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“投资者关系管理”介绍之三国外IRM运作成功案例在国外成熟资本市场,长期以来,上市公司已经形成了良好的投资者关系管理机制,尤其在美国,投资者关系管理的理论深入人心,并被普遍实施。下面介绍几个较典型的案例。ATT（美国电话电报公司）：ATT的投资者分布广泛,有330万个人投资者,他们持有公司45%的股份,剩余55%的股份由机构投资者持有。ATT通过几个渠道和投资者进行联系：媒体报道、举行会议、季度报告、产品投放市场等等,而网络是近几年来较常用的和投资者联系的方式。ATT投资者关系网站有侧重点地为不同的群体提供不同的信息。分析员对媒体报道、季度报告等信息比较敏感,而投资者则更关注新产品和服务方面的信息。在这个巨变的时代,让投资者知道公司决策背后的原因是很重要,它决定了投资者对公司的信任程度。因此,公司在任何转型中必须确保其投资者了解所有变化和所有举措发生的原因。ATT的投资者关系管理部门和投资者间的沟通早在业务转型之初就得到体现,如1999年初公司要和TCL合并,有75%的投资者参加了投票,而参加投票的人中有99%表示赞同,这两个数字都创下历史之最。如果没有很强和有效的与投资者的沟通,就没有这样的结果。另外,在不到两年的时间内,公司股价从1997年的32美元上涨到1999年的80美元。BASF公司：BASF公司是德国进行投资者关系管理的先锋。其投资者关系部门自成立以来就得到了高层管理者的重视和业务部门的全力支持。BASF从事投资者关系活动是从调查市场开始,投资者关系部人员在亲自拜访了6家美国公司后得出的结论是,立即在全球范围内进行投资者关系管理,在提高公司股票长期价值的基础上吸引全球的投资者,包括国内外的投资者、金融分析师和银行。明确了目标之后,BASF每年都在全球主要的金融中心举行至少一次的推介会并拜访一些重要的城市和地区,无论业绩好的时候还是坏的时候。所有这些公开的活动都受到了投资者的极大欢迎。Sony公司：Sony开展投资者关系活动已有一定的历史,公司成立之初在融资能力上存在着一定的困难,因其和任何集团公司都无联系。1970年,Sony公司在纽交所上市,并形成一种全球化的管理模式；同时引进了季度业绩公布制度,这些举措构成了公司开展投资者关系活动的基础。公司目前每年和机构投资者和分析员举行200多次的推介会议,于每年的5月、8月、11月和2月召开季度会议公布经营情况。除推介会议,公司还会和分析员举行一年一次的小组讨论会。Sony公司是第一家同时在日本、欧洲和美国三地举行同步电话会议的公司,它每年会走访50多个国内、30多个海外机构投资者。所有这些会议都符合投资者的需求。Sony公司还进行了其它投资者关系活动：同样重视个人投资者、每季举行媒体推介会并组织媒体参观工厂、于1995年开始通过互联网公布年报和季报、通过发传真的形式向分析员和机构投资者传递信息、投资者关系公关人员参加管理层会
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