ISO试卷QM题库.doc

ISO-考試卷-QM廠/處： 工號： 姓名： 得分：一、是非題（3*10=30分）1. ISO9001體系標準有明確要求公司每年必須進行至少1次內部稽核活動. ( V )2. 取得ISO認証,就代表公司品質一定無問題,不會有不良品流到客戶端. ( X )3. 處理品質Issue時,只依經驗做就可以,不用參照 SOP的定義,事後也不需要標準化. ( X )4. CIP改善期限通常為3-6個月,超過6個月之專案,建議拆解成數個專案. ( V )5. 顧客投訴的問題需要在2天內解決. ( X )6. Six Sigma是集合统计与品管手法于改善工程的工具库. ( V )7. 為實現GP 異常的風險轉嫁，新增廠商須簽署GIS. ( V ) 8. 新產品階段針對BOM材廠商須提供GP資料，但是副資材廠商無需提供GP資料.( X )9. 新產品跨量產前，BOM材GP 文件50%完成皆可.( X )10. 新產品開案時，由Sales單位獲取客戶GP規格，QS 單位比對廠內是否能滿足.( V )11. 產品量產階段，來料須定期送樣至GIS 內部實驗室測試GP. ( V )12. SQE 管理供應商，應採取強硬態度要求其徹底達到GIS要求，實現GIS利益化，無需考慮廠商利益.( X )13. OQC檢驗的不良品及其異常處理屬於ISO9001第八章量測分析與改善.( V )14. 對量測幾台進行MSA分析可以知道產品的好壞. ( X )15. 量測系統的誤差包括量具誤差和人員誤差. ( V )16. Xbar管制圖用來監控制程的變異大小,R管制圖是用來監控制程是否偏移. ( X )17. 簡單隨機抽樣的定義總體中每個個體被抽到的機會是不同的.（ X ）18. GR&R%通常是越小越好.（ V ）19. 對於產品控制,測量系統的變異性與公差相比必須小,依據產品的公差評價測量系統.（ V）20. LRR60%時,OQC開出異常通知單並停止檢驗，責任單位給出臨時對策.（ ）21. SQE/PD/OS 負責評估SRR的內容，總分80分為優良供應商.（ X ）22. 稽核缺失的APAR需在1個月內結案. （ V ）23. 來料檢驗異常需要批退，但生產反饋急需此批料使用，IQC可按照MFG要求該批物料特采投入. ( X )24. IPQC稽核MFG Control plan的執行狀況時，發現polish參數與Control plan不一致，但符合產線目前執行的FN要求，IPQC認為該作業符合要求. （ V ）25. 產品在生產過程中發生異常時，及時已確定有風險的批次，但是，基於完全無風險的考量，無風險批次產品仍需按有風險批次產品的管控要求進行處理. ( V )26. OQC出貨抽檢，雖然檢驗到不良品，但是符合OQC出貨檢驗的允收準則時，不需要批退該批次產品，只需將不良品判退，其他產品正常出貨. ( V )27.品質持續穩定後,DPPM過低導致一定程度的生產管理浪費,因而需要調整規格. ( V )28.可靠度测试计划制定需經客户確認后执行.（ V ）29.校验不合格的量测儀器维修后就可使用.（ X ）30.可靠度测试有异常发生时，只要通知送样人即可.（ X ）31.客戶可以藉由Email、Fax、電話等方式,提出客訴抱怨.經CQE主管確認後,方可立案CCN. ( V )32.若客戶抱怨屬重複之舊案, 且之後亦未再發, 則GIS CQE可與客戶確認是否無需處理此客訴, 徵得客戶同意後, 方可不開CCN.（ V ）33.客戶滿意度調查時, 客戶之空白回答題數大於1/2以上, 得予以排除.（ V ）34.GP推行的五不原則是：不設計、不採購、不製造、不流入、不流出. （ V ）35.矯正措施是以消除潛在不合格的原因，以防止其發生.( X ) 36.預防措施是消除不合格的原因以防止再度發生.( X ) 37.8D通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題. （ V ）38.SQE 整理入選供應商各單位評鑒結果/材料驗證結果/ QSA&QPA audit等方面評估結果，如各項評核結果都通過，由SQE申請將此供應商列入合格供應商清冊(AVL)。( V )39.供應商品質能力驗證分別兩部份進行，QSA 與 QPA (含Quality&Green Product& Corporate Social Responsibility)。( V )40.新產品開發階段之供應商選擇，可不用從合格供應商中選取。 ( X )二、單選題（3*10=30分）1. 詳細作業或管理規範,例如SOP/SIP/xxx規範屬於公司定義的哪一階文件 ( C )A.一階 B.二階 C.三階 D.四階2. GIS文件體系架構:下面錯誤的是 ( A )A.一階程序 B.二階系統 C.三階作業指導書 D.四階表單3. CIP啟動時機含如下 ( D )A. 年度目標展開/部門內持續改善之專案B. 客戶要求之專案改善活動C. 重大異常衍生之持續改善專案D. 以上皆是4. 關於管理評審的內容定義在ISO9001標準如下哪一章節? ( A )A. 5.管理職責 B. 6.資源管理 C. 7.產品實現 D. 8.測量分析與改進5. 內部審核結果報告應由 ( B ) 進行撰寫.A. 稽核員 B. 稽核組長 C. 品管主管 D. 管理代表6. 流程圖開始的符號是 ( B )A. 圓形 B. 橢圓型 C . 矩形 D. 菱形7. 目前GIS推行的六西格瑪專案採用的方法論是( A )A. DMAIC B. DFSS C . IDOV D. DMADV8. BOM材GP文件須在產品開發的哪個階段前100% 完成. ( C )A. DR2 B. DR3 C. DR4 D. DR59.歐盟RoHS指令不管控以下哪項有害物質 ( A )A. 砷 B. PBB/PBDE C. 鉛 D. 汞10.以下說法錯誤的是（ C ）A新供應商導入時須簽署GISB歐盟RoHS指令管控的有害物質包含六價鉻 C. 產品量產階段，來料廠內GP 測試若無異常，則成品無需再執行廠內GP測試DGIS 鹵素 的管控要求是溴900ppm，氯900ppm，溴+氯1.67 B. 1.67CPK1.33 C. 1.33CPK1.00 D. 0.67CPK12. 通過測定算出CP值為0.74，那麼CPK值將會等於（ A ）A. 0.67 B. 1 C. 1.33 D. 1.6713. 新供應商評鑒總分大於（ ）分為合格A. 90 B. 80 C. 70 D.6014. 稽核一般分為內部稽核和外部稽核兩大類；發現的不合格類型有（ D ）A. 嚴重不符合 B .輕微不符合 C. 觀察項 D.以上皆是15. MSA中Calibration 指的是量具的正確性，包含（ D ）A.偏性 B 線性 C.穩定性 D. 以上皆是 16. OQC檢驗產品時不能以下列哪項為判定標準（ C ）A. SIP B. Limit sample C 工程人員口頭要求 D. FN文件17. 以下那一文件不屬於ISO 條款 8.2.3過程的監視和測量 ( B )A. IPQC製程巡檢作業規範B. OQC品質異常及不合格品管制作業規範C. SPC系統作業規範D. 無塵室環境監測18. IPQC巡檢發現的重大異常將開立APAR，符合ISO的那一條款 ( A )A. 8.5.1 持續改進 B. 8.2.2 內部稽核C. 7.5.2 生產和服務提供過程的確認 D. 8.2.3 過程的監視和測量19.OQC品質異常及不合格品管制作業規範文件符合ISO的那一條款 ( C )A. 7.5 生產和服務提供 B. 8.2 監控與測量C. 8.3 不合格品管制 D. 8.4 數據分析20.OQC 檢驗作業規範屬於哪一類 ( C )A.品質手冊 B.作業系統 C.作業規範 D.品質記錄21. 對IQC、IPQC、OQC崗位人員進行培訓并考核，符合ISO的（ B ）條款A.4.2文件要求 B. 6.2 人力資源C.7.1產品實現的策劃 D. 7.5 生產和服務提供22. GR&R研究中,若X管制圖顯示大多數的平均值落在管制圖上下限以外,其意義為（ C ）A. 操作員的一致性不佳 B. 量測過程失控,應立即檢討失控的原因C. 量測系統鑒別力頗佳 D. 量測系統鑒別力不佳23. 下列何種方法可提高制程的良率水平（ D ）A. 增加Cp值 B. 降低Ca值 C. 降低值 D. 以上皆是24. 採取預防措施的主要目的是( C )A. 對不合格加以分析處理 B. 消除不合格的原因 C. 消除潛在不合格的原因 D. 對糾正措施的有效性加以驗證25. SPC是指( A )A. statistical process control B. safe process control C. sales process control D. shift process control26. 制程能力指標不包括: ( B )A. Ca B. FMEA. C. Cp D. CPK27. 顧客需求的審查應在什麼時候進行. ( A )(A) 在訂單簽訂之前 (B) 在訂單簽訂之后(C) 在產品交付之前 (D) 在產品交付之后.28. FMEA 表中S*O*D的乘值為以下哪種情況必須提出改善措施. ( D )A. 48 B. 32 C. 54 D. 6029.下列關於儀校管理描述錯誤的是（ B ）A 新儀器儀校管理；從源頭對新儀器進行管控, 以確保新儀器登錄儀校系統管控。B 校驗周期由儀校人員制定, 且固定不能更改。C 依年度计划每月对工厂稽核并以月报呈现。D 外校仪器是指由于厂内条件限制而委托原厂或第三方进行校验。30. 下列关于MSA描述错误的是（ B ）A MSA包含线性，偏性,稳定性和GR&R B.GR&R值大于或等于13.3%即为可接受范围C MSA是指量测系统分析，用来判定量测系统的稳定性和准确性D線性用来表征测量系统的偏差随操作量程的变化而变化的量31. 下列機構不能對GIS儀器進行校驗的是（ B ）A. GIS仪校室 B. FIH仪校室 C. 富士康华南检测中心 D. 广东省计量科学研究院32. IIS全稱為（ D ）A.Incoming Information Summary B.Inspection Information Standard C.Incoming Inspection Standard D.Incoming Inspection Specification33. CCN需要Follow下列時程分階段完成 （ C ）A.1D-6D-8D B.1D-3D-7D C.1D-3D-5D D.2D-3D-8D34. QSA&QPA結果判定， 如下正確的項目是（ C ）A.Rank A：合格。 Qualified (90%)Rank B：不合格。Not qualified (89%)，B.Rank A：合格。 Qualified (70%)Rank B：不合格。Not qualified (69%)，C. Rank A：合格。 Qualified (80%)Rank B：不合格。Not qualified (79%)，D.Rank A：合格。 Qualified (60%)Rank B：不合格。Not qualified (59%)，35. 下面不屬於CIP活動改善專案的有（ D ） A.QCC B.8D C.6sigma D.FEMA36. 品質教育訓練架構從低到高是（ A ）A.QCC Basic GB BB MBB B.QCC Basic BB GB MBBC.Basic QCC GB BB MBB D.QCC Basic BB MBB GB37. 針對品質檢討會議 QRM （Quality Review Meeting）， 如下項目說法正確的是（ B ）A .SQE 對供應商進行品質指標與設定目標差距和品質活動進行的檢討會議只能1年1次。B.SQE定期對供應商進行品質指標與設定目標差距和品質活動進行的檢討會議,以期保證來料品質的穩定與提升。C.針對新機種，客戶指定供應商品質檢討會議一定要邀請客戶參加。D.SQE不要與客戶指定供應商進行品質指標與設定目標差距和品質活動進行的檢討會議 38. 以下品質觀念不正確的是( B ) A. 品质改善无止境 B.品质好一定要投入很多的钱C. 质量重在预防 D. 品质改善人人有责，要有改善的意识39. 下列品質觀念不正確的是( A )A.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握B.品质的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到C.品质与每个人息息相关D.零缺陷,100%是可以完全达到的40. 改善主題的來源可以從以下哪個中取得? ( D )A.VOC B.VOB C.VOP D.以上皆是三、簡答題1.請根據本單位的職能寫出對應ISO9001體系標準要求的相關內容. (15分)2.請利用過程方法之烏龜圖來描述本職工作流程(舉一實際工作例子). (15分)3.請寫出8D改善邏輯步驟. (10分)D0 征兆紧急反应措施 D1 小组成立 D2 问题描述 D3 实施并验证临时措施 D4 确定并验证根本原因 D5 选择和验证永久纠正措施 D6 实施永久纠正措施D7 预防再发生 D8 小组祝贺 4. 品質管理八大原則是什麽？ 顧客為重 領導模式 全員參與 流程導向 系統化管理 持續改善 依事實做決策 互利的供應商關系 5. ISO90009004各有何差異(從涵蓋內容面分析)? 9000为选择和使用指南，内容为使用指南及名词术语 9001涵盖设计开发 采购 生產安裝 服務 檢驗 9002涵蓋采購 生產安裝 服務 檢驗 9003 涵蓋檢驗 9004為業績改進指南，不能用作認證，涵蓋所有6. 執行量測系統的分析時，從那幾個方面進行測試？ 偏性 線性 穩定性 重復性 再現性7. 請論述何謂共同因和特殊因,并舉例說明？其與制程是否穩定的關係是什麽？并敘述共同因與特殊因各自具有哪些特點？(15分)8. 計數型測量系統誤差分析的判定依據及標準如何？(15分)答：判定依據：1 檢驗員本身的一致性 2 檢驗員與標準的一致性 3 檢驗員之間的一致性 4 所有檢驗員與標準的一致性 5 錯誤警訊率 6 錯誤率 7 有效率判定標準：判定測量系統有效性錯誤率錯誤警報率Kappa評價人可接受90%2%5%Kappa0.75評價人可接受的邊緣-可能需改進80%