7. 做好录像工作每天上班必须检查录像状态，保证24小时的录像；并做好设备的日常维护保养工作，确保设备的正常化运作。8. 严格遵守部门保密制度，严禁外泄工作中的秘密。9. 完成上级交办的其他各项工作。 岗位职责部 门安全部岗 位大门岗序 号SEC.007 生效日期2011-11-1签 发批 准岗位概述：对本酒店的安全工作具有强烈的责任心，模范遵守酒店的各项规章制度，服从领班的管理，具备一定的安全业务技能和上岗的能力，在处理日常工作和突发事件时有果断、敏捷的快速能力。具体职责：1、 认真履行值班登记制度，值班中发生处理的各种情况应在登记本上详细记录，在交班时移交手续责任明确。2、 当车辆进（出）酒店区域时，安全员必须先敬礼，后做指挥手势放行。3、 对从酒店拉出的物品必须有相关部门出具的